Quejas y reclamos

Quejas y reclamos contra entidades financieras

La Superintendencia Financiera de Colombia, SFC,  a través de la Dirección de protección al consumidor coordina la atención de las Quejas y reclamos contra entidades financieras que presentan los ciudadanos respecto al servicio prestado por las entidades vigiladas o controladas por la Superintendencia Financiera de Colombia. Las Quejas y reclamos se pueden presentar en forma personal, escrita o a través del sitio web de la superintendencia Financiera de Colombia, SFC.

¿Cuándo  debo presentar una queja?

Cuando el asunto se relacione con los productos o servicios que presta la entidad a sus consumidores financieros y considere que la entidad vigilada no le ha prestado adecuadamente un servicio, o cuando  considere que la entidad está incumpliendo una norma o reglamento.

¿A dónde me dirijo para presentar la queja o reclamo?

Como digimos anteriormente, usted puede hacerla en forma presencial, escrita, telefónica y digital. A continuación vea a donde dirigirse, de acurdo a su preferencia:

Los ciudadanos que acuden a la sede de la SFC,  son atendidos en  la entidad por orden de llegada  y de acuerdo con el tema objeto de su  queja o relamo, se les asigna un turno  a través del sistema  automático  digiturnos, en Bogotá en la Calle 7ª No. 4-49.

La solicitudes de Quejas y reclamos, vía  telefónica, se pueden efectuar en Bogotá en la línea 5940200 Extensiones  2334, 2335 o 1326  en el resto del país ne la línea gratuita nacional 01 8000 120 100. Las quejas y reclamos son analizadas y tramitadas de conformidad con las normas aplicables, bajo los principios de transparencia, celeridad y oportunidad. Los ciudadanos pueden obtener información telefónica sobre el trámite dado a su reclamación, pero no sobre las actuaciones administrativas que ésta haya podido originar respecto a la entidad supervisada, dado que las mismas están amparadas por reserva legal, hasta tanto el acto administrativo correspondiente quede ejecutoriado.

Las Quejas y reclamos en forma digital, usted los puede hacer visitando el sitio oficial de la Superintendencia Financiera de Colombia, SFC  aquí

Recuerde que en cualquier etapa del trámite de sus Quejas o reclamos, usted podrá solicitar la actuación del Defensor del Consumidor Financiero como conciliador. Usted o la entidad vigilada, pueden presentar la solicitud de conciliación respecto a los asuntos que se deriven de la relación entre las dos partes. Para hacerlo debe presentar un escrito en el que indique brevemente la situación y sus pretensiones, anotando sus datos personales y las pruebas de que disponga.



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Luz Amanda Ríos López

411 de comentarios

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  • Còmo hago para denunciar a la app loco créditos,ya qué nunca le di aceptar al desembolso de $193.000 qué me enviaron vía nequi con usuario Ezytransfer y no se dejan hacer la devolución del dinero ,ya que aparecen 5 días después cobrando $107.000 más y es por medio de un codigo qué nunca abre ,según ellos me prestaron $300.000 y depositaron sòlo $193.000sin avisar ni opción de devolverlos ,ahora debo pagar algo que no use porque ahi està el dinero tal cual porque ni lO use y me están pidiendo más de Ka cuenta

  • Saque un celular en adelantos Colombia siempre que pagaba una cuota bajaba después alos 3 días sieguente subían las el total ayer fue lo pero solo me faltaba una cuotas de 58.000 mi pesos y el día de hoy me lo subieron a 110.000 pesos ellos que creen que aunó les regalan la plata o que no quieren que uno salga de pagar el celular ya me tienen cansadas voy a denunciar esa empresas. Por robó

  • muy bnas tardes quiero colocar una queja contra una coperativa que se llama credi pension. por violar mis derechos como cliente de esta cooperativa sucede que desde hace mucho tiempo solicite un certificado de deuda y esta cooperativa me los nego argumentando que yo no podia salirme o renunciar de esta porque llevava pocos meses con ellos me pusieron muchas trabas para no entregarme el certificado me toco meterles un derecho de peticion para que me pudieran dar el certificado me toco esperar mas de 20 dias despues que les meti el derecho de peticion y lo que me dijeron fue que por haberles metido ese derecho de ptcion me hiban a entregar ese certificado durante esos dias y que si era el caso podia entregarlo con mas dias respindiendoles yo que no me parecia la burla que tenian conmigo que les hiva colocar una wueja ante la supersolidaria y lo que me respondieron fue que hiciera lo que yo quisiera que de igual nadien les hiva decir que deben hacer.total me toco esperar 25 días y otra ves volvieron a jugar conmigo entregandome un certificado sin número de cuentas y sin su membrete y les hice saber que me habían entregado un certificado sin número de cuenta donde cancelar sin dirección y sin ninguna clase de distintivo me resolvieron eso a los dos días porque también me toco decirles lo mismo y así fue que me lo arreglaron resulta que ya se le canceló la deuda que también me están cobrando una cantidad de dinero muy alta ya que con lo que me an descontado esa deuda hubiese bajado y no es así ya que se an excedido en la tasa de interés y que me están cobrando más de lo que yo preste. ahora que ya se pagó la deuda les estoy solicitando el paz y salvo y me dicen que tengo que esperar 8 o 10 días para entregarme el paz y salvo y les dije que cuando yo e pagado en los bancos o en las cooperativas me entregan el paz y salvo máximo uno o dos días y aquí ya lleva 3 días que cancele y hoy que les dije me salieron con eso. mi que es en contra de esta cooperativa credi pension por los malos manejos y la burla que an tenido conmigo

  • Buenas noches tuya me cobra un compra qno hice y se basan en q me enviaron un mensaje de compra y yo no respondí pero en exito.com no aparece ninguna compra. Me he quejado dos veces ala superfinanciera y me dicen que la entidad responde que si se hizo la compra pero anexo pruebas q no ya llebo 1 año con esta reclamación y no se a donde dirigirme si puedes ayudarme asesorandome

  • En sufi me sacaron 2 veces en el mismo año de mi cuenta sin mi autorización un seguro de casi 3 millones de pesos por un crédito que tengo con ellos. Son unos descarados

  • buen día les agradezco la información alguien me diga a que empresas de cobranza finanzauto le vende las carteras ya que compre un carro desde hace 11 años y a quien lo compre era el titular a los años falleció y tenia el carro en ese tiempo pignorado a esa empresa y estuve allí para solucionar que figura un embargo por el carro desde hace 11 años atrás y fui y el titular ya no figura por ningún lado seguro le vendieron la cartera a alguna empresa de cobranzas por este motivo estuve en esa empresa no me quisieron dar razón y me exigían consignar un dinero a cuentas personales para solucionarme el problema para mi lo tome como estafa ya que solo esta el proceso en un juzgado de bogota la deuda ya no habrá caducado después de 11 años les agradezco que debo hacer ya que el carro lo tengo en mi poder desde hace 8 años cualquier información les agradezco que hago para levantar la medida cautelar de 11 años atrás por el juzgado DIOS LOSBENDIGA MI WASSAP para cualquier ayuda gracias

    • buenos días ,tengo hace unos meses ,unos giros retenidos en el banco w, me pidieron algunos documentos los cuales lleve , y eso hace tres meses y aun no me an desembolsado los fondos, si alguien a tenido esta experiencia y sabe que debo hacer le agradezco la información.

  • Pague la deuda como 4 veces en la entidad Finanzauto, Termine de pagar un crédito hace mas de un año, exigí el paz y salvo el cual nunca me dieron y un año después me doy cuenta que quedaron pendiente dos cuotas por $2.000.000 y que ya por un año de atraso debía $6.000.000, nunca hubo un cobro de la entidad ni una llamada por la situación durante ese año. menos mal tenia conversaciones con personal que ya no trabajaba en la entidad y con dichas pruebas me autorizaron un acuerdo de pago inmediato por $4.000.000 y el acuerdo de pago nunca me lo quisieron dar por escrito y para garantizar que con el pago acordado subsanara la deuda me toco llevar un acompañamiento de un policía encubierto que me sirviera como garante del proceso.

  • Finanzauto es la empresa mas abusiva, sus empleados son groseros y por medio de amenazas intimidan para cobrar las cuotas, tengo un crédito con ellos, el peor error de mi vida,obligan a pagar un año de intereses con cuotas de $850.000 pesos, por causa de la pandemia tuve un atrazo en los pagos y llamaron a decirme que el único camino era la refinanciación o que pasaban a recoger el carro, nunca informaron sobre la famosa refinanciación y hasta ahora me entero que debo pagar otro año de intereses mensuales de $850.000 pesos por mes sin que ni un centavo entre a capital, llevo dos años y medio pagandoles y la deuda está intacta no ha bajado aún así me dicen que agradezca que no me quitan el carro y me botan el teléfono, quise ver la posibilidad de aportar a capital una buena suma y dicen que igual lo que consigne todo se irá para intereses y que si pago toda la deuda anticipadamenrte me cobrarán los intereses de todo el prestamo por todos los años… Finanzauto la peor opción, finanzauto lo peor de lo peor ¿alguien sabe que debo hacer ante este abuso?

    • yo tengo un crédito con Finanzauto y tenia negociado el auto, pague por adelantado la cuota para poderlo vender y a la fecha de hoy refieren que no aparece ultima cuota, se verificó el el banco y refieren que ya esta en las arcas de esa entidad y ya perdí el negocio y aun no puedo realizar levantamiento de prenda. Lo triste en que fue un crédito al 1.5 por ciento mensual y ni aun pagando sin atrasarme me quieren realizar el tramite. He tenido muchos créditos y nunca me había pasado esto.

    • Hola , Jhon podrias ayudarme con tus datos, o quien te asesoro para quitarte la deuda?
      tengo un vehiculo con finanzauto y estoy en las mismas

  • el 21 de noviembre compre un carro eléctrico para mis hijos, y el almacén Falabella y no se han pronunciado aun yo
    no he recibido ningún producto y menos una asesoría de parte de la empresa. denuncia. estoy desesperado era el regalo d navidad de mis hijos. como me pueden ayudar los de falabella

  • Quiero saber si a alguien le an podido solucionar a los que están con bayport ellos no nos ha permitido pagarles con chequé..dicen que solo efectivo.. estamos muy agobiados por esta situación con bayport

  • como hago para que la empresa fastco no me conteste ni telefono ni correo quiero pagar una deuda y es impocible la comuncacio y es una deuda minime y estoy muy perjudicado

  • En marzo del 2016 realice un credito por libranza con BAYPORT por la suma de 3`000.000 de pesos solicite en diciembre del 2017 un esto de cuenta y el saldo era de 2`45300.00.000 pense era normal como se llevaba el credito en diciembre del 2019 volvi a solicitar el estado de cuenta y salio de salso la suma de 2`150.000 mi pregunta es como del dic. 2017 a dic. 2019 solo habia bajado de capital 300.000 pesos asu las cosas las sumas pagadas entre enero del 2018 y dic. del 2019 fueron casi de 1`900.000 que no se ven reflejadas en el credito como es posible que pagadas 24 cuotas me allan robado solo en interes 1`600.000 y solo capital 300.000 ojo con esos creditos con esa entidad muy ratas

  • Buen Día : Quisiera saber si alguien me puede indicar a dónde puedo acudir para que me revisen unos pagos que llevo haciendo a Credivalores, y el día de hoy solicité un detallado de las cuotas que he venido pagando y encuentro muchas anomalías. Dónde dice que en intereses van 15 millones y a capital 4 millones! Es demasiada la desproporcion.
    Agradezco si alguien me puede indicar a dónde debo acudir

    Gracias

    • Tengo problema con Credivalores también, pague todo en enero de 2021 porque cobran la tasa más alta, abusando de que si no se les paga cortan el agua y la luz. Me siguen descontando del recibo dizque un seguro que nunca he comprado, hice derecho de petición para que suspendan los cobros y nada, esta semana presento la tutela, ya tengo un buen modelo para este caso. Le sugiero hacer derecho de petición si no le han dado respuesta y meterles queja ante la superfinanciera.

  • Que falta solicite un alivio de un descuento bbva de un cretido de libranza por nomina y noy opcion como les.gusta descriminar

  • Buenas noches, iniciando el mes de octubre del 2019 tramité un crédito por libranza en Avista en Neiva, respaldado con mi pensión, ellos compraron una cartera que tenia con Credivalores por $1. 430.117, la información inicial que me dieron es que de la suma que me prestaban descontarían este pago, mas el estudio del crédito y el seguro de la deuda, los documentos me los hicieron firmar en blanco incluyendo el pagare. En octubre 30 me desembolsaron $14.585.228.00 del saldo del crédito según me comunicaron, al solicitar la tabla de amortización me entero que los documentos los habían llenado por el monto de $19.199.981 a 120 meses, y que además del seguro, el estudio del crédito y la cartera comprada habían descontado 3 valores no anunciados ni autorizados y que corresponden según ellos, los intereses de 2 meses de periodo de gracia por $614.399 y únicamente había hecho uso de 1 mes puesto que el crédito lo desembolsaron en octubre 30 y la primera cuota de amortización la descontaron en el pago de diciembre 2019 que Colpensiones nos lo cancela en enero 2020. También aplicaron dos descuentos mas no autorizados ni anunciados uno de $81.800 (otros gastos) y otro por $685.439 (importe retenido fianza). los documentos que me dieron aparece con si el crédito, aunque lo tramite con Avista lo hubiera otorgado INCENTIVOS FINANCIEROS S.A.S, NIT 900871479-5, y la libranza que pasaron a Colpensiones esta a favor de FIDUCOOMEVA. Solicito el favor de orientarme si es legal que esa empresa haya hecho esos descuentos, y si en Neiva hay alguna oficina de la supe financiera para dirigirme en caso de tener derecho a reclamar. ¿Cómo hago para que me devuelvan los intereses del mes de gracia que no utilicé?

  • Hice un préstamo con la entidad credivalores-crediprogreso por 5 años el cual termine de cancelar en Nov 2017 y me descontaron por nómina de col pensiones los meses de dic y enero 2018 tengo tres meses de estar detrás de ellos para la devolucion de mi dinero y las cuotas por cooperativa y no ha sido posible. Les envié un derecho de petición y se venció el 16 de abril 2018 y tampoco contestan. Por favor necesito ayuda y que multen a esta empresa irresponsable. La oficina de Bquilla solo se limita a decirme lo q aparece en el computador lo cual es esta en tramite

    • Mi padre el señor Alfonso medina solicitó un crédito con LA ENTIDAD CSC por 12 millones los cual se le desco taba por nómina de esto hace más de tres años las entidades de CSC que habían en neiva. Fuy aúna de las oficinas para solicitar información de como iba la deuda de mi padre por nunca mandaron un extracto de información de la deuda y dieron que esa información estaba prohibida darla. Deje pasar los meses y volvy y me encuentro con la sorpresa que ya no se en UE tra la entidades funcio ando de saparecieron he llamado y nada. Lo que Quero es que ustedes me guíen adonde puede acudir para saber como va esa duda par que a mi padre le siguen descontando por nomina. El es pencionado, discapacitado . Muchas gracias por la atención prestada.

