Quejas y reclamos contra entidades financieras

Buenos días quiero denunciar a la entidad Medí car. Pues me mande hacer unos exámenes y no lo subieron al sistema cuando fui a reclamar me dijeron que tenia que volver a pagar porque ya se había cumplido el plazo

Bancolombia me está descontando 5.999 pesos del ingreso solidario del gobierno, por comisión esto si es legal?

el 21 de noviembre compre un carro eléctrico para mis hijos, y el almacén Falabella y no se han pronunciado aun yo
no he recibido ningún producto y menos una asesoría de parte de la empresa. denuncia. estoy desesperado era el regalo d navidad de mis hijos. como me pueden ayudar los de falabella

como hago para que la empresa fastco no me conteste ni telefono ni correo quiero pagar una deuda y es impocible la comuncacio y es una deuda minime y estoy muy perjudicado

Mihija esta pagando un crédito en credo uno una cuenta q sea pagado muchas veces y según ellos sea atrasado y renuevan la deuda tengo los recibos al día como te cobran una y otra vez esa deuda roban a usuario y no sabemos q hacer estamos al borde del desespero donde puedo demandar gracias

mi queja es contra FINANZAUTO son unos ladrones teniendo dos cuotas atrazadas me quitaron la camioneta y la embargaron hasta que la vendiera y les cancelara $28.000.000 y sin haber cumplido los 4 años estipulados en el credito, con amenazas y cartas me hicieron perder mi trabajo y aun asi, tengo que seguir pagandoles $6.000.000.

Hola

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mi reclamo es contra cooexpocredit originar soluciones que para devolver las cuotas que le han pagado de mas por cuenta de la administradora de pensiones habiendo cancelado el credito en su totalidad siempre contestan con evasivas que no han podido validar las cuotas descontadas, pregunta con los sistemas de hoy en dia porque tanta demora, la cual me perjudica sobremanera.

Dios los bendiga mi consulta es la siguiente , soy funcionario público trabajo en la policía Nacional realize una refinanciación en el banco popular en el año 2014 diciembre desde esa fecha de me vinene descontando $604,907.00 esto último me aparece en mi desprendible de mi pago, pero cuando voy a retirar mi dinero ya me aparecen 50 mil pesos menos, hay ocasiones que me descuantan un mes si y mes me viene el descuento doble osea 100 mil pesos menos y la preocupación que tengo es que eso se viene presentando hace 2 años ya que tengo capacidad en mi salario para que me aparezca en mi desprendible de pago lo que realmente me están descontando , de verdad me siento bastante preocupado por que no me dan respuesta en el banco, de ante mano espero me puedan colaborar bendiciones

Los cajeros del banco colpatría siempre están dañados y ayer me paso que me robo plata porque marco la transacción y nunca me dio el dinero y descontó saldo estos siempre pasa cuando son días de quincena esto lo hacen para estafar a sus clientes para que no se den cuenta de lo sucedido y ellos ganar dinero facil

Hola buen día, realice una compra con la tarjeta de crédito del banco popular y cometí un error, por lo cual trate de comunicarme con la entidad donde realice la compra y no pudo ser posible la comunicación, llame a la linea gratuita del banco popular y fui a la oficina principal de mi región (Florencia-Caqueta) y tampoco se me dio una solución, por consiguiente opte con la opción de retirar gran parte del dinero que tenia disponible para que la compra fuera rechazada, pero al mes siguiente apareció el descuento un día después del retiro en efectivo, sin tener el cupo disponible para tal compra. Por lo tanto, solicito asesoramiento para saber que reclamación puedo hacer con respecto a esto. Agradezco su cordial y oportuna colaboración.

El banco de bogota es la peor entidad q tiene este pais son arbitrarios y ladrones Sigo en mi proceso de quejas contra este banco porque me han robado descaradamente y no fueron capaces de aceptar sus errores y devolver mi dinero cancelo mi cuenta el 28 de septiembre debo rogarles para que desmarquen del 4×1000 ciando eso seberia ser inmediato y no que el cliente este llamando y rogando para que lo suelten este banco mete papeles de un seguro por debajo de cuerda le hace firmar al cliente y luego se escudan en qcla firma esta ahi tienen negocio redondo con firma seguradora y la sif no sirve para nada los defiende a ellos. Al abir cuentas de nomina se demoran 15 dias para marcar la excencion del 4×1000 y como.uno la usa no devuelven dinero cobran 10500de anejo osea ningun beneficio por ser de nomina me ribaron cadi 30000 en una cuenta de nomina y decido cancelar y.ni.asi porque se toman otris 15 ,dias para desmarcar. No abran cuentas en este banco se lucran de clientes y luegon.nos tratan como.escoria

Estoy tramitando la cancelación de la hipoteca con el Banco AVVILLAS, dicha hipoteca la cancele en el año 2000, No. de crédito 050000141312, amparada con el pagare 319508. Par el tramite el Banco me exigió el certificado de libertad no mayor a 90 das, el cual tramite y anexe, una suma que consigne en Avvillas Unicentro de Occidente el día 07- 07/2016 y fotocopia de mi cédula. Me indicaron que el tramite tenia un termino de 15 días hábiles, vencido el termino llame para saber cuando firmaba y pagaba en la notaria los derechos respectivos, pero tamaña sorpresa, me tenían una respuesta por escrito firmada por el Señor Oscar Fabian Patiño Moreno, Jefe de Cartera, donde me informaba que el banco no considero viable la cancelación de la hipoteca, teniendo en cuenta que el señor Luis Enrique Martinez Castañeda (ex esposo mio) presentaba obligaciones vigentes y en mora. Le aclaro, yo me separe y se procedió a la disolución y liquidación de la sociedad conyugal entre Luis Enrique Martinez Castañeda C.C No. 19266136 y Mariela Velasquez Villamil C.C No. 41681934, mediante escritura 3746 de noviembre 19 de 1997 Notaria 35 del Circulo de Santa fe de Bogota, como consta en el certificado de libertad que le anexe al Banco, Matricula Inmobiliaria No. 50 C-1241177 donde en la anotación No. 15 aparece la adjudicación, disolución y liquidación de la Sociedad conyugal, por lo tanto MARIELA VELASQUEZ VILLAMIL, es la propietaria del inmueble ubicado en la Calle 81 No. 113-46 Int. 4, Apto 502. En razón a todo lo expuesto, jurídica y legalmente soy la propietaria y sobre ese inmueble no hay deuda alguna relacionada con la hipoteca. No se porque razón por deudas contraídas por quien fuera mi esposo y debidamente legalizado mi inmueble me persigue el Banco AVVILLAS, por obligaciones vigentes que tiene el señor en mención. 19 años después de la disolución y liquidación de la sociedad conyugal. Yo pregunto el certificado de tradición expedido por la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos de Bogota, no tienen ninguna validez, para el Banco AVVILLAS, donde esta violando la legalidad Jurídica y autenticidad de los documentos, causándome graves daños a mi patrimonio exigiéndome y utilizando medidas de coacción contra mi, para recuperar las deudas adquiridas por el Sr. Martinez, tengo entendido por tarjetas de crédito, que nada tienen que ver con la hipoteca y menos con mi persona, como me informo uno de los asesores de AVVILLAS sucursal Unicentro de Occidente y la funcionaria que me atendió en quejas y reclamos del Banco. Le pido el favor a los señores de la Superintendencia Financiera de Colombia, de forma comedida y respetuosa, de intervenir de manera objetiva y bajo los parámetros de legalidad Jurídica y no permitir que el Banco se aproveche de los clientes que como yo pague el crédito y necesito el tramite a la mayor brevedad de la cancelación de la hipoteca, pues requiero vender mi inmueble, de lo contrario procederé a colocar una tutela contra AVVILLAS, ante otras instancias superiores, que obligue al Banco a proceder con su obligación de dar tramite a la minuta de cancelación de la hipoteca y enviarla a la notaria y yo poder legalizarla ante el registro. En espera de una respuesta favorable, quedo agradecida de antemano por sus buenos oficios y gestiones, en la solución de esta problemática que se genero contra mi, sin razón alguna. Cordialmente, MARIELA VELASQUEZ VILLAMIL C.C. 41681934 de Bogota, tel.: 7742597-3155431361-3004808981, correo: mariela.velasquez87@hotmail.com

Buenos dias
La queja es con el banco la davivienda por cobro doble de cuota de manejo tarjetas de credito.
Desde hace unos 25 años aproximados el banco davivienda dio dos tarjetas de crdito y solo se pagaba la cuota de manejo de una sola. Pero este mes llego el cobro por las dos tarjetas sin informar no dar explicaciones a los clientes esto es un abuso con nuestros dineros por parte de la davivienda.
Para su conocimento
Omar

Buenas tardes quisiera hacer una consulta resulta que en marzo del 2015 adquirí un seguro para moto por medio de la tarjeta farabella el cual estuve pagando puntualmente pero en vista de que la tarjeta me generaba cobro no autorizados decidí devolverla pero ellos me decían que no podía cancelarla por el seguro de la moto pues el seguro tenia una vigencia de un año ….en vista de eso cuando se iba a vencer el año hice el proceso para cancelarla y aunque fue toda una odisea pues ellos aseguraban que no podía porque la moto estaba todavía en prenda y hasta cuando estuviera libre podía cancelar el seguro y después de tanto tramite me dijeron que la tarjeta ya estaba cancelada pero después de dos meses me dicen que tengo una deuda con ellos a causa del seguro ….me parece injusto puesto que yo ya había cancelado todo quisiera saber que puedo hacer

Tengo un préstamo en la cooperativa Activos y Finanzas S.A. de $ 8.000.000 de pesos y he tenido problemas porque la cuota no me salio por lo que se había acordado, si no de $ 145.000 pesos, el préstamo me lo hicieron por 5 anos y he pagado durante 4 años 55 cuotas de $145.000 pesos descontados por nomina para un total de $ 7.975.000 de pesos, y también hice un pago por ventanilla de 3.000.000 de pesos hace 3 años para un total pagado de $ 10.975.00 , le solicite a esta cooperativa un saldo del crédito y me envían un cobro por un total. De 10.466.806 millones de pesos y me han hecho un reporte prejuridico alas centrales de data credito y esto ha impedido que yo haga préstamo a los bancos para recogerles lo que les estoy adeudando , es de anotar que he pedido en varias ocasiones los certificados de deuda y debo mas de lo que yo preste y los anos que me han descontado que?. Pido al señor defensor del consumidor tome cartas en este asunto y se haga una investigación de este caso sino me veré obligado a demandar tengo todas las pruebas como. Colillas de pagos y una consignación de $ 3.000.000 de pesos, espero que lean mi caso y llamarme al teléfono celular numero.3112297482 gracias y espero respuesta.

