{"id":2487,"date":"2013-10-13T19:08:00","date_gmt":"2013-10-13T19:08:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tramite.co\/?p=2487"},"modified":"2017-10-02T14:44:08","modified_gmt":"2017-10-02T19:44:08","slug":"como-reclamar-por-abusos-de-telefonia-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tramite.co\/como-reclamar-por-abusos-de-telefonia-movil\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo reclamar por abusos de telefon\u00eda m\u00f3vil"},"content":{"rendered":"<!-- Shortcode is missing \"name\" attribute -->\n<p><!--more--><\/p>\n<!-- Shortcode is missing \"name\" attribute -->\n<p>Entre las principales quejas que reciben los operadores por parte de los usuarios es la de los mensajes cortos que activan servicios y cobros no solicitados en las cuentas, ya sea prepago o pospago. Ante esto los usuarios no encuentran un mecanismo inmediato y oportuno para cancelar estas suscripciones. Pues bien, recientemente la Comisi\u00f3n de Regulaci\u00f3n de Comunicaciones, CRC, inform\u00f3 que ante el creciente n\u00famero de quejas por parte de los usuarios en la recepci\u00f3n de contenidos v\u00eda SMS, se est\u00e1 trabajando en soluciones que faciliten la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Aunque este organismo no tiene funciones de control y vigilancia, present\u00f3 una queja a la <strong>superintendencia de Industria y Comercio, SIC<\/strong>,\u00a0por los incumplimientos de la regulaci\u00f3n vigente.\u00a0La Comisi\u00f3n de Regulaci\u00f3n de Comunicaciones, CRC, dice que existen diversos mecanismos para cancelar estos servicios de suscripci\u00f3n.<\/p>\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<!-- Enlaces Adaptables Tramite -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-5367236076298959\"\r\n     data-ad-slot=\"9446928031\"\r\n     data-ad-format=\"link\"><\/ins>\r\n<script>\r\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<h2>C\u00f3mo reclamar por abusos de telefon\u00eda m\u00f3vil<\/h2>\n<p>La Comisi\u00f3n de Regulaci\u00f3n de Comunicaciones, CRC, indicaque hay diversos mecanismos para cancelar y quejarse por estos servicios NO solicitados. Vea <strong>C\u00f3mo reclamar por abusos de telefon\u00eda m\u00f3vil<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Una primera forma de hacerlo es: \u00a0cuando le llegue un mensaje de texto de un servicio no solicitado, \u00a0usted debe enviar un mensaje con la palabra BAJA, \u00a0al mismo c\u00f3digo que recibi\u00f3 con el servicio no solicitado. Con \u00e9sto, usted indica la terminaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n de todos los servicios de suscripci\u00f3n provistos desde un determinado c\u00f3digo.<\/li>\n<li>La Comisi\u00f3n de Regulaci\u00f3n de Comunicaciones, CRC, ofrece un portal gratuito que le permite a usted inscribir el n\u00famero de su celular para que quede por fuera de los env\u00edos SMS. Los SMS, son servicios de mensajes corto. Esta es una abreviatura \u00a0en ingl\u00e9s , derivada de la siguiente expresi\u00f3n:\u00a0Short Message Servicesig.<\/li>\n<li>La Comisi\u00f3n de Regulaci\u00f3n de Comunicaciones, CRC, \u00a0tambi\u00e9n \u00a0dice que es posible enviar un SMS , o mensaje de texto corto, desde su celular al n\u00famero <strong>85432,<\/strong> con la palabra QUEJA. Seg\u00fan una resoluci\u00f3n de la CRC, su operador debe llamarlo antes de 24 horas de enviado el mensaje para tomarle su petici\u00f3n o reclamo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Desde el pasado mes de diciembre de 2012, todos los usuarios del servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil tienen \u00a0la opci\u00f3n de utilizar un c\u00f3digo \u00fanico para informar a su proveedor la intenci\u00f3n de presentar una queja. Es as\u00ed como a trav\u00e9s del c\u00f3digo \u00fanico\u00a0<strong>85432<\/strong> se puede enviar un mensaje corto de texto, SMS gratuito con la palabra Queja y dentro de las 24 horas siguientes el proveedor deber\u00e1 comunicarse con el usuario para conocer el detalle de la queja y efectuar su correspondiente registro.<\/p>\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block; text-align:center;\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-layout=\"in-article\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-5367236076298959\"\r\n     data-ad-slot=\"7310310129\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<p>En el sitio web de la Comisi\u00f3n de Regulaci\u00f3n de Comunicaciones, CRC, usted puede ampliar la informaci\u00f3n \u00a0de <strong>C\u00f3mo reclamar por abusos de telefon\u00eda m\u00f3vil<\/strong> y acceder a los distintos servicios que ofrece el porta\u00a0<strong><a href=\"http:\/\/www.crcom.gov.co\/index.php?idcategoria=64861\">aqu\u00ed<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede consultar la Resoluci\u00f3n 3997, por la cual se asigna el c\u00f3digo \u00fanico y corto <strong>85432<\/strong>, por el env\u00edo por parte del usuario de la palabra Queja, <a href=\"http:\/\/www.crcom.gov.co\/recursos_user\/Normatividad\/Resoluciones\/2012\/00003997.pdf\" class=\"broken_link\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<div id=\"final\">\r\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<!-- Anuncio Responsive -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-5367236076298959\"\r\n     data-ad-slot=\"2086802763\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"><\/ins>\r\n<script>\r\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\r\n<\/div>\r\n\r\n<br\/><br\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"[sc:ParrafoPrincipal texto=\u00bbSi est\u00e1 cansado de que le lleguen mensajes de texto o SMS con publicidad no deseada, conozca los mecanismos para que evite estos molestos mensajes y deje de recibirlos.\u00bb ]\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2606,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[401],"tags":[520],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Telefon\u00eda m\u00f3vil: C\u00f3mo reclamar por abusos de telefon\u00eda m\u00f3vil<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Encuentre f\u00e1cil y gratis c\u00f3mo reclamar por abusos de telefon\u00eda movil. Adem\u00e1s como cancelar inmediatamente ante los operadores servicios no solicitados .\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.tramite.co\/como-reclamar-por-abusos-de-telefonia-movil\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Telefon\u00eda m\u00f3vil: C\u00f3mo reclamar por abusos de telefon\u00eda m\u00f3vil\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Encuentre f\u00e1cil y gratis c\u00f3mo reclamar por abusos de telefon\u00eda movil. 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