  • Buenos días hace 20 meses tengo un crédito de vehículo con Finanzauto, al día de hoy tengo atrasadas la cuota de Octubre y Noviembre, hoy voy a realizar el pago de la cuota mas vencida y me dicen que no es posible, que debo cancelar las dos, me contestan mal, me gritan, me amenazan con embargar el carro, son altaneros, les indico que solo tengo para pagar la mas vencida y me dicen que “de malas”, no se que hacer?, yo he venido realizando el pago de las cuotas mes a mes, con una cuota atrasada pero siempre cada mes realizo un pago, mostrando interés en cancelar mi deuda

    • Finanzauto es la empresa más usurera del mercado, no sólo por la tasa de interés que cobran sino porque adicional le meten un seguro que es el 10% de la cuota que uno paga, es decir, por ejemplo en mi caso, pago una cuota de 908.000 y me abrochan con un seguro por valor de 97.000, que nada tiene que ver con el seguro todoriesgo que exigen ellos y que es por aparte, y como tengo mi crédito a 60 meses, voy a terminar pagando 54.480.000, más un seguro de 5.820.000. es decir, mi carro finalmente en 5 años me va a costar 60.300.000, sólo a la financiera. Pésimo negocio. Eso sí, cuidado se atrasan porque les mandan los de la moto a llevar carticas de amor a la casa, amenzando al incauto que atienda la puerta. Pésima entidad, nada recomendable para un trámite así. Que tristeza.

      • Buenas estoy igual he pagado 32 miillones peso por mi carro mas 8 quedi de inicial primero el vendedor de carros de alcala motors Duitama nos oculto mucha de la informacion sobre el credito con finanzautos en uno inicio nos dijo que eran 670000 pesos luego que 860000 finalmente estoy pagando 908000 pesos me que sin trabajo es lo peor del mercado alguien me puede ayudar gracias

  • Buena noches
    Me sucede que el pasado 4 de agosto solicite certificado de deuda en la ciudad de ibague, ante la cooperativa csc, entidad con la cual tengo credito de el año 2010, con el animo de cambiarme de entidad, puesto que los bancos estan ofreciendo creditos mas altos con intereses mas bajos a los pensionados.
    Pero o sorpresa con la que me encuentro que esta cooperativa no permite que los bancos realicen compra de cartera, con el objetivo de amarrar a los clientes y desangrar asi la economia, no obstante continue el tramite para de todas maneras cambiar de sitio pero me encuentro que despues de asegurarme que el certificado de deuda se demoraba solo 20 dias habiles me vacilaron tanto y despuues de tanto rogar e insistir en la ciudad de ibague, teniendo que dezplasarme desde la dorada, me lo entregaron el dia 24 de octubre, y solamente contaba con 3 dias de plazo para hacer el tramite en otra entidad, tiempo que no nos alcanzo, cosa que me parece un abuso y una burla, asi y todo descaradamente cobran $ 20.000 pesos por dicho documento,
    Ademas confiaba que el valor adeudado era el que aparece en la proyeccion de pagos pero no a pesar de que el ultimo credito me lo desembolsaron el dia 23-02-2016, el valor de este credito esta intacto no ha bajado nada, a pesar que el valor de la cuota es de $ 295,610 lo que me parece un doble abuso en contra de mi integridad, es un atropello que no se si nuestra legislacion lo permite.
    Por eso mme permito recurrir a ustedes y solicitarles que por favor encuentren el mejor mecanismo y me puedan colaborar, tanto como revisando los intereses y pudiendo cambiar de entidad donde no sienta mis finanzas atropelladas, ustedes me informaran como presentar las pruebas o a donde mas me puedo dirigir.
    En espera de pronta respuesta y colaboracion de antemano gracias.

  • Buenas tardes, en el mes de marzo del presente trámite un crédito de libre inversión con la FINANCIERA BAYPORT COLOMBIA, pero me di cuenta que los intereses que ofrece esa financiera son más altos que los de una entidad bancaria, entonces trámite un crédito con el Banco Sudameris, para que compraran la cartea de Bayport, pedí una certificación de deuda en Bayport y ellos dicen que para cancelar ese crédito tiene que ser en efectivo, y el Banco Sudameris dice que no me pueden esa suma en efectivo. Cuales son las normas o leyes que ofrece el estado para que Bayport no permita cancelarle la deuda de entidad a entidad. O sea que Bayporta no permite que me retire de ellos. Me perjudicaron, están atentando contra mi integridad. Que debo de hacer. Que entidad me colabora.

    • BAYPORT para mi es de las mas pesimas entidades en Colombia; no solo la parte financiera con intereses muy altos, descontando mensualidades aun despues de cancelado en credito, sino el pesimo trato que se recibe por parte del personal, la linea telefonica es un caos y la pagina de internet es un problema para acceder con la clave; yo no recomiendo BAYPORT a nadie

    • Apreciada Loraine, quisiera saber si logró colocarle una DENUNCIA a estos LADRONES DE BAYPORT, a esta fecha estoy tramitando un caso muy parecido con la SIC (Super intendencia Financiera) haber si me ayudan ya que estos ladrones de bayport me han quitado mas de $10.000.000 de pesos de un credito de $20.000.000 y me indican que aun les estoy debiendo Más de $25.500.000 y cada dia el saldo sube más.

  • Quiero saber que entidad vigila a Fiinanzauto Factoring ya que cuando voy a poner mi queja en la pagina de la Superintendecia Financiera no aparece en el listado de empresas vigiladas. Gracias

  • Lo q pasa es q hace dos mese me estan cobrando un seguro de mi tarjeta crédito un cobro q yo no pedí ni me llamaron para preguntarme yo exijo q me quiten ese cobró q yo no pedí y ni preguntaron y q reenbolsen mi dinero y dejen de ser abusivos

  • Buenas tardes, en el mes de febrero del presente trámite un crédito de libre inversión con la FINANCIERA BAYPORT COLOMBIA, pero me di cuenta que los intereses que ofrece esa financiera son más altos que los de una entidad bancaria, entonces trámite un crédito con el Banco Sudameris, para qure compraran la cartea de Bayport, pedí una certificación de deuda en Bayport y ellos dicen que para cancelar ese crédito tiene que ser en efectivo, y el Banco Sudameris dice que no me pueden esa suma en efectivo. Cuales son las normas o leyes que ofrece el estado para que Bayport no permita cancelarle la deuda de entidad a entidad. O sea que Bayporta no permite que me retire de ellos. Me perjudicaron, están atentando contra mi integridad. Que debo de hacer. Que entidad me colabora.

    • Hola buenas.. quiero saber cómo te terminó de ir con lo de bayport nosotros estamos en las mismas..quisiera saber si te lograron solucionar algo

  • mi esposo hizo un crèdito en la Cooperativa Coalfaquin en esta Ciudad de Ibaguè, hace mas o menos
    unos 6 años, por un valor de $6.000.000.oo aproximadamente. mensualmente le descuentan una cuota de $226.000.oo pesos m/cte por FOPEP de la pensiòn cobrandole unos intereses exagerados. Nos trasladamos a la Ciudad de Bogotà a hablar directamente con el Gerente de dicha empresa porque mi esposo habia solicitado una constancia para pagar todo el crèdito y nos informaron que se debìa $4.362.809 en el mes de marzo, entonces nos trasladamos a Bogotà para ver si se pagaba toda la deuda y nos informaron que se debian los mismos $4.300.000.oo, teniendo en cuenta que hasta el mes de julio 13/2017 ya le habian descontado en esos cinco meses a mi esposo, $1.300.000.oo pesos m/cte, y cùal seria nuestra sorpresa cuando nos dijeron que se debian los mismos $4.300.000.oo. De la misma manera segun escrito dejado el 13 de julio de 2017, en esa misma oficina de la Cra. 10 No.17-54 local 116 EDIFICIO COLSEGUROS oficina centro aparece con una fachada de COGAVICOL, solicitamos fotocopia del pagarè o numero de LIBRANZA No.14011, sin que hasta el momento nos hayan dado respuesta alguna. Solicito de todo corazòn, se investigue esa Cooperativa porque hacen muchas cosas indebidas, como exceso de intereses, no le responden al usuario puntualmente y fuera de eso lo reciben a uno muy groseros solamente lo que ellos proponen y nada mas. Cordialkmente, HUMBERTO JARAMILLO GAMBOA. C.C. nO.14.204.858 DE IBAGUE-TOLIMA. MIL GRACIAS. DIOS LOS BENDIGA DIGANOS QUE DEBO HACER, COLOCO TUTELA O USTEDES SE ENCARGAN DE ESTA SITUACION. ESTARE ATENTO A SU RESPUESTA.

  • mi esposo hizo un crèdito en la Cooperativa Coalfaquin en esta Ciudad de Ibaguè, hace mas o menos
    unos 6 años, por un valor de $6.000.000.oo aproximadamente. mensualmente le descuentan una cuota de $226.000.oo psos m/cte por FOPEP de la pensiòn cobrandole unos intereses exagerados, porque nos trasladamos a la Ciudsd de Bogotà a hablar directamente cocn el Gerente de dicha empresa porque mi esposo habia solicitado una constancia para pagar todo el crèdito y nos informaron que se debìa $4.362.809 en el mes de marzo, entonces nos trasladamos a Bogotà para ver si se pagaba toda la deuda y nos informaron que se debian los mismos $4.300.000.oo, teniendo en cuenta que hasta el mes de julio 13/2017 ya le habian descontado en esos cinco meses $1.300.000.oo pesos m/cte, y cùal seria nuestra sorpresa cuando nos dijeron que se debian los mismos $4.300.000.oo. De la misma manera segun escrito dejado en esa misma oficina de la Cra. 10 No.17-54 local 116 EDIFICIO COLSEGUROS oficina centro aparece con una fachada de COGAVICOL, solicitamos fotocopia del pagarè o numero de librnaza No.14011

  • Me consignaron un dinero a mi cuenta de bancolombia despues de 20 dias me la bloquearon pregunte el mitivo del bloqueo y me dicen q el titular de la cuenta no hizo esa consignacio y q para poder desbloquear mi cuenta necesito un comprobante de consignasion el cual no tengo y no tengo como co seguirlo y por este motivo bancolombia me tiene retenido todo mi dinero el cual no me quieren entregar un solo peso dicen q hasta q no tenga comprobante no sera posible entregarme nada de mi cuenta lo cual veo injusto porq yo dije q me descontaran los 300mil q estan en duda dicen q no y me tienen retenidos 1.480.000 no se q hacer ya pedi por escrito una explicacion y no recibo respuesta de esto ya an pasado 2 meses y no se que hacer si alguien me puede ayudar le agradeceria inmensamente

  • buenos dis , mi queja se debe a que no se si soy yo la del error o en la entidad en este caso banco bogota Can , soy del grupo aval y realice la fila , cuando llego al cajero , el señor me manifiesta que no me atiende porque no soy del banco bogota y por lo anterior debo realizar la otra fila , pofavor me dicen si por ser banco aval no tengo derecho a esos pri vigelios . gracias

  • Mi queja es en contra de finanzauto, la compañía mas usurera que existe ,la taza de interés es demasiado alta y aparte por una demora de dos cuotas ya me llamaron amenazandome que van a embargar el vehículo y aparte son demasiado groseros, con altanería y prepotencia, ni siquiera dejan hablar.son unos usureros.

  • bn tares señores resumo la peticion de esta manera realice un credito en cooafin y activos y finanzas por $10.300.000 a 60 meses tube un atrazo en las cuotas por 16 meses en el mes de marzo de este año complete la 60 cuota y estos señore por el atrazode de los 16 mese me estan cobrando intereses moratoios de intereses mas interese y una supuesto embargo que nunca se realizo cobrandome servicio de abogado el descuento mensualde la cuota es de $356.390. me dirijo donde mi pagador secretaria de educacion de cali y me dicen que esta deuda debo pagarla hasta el 31 de diciembre del 2021 osea casi 20.000.000.. pesos m,as poe un atrazo de 16 mmeses y me envian un acuerdo de pago con fecha limite del 28 de junio para cancelar 5,000.000 esto es un abuso quisiera que por favo0r me ayudaran pues bien es cierto tengo un atrazo con ellos pero no es para que me cobren 20.000.000 millone que es mas de lo que me prestaron. les agradezco la atencion prestada y la ayuda que me puedan brndar…
    alveiro mendez rioja

    • YO TAMBIEN SOY VICTIMA DE LA COOPERATIVA ACTIVOS Y FINANZAS LA CUAL ME ESTA COBRANDO POR UN CREDITO QUE NUNCA REALICE Y ME EMBARGARON POR $60.000.000 QUISIERA QUE LAS AUTORIDADES COMPETENTES INVESTIGUEN A ESTA COOPERATIVA QUE LO UNICO QUE HACE ES PERJUDICAR Y DAÑAR EL BUEN NOMBRE DE LAS PERSONAS POR YO NO SOY EL UNICO QUE SE HA QUEJADO POR ESTE MOTIVO

  • Buen día requiero me orienten sobre si tengo derecho a recibir algun valor del monto consignado en un título de capitalizacion que era a termimo de 36 meses ya que por motivos ajenos a mi voluntad no pude seguir consignando la cuota mensual acordada y de esto hace 1 año pasado que no volvi a consignar; esto lo pregunto porque lei sobre » Rescisión de un título de capitalización» gracias

  • Mihija esta pagando un crédito en credo uno una cuenta q sea pagado muchas veces y según ellos sea atrasado y renuevan la deuda tengo los recibos al día como te cobran una y otra vez esa deuda roban a usuario y no sabemos q hacer estamos al borde del desespero donde puedo demandar gracias

  • Buenas tardes
    ¿Es legal que Bancolombia para aprobar un Leasing Bancolombia para compra de vehiculo tenga como condiciones se encuentren sujetas a tomar póliza colectiva con la aseguradora SURA? Es decir que el cliente no puede asegurar los vehículos con otra aseguradora

    Gracias y en espera de sus comentarios

  • mi queja es contra FINANZAUTO son unos ladrones teniendo dos cuotas atrazadas me quitaron la camioneta y la embargaron hasta que la vendiera y les cancelara $28.000.000 y sin haber cumplido los 4 años estipulados en el credito, con amenazas y cartas me hicieron perder mi trabajo y aun asi, tengo que seguir pagandoles $6.000.000.

  • Buenos dias quisiera saber¿ cuanto sube un credito que fue de libranza y ahora no ?porque ya no estoy trabajando en la empresa.
    ¿Antes de que empiecen a subir las cuotas puedo pagar algunas cuotas anticipadas?

  • Hila buenas tardes, gracias tengo problemas con mi tarjeta crediuno, me estan cobrardo como no debeser incumpliendocon los acuerdos de pago pactados…..solicito ayuda por favor.

  • mi reclamo es contra cooexpocredit originar soluciones que para devolver las cuotas que le han pagado de mas por cuenta de la administradora de pensiones habiendo cancelado el credito en su totalidad siempre contestan con evasivas que no han podido validar las cuotas descontadas, pregunta con los sistemas de hoy en dia porque tanta demora, la cual me perjudica sobremanera.