Yo.  MARCIA ALEXANDRA VALENCIA FERNANDEZ, comedidamente solicitud ayuda, ya que solicite  una tarjeta de CREDITO  Nro. 4097443695384469 del  BANCO COLPATRIA, en dias anteriores   me llego  el extracto de dicha tarjeta.  Donde me cobran la cuota de manejo por $40.000 ,aclaro  que yo nunca he usado la tarjeta y tambien me cobran un seguro de cancer, por $40.000 dicho seguro YO NUNCA AUTORICE  ADQUIRIRLO.  Es este mi motivo ya que la asesora me dijo que siempre y cuando no usara la tarjeta, no cobrarian  cuota de manejo y tambien nunca autorice adquirir dicho seguro..En varias oportunidades he llamado al Banco Colpatria y no me han solucionado nada.Confiendo en uds y esperando una pronta y positiva respuesta.Cordialmente______________________MARCIA ALEXANDRA VALENCIA F.NIT. 29352287-2CC. 29.352.287 CEL. 3104730899

En la cooperativa corfeinco cali realice unos ahorros y ahora me quiero retirar y según ellos me devuelve mi dinero dentro de 3 meses es decir en noviembre ya que en agosto se hizo la solicitud de retiró
.Eso me parece un abuso.porque yo no les debo ni les estoy solicitando un préstamo
.es mi dinero y me lo están reteniendo injustamente. Me siento robado

Buenos días :Mi reclamo es con el banco av villas ya que cancele un credito y una tarjeta de credito en el año 2006 y hasta elbmomento no han enviado el reporte a la central de datacredito .Mi cartera fue vendida en ese momento a crear país la cual me informa que ellos no me tienen reportado .En fin el caso es que me tienen perjudicada mi experiencia crediticia y ninguna de las dos entidades me da solución gracias por su ayuda

No deseo desahogarme porque no estoy ahogada. Deseo informarles que el Banco de Colombia no esta entregando los extractos bancarios a los usuarios siendo esta una de sus obligaciones, bien alto que si cobran por cada transacción que hacemos, pero cuando se requiere de los comprobantes de los movimientos, lo remiten a la sucursal virtual en donde tienen instaladas una serie de seguridades que resulta mas fácil viajar a marte que pasar sus filtros de seguridad. Entiendo que tienen cuentas que son apetecibles para el hurto, pero para que tanta seguridad para las cuentas de personas normalitas que no despiertan el deseo de ser asaltadas? No nos midan con la misma vara de los acaudalados háganos la vida mas sencilla y mas amable. Nosotros seguimos trabajando para sostener a los bancos.

Bancompartir, son unos tiranos,usureros ….hacen préstamos y no entregan todo el dinero de 4millones entregan 3 millones 578mil , además se canceló el préstamo a los 26 días de prestado y cobraron 4 millones 130 mil…ósea por 26 días cobraron 552578 mil….cobran obligatoriamente servicio Exequiel,seguro de vida,ley mipymes, intereses ley mipymes. Etc.esto lo cobraron por 24 meses que duraba el crédito… Pero si dure con el crédito 26 días y lo cancele,estos cobros no se hacen proporcional a este tiempo….la respuesta de ellos es que no devuelven nada que así es….me siento robado , esrafado bien duro que es conseguí el dinero pa que le roben de frente…según esto esto el interés fue del 13.5 ℅ … Que hago ??? Es legal… O que hago

Mi queja es contra el banco caja social,solicite un préstamo hipotecario para mejoras de vivienda el 15 abril radique documentos,y después de 2 meses y medio me a probaron el estudio de crédito, me indicaron que tenia que cancelar la visita del perito y el estudio de crédito que constaba $253.000 que solo faltaba que el perito fuera y evaluara la casa,la casa salio desfavorable por ser propiedad horizontal-bifamiliar , y me negaron rotundamente el crédito después de 3 meses y medio, de infinidad de idas al banco, les dije que me devolviera el dinero que había consignado por el estudio de crédito y peritaje,y me respondieron que solo me devolvían $99.000 de los $253.000 consignados,,mi pregunta es la siguiente es legal que me quiten ese dinero,si el crédito fue negado?…..

Bancolombia sin mi consentimiento emitió dos tarjetas de credito a mi nombre. Telefónicamente me las ofrecieron y de inmediato me negué a recibirlas y no las acepte. Al mes , el 23 de junio me llega un mensaje al celular que debía pagar las cuotas de tarjetas de credito.Hice el reclamo a Bancolombia y me dijeron que las habían consumido totalmente por internet y que investigarían
y darían respuesta el 27 de Julio. El día 22 de julio, Bancolombia me debito sin consentimiento todo lo que tenía en mi cuenta de ahorros que para la mora de tarjetas de credito y sin resolver el asunto de las tarjetas. Bancolombia abuso de mi confianza y utilizo mi nombre para elaborar tarjetas de credito no solicitadas, me metió en problemas, preocupaciones, llamadas por este asunto y no custodió efectivamente las tarjetas que siempre tuvo en su poder y yo no recibí y Bancolombia robo mi sueldo de mi cuenta de nómina sin resolver mi reclamación por su claro problema de fraude interno en ese banco.Por favor necesito que Bancolombia aclare la situación y me devuelva mi dinero.

Buenos días señores Superintendencia Financiera, el presente es con el fin de ponerlos al tanto de una situación que se me ha presentado con la Adquisición de un Seguro de Vida con la Compañía Seguros Bolívar.
El caso es el siguiente: Desde el 18 de noviembre de 1992, adquirí con la Compañía Seguros Bolívar un Seguro de Vida, bajo la Póliza GR-50277, cuya cuota deducible se me hacia por el sistema de nómina, ya que soy empleado adscrito a la Contraloría Municipal de Bello (Ant), y la cual se me realizaba el correspondiente deducible de la cuenta número 2161144778 del entonces Megabanco, posteriormente Megabanco desaparece y se pasaba con dicha obligación al Banco de Bogotá, donde se continua con dicha obligación para lo cual se me hacían los descuentos correspondientes de la cuenta 534007356, sin interrupción alguna, y atendiendo los incrementos anuales que por dicha póliza debería de llevar a cabo, para lo cual se me hacían o se retenían directamente de mi cuenta de nómina, lo cual he demostrado y ante la misma compañía con los debidos extractos que en ningún momento deje de cumplir con dicha obligación.

En el mes de marzo del 2013, note que no se me había descontado lo pertinente al Seguro de Vida, por lo que opte por comunicarme con la compañía de seguros, y se me indico «la terminación del seguro individual, que por falto de pago de la prima , y que la Póliza se encuentra cancelada desde el 14 de marzo del 2013, por cuenta inexistente, se realizaron varios intentos de cobro sin que el sistema pudiera recaudar el valor de las primas».

Lo cual es falso, ya que demostré mediante extractos bancarios, que la cuota se me venia haciendo normalmente, y que en ningún momento se había dejado de cumplir con dicha obligación, y se me atribuye que no di pronto aviso del cambio de entidad bancaria y de número de cuenta , pero cuento con las debidas evidencias que el Banco de Bogotá me continuo haciendo las debidas retenciones de mi cuenta, lo cual la Compañía Seguros Bolívar, no acepta, ya que de la cuenta existente con el Banco de Bogotá se me siguieron realizando las debidas retenciones y sólo en el mes de marzo, se me informa que la póliza no esta activa, que ha sido cancelada por falta de pago, y como no se canceló en los meses anteriores, ya que esta probado que hasta el mes de febrero del 2013, se me hicieron los deducibles correspondiente.
Ante dicha situación, se han presentado una serie de cruces de cartas de parte y parte donde no se ha dado solución alguna.
Al igual, quiero dejar muy claro, que se me han hecho cambio de pólizas y de incremento de la misma, lo cual hasta el mes de febrero del 2013 cumplí de acuerdo a lo establecido y pactado.
Ahora bien, ya que esta cuenta ha estado activa y donde les he demostrado que dicho deducible se venia realizando sin ninguna interrupción.

Lo cual la Compañía Seguros Bolívar, no asume su responsabilidad y dejándome sin ningún amparo asegurado de vida y de mis beneficiarios.

Solo, en el mes de mayo del 2014, se me informa «Que se procedió con la reactivación del certificado No. 672910 a partir del 14 de marzo del 2013, es importante tener en cuenta que una vez se rehabilite la póliza, el sistema realizara el cobro de las primas pendientes que en el momento asciende a $1.462.269, a través del medio establecido, y en caso de no disponer de fondos para la aplicación de la prima, la póliza automáticamente se volverá a cancelar por la misma causal y no habrá lugar a nueva reactivación»

Arbitrariamente, se me descontaron $677.229, no manifiesta pues la Compañía que la cuenta del Banco de Bogotá era Inexistente para ellos, entonces como hasta el mes de febrero del 2013, no era inexistente, donde fueron a parar los dineros que se me retuvieron por dicho concepto, respuestas que evade la citada Compañía.
En escrito fechado el 20 de junio de 2014, en su inciso final se me dice «Ahora bien, teniendo en cuenta que la compañía brindo cobertura según las condiciones del contrato, para dar continuidad a la póliza se hace necesario que el Sr. García asuma el valor de las primas pendientes, de no ser así, agradecemos por favor informarnos por escrito si procedemos con el reintegro por valor de $677.229, el cual corresponde a las primas descontadas después de haber realizado la reactivación de la póliza, y en este caso el certificado No. 672910 continuaría cancelado como esta actualmente».
Lo que me extraña, es de que como proceden a retener dicha suma de dinero y manifiestan que no se realizó toda la retención que por que para la fecha no se tenían fondos suficientes, lo cual es falso, ya que les demostré que en la cuenta ahora existente y de la cual llevaron a cabo la retención de los $677.229, contaba con los fondos suficientes, además, para ellos no era una cuenta inexistente, y del porque manifiestan de que les avise si me hacen devolución de dicha retención.

Quiero dejar, en claro de ustedes señores Superintendencia Financiera, que hasta la fecha no he vuelto a recibir ningún comunicado de dicha Compañía, y los dineros tampoco me fueron reintegrados, aclarando que yo no les comunique si lo hacvian ono, esperando que analizaran todos los documentos que les he enviado donde demuestro que la irresponsabilidad o culpa es de la Compañía Seguros Bolívar y no de mi parte.
Cuento con toda la información disponible y que atañe a esta situación, donde le he demostrado a Seguros Bolívar, su irresponsabilidad.
Estaré atento, a su respuesta, y cualquier requerimiento que se me haga al respecto, lo cual me encuentro en la carrera 50 No. 51-00, Piso 4 Palacio Municipal Gaspar de Rodas Bello (Ant) Teléfonos 272 05 88 Ext 104 (Oficina), Celular 3122898872, 4540605 (residencia). Dirección residencia Carrera 60 No. 56A-40.
Por su atención y colaboración, gracias.
Atentamente,
DIEGO FERNANDO GARCÍA JIMENEZ

Señores:Super Intendencia Bancaria, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una denuncia contra la Empresa CREDIVALORES, ya que pienso que me estan cobrando un prestamo por valor de S 1.251.595, para pagar en 24 meses, termine pagandolo en 38 meses por un valor de S 2.703.000, me gustaria saber si es correcto el proceder de esta empresa,o si estan abusando de los usuarios, mi No. de credito es 06365490000547355, de fecha 02-04-2013, mi cedula es 14.442.680, mi tel. 2-3708082, 315-8396038, mi direccion. Calle 57 No. 24c59, Barrio Nueva Floresta, Cali, COLOMBIA

fui cliente del banco citibank durante 8 años , me canse de los costantes abusos por telefono a cobrar por sobregiros de 6ooo u 8000 pesos generados por cargos de la entidad y decidi salirme , el asesor oscar garzon del departamento de lealtad me rogo , me puso mil trabas para que continuara en el banco y me poscicion sigue siendo la misma . no quiero pertenecer a un banco que me toma del pelo por ya no ser cliente , luego al solicitar un paz y salvo con la entidad , me ponen mas trabas y me dan informacion erronea a lo acontecido , y me siguen poiendo trabas a mi paz y salvo , solo quiero mi paz y salvo , que mas quieren ? ya no quiero mas estar en ese banco realize una reclamacion sin encontrar respuesta , su radicado es 2284763 espero que no reine la impunidad en este caso gracias