  • Bnos diaa tengo una quejas con el bamco avvillas desde hace tiempo .me acerte a su oficina x q me estavan generando alto valor del cuatro x mil supuesta mente eso me lo hbia desantivado ahora otrave son una cantidades alarmante cada vez que boy a cobrar mi suelto nunca puedo cojer mi dinero completoo. Espero pronta respuesta

  • Dios los bendiga mi consulta es la siguiente , soy funcionario público trabajo en la policía Nacional realize una refinanciación en el banco popular en el año 2014 diciembre desde esa fecha de me vinene descontando $604,907.00 esto último me aparece en mi desprendible de mi pago, pero cuando voy a retirar mi dinero ya me aparecen 50 mil pesos menos, hay ocasiones que me descuantan un mes si y mes me viene el descuento doble osea 100 mil pesos menos y la preocupación que tengo es que eso se viene presentando hace 2 años ya que tengo capacidad en mi salario para que me aparezca en mi desprendible de pago lo que realmente me están descontando , de verdad me siento bastante preocupado por que no me dan respuesta en el banco, de ante mano espero me puedan colaborar bendiciones

  • Buenas noches mi duda es la siguiente me aparecio en mi desprendible de nomina en este caso del ministerio de defenza um descuento de una entidad de abogados llanado prevencion legal s.a.s descuento que nunca firme ni estuve de acuerdo ni tenia comocimiento por lo tanto yo envie una solicitud por escrito solicitando una esplicacion y pidiendo copia del contrato la respuesta fue que no existia ningun contrato y que por lo tanto me ivan a para el descuento ahora en el mes de febrero esperare so me lo quitan pero mi pregunta es puedo pedir la devoluciondel dinero discontado gracias por su aseceria

  • Los cajeros del banco colpatría siempre están dañados y ayer me paso que me robo plata porque marco la transacción y nunca me dio el dinero y descontó saldo estos siempre pasa cuando son días de quincena esto lo hacen para estafar a sus clientes para que no se den cuenta de lo sucedido y ellos ganar dinero facil

  • tengo un crédito en originar soluciones cooexpocredit solicite un certificado para cancelar la totalidad del credito y me informan que mi cartera fue cedida al banco popular y que ya no tengo nada que ver con esta cooperativa ni hacer reclamos solicite al banco popular y ellos solicitaron el certificado a esta cooperativa ya llevo esperando 15 dias y no hay respuesta en ninguno de los dos y me esta perjudicando por su pronta respuesta mi mas sincero agradecimiento

  • Hola buen día, realice una compra con la tarjeta de crédito del banco popular y cometí un error, por lo cual trate de comunicarme con la entidad donde realice la compra y no pudo ser posible la comunicación, llame a la linea gratuita del banco popular y fui a la oficina principal de mi región (Florencia-Caqueta) y tampoco se me dio una solución, por consiguiente opte con la opción de retirar gran parte del dinero que tenia disponible para que la compra fuera rechazada, pero al mes siguiente apareció el descuento un día después del retiro en efectivo, sin tener el cupo disponible para tal compra. Por lo tanto, solicito asesoramiento para saber que reclamación puedo hacer con respecto a esto. Agradezco su cordial y oportuna colaboración.

  • Hola buenas noches tengo un crédito con finanzauto hace un año me siento muy inconforme tengo una taza de interés demasiado alta. pido por favor una reducción de mi taza de interés y me es negado.debido a esto me he visto atrasada en mis cuotas pero aún así pago.el día de hoy tenía q hacer el pago de dos cuotas pero no alcance a cancelar tengo el dinero para cancelar mañana. pero la niña q me atiende como empleada de finanzauto me llama muy grosera me trata mal.de deshonesta .tramposa mentirosa y dice q no me recibe el pago mañana y q me va a dar orden de embargo de el carro.no se q hacer tengo la intención de pagar.pero no me lo permiten son muy groseros ayudemen favor tengo 85 días de Mora.y no como hacer

    • Buen dia.
      Tengo la misma situacion tengo 43 dias de mora les informo que les voy a pagar 2 cuotas en 10 dias hoy estamos a 23 y pagan me pagan el 3 y dicen que no les sirve que tiene que ser ya de forma inmediata y llaman groseros gritando y tratando mal indicando que me van a judicializar, embargar y que me van a reportar a Datacredito. En esta empresa son muy abusivos y se aprovechan de la gente.
      Deberian terminar su licencia de funcionamiento, no pueden tratar a la gente como ellos quieran, falta que me digan que si no pago hoy me envian al de la moto, son muy groseros y pesados.

      • Buenos días a mi me pasa lo mismo, yo tengo atrasadas la cuota de Octubre y Noviembre, hoy voy a realizar el pago de la cuota mas vencida y me dicen que no es posible, me contestan mal, me gritan, me amenazan con embargar el carro, son altaneros, les indico que solo tengo para pagar la mas vencida y me dicen que «de malas», no se que hacer?, yo he venido realizando el pago de las cuotas mes a mes, con una cuota atrasada pero siempre cada mes realizo un pago, mostrando interés en cancelar mi deuda

      • Buen día sacamos este año con bayport un crédito de 35 millones y la asesora no SOS quiso informar como nos quedaban las cuotas ni a cuánto tiempo solo fue cuando ya salió el crédito salió con cuotas mensuales de 1400000 y un pago total de la deuda de 129 millones de pesos de 35 millones intentamos cancelar el crédito y ya estaba desembolsado en la cuenta no sabemos si otra entidad lo pueda comer necesitamos porfavor que alguien nos asesore estamos preocupados no podemos con esos descuento

        • BUENAS TARDES, tristemente BAYPORT es una de las peores entidades para solicitar credito (lo digo por experiencia propia), para el caso que usted comenta, es dificil que otra entidad recoja ese credito porque, primero que todo BAYPORT pone muchas trabas para el pago de la obligacion, como lo es que el pago tiene que ser en efectivo y ningun banco ni otra entidad hacen pagos en efectivo para una compra de cartera.

        • tengo el mismo problema con byport, quisiera saber si te solucionaron algo, si pudiste interponer la queja en algún lado.

  • Tengo un crédito con credivalores por un celular que saque en Tigo. He solicitado el número de convenio para cancelar la totalidad de la deuda y ninguna de las dos entidades me quieren dar respuesta. He llamado a credivalores muchas veces y nadie contesta, hice un derecho de petición y tampoco me responden, he dejado mensajes por la página de ellos y tampoco. Entonces dejo esta queja por este medio ya que estoy muy inconforme con el servicio.

    • Lo unico que pueden hacer es pagar todo el prestamo ..le cobran como 50.000 por el extracto y autirizacion de pago ..y tiene vigencia como 3 dias ..por que bayport no deja recojer en cheque ..ningun banco le puede recojer la deuda y si tu no pagas ten cuidado con las cuentas por que t hacen descuentos automaticos …

  • El banco de bogota es la peor entidad q tiene este pais son arbitrarios y ladrones Sigo en mi proceso de quejas contra este banco porque me han robado descaradamente y no fueron capaces de aceptar sus errores y devolver mi dinero cancelo mi cuenta el 28 de septiembre debo rogarles para que desmarquen del 4×1000 ciando eso seberia ser inmediato y no que el cliente este llamando y rogando para que lo suelten este banco mete papeles de un seguro por debajo de cuerda le hace firmar al cliente y luego se escudan en qcla firma esta ahi tienen negocio redondo con firma seguradora y la sif no sirve para nada los defiende a ellos. Al abir cuentas de nomina se demoran 15 dias para marcar la excencion del 4×1000 y como.uno la usa no devuelven dinero cobran 10500de anejo osea ningun beneficio por ser de nomina me ribaron cadi 30000 en una cuenta de nomina y decido cancelar y.ni.asi porque se toman otris 15 ,dias para desmarcar. No abran cuentas en este banco se lucran de clientes y luegon.nos tratan como.escoria

  • SOLICITO DE SU AYUDA URGENTE El pasado 28 de julio radique un reclamo y derecho de petición referente a un crédito por libranza que tengo con la entidad BAYPORT, la cual deseo cancelar en su totalidad pero el valor es más de lo que me desembolsaron, solicite que me aclararan ese saldo porque en mi cuenta solo llegaron dos consignaciones por monto más o menos individuales de $5mm cada uno y no en su totalidad del crédito que esta por $20mm en esa petición solicite aclaración de eso y soportes donde yo autorice esos tres créditos como me dicen a mí solo me consignaron dos créditos por parte de ustedes y lo puedo demostrar en mi soporte de extractos. Como es posible que llevo un año pagando cuotas de $605.000 y mi deuda no baja antes sube es algo ilógico OJO: SOLICITO ACLARACIÓN DEL SALDO DE MI DEUDAS Y SOPORTES DONDE USTEDES ME SUSTENTEN ESOS TRES CRÉDITOS QUE USTEDES DICEN QUE ME HICIERON, A MI ME HICIERON SOLO DOS DESEMBOLSO TAMBIÉN ACLARACIÓN DE COBROS EXCESIVOS POR PARTE DE ESTA ENTIDAD TASA MAS ALTA DE LA PACTADA, VALOR POR UN AVAL QUE NO ES CLARO . eso es lo que quiero que me aclaren no que me manden documentos que yo firme donde ustedes colocan el valor no yo y esta claro que es su letra no la mía, yo quiero aclaración de mi saldo, monto cobrados, tasa cobrada y valor cobrado por aval y respectivos soportes donde conste que me hicieron tres créditos y que fechas de desembolso y respectivos soportes de dichos desembolsos me estoy viendo perjudicada por parte de ustedes, este mes no me he atrevido pagar mi cuota para evitar más enredos porque cada vez que pago el valor se va a todos lados menos al capital y tengo soporte enviado por parte de ustedes donde reflejan eso los abonos que yo he realizado desde hace un año y eso nunca baja antes sube , me tenía que ir del país porque me voy a vivir por fuera y por no solucionarme esto no he podido salir me he retrasado he perdido plata. NECESITO DE SU AYUDA CON ESTA ENTIDAD CREO QUE ESTAN ABUSANDO DE NOSOTROS YO ACTUALMENTE NO ESTOY LABORANDO Y NECESITABA SOLUCIONAR ESTO PERO LA VERDAD NO VOY A PARGAR TODA ESTA CANTIDAD QUE NO HA SIDO SOLICITADA NI ABONADA NI UTILIZADA POR MI ESPERO SU PRONTA RESPUESTA. ACRV

    • Yo estoy pasando una queja formal al Defensor del Consumidor Financiero por todos estos inconvenientes con BAYPORT y tambien para que el Defensor del Consumidor Financiero y la Superintendencia Financiera expliquen como permiten que una entidad como BAYPORT cobre $50.000.oo por expedir una simple hoja con una certificacion de saldo; esto es el colmo

  • Estoy tramitando la cancelación de la hipoteca con el Banco AVVILLAS, dicha hipoteca la cancele en el año 2000, No. de crédito 050000141312, amparada con el pagare 319508. Par el tramite el Banco me exigió el certificado de libertad no mayor a 90 das, el cual tramite y anexe, una suma que consigne en Avvillas Unicentro de Occidente el día 07- 07/2016 y fotocopia de mi cédula. Me indicaron que el tramite tenia un termino de 15 días hábiles, vencido el termino llame para saber cuando firmaba y pagaba en la notaria los derechos respectivos, pero tamaña sorpresa, me tenían una respuesta por escrito firmada por el Señor Oscar Fabian Patiño Moreno, Jefe de Cartera, donde me informaba que el banco no considero viable la cancelación de la hipoteca, teniendo en cuenta que el señor Luis Enrique Martinez Castañeda (ex esposo mio) presentaba obligaciones vigentes y en mora. Le aclaro, yo me separe y se procedió a la disolución y liquidación de la sociedad conyugal entre Luis Enrique Martinez Castañeda C.C No. 19266136 y Mariela Velasquez Villamil C.C No. 41681934, mediante escritura 3746 de noviembre 19 de 1997 Notaria 35 del Circulo de Santa fe de Bogota, como consta en el certificado de libertad que le anexe al Banco, Matricula Inmobiliaria No. 50 C-1241177 donde en la anotación No. 15 aparece la adjudicación, disolución y liquidación de la Sociedad conyugal, por lo tanto MARIELA VELASQUEZ VILLAMIL, es la propietaria del inmueble ubicado en la Calle 81 No. 113-46 Int. 4, Apto 502. En razón a todo lo expuesto, jurídica y legalmente soy la propietaria y sobre ese inmueble no hay deuda alguna relacionada con la hipoteca. No se porque razón por deudas contraídas por quien fuera mi esposo y debidamente legalizado mi inmueble me persigue el Banco AVVILLAS, por obligaciones vigentes que tiene el señor en mención. 19 años después de la disolución y liquidación de la sociedad conyugal. Yo pregunto el certificado de tradición expedido por la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos de Bogota, no tienen ninguna validez, para el Banco AVVILLAS, donde esta violando la legalidad Jurídica y autenticidad de los documentos, causándome graves daños a mi patrimonio exigiéndome y utilizando medidas de coacción contra mi, para recuperar las deudas adquiridas por el Sr. Martinez, tengo entendido por tarjetas de crédito, que nada tienen que ver con la hipoteca y menos con mi persona, como me informo uno de los asesores de AVVILLAS sucursal Unicentro de Occidente y la funcionaria que me atendió en quejas y reclamos del Banco. Le pido el favor a los señores de la Superintendencia Financiera de Colombia, de forma comedida y respetuosa, de intervenir de manera objetiva y bajo los parámetros de legalidad Jurídica y no permitir que el Banco se aproveche de los clientes que como yo pague el crédito y necesito el tramite a la mayor brevedad de la cancelación de la hipoteca, pues requiero vender mi inmueble, de lo contrario procederé a colocar una tutela contra AVVILLAS, ante otras instancias superiores, que obligue al Banco a proceder con su obligación de dar tramite a la minuta de cancelación de la hipoteca y enviarla a la notaria y yo poder legalizarla ante el registro. En espera de una respuesta favorable, quedo agradecida de antemano por sus buenos oficios y gestiones, en la solución de esta problemática que se genero contra mi, sin razón alguna. Cordialmente, MARIELA VELASQUEZ VILLAMIL C.C. 41681934 de Bogota, tel.: 7742597-3155431361-3004808981, correo: mariela.velasquez87@hotmail.com

  • Buenas terdes, una empresa llamada Servivente llama a las personas que tenemos tarjeta de crédito a regalarnos un premio por el buen manejo de la tarjeta, el premio consiste en dar el 90 por ciento de la estadia a 3 destinos nacionales y 4 internacionales, lo curioso es que tienen tu numero de tarjeta y la fecha de expiraciòn de tal manera q uno solo puede decir si recibo el premio y en consecuencia debe pagar con la misma tarjeta 599.000 pesos por los siete destinos y tiene caducidad de 3 años para aprovechar el premio, prometen enviar el portafolio de los vias en 5 días hàbiles q nunca llegò , nunca te piden código de seguridad solo la direcciòn para enviar el portafolio. Considero q este fraude es muy raro pues cuando compro pasajes siempre me piden còdigo de seguridad, la tarjeta implicada es de Bancolombia American Express y ya los entere, también me parece importante consignar el numero del tel. donde supuestamente haces la reserva, q nunca contestan porque esta fuera de servicio. Tengo el nit de servicios integrales -servivente y la direcciòn. Muchas Gracias.

    • A mi también me pasó lo mismo pero a mi si me llegó el portafolio de ellos con el bono de $100.000 de Falabella solo que al momento de hacer la reserva dicen que como condición uno debe pagar la comida en el hotel, pero tengo temor de «pagar la comida» y al momento de llegar al hotel no se haya hecho la reserva y pierda el dinero. Señora Magda ud ya utilizó el servicio de ellos?

  • Buenas tardes, la entidad BANCOMPARTIR saque un vehículo y el seguro con este x 1 año y de hay en adelante yo decidía con quien, ellos abusivamente me esta cobrando un seguro x 2 años en el 2015 cuando yo quiero levantar prenda y como ellos son los que me deben entregar los documentos entonces me dicen q debo pagar esos 2 años q yo ya había pagado con Falabella x q según ellos es financiado el seguro y eso no sirve así sin embargo en el contrato de ellos dice q el vehículo no debería qdar desamparo así yo tomará el seguro x otro lado y quieren q yo pague esos 2 años de nuevo. Obligatoriamente ellos lo q querian es q yo sacará el seguro con ellos y en el año 2015 hay si pudieron enviar la notificación de renovación del seguro cosa q de una vez dijimos q no y sin embargo nos están cobrando un saldo q no sabemos de donde es. Y ahora no nos entregan documentos ni nos hacen levantamiento de prenda hasta q no pague un seguro q Yo ya estaba pagando con Falabella.. son unos ladrones y pase la queja a la superintendencia Financiera y hasta el momento no nos han dado respuesta.

  • Buenos días, por medio de la presente me dirijo ante ustedes que actualmente presento una deuda con la entidad bancaria BBVA, la cual en estos momentos a trasmitido la deuda a una oficina de cobros externos Cobyser Ltda Bogotá, a ellos les he hecho llegar de manera atenta mi buena fe de llegar aun arreglo de pago directo con ellos, los cuales no me lo aceptan ya que según ellos no cumplo con el tiempo establecido para ser pagadera la deuda, me parece algo descortés que siendo yo una persona natural la cual en estos momentos me encuentro en una situación vulnerable económica, PERO REITERO MIS DESEOS DE PAGO SON LOS MAS SINCEROS Y QUIERO QUEDAR AL DÍA CON EL BANCO, no ENTIENDO POR QUE NO se me es aceptada mi condición de pago por que según la oficina de cobro externo me demoro mucho en realizarlo. yo siendo consiente de las cosas me pregunto algo, POR QUE NO ME ACEPTAN LA OPCIÓN DE PAGO QUE HE VENIDO PRESENTANDO DESDE HACE VARIOS MESES, Y YA HUBIESE PAGADO Y NO ME NO ME PONGAN TANTAS TRABAS EN EL MOMENTO DE OFERTAR, reconozco que en la actualidad financiera existen muchas personas que no pagan y se desaparecen de sus obligaciones bancarias, entonces solo estoy solicitando se me atienda correctamente y me colaboren con mi justificativo de pago, y se me sea asignada y aceptada.

    Cordialmente

    IVETT CECILIA PRENTT ZAMBRANO.

  • Hace mas de cinco años adquirí una tarjeta de crédito en el banco Col patria con un cupo de 600 Mil pesos y con cuota de manejo cuando sea utilizada… durante estos cinco años no la utilice, y en mayo del 2016 me enviaron a mi casa una tarjeta de Colpatria porque la que tenia no servia…. y esta tarjeta sirve para cualquier establecimiento , les pregunte que si tenia cuota de manejo .. respondieron que solo cuando la usura… pero que sorpresa que a los tres meses me llego un extracto al correo donde me estan cobrando el trimestre de la tarjeta… hice el reclamo si no la he utilizado……. porque me estan cobrando si no he utilizado esta tarjeta…. estos señores de los banco son groceros y pague y la devuelve…. porque tengo que pagar algo que no he utilizado por el plastico?… necesito que me colaboren por favor …en estos momentos no tengo empleo como voy a cancelar algo que no he usado mil gracias por su colaboración y comprensión

  • yo solicite mis cesantias definitivas debido a que me encuentro pensionada como docente las solicite hace mas de un año y para este año en el mes de abril fui averiguar y cuando fui supuestamente dos dias antes las habían devuelto por que no las habia ido a reclamar y pues a mi no me notificaron por ningun medio que me las habian consignado, desde la fecha en que me dijeron que las habian devuelto instaure una queja para que me las devolvieran y ahora me manifesto una de sus funcionarias que haga lo que quiera que hagote el recurso que quiera pero que me toca espera y esto me tiene desesperada no se que hacer

  • En agosto del año pasado obtuve un Financiamento de una entidad bancaria donde me entregaran el plan de pago de intereses mensuales de acuerdo al estudio de credito
    Pasaran los meses y todos los meses viene un valor a pagar mayor al acordado. Hize reclamo y durante unos meses me davan respuestas distintas al asunto y que iban a regularizar el error el cual nunca lo hicieran. Volvi a reclamar y de esta vez ya la respuesta es que me cobran los intereses por el DTF. en ningun momento del inicio del credito me hablaran de eso ni hay nada firmado bajo esas circunstancias.
    Por favor que debo hacer?
    Muchas gracias.
    Paulo Barros Sousa

  • porque el estado permite que los fondos de pensiones ganen dinero con la plata de los afiliados y pensionados y cuando ellos van a solicitar prestamos se demoran hasta 15 dias en autorizar un prestamo sobre la misma plata de los afiliados quien controla esto

  • Buenos dias
    La queja es con el banco la davivienda por cobro doble de cuota de manejo tarjetas de credito.
    Desde hace unos 25 años aproximados el banco davivienda dio dos tarjetas de crdito y solo se pagaba la cuota de manejo de una sola. Pero este mes llego el cobro por las dos tarjetas sin informar no dar explicaciones a los clientes esto es un abuso con nuestros dineros por parte de la davivienda.
    Para su conocimento
    Omar

  • Aviso a la comunidad,

    Años atras vengo siendo victima de los atropellos de la firma AECSA, quienes dicen ser abogados de Davivienda, les he rogado que inicien un proceso ejecutivo pero no alteren mas la tranquilidad de mi familia y allegados porque acostumbran llamar mañana, tarde y noche, entre semana y festivos insistentemente, envian correos, mensajes de texto, cartas, supuestas brigadas de pago, etc. Ha sido un verdadero calvario el haber caido en manos de estos personajes, me acerque a Davivienda y dicen que NO debo un solo peso. Mi desespero me llevo a instaurar una demanda penal por Constreñimiento Ilegal, quejas a la Superbancaria y al mismo Davivienda pero estos señores no cesan en su acoso permanente.
    Acaso es ese el comportamiento de unos profesionales o simplemente actuan como las Oficinas de Cobro de la mafia bajo el rotulo de estar legalmente constituidos?

  • Buenas tardes quisiera hacer una consulta resulta que en marzo del 2015 adquirí un seguro para moto por medio de la tarjeta farabella el cual estuve pagando puntualmente pero en vista de que la tarjeta me generaba cobro no autorizados decidí devolverla pero ellos me decían que no podía cancelarla por el seguro de la moto pues el seguro tenia una vigencia de un año ….en vista de eso cuando se iba a vencer el año hice el proceso para cancelarla y aunque fue toda una odisea pues ellos aseguraban que no podía porque la moto estaba todavía en prenda y hasta cuando estuviera libre podía cancelar el seguro y después de tanto tramite me dijeron que la tarjeta ya estaba cancelada pero después de dos meses me dicen que tengo una deuda con ellos a causa del seguro ….me parece injusto puesto que yo ya había cancelado todo quisiera saber que puedo hacer

  • Davivienda genera obstáculos ante la desición de cancelar la tarjeta de crédito, afirmando que presento un saldo a pagar situación que ya se ha repetido. Hace algunas semanas estando en la oficina de palmira en la 14 Llano grande la asesora me indicó el valor a cancelar.
    Sin embargo la semana pasada me acerqué a la oficina de la calle 70 y se me indicó otro valor adicional que también cancelé. El dia de hoy siguiendo las sugerencias de la asesora me comiqué telefonicamente la señora Leidy Dimonte Area de conservación de Bogotá despues de dar varios argumentos para que siguiera con la tarjeta, ante mi negativa finalmente menciona que presento un saldo por tal motivo no se puede llevar acabo dicha cancelación.
    Agradezco la colaboración prestada,
    He sido una cliente responsable con dicha entidad y lo menos que puedo esperar es un trato digno.
    Estaré atenta a sus sugerencias

    Gracias

  • Estimados Señores

    Hace un mes tomé un crédito de vehículo con FINANZAUTO S.A. El día de hoy he recibido mi primer extracto y me aparece un cobro exagerado de las pólizas de vida que amparan el crédito.

    Este crédito está amparado por dos personas, donde además me cobran póliza por cada uno cuando una sola póliza de vida sería suficiente para amparo del crédito:
    Al hacer el reclamo y solicitar endoso de póliza de vida por una más económica y que cumplan con los requisitos de amparo, me responden que ellos no aplican esa política. Yo, respondo que eso es ley y que eso me lo permite la ley en la medida que cumpla con los requisitos de amparo y monto.

    Ellos me responden que haga el reclamo pero que ellos no aplican esa política.

    Solicito el apoyo de la superintendencia Financiera para que esto sea cumplido por FINANZAUTO S.A.

    • Finanzauto es una compañia usurera, como es posible que la SuperFinanciera no los vigile , yo eleve una demanda ante la SIC pero quiero reunir mas testimonios y casos de personas que tengan problemas con ellos para elevarlos ante un medio de comunicacion, mi correo es gpaola26@gmail.com

  • Muy buenas tardes: he sido reportada en la Central de Riesgos por la Cooperativa donde adeudo un dinero. Mi intension era recoger este credito en su totalidad pero esta Cooperativa me ha reportado en la Central de Riesgo o sea que ahora me dejaron las puertas cerradas para poder cancelarles. Que puedo hacer para poder cumplirles si no me dejaron otra salida que seguir demorandome . . . .es mas se me esta descontando del sueldo la suma de doscientos mil pesos mensuales luego no entiendo porque me reportaron si habia dado la autorizacion de que lo hicieran desde un principio. Les agradeceria que me informaran que puedo hacer para poder realizar el pago pero sin aparecer reportada en la Central de Riesgo ya que me perjudicaron enormemente . . . . . . Es de anotar que el credito en la cooperativa no era para mi sino para un hijo que no puede pagar pero me hice cago de la deuda y ni aun asi me dejaron cumplir con esto . Mil gracias

  • Cordial saludo.
    Tomé un crédito de vehículo con FINESA S.A. y cada mes me llegan cobros en la factura sin ningón tipo de detalle ni justificación.
    He solicitado 6 veces por correo electrónico, 3 veces en persona en las oficinas de la entidad y 4 llamadas telefónicas el estado de cuenta y la justificación de esos cobros y no me han respondido, ni enviado el estado de cuenta.
    Es mi derecho saber como está mi crédito y porqué me cobran.
    Necesito asesoría al respecto porque me siento robado.

  • Buenas noches por medio de la siguiente quiero manifestar mi queja contra eldía banco Helm en la ciudad de Cali en la sede principal del centro realicé la transacción en el cajero dentro del banco y este realizo toda la operación y se quedo parado al momento del conteo del dinero y no lo arrojo me hicieron pasar con el gerente quien me informa que en el sistema aparece como si el cajero me hubiera entregado el dinero y que entonces debía esperar mínimo diez días mientras ellos certifican y deciden si me reintegrar el dinero mi queja es por la irresponsabilidad de todos los trabajadores y del gerente por que sabían que el cajero estaba fallando y que antes de mi ya le había pasado a otro cliente lo mismo entonces debieron desde el primer momento haber colocado un habido que advirtiera el daño y mandar a los encargados de mantenimiento a revisar, no me parece justo que entonces yo como cliente ahora tenga que esperar hasta que ellos quieran y con la incertidumbre de que posiblemente me digan que perdí mi dinero y son 400.000 pesos de.mi salario que no es justo perder por la irresponsabilidad de esta gente que aun sabiendo que el cajero estaba fallando no hicieron nada y tampoco me avisaron. Quiero pedirles a ustedes el favor que me ayuden a supervisar que de verdad esta gente sea transparente y revisen mi caso pues temo que quede impune y no me reintegrar mi dinero.
    Gracias estaré atento!

  • Buen dia, solicito por favor asesoria, tenia un credito con el sudameris, el cual el banco pichincha compro la cartera, de la cooperativa y del banco sudameris, pero habia solicitado con antelacion un retanqueo con el sudameris antes de darse la compra de cartera, estos creditos se hacen atravez de convenio con le entidad ya que soy empleado publico y se estudia la capacida de endeudamiento, lo cual al banco pichincha se le aprobo la libranza para ser descontado por nomina una cuota mensual del credito, el banco sudameris dice que aprobo el credito pero nunca radico papeles ante la entidad para estudiar la capicidad de endeudamiento ahora me envian comunicado diciendo que el credito fue aprobado y que se desembolso cierta cantidad solicitada en dos cheques los cuales nunca reclame y que me encuentro en mora con cuotas mensuale de $923.000, a la fecha no he reclamado cheque algun a nombre mio para compra de cartera por parte de ese banco, lo cual ellos aluden que hay dos cheques de gerencia y que han sido desembolsados a nombre mio, los cuales nunca he reclamado,ni han sido consignados a mi cuenta. ny tampoco la entida ha aprobado libranza a nombre del Banco Sudameris.
    quiero saber el hecho que Yo haya solicitado un credito con una entidad bancaria estoy en la obligacion de tomarlo. Solicito por favor la asesoria por parte de ustedes para saber que medidas tomar al respecto a donde dirigirme y hacer valer mis derechos ya esta situacion me esta enfermando, y veo vulnerada mi dignidad y tranquilidad por parte de este Banco.

  • Buen día. Desde el mes de enero, del año en curso, estoy reclamando ante el Banco Pichincha Pereira una devolución de un dinero por un valor de $145.000, por concepto del pago de una cuota del seguro de mi vehículo, la cual di para generar la renovación del mismo, el cual iba a ser diferido a un año. Pero terminé pagando todo el año a la aseguradora solidaria y ésta cuota de más, me informó Pichincha iba a ser reembolsada en máximo 15 días y a hoy ya van más de dos meses, y vaya sorpresa cuandon fui a averiguar cómo iba el proceso me dijeron que ese dinero ya había sido consignado, pero no a mi cuenta, si no a otra cuenta de una señora con nombre Myrian a quien desconozco.
    He sido damnificado pues requiero de ese dinero para suplir otra necesidad.
    En la entidad están las cartas solicitando dicho reembolso.
    Gracia, estaré atento.

    Jhon Jairo Gil S.

  • Buenas tardes, hace dos años tome un prestamo del Banco Bogotá y terminé de pagar el 27 de Enero del 2016. y me hacerque el 29 de febrero, a cancelar la targeta de credito que me tocó cancelar 12.000 pesos la cual no uso para nada, hable y me dijeron que ya quedaba exonerada y que no pagaria nada más y me acaba de llegar una factura por 23.000 pesos o sea me siguen cobrando y ademas la factura que ya cancele.no puedo pagar esa suma y no quiero más adelante me embarguen dineros que no pueedo pagar puesto que ningún servicio estoy recibiendo de dicha entidad. gracias por su atención.
    atentamente.
    Clarency Miyer farfan López

  • Buenas Tardes
    Señores: SFC
    Yo obtuve un crédito para vivienda de interés social con el Banco Agragrio sede
    Barranquilla, (14/12/2007yo alcance a pagarles las cuotas correspondientes al tiempo de 5años,y en estos últimos 4años me detuve en el pago por motivos personales,
    Por tal motivo la deuda llego al punto de embargo de vivienda .
    Me presento al Banco Agrario a solicitarles un acuerdo con respecto a la cancelación de la deuda y me hacen dicha cancelación con un valor de $12.000.000(el valor del dinero que solicite para la compra de mi casa y me fue aprobado fue de $9.300.000) en los 5años alcance a pagar $5.000.000 y en la actualidad me acerco a dicho Banco a ofrecerle $7.000.000 como un acuerdo con respecto a la deuda que tengo con la entidad , pero el Banco Agrario no aceptó
    Ellos me piden el pago total de la deuda que son $12.000.000 y yo no cuento con dicha cantidad
    Les ofrezco $7.000.000 pero no aceptan,ellos quieren pago total de $12.000.000
    Por tal motivo me acercó a uds para solicitar ayuda o asesoría con respecto al este tema ya que mi casa se encuentra en proceso de embargo y solo cuento con la cantidad de $7.000.000 .
    Gracias por su atención prestada y quedo a disposición de uds esperando una pronta respuesta.