Necesito saber que tengo que hacer por que en el banco Bancolombia no me quisieron decir que hacer metí una plata para plan de vivienda sin targeta de manejo y la voy a sacar del banco por me quede sin trabajo que tengo que hacer. Para renvolsar esa plata por favor grasias

Hice un crédito por libranza con el banco pichincha, deseo pagar y la respuesta que me dan es que debo pedir por linea telefónica un certificado de cuenta que me llegara a mi correo en 11 días hábiles, pagar con ese documento y 16 días después envían el reporte a nómina de secretaria de educación, ya que ellos deben cobrar un mes mas dizque por la fecha de corte y después lo reembolsan, pero no dan el tiempo. Yo no puedo permitir que me hagan eso porque preste el dinero en una cooperativa para pagarles a ellos, entonces me descontaría el banco y la cooperativa, entonces con que como. La obligación del banco es darme el monto total de lo que debo darme el paz y salvo y yo lo llevo a secretaria de educación. No hay derecho a que jueguen con mi estabilidad económica. Por favor necesito que me ayuden.

necesito que me ayuden estaba solicitando un credito cuando me salen con el cuento de que aparesco reportada en datacredito por una supuesta matricula del icetex que supuestamente yo hice y eso es falso nunca he sacado credito con el icetex es mas nisiquiera vivo en bogota hace muchos años y dicen que el credito lo saque el año pasado y ahora que me urge hacer un credito con el banco agrario no puedo por ese reporte del icetex como puedo hacer me pueden ayudar gracias

buenos dias acudo a ustedes ya me encuentro muy preocupada y necesito una ayuda urgente , por motivo que la entidad financiera cotrafa me tiene perjudicada . por que no han atendido a mi solicitud para una refinanciacion ya que asumi una deuda como codeudora hace un aÑo y por motivos de cambio de contrato en noviembre me bajo el salario .y la cuota es muy alta de 800.0000 mil y me presente a cotrafa con mis papeles y la carta la cual decia que no podia pagar la cuota tan alta por cambios de contrato y no queria atrazarme con la entidad solo busco que me ayuden y me den soluciones y van varias veces que lo hago y son respuestas negativas . y al final termine llevando una parte de la cuota hace dos meses por el motivo que no meda para llevarla completa . y ya ellos me hicieron una demanda en el juzgado y no me dieron ningun tipo de aviso. que me ivan hacer ese proceso . por eso necesito una ayuda . gracias

Muy buenas tardes.
Mi queja es contra la entidad financiera Av villas
Hice un crédito de libre inversión con la entidad en diciembre de 2013 por un valor de $ 2.734.000 mil pesos m/cte.
De 36 cuotas de $ 112.000 mil pesos m/cte.
Bueno el asunto es que al momento del desembolso del dinero me crearon una cuenta de ahorros, por la cual retire el dinero. Mi gran error fue que por un año y tres meses hice las consignaciones del crédito a la cuenta de ahorro que me crearon para tal desembolso, y no consigne ala cuenta del crédito por que yo personalmente me encontraba errada pero yo no sabía o por falta de información y por no acerca me pariodicamente a la entidad para verificar el estado de mi crédito no me di cuenta a tiempo de lo que estaba sucediendo. El caso es que después de todo este tiempo la entidad me llama diciéndome que me encuentro en mora y que por tres cuotas del crédito, cuando en realidad no es así. Soy las cuotas de los últimos seis meses no las he cancelado puntual, he cancelado con una a dos semanas de retrazo, pero las veces que lo he hecho he cancelado un poco mas del valor de la cuota. El tema es que la entidad me dice que estoy en mora con tres cuotas cuando no es así. Entonces llevo los volantes de consignación a la entidad como prueba de que si he cancelado y me solucionen el problema y me dicen que como los dineros hancido consignado a la cuenta de ahorro y no a la del crédito por eso no aparezco al día, hago el reclamo que por que si no estaba cancelando en la cuenta correcta por que ellos desde un inicio que yo comencé haciendo los pagos por que me llamaron y me lo hicieron saber, otra nota, por que nunca me hiciero llegar un extracto del estado del crédito, si no que después de tanto tiempo es que me llaman pero para cobrar las supuestas cuotas atrazadas y luego hasta me rrepoetan en la central de créditos. Y lo que medixen con respeto a la cuenta de ahorro es que esta no esta asociada al crédito. Pero si no es así como es que todo el tiempo que estuve haciendo los pago allí como si debitaban de la cuenta esa ala para el crédito. Y si no esta asociada al crédito ellos dicen donde esta todo ese dinero que he cancelado por mas de un año. Por que si ese dinero estubiera en la cuenta pues muy sencillo se transfiriera de la cuenta de ahorro al crédito. En fin el hecho que estoy reportada en la central de créditos. Me están cobrando esas supuestas cuotas que no he cancelado y me están cobrando interés, honorarios y mas . entonces en vista de la situación y quee he quejado y hw solicitado que me resuelvan el problema y no lo hacen me acerco a ustedes como entidades reguladoras de estas entidades para que por favor me ayuden a resolver este pequeño pero que se puede convertir en un gran problema para mi , yo soy una simple secretaria desplazada que devengo el salario mínimo y por una necesidad recurri a esta sistema para saciar dicha necesidad en su momento y ahora miren lo que esta sucediendo y no es justo que me hagan pagar mas de la cuenta solo por un error de mi parte como el de consignar en la cuenta equivocada. Cuando a fin de cuentas todo el dinero va para la misma entodad. Cabe decir que tengo todos los volantes de consigancion desde que inicie el crédito hasta la fecha usredes me diran donde y como se los hago llegar como prueba de lo que he dicho.
Espero su pronta respuesta …
Gracias por su atención y cola noción
Att
Luz Mery Suarez Muñoz
Cc 1.047.372.778
Cel 311-6863428

Gracias bueno realmente si ustedes me pueden solucionar el problema q tengo con respecto a el crédito de vivienda que tengo con el fondo nacional del ahorro puesto q he consignado al día las cuotas correspondientes a la fecha indicada en la entidad. banco de bogota a la cuenta del fna las cuales no me an reportado 7 pagos equivalentes a 3.800.000 pesos e llevado comprobantes de pago y no me los aceptan q por que el banco de bogota no ha echo el reporte de esos pagos voy al banco de bogota y lo que me responden que ellos ya realizaron esos reportes de pago y ninguno solucina mi problema el banco me mandan para el fna y el fna me manda para el banco y ninguno me soluciona el problema les mande un derecho de petición al fna lo que contestaron no sirvió de nada por que sigo con el mismo problema y me tienen de aquí para ya y de a ya para k y yo con reportado ante la central de riesgos

Buenos Dias, acudo a ustedes que son los encargados de vigilar los bancos de este pais, el dia 6 de Marzo de 2015, cancele en su totalidad un credito que tenia por libranza en el Banco BBVA ubicado en la calle 34 entre carreras 19 y 20 edificio la Triada del centro de Bucaramanga, trabajo con la POLICIA NACIONAL y en el mes de Marzo me debitaron nuevamente el pago de la cuota del credito por valor de $524.721 he asistido a esta oficina en 4 oportunidades para que me devuelvan este valor porque el credito ya esta cancelado, pero la funcionaria de esta oficina LEIDY ESTEBAN PINILLA, me hace volver a la oficina sin ofrecerme ninguna respueta solo me pide que espere, como es posible que jueguen con el dinero de los clientes ya ha pasado mes y medio y no tengo respuesta alguna por parte de esta funcionaria para devolverme el dinero, solicito y exijo una respuesta esta funcionaria es grosera con el trato a los cliente no es oportuna con las respuestas y con los tramites que tiene que adelantar para devolverme el dinero,

cordialmente

Telefono : 310-2293943
cedula: 13.874.445 de Bucaramanga

Buenos días,, hace un tiempo mi esposa , le fue ofrecida una tarjeta de crédito del Banco de Bogota, la cual tomo.. luego de un tiempo tuvo una crisis financiera, lo que causo q se atrasara en pagos, luego de un tiempo ha podido ir pagando poco a poco algunas de ellas sin embargo debido a esta misma situacion se enfermo y permanece con crisis nerviosas y ansiedad, yo la paso fuera de casa y no sabia una situacion que se esta presentando y es que ha sufrido un acoso permanente por un funcionario que gestiona cobros para el Banco de Bogota, llamado todos los dias de forma grosera al celular durante todo el dia, y ahora mas recientemente llamando al casa cada media hora esde las 6 am. constituyendo esto en un acoso, y hasta en una conducta delictiva, poniéndola a ella en un estado de sosobra, y provocando que aumente su enfermedad, le hemos pedido decentemente que deje de llamar y nada parece un robot entrenando, en el dia de hoy yo estaba muy molesto por la acosadera y le manifeste mi molestia y aduje que habia una reglamentacion en el sistema financiero que prohibia hacer llamadas en estos horarios y de acosar a la gente de esa forma.. espero me ppuedan colabora para saber que acciones tomar y como proceder al respecto, no se trata de no pagar la deuda sino de poder negociar, dadas las circunstancias economicas nuestras pero si sufrir esa clase de amedrantamientos y acoso.. por favor ayudenos..espero su respuesta para ampliar la infoprmacion o saber q hacer…gracias

por que se demoran tanto en entregarme el duplicado de mi tarjeta ya que yo lo pague y hace cuatro meses que no me la entregan que puedo hacer para precionarlos para que me la entreguen rapido … que puedo hacer hay

buenos días
recibí una llamada de mi familia donde me informan que de la oficina de cobro del banco AV VILLAS esta llamando a amenazar a mi señora madre, diciendo que por yo haberme negado a pagar mi crédito de libre inversión le van a embargar su casa. quiero aclarar que no me he negado nunca a pagar mi crédito, pues si me atrase en los pagos fue debido a circunstancias personales que provocaron que tuviera que salir del país con mi familia. esto se debió a amenazas por muerte. actualmente me encuentro en panamá como solicitante de refugio bajo la protección del gobierno panameño. yo hable en varias ocasiones por correo con funcionarios del banco AV VILLAS explicando las circunstancias que impidieron continuar con el pago mensual de la cuota. solicite en varia oportunidades me colaboraran informando si desde ciudad de panamá había algún banco desde donde yo pudiera realizar los pagos y que me permitieran seguir pagando la cuota mensual como lo venia realizando. nunca tuve respuesta positiva de parte del banco AV VILLAS, solo escribían a mi correo para decir que pagara todo el valor o que me enviarían a cobro jurídico.
nunca me he negado a pagar, ahora están llamando a mi suegra y a mi madre donde les dicen que si yo no pago el banco hará embargo de sus bienes.
desde el momento en que me atrase con el pago envié correos al banco AV VILLAS, solicitando poder continuar pagando mis cuotas mensuales como venia haciéndolo siempre pues no es primer crédito que tengo con ellos pues en todos los crédito que tuve con el banco siempre fui muy cumplido al pagar incluso los cancele antes de tiempo.
quiero solicitar su amable colaboración ya que mi deseo es poder continuar con los pagos, además la casa que actualmente esta pagando mi madre es de patrimonio y ella la esta pagando con mucho esfuerzo como para que tenga que perderla con engaños del banco AV VILLAS.
cordial saludo

Pacté con FINANZAUTO el pago de 36 cuotas. Tengo 36 recibos de pago, sin ningún tipo de morosidad. No obstante, cuando fui a realizar el trámite de levantamiento de las prendas, me enteré que debía un saldo de $541.000.oo. Radiqué una carta solicitando la explicación respectiva, pero hasta la fecha no he obtenido respuesta. Para no perjudicarme, cancelé el supuesto saldo, pero los señores de FINANZAUTO me reportaron ante las centrales de riesgo.

Hola he solicitado un préstamo para crédito de estudio por un valor de 6.116.000 en el Banco Pichincha, el cual me dijeron que el interés del préstamo era del 1.5%, por lo cual tome el crédito para poder realizar mis estudios, después de tramitado el crédito me dan las información de la cuotas a pagar para los próximos seis meses, con sorpresa veo que debo cancelar 7.176.000 pagando casi el 17.8%, cosa que me deja muy preocupada, llamo a la entidad para solucionar porque ese no fue el trato que me habían dicho, para mi era un error, me dice la señora del banco que no, que ese es el total que debo pagar y que todos los créditos de estudio son así. Me siento robada y lo peor es que no puedo hacer nada porque el crédito ya me lo giraron y nunca me dijeron que eso era así, ya llame a preguntar como era lo del crédito y siempre me dijeron que era al 1.5% nunca que era al 17.8% solicito su ayuda. Porque el Banco solo me dijo que tenia que pagar toso eso.

No obstante estar de acuerdo con la liquidacion del saldo total de mi crédito de vehículo con FINANZAUTO, el día 4 de febrero cancelé el valor que me indicaron y a la fecha, no han querido levantar la prenda sobre el automotor que pesa sobre él, afectándome dado que no me cancelan el saldo de la venta hasta tanto no obtenga dicho levantamiento
KIA RIO HAW 769

CPNSTANZA OLAYA CHICA c.c. 41785271 cel 3165316140

Mi queja es contra la cooperativa j. Emilio y finanzas me prestaron 6 millones ya les he pagado 9 millones y me dicen que todabia les debo k por los 6’millone les tengo que pagar 15millones mi pregunta es legal que me cobren tanto por una cantida tanminima

Mi queja es contra la entidad de ACTIVOS Y FINANZAS S.A. ya que adquirí un préstamo y a la fecha he cancelado $33.278.925,00 y solicito lo que resto de la deuda y ellos me contestan que adeudo $35.000.000, y me dicen que van a iniciar alguna de parte de esta un cobro jurídico. entonces me hacen cantidad de amenazas en el comunicado.
no se que hacer y ustedes son los únicos que me pueden ayudar a solucionar este problema.

Tengo cuenta de nómina en Davivienda, y ahora llaman para ofrecer un seguro contra hurto ó saqueo de dinero de la cuenta que tengo, este seguro es por valor de 10.000 pesos mensual, despues que a uno no le alcanza el dinero para nada, pues uno dice que no, pero me queda la duda, porque me amenazan que el Banco no responde en estos casos, asi es que para qué existen los bancos?, si esto sucede puede ser por información de los mismos funcionarios que reportan a los delincuentes, Me asalta la duda en la presión que ejercen para que uno tome este seguro, Por favor que debo hacer en mi caso?, en la que mi dinero depositado en la cuenta es la que recibo por mi trabajo.y si me pongo a pagar seguros no respondere con mis obligaciones.

Dado que el día 15 de diciembre del 2014 me encontraba en el centro comercial único de la ciudad de Cali, me acerque a un punto de venta de la empresa Telmex ya que ofrecía una consola de video juego play station 3, 12 GB con el juego FIFA 15 más dos controles inalámbricos DualShocK3 más 30 días de play station plus, el cual tenía un costo de $ 25.900 mensuales IVA incluido por 36 meses. Por la compra de paquete triple play.
Dado lo atractivo del paquete me acerco donde el vendedor AURELIO CERON, averiguar sobre la promoción, este muy atento me sugiere averiguar mi data crédito a ver si aplicaba para dicha situación efectivamente le firmo la autorización donde este señor realiza la consulta telefónicamente alrededor de 5 minutos me dice que estoy ok, comenzamos formalidades del tramites le brindo información residencial firmamos contrato me hace entrega de la copia del contrato y se me informa que después de que se me haga la instalación del servicio con la copia que me entrega el técnico puedo ir a cual quiera de los punto claro con mi cedula de ciudadanía para que se me entregue el video juego.
La instalación se realizó el día 16 de diciembre del 2014, el mismo día me dirijo a un punto claro ubicado en la avenida Roosevelt de la ciudad de Cali cuando me acerco por turno donde uno
De los asesores para que se me entregue el video juego y este al realizar los protocolos y verificaciones me informa que no aplico al beneficio de la consola.
De igual manera me informa que si quiero puedo radicar una queja efectivamente es la acción que ejecuto en un formato que ella me entrega de la misma entidad el cual queda con No dé cuenta 89393631, y como numero de queja 441854573.
Nota: queja, envista de que el vendedor me ofrece un paquete triple play del cual podía acceder a una consola ps3, y cuando me acercó a la oficina me entero de que no aplico, por ende me siento engañado, y dentro de los derechos que tengo como consumidor exijo que se repare en vista de tal engaño ya que el vendedor consulto vía telefónica donde le confirmaron que estaba ok.
Además la superintendencia financiera penaliza la publicidad engañosa, donde hago responsable a la empresa Telmex de tal engaño.
El día 27 de diciembre del 2014 recibo en mi residencia una correspondencia aviso de notificación por radicado No 441854573.
De la empresa Telmex: respuesta a su solicitud No 8939361, respetado cliente en atención a su comunicación recibida en nuestras dependencias, el día 16 de diciembre del 2014 nos permitimos informarle lo siguiente:
Atendiendo su inconformidad con la no entrega de la TABLE inicialmente ofrecida, en referencia a la cuenta No 8939361 a lo cual le notificamos:
Estimado cliente, es de aclarar que a partir del mes de septiembre de 2014 nuestros clientes que tengan, adquieran paquetes triple play, en los extractos 1y2 con hijos en colegios públicos podrán disfrutar de una table en comodato.
No sé qué me cause más indignación el hecho que me hayan engañado o la respuesta que no tiene nada que ver con la petición.
Envista de que no me dan ninguna respuesta satisfactoria los señores TELMEX S. A. COLOMBIA
Me dirijo a ustedes entes competentes de vigilancia y protección al consumidor agregando anexos de las peticiones y respuesta de dicha entidad con copia a la misma entidad TELMEX. S. A. Y al servicio del consumidor.
De conformidad en la ley 1480 de 12 de octubre del 2011 del estatuto del consumidor, titulo VI de la publicidad, articulo 30 prohibiciones y responsabilidades y e3l art: 33 promociones y ofertas.
Por la atención y la importancia que ustedes le den a este derecho de petición les anticipo mis agradecimientos ya que me siento muy vulnerado de mis derechos como consumidor por esta empresa en su afán de vender, con tanto engaño.

Respetados Señores pregunta el porque teniendo mi cuenta No. 063-87547–0 BANCOOCCIDENTE PEREIRA se me descuenta en cada retiro por menor que sea transaccion $ 1.250.oo MCTE ademas es mi pesion del EJERCITO ,se hace el reclamo la respuesta es que por ley se hace dicho descuento y que si se saca mas de un millon entonces no podria pagar los servicios publicos y demas deudas que tengo durante el mes, no me explico en DAVIVIENDA NO SUCEDIA ESTO mensualmente me envian estado cuenta de ahorro .Señores quiero se me explique si es correcto o que pasa por la atencion se dignen dar a la presente doy mis sinceros agraadecimientos. atte.OSCAR QUICENO HERNANDEZ

tenga buen día
en el 18 de noviembre-2014-hice el pago $ 130.000-por concepto del seguro del en el banCo BBVA,el cual tengo con seguros falabella,en el mes de diciembre la factura me llego por el doble-lo pague-hice el reclamo a las 2 entidades, enviando -todos los soportes el mes de enero 2015 llego la factura del banco fallabella y aun no me hacen la devolucion del dinero-nuevamente hice el reclamo directamente en el banco falabella-y medicen que vuelva y reclame al BBVA.
que debo hacer.

buenos días yo luis Guillermo arias Gaviria adquirí dos tarjetas de crédito banco Colpatria MasterCard y visa y cuando llego las cuotas vi reflejado una cantidad de seguros para pago sin yo autorizar en ningún momento llame a axa Colpatria suspendiendo todos estos seguros pero que tengo que pagar enero y febrero y no devuelven dinero pero la pregunta es porque?si yo no autorice nada

el 10 de mayo 2014, hice personalmente una transacción banco Bogotá por $400000 pero el cajero no arrojo este dinero,inmediatamente llame al banco y di a conocer la situación.Luego al pasar los dias me olvide de esto por el diario vivir y cuando nuevamente recuerdo pues voy al banco a solicitar información e inicio el proceso de reclamación en junio.En este va y ven mire donde vamos ellos cerraron ya el caso pues y pedí tirillas de transacciones no estuve de acuerdo con la información e incluso me muestran unas fotos pero no soy yo, por ultimo pedí la grabación pero ellos no me dieron respuesta y el caso se cerro para ellos y mi plata pues se la robaron así de chebre pido a uds una ayuda.Agradeciendo su colaboracion

Al leer estos comentarios me aterra que varios sean de BANCOLOMBIA. El 30 de diciembre y el 31 de diciembre me resultaron transacciones por valor de $300.000 cada una por medio de banca movil a otras cuentas. Mi cuenta es de nómina, desde ese día puse el reclamo con ellos, bloquearon supuestamente las cuentas origen (mia) y destino, que iban a investigar y como dice el disco. . . Hasta el sol de hoy. . . lo más curioso del tema es que al poner el reclamo la asesora me dice ah es que solo con su numero de cedula y su nombre se pueden hacer transacciones,¿Alguien sabe cual es su numero de cedula? Entonces para que ponen preguntas de seguridad, imagen, primera clave segunda clave, preguntas al ingresar a internet, alertas y notificaciones si no sirven de nada, a eso se le suma que a mi correo nunca me llegó la alerta de esos retiros. Lo peor del caso es que como buen colombiano desconfiado que soy no uso bancamovil, ahora demás que la respuesta es que deje mi celular olvidado en equis sitio.