  • hice un acuerdo de pago con el banco de bogota mayo 6 2013 para pagar deuda de mi tarjeta de credito. cancele la suma del acuerdo de pago $200.000. y hasta la fecha marzo 17 2016 me continuan cobrando y me han estado peloteando que con el banco que hice el acuerdo que con refinancia y nuevamente con el banco he mandado muchos soportes a correos electronicos he ido personalmente llevando los soportes y no he logrado me cancelen la deuda que ya pague . que debo hacer.

  • Señores SFC
    Cordial saludo.
    Solicitarles la colaboracion. En acesoria q me encuentro preocupado con una dwuda en el banco comeva. Donde devia 12. Millones de pesos y hoy me llego notificacion de embargo de un lote de terreno por mas de 20 millones de pesos . No se y me encuentro desesperado pr esta situacion . Agradezco su valiosa colaboracio.
    Att. Jose roger

  • hola buenos días la verdad tengo una situación con el BANCO DAVIVIENDA el cual me están cobrando unos honorarios de cobranza por intermedio de AECSA que son demasiados altos, me cobran al 17% con este cobro tan alto la verdad se hace casi imposible de cumplir con la obligación, se vuelven verdugos, con practicas deshonestas y abusivas en el cobro de la deuda.
    Le he escrito al defensor del cliente pero este me manifestó que la entidad no sea pronunciado y por ende ellos no me pueden dar un concepto.
    les agradezco cualquier comentario al respecto que me puedan ayudar gracias.

  • BUENAS NOCHES ME PUEDEN INFORMAR DONDE DIRIGIRME PARA DEMANDAR AL BANCO DE COLOMBIA YA QUE ME ESTAN ROBANDO SACANDOME DE LA CUENTA CADA 15 DIAS 830.000 YO NO LES DEBO NADA NI HE AUTORIZO PARA QUE ME SAQUEN ESE DINERO CLARAMENTE ME ESTAN ROBANDO Y NECESITO URGENTEMENTE PONERLES UNA DEMANDA POR ROBO LES AGRADEZCO LA PRONTA RESPUESTA.

  • Hola buen dia quiero que me asesoren ya que queria comprar un carro el automotores sanjorge de chevrolet pase mi credito por el 90 ℅ del valor del vehiculo me aprovaron el 80 ℅ del valor del vehiculo pero lo que se habia pactado era que yo apartava el vehiculo con 1000000 y el faltante se dava al salir la aprovacion desisti del negocio ya que no contava con el 20 ℅ que me exigian pedi la devolucion de mi 100000 millon de pesos cuando me entero que abusivamente me afiliaron a cheviplan donde sin mi autorizacio del millon de pesos me distribulleron la plata entre la afiliacion del plan y la primera cuota quiero saber que accion devo tomar por la accion tomada sin mi autorizacion y como hago para que me devuelvan mi dinero a donde me puedo quejar gracias

  • Al revisar algunos mis recibos de retiro en el banco CITIBANK, en la transaccion aparece un monto superior al retirado, Al hacer el reclamo en el mismo banco los funconarios argumentan que es por que no me habían cargado los retiros anteriores. Respuesta carente de todo soporte.
    Gracias.

  • Buenas tardes, por favor colaboremen, por medio del servicio de Daviplata me consignaron el subsidio de confama de octubre y noviembre del año pasado de mas de 100.000, este es el dia que no los he podido retirar, porque no recuerdo la contraseña y no responden en los telefonos donde dicen que me solucionan el problema.

  • Buenas tengo un crédito con la cooperativa cotrafa por 5 años tu ve una enfermedad que medejo sin trabajo 5 meses y meatrase en las coptas y a de más a penas empese a trabajar cuando a yer viernes 12 de febrero recibí una llamado de la abogada de la entidad diciéndome que le pagara todo el préstamo o a partir del lunes me embargarían que puedo hacer porque en este momento no tengo dinero yo quiero seguir pagándole las coptas correspondiente al préstamo durante el tiempo que se pacto entre las partes gracia por su colaboración

  • Buenos dias yo tuve en el 2012 plan de telefónica en ese tiempo era comcel este plan lo tenia en ventas de minutos y las facturas me llegaban antes y a si no alcanzaba a vender o consumir los minutos y no pude pagar la factura que llego antes se me cumplio la fecha y al otro dia me bloquiaron los minutos que ya supuestamente era de la factura anterior que avía cancelado de todas manera me siguieron llegando las facturas por el precio del plan y ya no podia cancelar pero la pregunta es si yo nunca consumía los minutos de cada mes que llegaba las facturas por que me seguían llegando como si fuera que los estuviera consumiendo a si que en este momento ellos me tienen en datacredito hace 4 años sin consumir los minutos les agradecería que debo hacer para poder solucionar este pro lema que tengo gracias

  • buenas tardes, no entiendo como el banco av villas de la ciudad de armenia, me están cobrando mensualmente un seguro de desempleo, me quede sin empleo, y ahora me dicen que no puedo beneficiarme de este seguro, que puedo hacer, porque es fijo que mensualmente me seguirán cobrando este seguro.

  • Pasa esq yo devo en crescamos tunja y estoy haciendo por parte de otro banco una compra de cartera entonces en crescamos es muy dificil para un plazo ademas el otro dia m demore la sra llamo furiosa grosera y como hgao para pasar la carta para poder pedir un mes de plazo ayuda por favor

  • Buenos dias quiero informar una anomalia que se esta presentando para. Conmigo, la entidad Csc centro de servicios credicios despues de mas de un mes del pago total de el credito que tenia con ellos, se ha seguido realizando el descuento en mi nomina de la cuota del crédito del mes de noviembre y diciembre de 2015 afectactando directamente mis ingresos mensuales y sin obtener ninguna respuesta despues de haber radicado dos cartas en la oficina de ibague 37 con quinta, no se ha obtenido ninguna respuesta y me gustaria saber si hay alguien quw pueda ayudarme a hacer valer mis derechos como cliente

  • Mi queja es referente al mal servicio prestado en el Banco Agrario del municipio de Pesca del Departamento de Boyaca ya que como funcionarios publicos cobramos nuestro salario en este banco y repetitivamente todos los meses se nos demora el pago del mismo primero porque cuando se es efectivo el giro el banco no cuenta con dinero suficiente paea el pago y ademas cuando no es falta de dinero es ausencia total de sistema. Nadie ha dado solucion para estos inconvenientes y sebha pasado la queja a las directivas del banco y no ha sido posible normalidad en el servicio. Llevamos en esta situacion varios añoses mas en ocaciones debe uno esperar hasta un dia entero para q se haga efectivo el pago y porque no mencionarlo cuando es el pago a la terccera edad es mas critica la sotuacion porque es gente q se desplaza a grandes distancias y debe esperar de pie y malas condiciones para la cancelacipn. Espero q esta peticion sea tomada en cuenta para el bienestar de la comunidad pescana.

  • IMPOSIBLE LO QUE PASA EN BARRANCABERMEJA QUE UNA ESCRITURA DEMORE HASTA 15 DIÀS PARA SALIR REGISTRADA HOY 28 DE DICIEMBRE RADIQUE UNA ESCRITURA Y ME DICEN QUE VAYA EL 14 DE ENERO , CASO INSOLITO QUE A PESAR QUE NOS MANDARON A SEMEJANTE LEJANIA CON NOS SOLES DE 40 BAJO SOMBRA EL PASEO MILLONARIO ES COMO DE 50 CUADRAS QUE INFELICES DIRÍA MI SANTA MADRE.ATENTAMENTE CARMEN CECECILIA RUEDA RUEDA TEL 6213915 CELULAR 1312608118

  • El dia 11 de diciembre me aserque a la oficina del banco agrario de colombia de el municipio de sanjuan de rio seco cundinamarca en compañia de mi esposa zobeidy grazon millan con el fin de realizar el pago de un registro civil para lo cual cancelamos al señor q se encontraba de srvicio en su momento siendo eso de las 14 15 horas la suma de ventemil pesos para lo cual el funcionario solo devolvio la suma de 4000 pesos quedando un faltante de diezmil pesos puesto q el costo del documento es de 6050 pesos para lo cual mi esposaizo de inemdiato el reclamo para lo cual el funcionario respodio con negativas alo q solicite a los demas funcionarios q revisaran las camaras de seguridad puesto q alli devio aver quedado el tramite realizado siendo negativa las respuesta pasado un tiempo el señor cajero le entrega a mi esposa un villete de diezmil diciendole de una forma descortes y grosera tenga le regalo eso para lo cual solicite la presencia de la policia pero nueva mente los demas funcionarios me respindieron con evaciavas diciendome q el gerente no se encntrava que me saliera de la oficina por las buenas yo volvi le deje listo yameme a la policia y con eso verificamoz el registro de las camaras y aclaramos el incomveniente alo q nuevamnete dijeron q no qusiera q este funcionario realizara una disculpa publica puesto q siento q igual incurrio en un delito de calumnia para lo cual si no tengo una solucion satisfactoria ante este organismo interpondre lavrespecfiva denuncia penal como prueva cuento con copia de la consignacion donde se encuentra fecha y hora esacta para posterior verificacion de los videos claro si no son ocultados de alguna forma y asi evadir responsavilidades. Agradesco la colaboracion pestada

  • Cordial saludo,
    de antemano agradezcerles la colaboracion con el ciudadano, ya que existen entidades que son de los mas usureras en el mercado.

    para lo cual tengo la siguiente queja, es contra SUFI compre un vehiculo me quede sin trabajo me acerque hacer acuerdo de pago a pargar la deuda, pero me dicen que mi saldo es una cartera castigada, yo no entiendo que quieren decir con eso
    la cuestion es que debo a capital 21.000.0000 fui a abonar a capital 5.200.000 que me consegui
    pero me dicen que la deuda queda en 19.000.000 no entiendo que pasa con el resto de plata
    me estan cobrando una cantidad de intereses.
    para mis cuentas quedaria a deber 15.800.000 solicite que me bajaran la cuota pero dijeron que noooo

    agradezco y me ayuden no es justo regalar la plata a los bancos y menos en esta temporada.

    cordialmente

    carlos julio rodriguez jimenez
    9.630.090
    3124007481

  • Buenas dia,el pasado 25 de octubre realizaron de mi cuenta de ahorros en Bancolombia una transaccion via internet,por valor de 920.000 la cual fue realizada por FRAUDE, un tercero que no conozco,no identifico y nunca he tenido contacto.Usualmente utilizaba sucursal virtual para realizar pagos de recibos de servicios publicos unicamente. He puesto la queja en el banco el cual el dia 27 de noviembre me informa que no puede responder por mi dinero puesto que en la investigacion no se sabe si fui yo quien hizo la transaccion o no, teniendo en cuenta que los fondos fueron trasladados a una cuenta de Bancolombia y el banco si debe tener completa identidad del titular de esta cuenta y esclarecer que no tiene vinculo con mi nombre,
    Estos recursos son producto de mis ahorros los cuales necesito para matricular mi hijo mayor que se encuentra adelantando estudios superiores y me siento totalmente vulnerados mis derechos ya que soy madre cabeza de hogar y pertenezco a poblacion vulnerable por ser victima del conflicto armado en Colombia y me encuentro en el registro unico de victimas de la violencia..
    De igual manera el banco debe ser responsable dela confiabilidad y seguridad de sus paginas y brindarle a sus clientes lo mismo. ç
    Mi nombre es XIMENA ARIZA ARDILA cc 52526367 de bogota y los numeros de investigacion Bancolombia es 8003863332 y la apelacion que puse el dia de hoy es 8003926094 por favor necesito de su colaboracion.cualquier informacion kra 6 A este No 38-66 Telefono 3102968046
    Gracias.

  • mi queja es por lo siguiente yo tengo un prestamo con el banco bogota hize un retanqueo por dos millones quinientos mil el dia trece de noviembre de 2015 en el banco de bogota de tunja el motivo es que la hora y no me an desolsado y ese prestamo lo saque para pagar una ipoteca de la casa DE MIS PADRES SIENTO TANTA APATIA Y DESCONTENTO CON ESTE BANCO POR EL MOTIVO Q ME TIEBNEN DE DIA EN DIA DICIENDO Q YA ME BAN A DESENVOLSSAR Y ES LA HORA Y NADA Y NADA SUPUESRTAMENTE SACA UNO U PRESTAMO ES POR Q TIENE UNA SITUACION POR LO TANTO PIDO ESA ENTIDAD QUE ME SOLUCIONE Y NO ME TOMEN DEL PELO Y MENOS CON MENTIRAS COMO SI FUERA NIÑO ESTE MI NUMERO CELULAR 32143265444 ESPERO PRONTA RESPUESTA YA Q EL BANCO NO TIENE LA GENTILEZA BRINDARME LA ASESORIA Y ENTREGARME LA INFORMACION A TIEMPO MUY AMABLE

  • Buenas tardes,

    Deseo conocer quien vigila a la entidad REFINANCIA-FENALCO o quien me puedo quejar, ya que tramite un crédito a 12 meses que decidí pagar anticipadamente al mes siguiente de haberlo solicitado y me están cobrando unos intereses absurdos, que calculando el tiempo que tuve el crédito y la tasa pactada no corresponden al verdadero saldo. Mil gracias

  • Siendo yo pro pietario de mi tarjeta de ahorro porque metienen que cobrar 11.000 pesos por una certificacin de mi cuenta y ademas aser una espera de 3 horas

    Aguachica cesar
    Banco bogota lo mas malo para el usuario

  • tenia un crédito de vehiculo con la entidad finanzauto s.a., pague por anticipado el saldo a capital que adeudaba que eran 9.614.0000 y la entidad me hizo cancelar en total 10.133.000 por pago de intereses y seguros, en este momento estoy solicitando el paz y salvo para levantamiento de prenda y ahora la entidad me esta cobrando un costo adicional de 160.000 de seguro todo riesgo que según ellos por error no descontaron de la cuotas que venia pagando, ya revise el plan de pagos de mi crédito y no aparece ni el pago de seguro, ni el abono capital, es realmente una entidad muy deshonesta con los clientes, estoy tratando de comunicarme con alguien de cartera y nadie me da solucion.

    • OJO QUE ESA EMPRESA NO ES CONFIABLE. DEBES DENUNCIAR YA EN LA OFICINA DE LA SUPERINTENDENCIA DE LAS SUPERSOCIEDADES O LA FINANCIERA. ALLÍ HACEN VALER TUS DERECHOS. NO OLVIDES OFICINA DEL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO. TAMBIEN LO PUEDES HACER POR LA PÁGINA DE LA SUPERSOCIEDADES O DE LA SUPERFINANCIERA. TEN TODOS TUS PRUEBAS Y DOCUMENTOS FOTOCOPIADOS PARA QUE RESPALDES TU PETICIÓN QUEJA O RECLAMO. NO TE DEJES DE FINANZAUTO SON PÍCAROS.