Mi queja es contra la entidad de PORVENIR FONDO DE PENSIONES ya que a la fecha no he encontrado respuesta alguna de parte de esta entidad habiendo enviado dos comunicados el primero desde el 18 de Noviembre de 2014 y luego el Derecho de Peticiòn con fecha 02 de Enero/2015 solicitandoles me den respuesta con respecto al caso de la devoluciòn de los aportes a pensiòn efectuados por la empresa en la cual estaba contratado encontrandome ya pensionado por el Ministerio de Defensa. En la actualidad tengo 56 años lo cual no estoy interesado en seguir aportando a pensiòn por mi situaciòn de edad al igual por estar ya pensionado por el estado colombiano. Solicito me colaboren con informarme a donde o a quièn debo recurrir para hacer valer mi derechos vulnerados por esta entidad financiera.

Quiero reportar que el servicio de Linio es pesimo, realice la compra de un colcho y me dijeron que se demoraba 9 dias la entrega pasaron 15 y nunca me llamaron, cuando me comunicaba con ellos me decian que la transportadora habie hecho intentos de entrega y no estaba en mi casa, cuando estaba personas siempre en mi casa , nunca me llamaron a informarme que iban a realizar la entrega del colchon. le escribi a Linio para cancelaran el servicio y reversaran la compra de mi trajeta de credito, y me dicen que debo esperar un mes, he visto demasiados comentarios de Linio donde prestan un pesimo servicio y engañan a los consumidores.

cordial saludo:

Solicito muy comedidamente,dialogen con los asesores de la entidad bancaria ya que desde el mes de octubre,realice un crédito con el banco de occidente en cali ,PLAZA DE CAICEDO,ASESORA OMAIRA GUERRERO y la única respuesta que he recibido es que el crédito esta aprobado y aun no me realizan el desembolso,demasiada demora,necesito que me colaboren ya que no es posible, que me gestionen en la cuidad de cali,siempre que llamo me dicen que no preocupe y que están enviando los documento a bogota,que no le han dado la orden de realizar dicho desembolso,cel:3153169866-4456641 .agradeciendole la colaboración se despide de ustedes

LIC:PAOLA ANDREA RENTERIA CASTIBLANCO

Solicito me ayuden ya que el pasado 09 de Diciembre me sacaron $ 250.000de mi cuenta de nomina de Bancolombia,y aunque puse la queja con el radicado 8002872390,no me dan ninguna respuesta y tampoco me reembolsan el dinero.solicito ayuda en este caso ya q es la 2vez q sucede en este año, y me genera desconfianza tanto la cuenta como BANCOLOMBIA,y no puedo cancelarla porque es la cuenta de mi nomina.Siento que en servicio al cliente no le dan importancia a estos casos.Gracias.

Tengo una cuenta de nomina en Bancolombia en la ciudad de Palmira, Valle de la cual me hacen un descuento de un seguro que yo adquirí por $14.000, pero unos meses atras me han comenzado a descontar $117.000 supuestamente de otro seguro que según ellos yo acepté telefonicamente, me dirigi al Banco para que me explicaran y ellos me mandaron a hablar con Sura y estos tampoco dan razón del descuento; siendo haci las cosas ni el Banco ni Sura me dan respuesta a las varias peticiones tanto escritas como verbales que he hecho, por favor me ayudan con este caso, muchas gracia

Apartadó, diciembre 9 de 2014

Señores
SUPERINTENCENCIA BANCARIA
Medellín

REF: QUEJA

Nos dirigimos a ustedes como última alternativa para que nos ayuden en el siguiente caso:

Vendí mi casa para garantizar el estudio de mis hijos. En el estudio de títulos aparece una hipoteca abierta de cuantía indetermina con el hoy desaparecido BCH y con fecha mayo 11 de 1992, su vigencia era hasta 20 años. Ya van 22 años, o sea YA CADUCO. Y por error no fue cancelada en Registro.

Según aparece en el certificado de libertad y tradición que anexo, esta propiedad la vendí en el año 1994 al señor Francisco Javier Giraldo y este constituyo la hipoteca al BCH (subrogación), la cual canceló en mayo 27 del 2004.

La cartera del desaparecido BCH, luego Granahorrar, hoy la tiene el BBVA entidad que no sabe cómo darnos un paz y salvo para registro y poder así continuar con los tramites de venta. Llevamos más de dos (2) meses solicitando al BBVA de la ciudad de Apartadó solución a este error, pero no obtenemos ninguna respuesta, dicen que es Medellín y Medellín que Apartadó, y ahora dicen que Bogotá debe enviar una carpeta que nunca llega.

Cabe anotar estamos a paz y salvo con el BBVA, por todo concepto.

Solicitamos nos informe cual es el paso a seguir ya que estamos totalmente desorientamos y urgidos para esta negociación.

Agradecemos su valiosa colaboración.

Atentamente,

MARIA MARLENY HERRERA GRAJALES
C.C. 22.197.485

Copia: Gerencia BBVA Apartadó,
Gerencia BBVA Centro Financiero Medellín
Gerencia General BBVA Bogotá
Anexo: Certificado de Libertad y Tradición

Cordial Saludo. Brevemente comento mi caso, la entidad Bancaria es FUNDACION COOMEVA Palmira Valle del Cauca. Mi hijo Jorge Iván Casanova Olaya con cc#1113627508, solicitó un prestamo por el Fondo de Desarrollo Empresarial, yoELIZABETH OLAYA SAAVEDRA cc#31165313 soy codeudora de dicho préstamo. El pasado mes de Septiembre/2014 enviaron una carta con una propuesta para cancelar la deuda en su totalidad ofreciendo: actualizar los datos en las centrales de información Data Crédito y Cifin, evitar el inicio de ejecución de Demanda que tiene en poder la abogada externa de la Fundación, descuentos de Gastos de honorarios y demás cobros que incrementaran mas la obligación y Expedición de Paz y Salvo una vez realicen el pago total de la obligación. Propuesta que yo como codeudora acepté en vista de que mi hijo está con dificultades económicas. Realicé los pagos que determinó la entidad el día 18/09/2014, y se comprometieron entregar el Paz y Salvo con su respectivo Pagaré a los 5 días siguientes. El día 22 de Septiembre me entregaron; por mi solicitud una constancia que certificaba que como codeudora estaba libre de dicha obligación. que registra con este No.PL01CR05000857. (Certificado que exigí para presentar a mi empresa ya que me facilitaron el dinero en préstamo para evitar cobros jurídicos). Hasta la fecha no me han sido entregados ni el Paz y Salvo de mi hijo Jorge Iván Casanova, ni el Pagaré de dicha obligación. El pasado 26/11/2014 acudí a dicha entidad a solicitar estos documentos y me informa el encargado Carlos Andrés que aún la abogada externa no a hecho devolución del pagaré porque está en el juzgado (supuestamente el pago en Septiembre era para evitar el trámite jurídico), y que además tengo que cancelar más dinero (no sabe cuanto) para que me hagan entrega de dicho documento. Solicito muy comedidamente a ustedes me colaboren con este caso porque en lo que cancelé estaba establecido pago total de la deuda incluido honarios de abogado externo, entrega pronta de Paz y Salvo; evitar proceso jurídico y demás expuesto. Tengo soportes de todo lo expuesto, carta, pagos y certificado como codeudora. Gracias. Estaré atenta a su intervención.

Buenas Tardes, por favor me ayudan con un caso de un credito que tuve con Banco Pichincha y que aunque ya lo cancele, siento que me cobraron mas de lo debido…

buenas tardes en el año 2012 abrí una cuenta de ahorros en el banco agrario en el municipio de Otanche, en el 2014 me fui a trabajar a la ciudad de Tunja y en mi nuevo trabajo siguieron consignandome a esa cuenta, un día cuando fui a retirar mi sueldo me dijeron que tenia que cambiar mi tarjeta por una de chip pero que para realizar ese cambio me tocaba ir a otanche que queda a 5 horas de Tunja, fui y cambie la tarjeta y cancele la cuenta; cuando abrí una nueva cuenta en bancolombia me dijeron que la cuenta del banco agrario aun sigue marcada con el 4×1000 y que debia solicitar que la desmarcaran, me hacer que a la sede del banco agrario en Tunja y me dicen que para demarcarla debo ir nuevamente hasta Otanche lo cual es muy costoso y en mi trabajo no me dan permiso nuevamente para ausentarme 2 dias, ademas me acesore con un profecional que trabaja en un banco y el me dice que eso no es necesario y que en la sede de tunja deben desmarcarme la cuenta, necesito ayuda no puedo viajar nuevamente ayudemen por favor

Por favor necesito que me colaboren ante quien me quejo por un pago que realice en baloto, haciendo el pago de una tarjeta de crédito de un Banco, me llamaron que presento mora, demostré que pagué pero para sorpresa mia el pago nunca ingresó porque el número de cuenta está errado, y allá en Baloto nadie me quiere solucionar y nadie se hace responsable y mi Banco dice que son ellos los que tienen que responder porque la plata se encuentra en algún lugar, ante que entidades me quejo? me siento impoten te,asaltada en mi buena fe, con una mora en el Banco y las consecuencias que esto conlleva.Gracias por su atención.

Me quejo del Banco De Bogota… Pues me están llamando a una hora no apropiada para informarme sobre beneficios a mi cuenta, 18:15 de la noche … Estoy seguro que la noche es para dormir y por que tienen que llamar en horas que no son horario de oficina… Esto ya me ha pasado algunas veces,,, pero ya estoy cansado de que me llamen a mi telefono personal y aparte de eso que es una contestadora automática con la voz de un abuelito longevo ,,, heee y como hago para no recibir mas esta información a horas no adecuadas…

cordial saludo tengo el problema con el banco pichicha que quiero pagar el total de mi crédito y estos me salen con que me multan si lo hago si supuestamente esto ya no se puede hacer. entonces estoy con la duda si me pueden multar o donde puedo quejarme pero que sea efectiv la respuesta muchas veces nos quejamos pero solo queda en eso y los bancos se salen con la suya gracias….

Apreciados Señores.
Hace unos años soy cliente deudor del Banco gnb sudameris, con dicha entidad tengo dos créditos, en el primero pago mensualmente 105.899.oo pesos y en el segundo pago mensualmente 99.479.oo pesos, lo anterior en la modalidad de LIBRANZA a descontarse de mi pensión de jubilación que mensualmente me gira LA UGPP por intermedio del consorcio FOPEP. Desde hace más de 6 meses se me está descontando dos (2) veces en el mismo pago la cuota de 99.479.oo pesos en favor del Banco GNB Sudameris, de la anomalía que les narro elevé el correspondiente reclamo en la Sucursal de la ciudad de Pasto Nariño lugar donde resido pero no dan respuesta alguna obligandome a que cada mes solicite devolución de la cuota descontada a nombre del Banco mencionado. Por insinuación de una funcionaria del mismo en esta ciudad presenté una carta hace más de un mes para que se regularizara mi crédito sin obtener respuesta alguna, obligandome a realizar la devolución del valor de la cuota mensualmente, por su atención y por lo que puedan gestionar en mi favor les que agradecido.

Con el BANCO CORPBANCA adquirí un préstamo por nomina su numero de identificación era 0650950000170429, dicha obligación fue recogida por intermedio del Banco PICHINCHA quedando legalizada el 28 de agosto de 2014 de acuerdo a documento soporte del BANCO CORPBANCA número 2963665, es decir que ha esta fecha había cesado toda obligación con esa entidad bancaria, una vez cancelado este compromiso este banco me reporto en mora de 30 días, situación que me ha impedido obtener un préstamo con una entidad bancaria que venia gestionando, agradezco su intervención para resolver este problema y poder obtener acceso al sistema financiero.

el 11 de agosto del presente año me acerque a una oficina de colpatria que queda en la 15 en ella adquiri un titulo fortuna acordfe que me descontarian por una cuenta del banco AV VILLAS

cordial saludo . tengo una pregunta al respecto de la tarjeta débito de bancolombia: me llego un mail de esta entidad avisándome que tengo que cambiar obligatoria mente mi tarjeta de banda magnética;por una con chip electrónico.
mi pregunta es: si es de manera obligatoria este cambio ?

Buenas tardes: mi nombre es luis gabriel rodriguez restrepo.En el mes de mayo celebre con el banco colpatria un acuerdo de pago de mi obligacion financiera ya que venia atrazado. Las condiciones de la nueva refinanciacion fueron las siguientes: Pagar $14.112.000 en 36 cuotas ,cada cuota por un valor de $392.000 mensuales.(documento que tengo poe escrito) de los cuales he pagado 3 cuotas .
Resulta que colpatria vencio a un tercero ( REFINANCIA) un lote de cartera castigada y entre ese lote estaba mi nuevo acuerdo.
El nuevo dueño REFINANCIA no me quiere reconocer el acuerdo que tuve con colpatria y quiere que hagamos un nuevo acuerdo donde no reconoce la totalidad de lo que he dado, me cobra una cuota inicial de 1.300.000 , y las cuotas mensuales son mas altas- No he podido pagar la cuarta cuota correspondiente a el mes de septiembre porque no se a quien pagarsela si a Colpatria o a Refinancia . que debo hacer? Colpatria esta en la obligacion de informar a Refinancia que se respete el acuerdo? sigo consignado la cuota a Colpatria ? si no la reciben que puedo hacer ?

Agradezco de todo corazon me den una pronta respuesta

atte. Luis gabriel rodriguez restrepo

En el año 2010 solicite un préstamo en el Banco Pichincha, a los cinco meses lo recogí con otra entidad financiera, al certificarme cuando era la deuda que debía en el momento , me certificaron que era de 15.700.000 mil pesos, no quede del todo conforme debido a que el crédito lo hice por 14.500.000 y me habían descontado por nomina cinco cuota, tenia que deber menos, pero al contrario me certificaron que debía mas de lo que preste, quede inconforme, pero cancele la deuda, a los dos meses de haber pagado me mandaron una carta diciéndome que debiendo 200.000, les pase un derecho de petición por fax diciéndoles mi inconformidad, y nunca mes respondieron, les manifesté que estaba dispuesta a pagar esa deuda, pero que me explicaran porque todavía debía esos 200.000 mil pesos, ademas de eso les solicite que no me reportaran a datacredito hasta que no me solucionaran el problema, pero ni me contestaron y me reportaron, al fin me canse de esperar y de llamar termine pagando esos 200.000 pesos, pero el problema no es este sino que les solicito a ustedes, se sirvan quitarme ese reporte o actualizar la información ya que me aparece como deuda castigada.

buenas mi nombre es hernan alonso posso alarcon estoy pensionado por discapacidad y tengo 34 años bueno lo que pasa es que cuando me pensionaron me sacaron de la caja de compensacion y no tenia como adquirir una vivienda nueva o usada con un subsidio me case y compre una casa con ayuda de mis suegros entonces como estamos en discordias les voy a vender mi parte a ellos y les pedi mi historial de pago al banco colpatria que fue donde me aprovaron el credito y me la mandaron por internet y como llevo mi contabilidad de mis pagos en un cuaderno especial para esto hice la suma de mi historial que me mandaron ellos y no coincidía el valor total me puse a revisar mes por mes y me hacia falta en el historial que me mandaron dos meses entonces yo que puedo hacer a cerca de este problema por que entonces nunca acabaria de pagar este credito donde me podrian ayudar pues vivo en palmira valle del cauca y muchas gracias estare esperando su respuesta

hice una solicitud de crédito en CREDIFINANCIACIÓN. Tuve que consignar primero una fianza por 280.000 mil pesos y luego 300.000 pesos por un supuesto beneficio de rebaja en la cuota,me congelaron el trámite porque me pidieron 300.000 pesos mas los cuales no consigné y ya no me quieren hacer el reintegro de ese dinero.el dinero lo consigné a la cuenta de ahorros BANCOLOMBIA 56725086771, a nombre del abogado CARLOS MELO. Gracias por su atención.

el día 16 de Mayo redacte una queja en contra de GMAC y a la vez solicitando una información ,esta fue al correo bolivar.garzon 632.@casur.gov.co la cual nunca se me a contestado ,solicito se me conteste a mi nuevo correo bolivargarzon632hotmail.com gracias

Buenos días, tengo un crédito de vehículo y por dificultades económicas y de salud me atrase en cuatro cuotas, hace un mes he venido consignando y a la fecha estoy en dos cuotas y una pequeña cantidad de la tercera, el abogado asignado por la financiera me llama todos los días a presionar para un acuerdo de pago y a parte de la presión psicológica es intransigente, atrevido y grosero, yo envíe un correo a servicio al cliente contando sobre los atrevimientos de el abogado y la respuesta fue que iban a enviar un correo al abogado para que no ejerciera tanta presión y desde el instante que el señor se dio cuenta de ese correo ha sido mas insistente y me dice que me van a capturar el vehículo que por que tengo que realizar un pago mínimo de $141.000 que es lo que debo de la cuota mas atrasada. Por favor colaboren me como tengo que actuar frente a esta situación si yo estoy realizando pagos y no me puedo poner al día en este momento por que estoy con dificultades. Me siento suprema mente mal con las llamadas de este señor.

senñor muy buenos dias me caso es el siguiente la cooperativa andarcoop de la ciudad de neiva ne tiene en las centrales de riesgo y yo nunca he tenido negocios con ninguna cooperativa con ese nombre quisiera que me ayudaran a solucionar este percanse ni nombree es nelson raul grisales castillo con cedula numero 79252068 de bogotame gustaria que me enviARAN CUAL QUIER INFORMACION AL CORREO ARRIBA MENSIONADO GRACIAS POR SU COLABORACION

Buenos días, les agradezco de antemano la gestión que elaboren a mi reclamación radicado No.2014083301, recibí respuesta de Éxito donde manifiestan que la cuenta del mes de agosto la ajustaron y quedo al día. El 12 de septiembre de los corrientes llame a Éxito me atendió Katerine Ceballos informando que debo pagar el 20 de sep un valor de $105.451.42 donde se incluye la cuota de la deuda del mes, cuota de manejo y un SEGURO el cual nunca adquirí con esta entidad, solicito la aplicación a la deuda de este seguro desde el momento que adquirí la tarjeta, de la misma manera los intereses de cobro por este rubro. Que debo hacer en cuanto al valor que me informaron para pagar el 20 de sep, espero la respuesta o cancelo este valor, de igual manera solicito que no apliquen intereses en mora ya que no es culpa mía estos cobros que han generado esta reclamación . Lo que mas me preocupa es que esta entidad me reporte a DATACREDITO ya que he tenido una excelente hoja crediticia. En espera de una pronta respuesta. Gracias y buen dia

presento queja contra BBVA y/o Banco Falabella, por cobros morosos que no existen, error que fue reconocido por Falabella en comunicación del 9 de Septiembre-2014-firmado por: Paola Andrea Rodríguez Coordinadora de la unidad de reclamos de Falabella. Sin embargo continúan los cobros y amenazas. Solicito su intervención ante estas entidades, pues las oficinas de PQYR no funcionan en estas entidades.La consignación en cuantía de $ 672.000.oo se hizo el día de su vencimiento Agosto 5 de 2014 en el banco BBVA de la ciudad de Tuluá Valle. Los soportes probatorios fueron presentados en la oficina de CHIPICHAPE en la ciudad de Cali en Agosto 25

Lo que yo quiero saber si es legal que el Banco venda la cartera, no hubiese informado al respecto y los perjuicios que me está causando.
Y si yo le paso in derecho de petición al Banco solicitando que me den la posibilidad de pagar por libranza y no tener que pagar todos esos intereses, sea viable, yo soy pobre, y es injusto que tenga que dejar de cumplir mis tratamientos y pagar un valor tan alto por este crédito.
Que alternativa puedo tomar, necesito su orientación, por favor ayúdeme.

tengo un credito de una moto en la empresa honda estuve atrasado porque me quede sin trabajo hise un alivio financiero porque ellos me lo propusieron empese a pagar pero ahora estoy atrasado en dos cuotas y me aserco a pagar una y no me la reciben me dicen que si no llevo las dos no me reciben y me amenazan con quitarme la moto quiero saber que debo hacer ?

Buenas tardes, Quisiera saber si es legal que cobren el 13% y 19% de interés por mora como lo realiza el banco Falabella

Gracias

es´pero q me ayunden con el caso d mundo mujer grasias

me siento muy inconforme , molesta y muy disgustada ya que tenia una deuda con el banco davivienda hace mas de tres meses cancele la deuda, y me continúan deduciendo de mi nomina dejándome sin sueldo tengo otras obligaciones y ellos me devuelven el dinero cuando se les da la gana me parece un atrevimiento pues el mes anterior tuve un inconveniente ya que tenia pendiente una cirujia y no me querían devolver el dinero por que no había una orden autorizada disque para pagarme yo no tengo nada que ver con autorizaciones o no por que no les debo ni un peso y continúan con el descuento al exigir mi dinero me trataron como una delincuente llamando a la policia ,los cuales me dieron la razon y dieron solucion al inconveniente dándole posibles soluciones al sub gerente el cual me parecio muy inepto y cerrado la solución que daba dicho señor era que mandara una carta autenticada para poder reclamar ya que me operaban y no podia ir personalmente o ir despues del 25 del mes de agosto estando a principios casi un mes despues como es posible que tenga que pagar de mi dinero, por una autentican $12.000 para que me devuelvan mi sueldo sabiendo que el error es de ellos y no mio , y para mayor sorpresa me descuentan nuevamente por tercera vez en este mes de septiembre, tengo obligaciones y compromisos y todo mundo cobra intereses por demora y a mi quien me paga ? me están perjudicando enorme y grandemente no se que hacer necesito que se me sea entregado inmediatamente mi dinero y nada que ver con davivienda por que les envie una carta para que no me siguieran descontando y no se que pasa esto sucedio en valle del lili

En el momento de iniciar un crédito con el banco Av villas me ofrecieron un seguro de desempleo y cuando me lo ofrecieron no me informaron que ese seguro no me cubría si mi contrato era terminado con justa causa, y tampoco me informaron que esa justa causa puede ser la terminación de un contrato que fue realizado por un tiempo determinado. Es decir, si como contratista quedo “Desempleado” no tengo un seguro de desempleo que me proteja contra la falta de recursos en un determinado tiempo para suplir mis responsabilidades. del crédito bajo esas condiciones que no son justas y que considero un engaño.