  • muy buenas tardes como hago para averiguar o como me pueden asesorar, yo tuve una pequeña empresa pero lastimosamente hice un mal negocio y me dieron en la cabeza y quede en banca rrota, mi pregunta es, tengo un prestamo con una cooperiva pero desde la fecha de mayo del 2014 les he pagado la couta atrasada pero les he cumplido, me reuni con ellos para llegar aun acuerdo pero no fue posible ya que ellos me exijen ponerme al dia o refinanciar la deuda o pasarla aun tercero que sea pensionado y asuma la deuda, refinanciar no puedo ya que no estoy en capacidad de darle mas tiempo ala deuda, en este momento estoy en cuestiones de salud delicada y mi pareja actual quien me ayudaba a pagar las cuotas lo accidentaron y la verdad no se que hacer al respeto, si se puede quisiera saber si tengo derecho a algun beneficio pues yo estoy interesada en cancelar el prestamo pero la cooperativa no me ha ayudado.
    de ante mano les quedo agradecida por la colaboracion mi celular es 315 583 37 10

  • El pasado 4 de noviembre, a las 15:11 horas, en el cajero 2185 de Olímpica Guadalupe,Cali, hice un retiro por $ 600.000 con tan mala suerte que al momento de darme la plata se fue la energía quedando la transacción en el aire. Cuando la energía volvió a los 20 o 30 segundos, los cajeros de otras corporaciones se activaron menos el de Bancolombia. Consulté el saldo por internet y efectivamente no me aparecen los $ 600.000. Llamé inmediatamente a servicio al cliente y me dijeron que no podían constatar el saldo porque tenía problemas con el sistema y que llamara al día siguiente. Llamé al otro día y una señorita (Milena García) me comunicó que en dos horas se me reintegraba la plata ( lo que no ocurrió) y mas bien me llegó un mensaje que iban a hacer la investigación correspondiente y que el 18 de noviembre me daban la solución ( lean bien: 18 de noviembre, o sea 14 días para solucionarme el problema). Considero que después del apagón en el cajero, el posterior arqueo debe haber demostrado que la plata no salió. Conclusión: A pesar de mis múltiples llamadas a Bancolombia hasta hoy 20 de noviembre no me han resuelto nada y me da temor que me salgan con el cuento de que esa plata se perdió. Mi caso está radicado con el # 8003853494

  • cordial saludo: mi pequeño y gran dilema es el siguiente mi querido padre tenia un prestamo con la caja social de ahorros cali el fallecio el dia 17 de julio de 2014 a los 8 dias lleve los documentos solicitados por la entidad para demostrar la muerte de el, pero la contestacion que luego ellos me hicieron es que la deuda continuaba y que deberiamos continuar con el pago. yo me pregunto toda deuda que una persona asume con cualquier entidad financiera no viene pues amarrada con un seguro en caso de que el deudor llegue a fallecer? entonces no entiendo por que no han parado esta deuda, si el era el deudor y mi papa fallecio por una afecion bronquial y no creo que esto lo catalogen como enfermedad terminal. quiero que me colaboren en esto. que debo hacer a donde me dirigo para que no me sigan cobrando esta deuda que no es mia. por favor. mi nombre es Giovanny garcia muñoz . con c.c. # 16.714.518 de cali. y mi padre se llamaba pedro jose garcia arias con c.c # 6.062.917 de cali.

  • Buenas noches señores BBVA, soy cliente del banco ya hace varios año, actualmente tengo un crédito con mencionada entidad el cual se me descuenta por nomina, hace unos 3 meses llego a mi lugar de trabajo una ascensor del banco, venían de Sogamoso Boyaca en compañía de otros asesores, con la asesora Nathaly sin mas datos ya que fue como se identifico realizamos los tramites para sacar una tarjeta de crédito, quien se llevo los documentos con mi firma y huella, pasadas unas semanas no se comunico con migo pese a que había adquirido el compromiso de hacerlo, espere por mas de un mes para poderme contactar con ella vía telefónica al abonado 3156212929 quien me responde y me informa que toda va por buen camina, le digo verbalmente que ya no es mi deseo tramitar mencionada tarjeta de crédito en vista de la demora y a la fecha de hoy ya han pasado mas de tres meses y no me ha regresado mis documentos firmados, igualmente me comunique con ella en repetidas ocasiones y me informe que a principios del presente mes de Noviembre se desplazaría a entregarme los documentos que firme y no cumplió nuevamente, me parece una falta de respeto lo que ha sucedido y la actitud de ella cuando le marco vía telefónica no es la de una persona profesional que se desempeña en una entidad financiera tan importante como el banco BBVA, igualmente mi deseo es que solo me regrese los documentos que firme en vista de que no realizo el tramite para sacar mi tarjeta de crédito, y no estoy interesado en continuar con esta entidad financiera, ya estoy mirando ofertas de otros bancos que si den el trato apropiado a sus clientes para la venta de mi cartera, realizo esta solicitud muy respetuosamente a fin de que se de solución a mi petición. Gracias

    ATT: Jose Samuel Cudris Duarte
    C.c 1057545091
    tel 3224096546
    Correo: cudrissam88@gmail.com

  • DIRIGÍ ESTA CARTA DE RECLAMO A DAVIVIENDA:

    Señor
    ALVARO DÍAZ
    Gerente
    Banco Davivienda
    Sucursal Aguachica

    Asunto: Reclamo por valor no desembolsado venta línea de crédito “Casa Ya! “ Milton Soler Orrego C.C.77.181.072

    De acuerdo con trámite de línea de crédito Casa Ya, solicitado por el señor Milton Soler Orrego C.C.77.181.072 en calidad de comprador del bien inmueble nuevo Calle 6 N° 1-88 de la Urbanización Ciudadela La Paz y que adquirió de mí, en mi condición de vendedora, he solicitado el desembolso de la cuantía que le corresponde a su entidad entregarme como parte del negocio pactado por las tres partes, en su caso como entidad financiera, en razón a que Yo, ya cumplí con mi parte, entregando la vivienda mediante Escritura Pública, que reposa en sus manos desde el pasado 27 de Octubre de 2.015 como Gerente de Banco Davivienda Sucursal Aguachica, al señor Milton Soler Orrego y que este Hipotecó mediante el mismo documento a su Entidad ajustado a los requisitos que Ustedes exigieron y protocolizado según las condiciones descritas en el documento público por su mismo Departamento Jurídico.

    Una vez, recibieron en su oficina el día 27 de Octubre del año en curso, el señor William del servicio al cliente nos hizo saber que el día 29 de Octubre de 2.015 me harían entrega del primer cheque correspondiente al valor del crédito otorgado por Ustedes al señor Milton Soler Orrego y el cheque del Auxilio del Estado sería el día 03 de Noviembre de 2.015. El día 29 de Octubre de 2.015, Usted señor Gerente, junto con el señor William del Servicio al Cliente, manifestaron a mi Delegado y Asesor Financiero señor Luis Miguel Arias Duarte, identificado con cédula de ciudadanía N° 91.210.811, que se había presentado un inconveniente, porque mientras se protocolizaba la escritura pública, el registro y notariado, Davivienda había emitido una reglamentación que exigía una nueva clausula en el documento para restringir la venta del bien objeto de este negocio; versión que desmiente la funcionaria Mónica Gómez de Davivienda en la ciudad de Valledupar, a donde Ustedes nos pidieron dirigirnos para la solución al desembolso negado por Ustedes y que seguramente fue error del abogado de Davivienda que sugirió y exigió el documento hoy ya protocolizado y en su poder. También Argumentaron que la culpa había sido del señor Milton por la demora en los tramites, cosa que no es cierta pues el debió solicitarles a Ustedes un documento que faltaba y exigía en la notaria, del abogado de Davivienda. Después de tres días de esperar solución según compromiso de la señora Mónica Gómez, hablo con un nuevo funcionario el señor Jhoan Rueda Analista de Crédito de Davivienda Valledupar, mediante conferencia vía celular y participación de mi Asesor Financiero, en la que el señor Jhoan da una nueva versión y nos dice que el señor Milton tiene ya una vivienda a su nombre y por eso no era objeto de derecho obtener auxilios de vivienda del estado. Ante tantas versiones, lamentamos la situación.

    Exijo inmediata solución a mi petición, pues por obvias razones Ustedes están incumpliendo y nos perjudican.

    Por favor informarnos al Celular 318 291 4040 Luis Miguel Arias Duarte, Asesor Financiero; 565 5242 Nidyan Sanjuan García y Dirección Carrera 19 N° 04-03 de Aguachica, Cesar.

    Cordialmente,

    NIDYAN SANJUAN GARCÍA LUIS MIGUEL ARIAS DUARTE
    C.C. 37.336.541 C.C. 91.210.811

    C.C. Señora Mónica Gómez Asesora Créditos Davivienda Valledupar
    Superintendencia Financiera de Colombia

  • Mi queja es del mal servicio que prestan en el bancolombia de la ciudad de pasto en especial en el centro comercial unico y enbel banco las americas por el momento en las dos sucursales he tenido inconvenientes

  • Valores Bancolombia esta impidiendo la transabilidad de sus acciones entre particulares por instrucciones de zulema vargas de su area de comercio internacional produciendose asi «abuso de posicion dominante»
    Por favor llamarle la atencion para que libere toda la compraventa de acciones entre personas naturales y juridicas
    «ninguna entidad o particular podra impedir la negociacion de ninguna accion o valor en territorio colombiano pues este derecho es internacional» FOREX, etc

  • llevo tres meses reclamándole al banco popular por unos descuentos demás que se me estan haciendo por un crédito de libranza en la oficina de cali unicentro . he presentado dos derechos de petición se enviaron a bogota y me contestaron que todo esta bien que revisando no hay dinero para devolver, la oficina de cali, quien me hace los descuentos reconoció que solo se adeudaba $89.000 pesos que se me devolvería es resto hace dos meses estoy en este proceso ahora me dicen que en el mes de noviembre se me hace efectivo el reintegro, cual es mi sorpresa al cobrar mi salario este mes nuevamente se me descuenta $200, 000 pesos otra vez aparte de la cuota normal, por favor ya no se que hacer esta entidad me esta perjudicando estos meses por he tenido que dejar algunos compromisos sin cumplir pagando mucho mas intereses estoy desesperada, necesito urgentemente que esta entidad: 1. oficie a la institución donde laboro que el crédito esta al día para que eliminen ese otro descuento
    2. que se me haga efectivo los desembolsos sin tener que esperar mas de un mes o dos.
    3. que me certifiquen por escrito el estado de mi crédito.
    mil gracias por su colaboracion.
    MIRIAN MESIAS SEVILLANO

  • BUENA NOCHE, DESEO QUE ME PUEDAN COLABORAR PRONTAMENTE CON UNA SITUACIÓN QUE SE ME HA PRESENTADO CON LA TARJETA DE CRÉDITO DEL BANCO AV VILLAS, EL 20 DE JULIO, REALICE UN REPORTE DE PERDIDA DE MI TARJETA VISA TERMINADA EN EL NUMERO DE CUENTA 4814, EL 5 DE AGOSTO DEBÍA CANCELAR MI RESPONSABILIDAD MENSUAL DEL CONSUMO DE LA MISMA, ME ACERQUE AL BANCO AV VILLAS CENTRO COMERCIAL ÚNICO DE CALI, Y ALLÍ EL CAJERO ME INFORMA QUE ESE NUMERO DE CUENTA SE ENCUENTRA FUERA DE SERVICIO POR PERDIDA, ÉL LE INFORMA ESTO A UNA DE LAS ASESORAS QUIEN ME BRINDA UN NUEVO NUMERO DE CUENTA TERMINADO EN 2555, QUE SE SUPONE QUE ERA EL NUMERO CON EL QUE LLEGARÍA LA TARJETA QUE HASTA LA FECHA NO ME HABÍA SIDO ENTREGADA.
    EN REPETIDAS OCASIONES LLAME A LA LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE DICHA ENTIDAD Y NADIE DABA INFORMACIÓN VERÍDICA DE DONDE ESTABA MI NUEVA TARJETA, LA CUAL ME INFORMABAN QUE ME ENCONTRABA EN ESTADO DE MORA, FUE POR ESO QUE EL DÍA 20 DE AGOSTO REALICE EL PRIMER REPORTE PARA QUE ME VERIFICARAN ESTA SITUACIÓN YA QUE HABÍA REALIZADO EL PAGO OPORTUNO, ES EN ESOS MOMENTO QUE ME INFORMAN QUE EL BANCO A EXPEDIDO DOS TARJETAS PARA REPONER UNA, DEL REPORTE ME DICEN QUE EL DÍA 11 DE SEPTIEMBRE ME TIENEN RESPUESTA, COSA QUE NO FUE ASÍ ME PROLONGARON HASTA EL 16 DE SEPTIEMBRE, DE IGUAL MANERA NO HUBO NINGUNA RESPUESTA.
    DESPUÉS DE TANTO TIEMPO ME FUE ENTREGADA LA NUEVA TARJETA EL DÍA 27 DE AGOSTO INFORMÁNDOME QUE YA HABÍA LLEGADO AL BANCO Y QUE PODÍA RECLAMARLA, EN ESTE MOMENTO VERIFICO QUE EL NUMERO DE CUENTA TERMINADO EN 4882, PUES NO COINCIDEN CON EL NÚMERO AL QUE YO HABÍA REALIZADO LA CONSIGNACIÓN DÍAS ANTERIORES. LE PIDO A LA ASESORA QUE ME COLABORE Y ME DICE QUE SOLO LO DEBO REPORTAR POR VÍA TELEFÓNICA EN LA LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE, DESDE ESE MOMENTO LE EXPLICO QUE YA HABÍA REALIZADO ESO Y QUE AUN NO TENIA RESPUESTA, ELLA ME DICE QUE DEBO ESPERAR.
    NUEVAMENTE LLAMO CONSTANTEMENTE AL BANCO Y ME DICEN QUE ESE RADICADO YA VENCIÓ Y QUE HAY QUE REALIZAR NUEVO RADICO QUE TENDRÍA FECHA EL 23 DE SEPTIEMBRE, LLEGA DICHO DÍA Y AUN SI RESPUESTA, ME INFORMAN QUE EL DÍA 25 DE SEPTIEMBRE Y NO ME DAN RESPUESTA, ME DICEN QUE EL DÍA 2 DE OCTUBRE ME DARÁN LA RESPUESTA QUE POR QUE AUN ESTA EN ANALIZANDO EL PROCESO, POR FIN LLEGA RESPUESTA DONDE INDICAN QUE DEBO MANDAR EL SOPORTE DE PAGO, DESDE EL BANCO ME COLABORAN CON ESTO Y ME DICEN QUE EL 13 DE OCTUBRE ME TIENEN RESPUESTA, PUES HOY YA ES 22 DE OCTUBRE Y AUN NO ME SOLUCIONAN NADA, LA VERDAD ESTA SITUACIÓN ME A PERJUDICADO DEMASIADO, YA QUE ME TIENEN COMO DEUDORA Y LOS ABOGADOS ME INFORMAN QUE ME REPORTARAN A DATA CRÉDITO, EL PERSONAL DE CARTERA ME LLAMAN A INFORMAR QUE ESTOY EN MORA QUE PAGUE.
    ACLARO QUE E ESTADO CANCELADO ALGUNOS VALORES A ESTA TARJETA VISA, DESCONTANDO LO QUE EL BANCO AUN NO ME HA SOLUCIONADO , ESPERO QUE ME PUEDA COLABORAR Y GUIARME QUE DEBO REALIZAR PARA SOLUCIONAR ESTE INCONVENIENTE QUE NO ES IRRESPONSABILIDAD MÍA SINO NEGLIGENCIA DEL BANCO

    MIL GRACIAS PRO SU COLABORACIÓN DIOS LES BENDIGA.

    NANCY LILIANA SANCHEZ
    CEL 3113391892
    nancysanchez23@hotmail.com

  • El día 31 de julio de 2015, se produjo un acuerdo de pago con la empresa de cobranzas FASTCO (Carrera 49 B Nº 91-89 La Castellana, Bogotá DC) por valor de $ 3.350.000, derivado de una obligación con el Banco BBVA sucursal centro de Manizales.