Mi inconformidad es con Bancolombia solicite la tarjeta amex me dijeron que la habían destruido por que había pasado el tiempo y no la había recibido, no la tengo en mi mano, me cobran cuota de manejo, eso es el colmo $55.800….te cobran por algo que tu no tienes.

Quiero formular una queja en contra del banco BBVA sucursal Pasto Nariño me puede dar la direccion de alguna oficina a la cual me pueda dirigir. Gracias

Me sucedió el caso con avales créditos ubicado en el centro comercial carrera pedí un préstamo por 10 millones de pesos q me fue aprobado ho sorpresa q Medí cuando fuy a firmar los papeles .q no podía abonar a capital sino era el 100% de la deuda y q por pagar anticipado me cobraban una multa de dos cotas del mismo valor asignado para el pago mensual mas el total de los intereses restantes del total del crédito al ver ese abuso me retracte y no quise a ser efectivo el crédito….es un llamado de atención para parar este atropello gracias por su colaboracion

BUENOS DIAS, UNA PREGUNTA UNA ENTIDAD PUEDE COBRAR UN PREJURIDICO A UN USUARIO POR QUE LLEVA 28 DIAS DE MORA???

Soy pensionado de fopep, el banco caja social de la ciudad de Pasto me compró unas carteras con unas entidades entre ellas la del Banco Popular y esta entidad me expide una preliquidación en la que se indica que debo cancelarla el día 21 del presente mes de agosto, me preocupa porque tengo una necesidad que debo cumplirla el día 12 del corriente mes, me podrían ayudar para que me reciban con anticipación la cancelación de esta deuda?.
Agradezco la colaboración.
Cordialmente,
Segundo Álvaro Torres Rosero

Buenas Tardes.
quiero manifestar mi inconformidad con el Bancolombia, nos fuimos de vacaciones y cuando regresamos la hija del primer matrimonio de mi esposo que trabaja en este banco, le reclamo porque salimos y sabia exactamente a donde habíamos ido, quienes y cuando, esto no pudo conocerlo sino a través de la tarjeta de credito, porque con ella pagamos los pasajes, los hoteles, carro todo. En ocasiones anteriores ya habiamos salido pero lo cancelamos con mi tarjeta que no es de este banco y no se entero
Lo que me hace pensar esto es que no terminamos de llegar del viaje cuando llamaron a mi esposo, para ofrecerle comprar la cartera de la deuda de la tarjeta, osea que cualquier vendedor, puede acceder a nuestros datos, asi como seguramente lo hizo la hija de mi esposo . Se que existe una ley que protege los datos y mas en un banco, creo que deberian cumplirla porque con el numero de la cedula, ya debe saber los movimientos de las cuentas y no creo que sea lo ideal.
cancelar las cuentas? no se puede son de nominas o sino lo hariamos.
gracias.

ES LEGAL Q EL BANCO BBVA SE HAYA TOMADO TRECE MESES PARA REALIZAR UNA REFINANCIACION Y ALA FECHA NO ME HA DADO RESPUESTA ELLOS ME PIDIERON Q NO PAGARA LA CUOTAS CORRESPONDIENTES HASTA QUE ME AVISARAN HOY ELLOS ME PUSIERON ABOGADO Y NO ENTIENDO POR QUE SI LES HE CANCELADO LOS INTERESE SOY MADRE CABEZA DE HOGAR AYUDENME

Buen día, por medio de la presente quiero manifestar mi inconformismo con las entidades de COLPATRIA Y EL CITIBANC, porque hice la cancelación de dos productos y he solicitado desde hace casi dos meses un paz y salvo que especifique la cancelación de dichos productos y hasta hoy no han querido entregarlo.
EL día de la cancelación lo hice y me dijeron que en 48 horas y en seis días hábiles los tendría, volví y llame y explicaron que nunca los había solicitado, vuelvo y hago la solicitud y recibo las fechas que según ellos llegan los paz y salvos, pasan los días y nada y así es que voy con la cuarta llamada haciendo el mismo procedimiento y no los quieren enviar…
quiero que me orienten a donde me dirijo y con quienes hablo para que hagan efectivo el envió, porque todo el tiempo debe una comunicarse por linea telefónica porque no atienden en oficina. a ESTO SE LE LLAMA IR-RESPETO Y BURLA PARA EL CLIENTE.
Los solicité porque los necesito urgente.

Davienda se niega a atender mi solicitud. De. cobrar en una (1)cuota las compras que hice en PANAMÁ del 24 de julio a 29 de julio de 2014 exige que diariamente de a seis (6) trannsaciones y yo hice más de 50 .me parece una advitrariedad. Solicito su intervención y evitarme esté abusó para cobrar intereses. Mi tarjeta es visa davienda.

Buenas tardeas quisiera saber como hacer si yo tengo una tarjeta de credito con davivienda y por algunas razones deje de pagarla e l año pasado se llego a un acuerdo de $650.000 y solo consigne $600.000 y ahora el banco vendio la cartera y me estan volviendo a cobrar. Como hago para no perder lo consignado de dicho acuerdo.

Buenos dias
Desde hace 1 mes tengo un inconveniente con la entidad movilred y tullave, ya que se encuentran extraviadas 2 recargas por valor de $ 100.000 c/u, y desde entonces he hablado con unas 15 personas entre ellas 2 supervisores y no me han aclarado ni solucionado nada y el temor mio es que me reporten a Datacredito siendo mi calificación es AAA.

El día 27 de junio inicie a trabajar con un saldo de $ 130000 en la maquina de TULLAVE como lo indica el reporte, y ese mismo día le envié 3 recargas de $ 100.000 cada una lo que significa que para ese día tuve $ 430.000 en total para hacer recargas de tu llave, la venta de ese día fue de $ 294.700, lo que significa que el saldo para ese día debió haber sido de $ 135.000, y si embargo el saldo que arrojo el sistema fue de $47.300.
El día 2 de julio le envié 5 recargas a la maquina de TULLAVE por valor de $ 100.000 cada una y el saldo para iniciar fue de $ 100.000 lo que significa que para ese día disponía de $ 600.000 para recargar tu llave la venta de ese día fue de $ 457.400, por lo tanto el saldo para el día 3 de julio debería haber sido de $ 142.600, sin embargo el reporte que arrojo fue de $ 42.600.

Ellos me responden que si aparece la salida de las recargas del programada de Movilred pero a lo no me dan respuesta es porque no llegaron a la maquina y no aparecen por ningún lado. y la verdad este tema me ha desgastado bastante ya que no hay quien se haga responsable de esto siendo que he hablado con las siguientes personas:
Sandra Vargas
Lorena Parada
Lina Casas
Lesly Cardenas de Recaudo Bogota
Daniel Serrano
Alexandra Quintero
Katerin Angarita
Camilo Robayo
Yessica Vargas
Angie Hernandez
Paola Puerto
Diana Medina
Mariana Gaona

Aparte de todas las llamadas y tiempo que he desgastado casi que todos los días llamándolos a ustedes

Jenny Moreno Supervisora de Movil red
Robinson Marin Interventor de Recaudo Bogota

Quienes han venido personalmente hasta el punto y se les ha entregado la información física y virtualmente

De antemano les quedo altamente agradecida y en espera de su valiosa intervención ya que como les dije antes me preocupa alguna clase de reporte negativo a las centrales de riesgo.

Atentamente,

Nancy Alba

DESDE EL DIA 27 DE JUNIO DE 2014 EL MUNICIPIO DE BUENAVENTURA CANCELA AL BANCO PICHINCHA LA SUMA DE $13´206.012 CORRESPONDIENTE A LA LISTA DEL PERSONAL QUE TIENE PRESTAMO EN ESA ENTIDAD PERO YO HABIA CANCELADO EN CAJA EL TOTAL DE MI PRESTAMO QUE ERA $1´556.000 Y QUEDARON QUE CUANDO EL MUNICIPIO LES CANCELARA ELLOS ME REINTEGRABAN PERO EL MIERCOLES 16 DE JULIO ME REINTEGRARON LO CORRESPONDIENTE A ABRIL Y HASTA LA FECHA NO ME HAN REINTEGRADO LO CORRESPONDIENTE A MAYO YA HACE CASI UN MES ELLOS COBRAN INTERESES EN LOS RETRASOS PERO ELLO SI PUEDEN DEMORARSE TODO LO QUE QUIERA.

Buenas Tardes,

Tome un crédito que me preaprobó el Banco de Bogotá. Las funcionarias de dicho banco me dijeron que el crédito se aprobó a una tasa de 1%, 60 meses con cuotas de $1.402.500 y que ademas me desembolsaban en 5 días.
1. Me descontaron la primera cuota sin haber recibido el desembolso
2. El cheque se demoro casi 20 dias
3. En el momento de recibir el cheque descontaron el 4×1000 aun cuando me habían dicho que me lo entregaban en cheque para evitar dicho descuento.
4. Hoy recibí el plan de pagos y resulta ya no es a 60 meses sino a 72 y con una tasa mas alta
5. Me comunique con ellos para solicitar cancelar el crédito, bajar a 60 meses las cuotas y le coloquen una tasa del 1% y me dicen que no pueden hacer ninguna de las anteriores.
Favor me dicen que puedo hacer al respecto, ya que ellos cometen errores conmigo pero no aceptan ninguna de mis solicitudes

Gracias

quiciera saber si un banco puede cobrame intereses en el momento de cancelar un credito con ellos

Gracias

Me retiraron $800.000mil pesos de la cuenta del banco de bogota el dia 27 de junio en bogota y la titular de la cuenta radica en la ciduad de cali. Se paso al banco la reclamación y dice que me dan respuesta el 20 de agosto.y es mi salario del cual vivo

Mi problemática con el banco BBVA se ha generado debido a que tenia un giro por monto de 1 millón de pesos, y ellos dicen que no lo pueden pagar por que debe ser menos de un millón de pesos no comprendo esta politica, y me parece muy extraño que exista limites en base a esto.

Señor (a):
Víctor Manuel González Herrera

Ref. Aplicación pago Tarjeta de Crédito

Apreciado Señor González:

El fortalecimiento de las relaciones de los clientes con Colpatria es nuestro mayor objetivo. Por eso trabajamos para brindarle más y mejores beneficios.

En atención a su comunicación radicada en nuestra área, sobre el producto en referencia, nos permitimos informarle que:

1. El día 07 de julio de 2014 procedimos a realizar la aplicación del siguiente pago efectuado por valor de $1.041.810,00 en la tarjeta de crédito No. ****4672 con fecha el 27 de mayo del presente año.

2. Es importante aclarar, el pago realizado por usted del valor de $1.100.000,00 se le realizo un descuento de gastos de cobranza por un valor de $58.190,00, el cual se le realizara el respectivo ajuste.

Reafirmamos nuestra disposición de brindarle un excelente servicio y ponemos a su alcance nuestro equipo humano y técnico para que nos siga considerando como su Banco aliado.

Cordialmente,
cid:image001.png@01CF3D1A.B783DCB0
la superfinanciera ya tiene conocimiento de una queja interpuesta en contra de colpatria por el suscrito y esta fue la respuesta absurda que me dieron

Claudia Patricia Torres Cuellar

Dirección Gestión Peticiones, Quejas y Reclamos
Gerencia Gestión Peticiones, Quejas y Reclamos
labb

Nota: la presente dirección de correo electrónico es únicamente un buzón de respuesta, por tal motivo, no permite la recepción de solicitudes.

mi queja es del banco bbva de el cual tengo 2 tarjetas de credito y sin pensar en el mes de abril me llego una cuota de manejo en la tarjeta master la cual esta exenta de este cobro, realice la queja ante la entidad pero no he tenido ninguna respuesta y en el momento me han llegado unos cobros juridicos y el cobro por el total de la deuda

Buenas tardes mi situación es la siguiente: Hice un préstamo con el BANCO POPULAR hace 4 meses, como soy pensionada me descuentan por nómina resulta que las cuotas mensuales son de $174.000 y hace 15 días me empezaron a llamar por que tengo una deuda con ellos de $ 667.000 de la primera cuota que no me descontaron, igual empezaron a descontar más dinero mensualmente de la pensión y me dicen que tengo que ir personalmente a pagar este monto por ventanilla o que si no los intereses me suben todos los días, mi pregunta es por que me deducen de la nómina si yo no los he autorizado y por que si ya me están descontando esta cuota por que debo ir a pagar más.
Y me he dado cuenta que este banco a hecho lo mismo con muchas personas solo para sacarles más dinero, me pueden decir que debo hacer. Muchas gracias

es solicitando al banco corbanca cuanto le debo de un credito que tengo con ellos y la repuesta fue pague 28.000 pesos y le informamos cuando en otras entidadedes bancaria me han dado el valor total de mi deuda y no tuve inconveniente en cancelarles sin ninguna clase de oposicion a la informacion espero que la super intendencia bancaria los ponga en cintura a estos ladrones de cuello blanco

Buenas tardes mi inquietud es la siguiente, el dìa 26 de abril de 2014 me vincule a un portafolio de servicios llamado REAL MARKETIN, yo he querido desvincularme he llamado muchas veces pero un asesor CARLOS ALBERTO, dice que eso no es posible por ya eso aparece en la plataforma y despuès de vinculado ya no se puede hacer nada y que si me retiro de todos modos me quitan $180.000 por que yo ya habìa aceptado los tèrminos y que esa eran polìticas de la Empresas, Ayudènme por favor a resolver esta situaciòn o dìganme que màs debo hacer para retirarme de ese portafolio sin perder dinero.

Muchas Gracias.

Buen día. Puede un banco tras la muerte de mi padre por infarto, quien tenía un crédito de libre inversión entrar a cobrarle la deuda a los hijos argumentando que él no declaró que sufría de presión alta y que por dicha razón el seguro del crédito rechaza el pago de la deuda???. El banco ha hecho caso omiso a la información que personalmente pasé informando la muerte de mi padre y meses atrás llegó citación de un juzgado exigiendo pagar de inmediato la deuda sopena de embargo de la propiedad. El crédito no tenía hipoteca ni fiador y estaba totalmente al día en el momento de la muerte de mi padre.
Nos asesoramos y colocamos una acción de nulidad, sin embargo, el banco había contratado una oficina de abogados quien aún llama a preguntar por mi padre y a cobrarle como si estuviera vivo, pero como ya conocen mi nombre, ahora llaman preguntan por él y luego me dicen a mi que si queremos llegar a un acuerdo de pago. Debemos los hijos pagar la deuda que sólo mi padre tenía???. por qué amenazan con embargo o pago de la deuda a nosotros que no fuimos quien adquirimos dicho compromiso???

Por favor indíquenme qué debemos hacer…… Es muy incómoda y preocupante dicha situación.

Mil gracias

en el 2004 le servi al un compañero como codeudor en la cota 10, no tenia capacidad de pagar la cota mensual. el banco popular me realizaban un descuento por 125000,,en 6cotas por un valor de 850000 pesos,en octubre 2008. me realizaron un procesos ejecutivo en el juzgado 69 municipal civil, me en bargaron por 130000 pesos mensuales,,,,en el 2010la investigacion el primera instancia salio a mi favor el juez fallo a mi favor se apresuraron con el ejecutivo ,,,el cobro de lo no debido no tenia que reportarme a datacredito y demas ,,,apelaron en el juezgado 23 municipalpor 2 fallo lo mismo que el primero y la orden del juez pagar la parcialmente al banco al tercero levantar todas las medidas cautelares..y pagar en costas a tercero ,,,el titular del credito pago la obligacion total el dia06 de agosto 2013. por medio de conciliaron con parte juridica por 3.08.0000pesos mi pregunta el banco me perjudico me daño mi carrera en la instituccion y no pasa nada fui a hablar co el gerente del banco que eso no pagan nada he hablado con abogado y no hacen dada a defender mis derechos ante el juez que procedimiento puedo hacer o por medio de ustedes llamar al gerente le agradesco su valiosas colaboracion ante la presente

buenas tardes, ¿ cuál es mi derecho como usuario en la información de mi extracto bancario?

En el banco colpatria es muy difícil, he hecho el intento de comunicarme por internet y teléfono y cuando no es que se desconectó la operadora es que no estoy registrado, después de haber hecho el tramite.

En el día de hoy estuve en la sucursal de Bancolombia Santa Lucía en Cartagena haciendo una consignación, entré a las 3:00 pm y salí a las 4:45 habían más de cien personas en la fila y ese establecimiento tiene seis (6) cajas de ellas una es preferencial, la otra es gerencial y sólo 4 quedan para la atención en general y sólo dos estaban funcionando para más de cien personas, me dirijo a la oficina de Director de Servicio preguntando que pasaba que eso es falta de respeto al cliente y fue cuando habilitaron otra caja como a los 5 minutos, esto no fue sólo el día de hoy esto es recurrente, siempre para finales de mes donde hay más movimiento carece de empleados en las cajas y sólo los clientes somos atropellados con el mal servicio pero la cuota de manejo que de cierto es costosa si la descuentan religiosamente.

Con esto solo quiero que mejore el servicio ya que pagamos para merecer por lo menos respeto.

El día 25 de junio del 2010, el banco BBVA, me a probo un crédito hipotecario, ofreciéndome una taza de intereses del 12.14% anual, a un tiempo de 120 meses, según reza en la carta de aprobación que el banco me dio, pues bien, al momento de firmar el crédito, ya el tiempo no era 120 mese, si no, 180 meses. Al mes siguiente el banco me ofreció una tarjeta de crédito, la cual tuve que rechazar, ya que yo poseía una del banco caja social, y consideré que no me era necesario tenerla. En vista de esto, el banco BBVA, automaticamente me aumento la taza de intereses del 12.14% a la de 13.89%, aduciendo:que yo tenia que tener otro producto del banco, para merecer la taza de intereses del 12.14% que había contratado. He de anotar que esta no se me había dicho al momento de negociar. No obstante lo anterior el banco a tomado represalia y ha venido subiéndome mensualmente y sistemáticamente el valor de la cuota mensual sin darme ninguna justificación, siendo que cuando los contrate la cuota mensual, se acordó, una cuota fija. Les agradezco me orienten en esta situación, ya que no se a quien dirigirme…. Gracias

Gracias, quisiera saber la dirección de la superintendencia financiera en la ciudad de Manizales…gracias

Una amiga me comenta que tiene una cuenta del gobierno donde le consigna un subsidio de familias en accion, ahora que esta laborando y la empresa donde presta sus servicios le tiene una cuenta de nomina dode le consigna su salario le cobra el impuesto del 4×1000, ella manifiesta que la cuenta del gobierno la tiene suspendida entonces porque le cobran este gravamen?

buenas tardes, quiero pedir su intervención pues desde el 2011 estoy haciendo un ahorro programado en chevyplan para un vehiculo, pero en el momento tengo una urgencia económica por lo cual solicite por escrito me sea devuelto mi dinero y hoy me entregan una carta diciéndome que lo puedo reclamar en 2017, no es justo que sigan trabajando con mi dinero y yo padeciendo las necesidades económicas que tengo
necesito ayuda cel 3206495882

hice un credito en el banco del occidente para completar la plata para comprar un vehiculo este mismo me vendio la poliza todo riesgo, nunca me antrego la copia del contrato de la `poliza y ha hora para completar hace tres meses que no me envian resivos para cancelar la cuota del credito, he acudido a quejas y reclamo del banco no me handado solucion cada ves que tengo que pagar tengo que ir al mismo para que meden el numero de cuente, hay si llego a no cancelar que tristesa,

LAS ESTUPIDECES BANCARIAS

Por Eduardo Lozano M.
Quién lo creyera, pero mientras la ciencia y la tecnología hacen hasta lo imposible para inventar cosas y sistemas que le faciliten la vida al ciudadano del común, en algunas entidades, especialmente las bancarias se han dado a la tarea de complicarlo todo alegando que vigilan los intereses de sus clientes.

Si usted amigo lector, quiere hacer su diligencia telefónica con una de esas entidades, no solo pierde su tiempo sino que al final obtendrá como respuesta una decepción.

Para escribir esta nota, hice personalmente una prueba para establecer qué tan ciertas son las quejas de los usuarios quienes sostienen que las oficinas de SERVICIO AL CLIENTE, sirven únicamente de adorno y le hacen un flaco favor a quienes de una u otra forma se esfuerzan por tener una relación bancaria.

Simulando urgencia y necesidad por saber el resultado de una gestión al interior del banco, es decir, si me habían hecho una diligencia elemental e intrascendente me aventuré a llamar por teléfono.

Una voz romántica contesta al otro lado de la línea y luego de leer una frase de carácter comercial sobre las bondades de la institución que representa, dice lo siguiente:

«Le habla XXXX en qué puedo servirle ?»
(Luego de explicarle el motivo de la llamada, comenzó el interrogatorio)

«Cómo es su nombre?»

«Cual es su número de cédula?.»

(Hasta ahí las cosas van bien y es normal que hagan las averiguaciones, para establecer que realmente es un cliente de la entidad).

Acto seguido la voz del otro lado de la linea dice:

«Voy a formularle algunas preguntas de seguridad que exige el banco:

Cuando vence su Tarjeta de Crédito?

Usted ha tenido cuenta bancaria con el Banco Internacional de Yugoeslavia?

Alguna vez se ha comunicado con el número telefónico 467200385, 185192401 o con el 725002329?.»

(La tarjeta que estaba usando me la suministró una persona que lleva más de 15 años con la misma).

«Cuando usted se hizo cliente de la entidad, qué número telefónico dejó registrado?»

(es natural que una persona, especialmente en Bogotá en 15 años haya cambiado de apartamento o casa alguna vez y no recuerde qué número estaba registrado).

Al final del interrogatorio el funcionario amablemente dice:

«Lo sentimos mucho pero los datos suministrados no están correctos. GRACIAS POR LLAMAR» y acto seguido suena el clik del final de la llamada.

El cliente de la entidad que únicamente quería establecer si le hicieron la pequeña diligencia intrascendente, queda totalmente decepcionado, aburrido y al final nunca supo del resultado de su gestión.

Perdió al menos 10 minutos de su tiempo y 10 minutos del valor de la llamada por el teléfono portátil.

Cuánta estupidez se han inventado en el sector bancario para hacer perder el tiempo de las personas y con esta fórmula quieren aumentar el caudal de sus clientes.

Por eso…. «Estamos como estamos»