    Hace aproximadamente dos meses solicité un paz y salvo en forma verbal ante FASTCO y la dra. maría Elena Sandoval, Supervisora de Cobranzas, me manifestó vía correo electrónico que debían transcurrir 60 días hábiles para su expedición efectiva. Inicialmente pensé que era demasiado tiempo, pero accedí a ello porque no tenía mas opción que esperar.

    Pasados dos meses me presenté a las instalaciones del Banco en mención y me manifestaron que éste no expedía el paz y salvo de deuda y que debía acudir a la empresa con la cual se había suscrito el arreglo de pago (FASTCO) a efectos que ésta me expidiera dicho paz y salvo.

    A más de lo anterior, me manifestaron que se registraban unos intereses moratorios por concepto de las tarjetas de crédito máster y visa, a lo cual les manifesté que no era posible por cuanto el mismo día en que se llegó a un arreglo de pago, fue cancelado inmediatamente (cinco minutos luego) el valor acordado con dicha empresa.

    Actualmente requiero con suma urgencia el paz y salvo de deuda y el Banco niega su expedición alegando que aún se adeuda $ 61.678,63 de la tarjeta VISA y 13.912,35 de la tarjeta MASTER.

    La empresa FASTCO, a través de la Dra. María Elena Sandoval, supervisora de cobranzas, comunicó la situación a la Dra. Ofelia Garzón Osorio del Grupo de Gestión Judicial Medellín – Profesional Especializado Zona Eje Cafetero del Banco BBVA, quien se ubica en la Carrera 7 Nº 18-68 Local 202, Pereira, Risaralda y sus datos son: Tel. +096 3254069 // Cel. 3166937046 // Email: ofelia.garzon@bbva.com; no obstante ésta no se ha pronunciado respecto de la situación que me aqueja.

    Dicha profesional (la Dra. Ofelia Garzón Osorio) en días pasados vía telefónica me manifestó que realizaría las gestiones necesarias ante el banco, pero todo indica que no ha realizado gestión alguna, porque a la fecha (21 de octubre de 2015) todo está igual, acorde con la expuesto por una de las asesoras del Banco en esta misma fecha, siendo las 9:20 a.m.

    SOLICITUD

    Comedidamente solicito intervención especial de la Superintendencia, en el caso específico, para efectos que se me expida el paz y salvo de otrora requerido, toda vez que han transcurrido SESENTA Y SEIS (66) DÍAS HÁBILES DE LABORES PARA EL BANCO BBVA SUCURSAL CENTRO DE MANIZALES, contados a partir de la fecha en que fue efectivamente cancelado el valor total pactado con la empresa de cobranzas FASTCO Y NO SE HA RESUELTO MI SITUACIÓN.

    Agradezco todo el apoyo de la Superintendencia, dentro del menor tiempo posible, en virtud a que requiero del PAZ Y SALVO DE DEUDA EN FORMA URGENTE. Su falta me genera día a día inconvenientes de carácter económico.

    Correspondencia: Carrera 10 D Nº 48-08 B. Alto Caribe de la ciudad de Manizales // tel. 8764524 // cel. 3117893804 // Email: ar_lex64@hotmail.com

    Atentamente

    ARLEX ARTURO GARCIA SUAZA
    c.c. 15.916.102

  • hace ya dos meses le solicite al departamento de indemnizaciones de salucoop en bogo-ta ala doctora Maria Antonieta muñoz un concepto de rehabilita cion expedicion,diagnostico pronostico se cuelas concepto no favorable pero ala fecha no he recibido nada y estoy calificada como enfermedad prefecional

  • cordial saludo.
    como es posible que ustedes no le hagan una revision ala central de especialista de la ciudad de santa marta viendo que esta entidad tiene unos malos olores perjudicando a un mas la salud del pasiente

  • necesito una asesoria para poder exigir mi paz y salvo si ya cancele mi deuda total con el banco hace un año y 1 mes y no me han querido expedir el paz y salvo mi telefono es 3133069699

  • Buenos días tengo una queja del banco BBVA oficina occidente Bogotá desde el día 10 de septiembre de 2015 solicite la reposición del plástico de una tarjeta de crédito por deterioro y han trascurrido 20 días y el banco no me da respuesta del estado de mi tarjeta he hido mas de tres veces a la oficina no me solucionan nada ni en la línea de atención al cliente donde he puesto varias quejas y nadie toma acción a micaso.
    Agradezco su colaboración
    Jorge eliecer acevedo
    Cc 74339537
    Cel 3134425662
    Eli-jorge-rhotmail.com

  • buena tarde me dirijo a uds para ver en que me pueden ayudar con una deuda que tengo con el banco de bogota que paso a una agencia de cobro… ya que llegue a un acuerdo de pago en el mes de julio con ellos de un valor de 500.000 mil pesos deferidos en cuotas ya que en ese mes estaba laborando por obra y labor con una cooperativa pero a los dias me quede de nuevo sin empleo que fue por eso que no puede pnerme al dia con mis obligaciones.. y ahora en el mes de septiembre me llaman de una financiera de cobro aliada con el banco de bogota una asesora me hace una llamada de forma no correcta y grosera etc.. que cuando me iba poner al dia con los pagos pero lo que no entiendo es que me comunica que ya el valor aumento a 1.100.000 lo que quiero saber a que se debe ese aumento espero su respuesta gracias

  • Tengo un deposito de materiales y me visitaron de Colpatria para ofrecerme un credito rotativo con una tasa muy favorable. Hice los tramites y el credito salio a una tasa mas alta, me dijieron q lo dejara asi q cuando lo necesitara lo utilizara. A cabo de 2 meses me llamaron para q lo utilizara porq me habian bajado la tasa, fui tres dias siguidos y me hicieron pagar sierta suma de dinero porq segun ellos habian saldos pendientes para desembolsar el credito. Compre mercancia porq en Colpatria me decian q ya estaba listo por valor de $14.000.000 pues este credito nunca le desembolsaron pague lo q ellos me dijeron q tenia q consignar y quede embalado con este pedido a cancelar. Esto me parece injusto y el colmo y tampoco me.reponen el.dinero q consigne en la cuenta q segun ellos tenia q abrir.

  • mi inquietud es la siguiente realice un credito por libranza con el banco pichincha estos me recogieron la cartera del banco popular, al hacerme entrega del dinero me descontaron parte del dinero como poliza mientras se activaba el credito en la pagaduria del ministerio de defensa eso fue a finales del mes de mayo osea que ese mes era imposible que ingresara este descuento debido a que el banco popular todabia realizaba el descuento
    desde el dia sabado 12 de septiembre me estan llamandome para realizarme un cobro por un valor de 1653.000 pesos que por que segun ellos como no inicio el descuento yo debo ir a pagar directamente en la oficina
    el dia de hoy 18 de septiembre me envia una carta por parte de INTERDINCO S.A diciendome que son los encargados de cobrar la cartera del banco pichincha manifestando que el credito con el banco esta vencido que esta situacion me ocasionara un incremento en los gastos de interes y gastos de cobranza e inclusive que se tome la decision del cobro en otras estancias.
    y me sugieren ponerme al dia con mis obligaciones.
    si yo pago este dinero al iniciar el descuento de mi pagaduria se vera reflejado que el termino del credito en meses posteriores para lo cual me tocaria esperar a que el banco me regresara despues estos dineros
    mi pregunta es la siguiente si yo autorice el descuento por nomina y estos no realizaron los tramites para hacer efectivo el descuento debo yo pagar estas cuotas
    pueden ellos amenazarme de esta manera
    que debo hacer gracias por su colaboracion

  • MI MADRE AL MORIR TENIA UNA CUENTA EN EL HOY BBVB DONDE RECICIA LA PENSION DE MI PAPA…Y AL MORIR DEJO EL EL 2005 $ 2.900.00 NUNCA NADIE SE ACODO DE ESA CUENTA HASTA QUE REGRESE DE NUEVO AL PAIS Y ME DI CUENTA DE ESE DINERO Y COMENZE A HACER LOS TRAMITES PARA SACAR EL DINERO QUE AUN QUEDABA EN LA CUENTA PERO ME HAN DADO TODO TIPO DE TRABAS Y NO QUIEREN DEVOLVER EL DINERO QUE AUN QUEDA EN ESA CUENTA. COMO HAGO PARA QUE ME DEN EL DINERO SOY LA HIJA

    • Buenas tardes,

      Debes de solicitar la banco que te entregue la lista para tramite de devolucion de saldos de la cuenta de ahorro, ya que por ser menos cuantia no hay lugar a una sucesion.
      1. Registro Civil de defuncion no inferior a tres meses
      2. Fotocopia de cedula del causante
      3.Fotocopia de cedula de los hijos
      4. Registro civil de nacimiento de los hijos
      5. Dos declaraciones extrajucio rendidas por dos personas diferentes a familiares en el que certifique el estado civil del causante y la calidad de beneficiarios que reclaman la devolucion de los dineros ahorrados en la cuenta bancaria.

  • Tengo un préstamo en la cooperativa Activos y Finanzas S.A. de $ 8.000.000 de pesos y he tenido problemas porque la cuota no me salio por lo que se había acordado, si no de $ 145.000 pesos, el préstamo me lo hicieron por 5 anos y he pagado durante 4 años 55 cuotas de $145.000 pesos descontados por nomina para un total de $ 7.975.000 de pesos, y también hice un pago por ventanilla de 3.000.000 de pesos hace 3 años para un total pagado de $ 10.975.00 , le solicite a esta cooperativa un saldo del crédito y me envían un cobro por un total. De 10.466.806 millones de pesos y me han hecho un reporte prejuridico alas centrales de data credito y esto ha impedido que yo haga préstamo a los bancos para recogerles lo que les estoy adeudando , es de anotar que he pedido en varias ocasiones los certificados de deuda y debo mas de lo que yo preste y los anos que me han descontado que?. Pido al señor defensor del consumidor tome cartas en este asunto y se haga una investigación de este caso sino me veré obligado a demandar tengo todas las pruebas como. Colillas de pagos y una consignación de $ 3.000.000 de pesos, espero que lean mi caso y llamarme al teléfono celular numero.3112297482 gracias y espero respuesta.

  • Tengo un prestamo en la cooperativa multiactiva bayport y he tenido problemas porque la cuota no me salio de 620.000, si no de 360.000, elprestamo me lo hicieron por 5 anos y he pagado 3 anos por un total. De 14.000.000millones de pesos y me han hecho un reporte prejuridico alas centrales de data credito y esto ha impedido que yo haga prestamo a los bancos para recogerles lo que les estoy adeudando , es de anotar que he pedido en varias ocaciones los certificados de deuda y debo mas de lo que yo preste y los anos que me han descontado. Pido al senor defensor del consumidor tome cartas en este asunto y se haga una investigacion de este caso sino me vere obligado a demandar tengo todas las pruebas como. Colillas de pagos y una debitacion de mi sueldo de pensionado de la policia nacional espero que leean mi caso y llamarme al telefono celular numero.3116771249 gracias y espero respuesta.

  • Yo.  MARCIA ALEXANDRA VALENCIA FERNANDEZ, comedidamente solicitud ayuda, ya que solicite  una tarjeta de CREDITO  Nro. 4097443695384469 del  BANCO COLPATRIA, en dias anteriores   me llego  el extracto de dicha tarjeta.  Donde me cobran la cuota de manejo por $40.000 ,aclaro  que yo nunca he usado la tarjeta y tambien me cobran un seguro de cancer, por $40.000 dicho seguro YO NUNCA AUTORICE  ADQUIRIRLO.  Es este mi motivo ya que la asesora me dijo que siempre y cuando no usara la tarjeta, no cobrarian  cuota de manejo y tambien nunca autorice adquirir dicho seguro..En varias oportunidades he llamado al Banco Colpatria y no me han solucionado nada.Confiendo en uds y esperando una pronta y positiva respuesta.Cordialmente______________________MARCIA ALEXANDRA VALENCIA F.NIT. 29352287-2CC. 29.352.287 CEL. 3104730899

  • Quiero presentar una reclamación contra el banco AV Villas,porque me están haciendo unos descuentos arbitrarios en el momento en que recibo mi mesada pensional.
    Sobre un valor neto a pagar de $1,416,222 que estoy recibiendo todos los meses en la actualidad de COLPENSIONES,se me han venido haciendo descuentos diferentes,que van desde $9,622.oo,en 2 veces este año,que yo considero razonable según lo que se me explicó en la gerencia del banco en Tuluá donde yo vivo y recibo la pensión,pasando por descuentos de $17,635.oo,hasta descuentos absurdos de $24,530.oo y $ 25,222.oo.
    El motivo principal de la reclamación es que sobre un mismo valor neto a pagar fijo todos los meses se me hagan diferentes descuentos. Yo escribí una reclamación al banco en Bogotá,a la Gerencia de calidad en servicio,explicando en más detalle lo anterior,amparado con los soportes mensuales de recibo de pago y por lo que me responden,no se tomaron la molestia de leer la carta y solo me dicen que los descuentos son los de ley,sin siquiera referirse a cuáles son esos descuentos,por lo que quiero saber qué paso debo seguir y a quién me debo dirigir para que me atiendan debidamente.

  • En la cooperativa corfeinco cali realice unos ahorros y ahora me quiero retirar y según ellos me devuelve mi dinero dentro de 3 meses es decir en noviembre ya que en agosto se hizo la solicitud de retiró
    .Eso me parece un abuso.porque yo no les debo ni les estoy solicitando un préstamo
    .es mi dinero y me lo están reteniendo injustamente. Me siento robado

  • Vendí 5 maquinas industriales y de dicha venta me consignaron el dinero en una cuenta del BANCO CAJA SOCIAL Yo lo primero que hice fue llamar a la línea de atención del Banco Caja Social número telefónico 01 8000910038 para consultar el saldo. Y verificar dicha consignación; cuando se llamó a la línea decía tu cuenta corriente es de $ 136.15 centavos tu cuanta de ahorro es de $ 5.000.000 millones disponibles. Nunca decía que estaban en algún proceso. la cual fue efectiva y en varias ocasiones realicé la misma consulta para estar segura del dinero y siempre me decían y me confirmaba el valor de $5.000.000 habían sido consignado a mi cuenta, he incluso hable con un asesor del banco que tengo el primer nombre Sebastián y me dijo que el dinero si aparecía pero que él no podía decir la cantidad. Luego hable con Mauricio Serna también asesor y me decía que el dinero había sido consignado a mi cuenta, pero que primero antes de retirar la plata de la consignación debía hacer activar la cuenta ya que hacía mucho tiempo no movía mi cuenta esta se encontraba inactiva y que debía ir directamente a la sucursal donde inicialmente creé mi cuenta de ahorros.
    Al ver que todo estaba transparente y sin problemas procedí a entregar las maquinas ya que todo estaba bien en el banco y que la consignación se había reflejado en el banco.

    1 ) El caso está en fiscalía con el cheque que devolvieron en el Banco de la Caja Socia.
    2) TODAS LAS VECES QUE SE LLAMABA A LA LINEA DEL BANCO CAJA SOCIAL ME CONFIRMARON QUE DICHO DINERO SI APARECÍA EN MI CUENTA. Y MAS CUANDO HABLE CON LOS DOS ASESORES DE DICHI ENTIDAD.

  • Buenos días :Mi reclamo es con el banco av villas ya que cancele un credito y una tarjeta de credito en el año 2006 y hasta elbmomento no han enviado el reporte a la central de datacredito .Mi cartera fue vendida en ese momento a crear país la cual me informa que ellos no me tienen reportado .En fin el caso es que me tienen perjudicada mi experiencia crediticia y ninguna de las dos entidades me da solución gracias por su ayuda

  • Señores Superintendencia Financiera: en estos momentos tengo un crédito con la Cooperativa Multiactiva de desarrollo social y fomento empresarial Colombiano(Cooefectiva o Plataya), en el día de Hoy, me comunico con la Sra. Carolina Torres, funcionaria de esa entidad(tel.3208386765, y le solicito se me suministre el saldo de mi crédito y que a la vez se tenga en cuenta que ya se me hizo el descuento correspondiente al mes de agosto/15, y su respuesta es, que para poderme decir que adeudo a la fecha debo cancelar $30.000.00) pesos porque esa es política de la Cooperativa. situación esta que me parece, es deshonesta ya que como usuaria del servicio tengo derecho a conocer el estado de mi cuenta, sin tener que cancelar dineros extras por ese derecho. ademas estoy segura que dentro de las políticas financieras del estado esa situación no esta contemplada. es un abuso de esa Cooperativa.
    Les agradezco su gestion al respecto.

  • No deseo desahogarme porque no estoy ahogada. Deseo informarles que el Banco de Colombia no esta entregando los extractos bancarios a los usuarios siendo esta una de sus obligaciones, bien alto que si cobran por cada transacción que hacemos, pero cuando se requiere de los comprobantes de los movimientos, lo remiten a la sucursal virtual en donde tienen instaladas una serie de seguridades que resulta mas fácil viajar a marte que pasar sus filtros de seguridad. Entiendo que tienen cuentas que son apetecibles para el hurto, pero para que tanta seguridad para las cuentas de personas normalitas que no despiertan el deseo de ser asaltadas? No nos midan con la misma vara de los acaudalados háganos la vida mas sencilla y mas amable. Nosotros seguimos trabajando para sostener a los bancos.

  • en bancolombia, no entregan el estrato de pago porque según ellos están haciendo una campaña, contra la deforestacion, y cuando yo me diriji a ellos me dicen que siempre que yo fuese a cancelar una cota le pregunte a un asesor para no que dar con saldos pendientes, y este me dio un dato errado el cual me puso a pagar unos intereses. por mora y hable con el gerente y este me dice que la palabras de sus empleados no tienen valides y este señor espere que esos intereses se suban para decirme que tengo que pagar y yo tengo los papeles que me dio el asesor del banco y con la señora sandra que es la asesora observamos que ella me dio mal el dato y muy campante me dice pague, y les digo que como yo debo pagar un error de ellos ya que ellos son los culpables que se generaran esos intereses que debo hacer en este caso o conquien puedo hablar para que no me roben descaradamente.

  • Bancompartir, son unos tiranos,usureros ….hacen préstamos y no entregan todo el dinero de 4millones entregan 3 millones 578mil , además se canceló el préstamo a los 26 días de prestado y cobraron 4 millones 130 mil…ósea por 26 días cobraron 552578 mil….cobran obligatoriamente servicio Exequiel,seguro de vida,ley mipymes, intereses ley mipymes. Etc.esto lo cobraron por 24 meses que duraba el crédito… Pero si dure con el crédito 26 días y lo cancele,estos cobros no se hacen proporcional a este tiempo….la respuesta de ellos es que no devuelven nada que así es….me siento robado , esrafado bien duro que es conseguí el dinero pa que le roben de frente…según esto esto el interés fue del 13.5 ℅ … Que hago ??? Es legal… O que hago

  • banco falafella: no hacen sus ajustes cuando se devuelve una transaciòn y luego perjudican al cliente
    diciendo que tiene que cancelar unos saldos que dejan, para no dejarlo retirar y con eso le quitan
    cupo de endeudamiento en trancaciones con otras entidades.

  • Mi queja es contra el banco caja social,solicite un préstamo hipotecario para mejoras de vivienda el 15 abril radique documentos,y después de 2 meses y medio me a probaron el estudio de crédito, me indicaron que tenia que cancelar la visita del perito y el estudio de crédito que constaba $253.000 que solo faltaba que el perito fuera y evaluara la casa,la casa salio desfavorable por ser propiedad horizontal-bifamiliar , y me negaron rotundamente el crédito después de 3 meses y medio, de infinidad de idas al banco, les dije que me devolviera el dinero que había consignado por el estudio de crédito y peritaje,y me respondieron que solo me devolvían $99.000 de los $253.000 consignados,,mi pregunta es la siguiente es legal que me quiten ese dinero,si el crédito fue negado?…..

  • En bancos citi en Bogotá no le facilitan a los clientes la forma de obtener la clave para retirar su dinero. Muestran cierta posesión sobre el dinero de los clientes. Es a obliGarlos a sacar créditos y otros contra la voluntad de los clientes. Abusan del tiempo de las personas. Es humillante que para actualizar datos y obtener clave solo sea por el teléfono citifon única y exclusivamente sin atención personal y ese teléfono nunca funciona y son largas filas y años de espera. Se creen poderosos, por favor sean humanos y respeten, no nos pongan ofta culos para recibir el dinero que nos pertenece legalmente. Sepan trabajar.

    • En bancos CIti en Bogotá ponen muchas trabas a los clientes para obtener la clave para retirar su dinero. Es humillante que no hay atención personalizada para actualizar datos ni para tener clave. Es únicamente por el citifon sin otras oportunidades y con años de espera y humillantes filas abusando del tiempo de las personas. Se sienten con poder sobre nuestra plata obligándonos a tener créditos y otros contra nuestra voluntad y se disgustan si no los obtenemos, a mi me han hecho a la casa llamadas de persecución y me están descontando de mi sueldo un seguro médico que no he autorizado, nunca he firmado para eso. Cuando voy a retirar me regañan pique no tengo la clave,clave que no me han facilitado obtenerla. Mas respeto y humanización con la gente por favor.

  • Buenas noches
    Me escribe al correo una entidad de cobro crear país alegando que yo le debo al banco BBVA por concepto de una tarjeta que cancele en el 2000 mi pregunta es después de 15 años no tengo comprobante alguno como hago para defenderme ?
    Es mas nunca he estado reportado por este banco..fui y pregunte en dicha entidad bancaria y no tienen documentación mía y me diseño una funcionaria amiga mía de este banco que años atrás hicieron una fusión pues el banco se llamaba ganadero y que lo mas posible es que en este cambio mis papeles se perdieron..ahora como voy a pagar algo que ya pague hace 15 años. Gracias

  • hace aproximadamente veinte dias me hacerque a las oficina de sevicio al cliente de almacen metro de barranquilla solicite una targeta de credito por valor de un millon para que segun ellos no me cobravan cuota de manejo, alos dos dias siguientes me llamaron nuevamente de esas dependenciaas para avisarme que me habian aprovado la tergeta y requeriqn unos requisitos regrese me tomaron unos datos personales, nuevamente me llamaron como a los dos dias siguientes que me hacrcara al banco a retirar la targeta de almacenes metro con el desprendible de pago de mi eltimo sueldo.
    realice una fila me atendio una cajera me dio la targeta y le firme el recibido,no dandome informacion alguna de dicha targeta, pero yo sabia que yo la havia solicitado por un millon de pesos a los ocho dias de tener la targeta me llego la primera factura a mi residencia por valor de 66.000 pesos y que era por valor de 3.3000.000 .
    por tal razon me dirigi a almacenes metro para rectificar que la targeta yo solicite era de un millon y me manifestaron sinicamente que ellos alli mandaban esa documentacion al banco y que no podian dar informacion alguna me dirigi al banco Colpatria donde tubieron el descaro de manifestarme que yo la solicite de un millon pero el banco estudio mi perfil y por eso me la habia dado por valor de 3.300.000 que me dirigiera a la oficina de la principal en Barranquilla atencion al cliente y alla me resolvia el problema

  • Seguros alfa del banco de bogota, El día 21 de julio de 2015 siendo las 9:00 pm aprox una asesora de ustedes me ofreció seguro al desempleo y otras enfermedades graves, yo le dije a la niña que mi contrato era termino fijo, tuve dudas que me trato de aclarar el señor de calidad MAURICIO MALDONADO de igual para aclarar más llame a confirmar la información hoy en la línea 7455415 en Bogotá, y me dice un asesor ALEXANDER CORTES que el seguro al desempleo solo se hace efectivo en contratos a término fijo cuando la terminación es sin justa causa y que si mi contrato termina no aplicaría dado a que es terminación de contrato por terminación del tiempo inicialmente pactado, en ese orden de ideas NO ME INTERESA TOMAR EL SEGURO, es claro que las empresas manejan contratos a término fijo para que en el momento de prescindir de los servicios se deje cumplir el contrato y se dé por terminado así no aplican indemnizaciones, yo trabajo en empresas temporales en donde cumplo termino y no sé si me lo renueven o no, eso no lo aseguro yo, y la idea de tomar el seguro era precisamente estar amparada en caso de la no renovación, de igual FUI CLARA CON EL SEÑOR ALEXANDER CORTES diciendo QUE NO ME INTERESA TOMAR EL SEGURO, y él me dice que el seguro ya está vigente y que no lo puede cancelar porque aún no está cargado en el sistema, que debo esperar un término de 8 días o más para que este cargado seguir llamando y pedir la cancelación del mismo y que este generara un costo hasta el día que después de ser cargado solicite la cancelación no me parece justo que por que a ustedes no se les ha cargado aun en el sistema yo como cliente deba asumir esos costos acepto un día de ayer 21 de julio de 2015 a hoy 22 de julio de 2015 pero todos esos días no es justo por lo anterior solicito que se me oriente para no asumir estos costos.

    sigo hoy con este problema:
    porque después de haber llamado el 22 de julio 2015, llame el 01 de agosto de 2015, hable con la señora Marta Rodriguez quien me dijo que en el transcurso del día subían la información del seguro y que llamara hoy 03 de agosto de 2015 que hoy si lo podía cancelar, llamo hoy me contesta una niña de nombre Vivían Duque que por cierto me colgó el teléfono y me dijo no la han subido que no quería decirme mentiras y que debían esperar hasta dentro de 8 días, y yo sigo asumiendo el costo de un seguro vendido con mentiras y aunque debo esperar según ellos días hábiles a mi me corren días calendarios y yo debo asumir la incompetencia de la entidad que por lo que veo esta dilatando las cosas para cobrarme la totalidad del seguro, pregunto es justo?? así es que se enriquecen las aseguradores enrendando a los clientes las cosas no deben ser así, esto definitivamente es un abuso.

  • El banco avvillas me ofreció una póliza de vida, por vía telefónica por valor de $ 16.000 mensuales, cuando me llamaron me dijeron que el primer cobro se realizaría desde el 31 de julio, el cual fue mentira y lo realizaron el 30 de junio, a parte de esto hoy 31 de julio me consignaron la nomina y al verificar el saldo de la consignación me doy cuenta que el banco me había descontado $ 32.000 de la supuesta póliza que costaba $ 16.000. aparte de eso yo no he firmado ningún contrato ya que con el asesor se acordó que el descuento se realizaría después de que yo haya revisado dicho contrato de póliza, no lo he firmado y si me descuenta. Es triste ver como en nuestro país nos roban de la forma mas descarada los bancos. Como me pueden asesorar para que el banco cancele dicha póliza (no firmada) y que me devuelvan la plata

  • Mi esposo JAIRO ESNEIDER LONDOÑO QUIZA, y yo solicitamos un prèstamo por ciento cincuenta millones de pesos en Leasing Bancolombia, Villavicencio, para vivienda, hemos cancelado TREINTA Y SEIS MILLONES DE PESOS y ahora nos estan adelantando un proceso ejecutivo en el juzgado primero civil del circuito de V/cio., `por la mòdica suma de MIL CUATROCIENTOS MILLONES CUARENTA Y SEIS PESOS., sin deberlos y con un PAGARE en blanco que nosotros firmamos y que Leasing Bancolombia, llenò a su acomodo. Mi nùmero de celular es 3203222653

  • En el mes de mayo envie por internet una queja a la Superfinanciera con la copia de los documentos que soportaban mi queja en contra del Banco Popular oficina centro de la ciudad de Armenia. A la fecha no he recibido respuesta de la Superintendencia, solo una propuesta del Banco Popular con la cual no estuve de acuerdo y no acepte. Creo que ya ha trascurrido mas del timpo reglamentario que da la ley para obtener una respuesta. Por lo tanto exijo recibir informacion al respecto .

    En

  • En el año 2011 adquirí una deuda con el banco citibank en la cual han habido cobros demasiados altos .La deuda fue de tres millones trecientos mi pesos moneda corriente,tuve varios atrasos por quedarme desempleado,pero con dificultades cancelaba la cuota correspondiente. En varias ocasiones me enviaron para cobro jurídico y pago de honorarios.En la actualidad sigo desempleado
    y la deuda está por más de tres millones de pesos.
    Actualmente fue remitida la deuda a una agencia externa Gesticobranzas S A S ubicada en la carrera 3 # 12_40 Ofc508 edificio Centro financiero la Ermita, teléfono 4890084 Ext 132.
    Dicen que los gastos se liquidarán al 20 % mas el IVA.

    • esa empresa gesticobranzas son unos arbitrarios, aterrorizan a la gente cobrando deudas compradas a bancos, y que no tienen ya vigencia. se deben demandar , son unos descarados ladrones . Buscan sacarle hasta el ultimo peso a la gente.

  • En los primeros días del mes de mayo recibí una llamada ofreciendo un plan turístico a Orlando Miami y Bahamas el cual me llamo la atención por la promo que ofrecen, luego me detuve a no aceptar ya que esta entidad no tiene incluido los tramites de visa y hay que asumir costos aéreos asta Orlando para desde hay tomar el crucero ofrecido en dicha promoción pero aun no aceptando a mi correo llego unos documentos que tenia que firmar anexando copia de mi cédula lo cual no he hecho asta el momento, pero para mi sorpresa en mis dos tarjetas de crédito visa gold y economía me han hecho la transacción que llamo fraudulenta por no tener mi aprobación ya que tenia que devolverla firmada anexando como ya se dijo copia de mi cédula, ante esta situación que se debe hacer para anulación de dichas transacciones fraudulentas de mas

  • Bancolombia sin mi consentimiento emitió dos tarjetas de credito a mi nombre. Telefónicamente me las ofrecieron y de inmediato me negué a recibirlas y no las acepte. Al mes , el 23 de junio me llega un mensaje al celular que debía pagar las cuotas de tarjetas de credito.Hice el reclamo a Bancolombia y me dijeron que las habían consumido totalmente por internet y que investigarían
    y darían respuesta el 27 de Julio. El día 22 de julio, Bancolombia me debito sin consentimiento todo lo que tenía en mi cuenta de ahorros que para la mora de tarjetas de credito y sin resolver el asunto de las tarjetas. Bancolombia abuso de mi confianza y utilizo mi nombre para elaborar tarjetas de credito no solicitadas, me metió en problemas, preocupaciones, llamadas por este asunto y no custodió efectivamente las tarjetas que siempre tuvo en su poder y yo no recibí y Bancolombia robo mi sueldo de mi cuenta de nómina sin resolver mi reclamación por su claro problema de fraude interno en ese banco.Por favor necesito que Bancolombia aclare la situación y me devuelva mi dinero.

  • Bogotà 22 de julio 2015
    señores Tengan un buen día.
    Quiero saber en que se basa la cooperativa originar soluciones SAS (Coexpocredito) para cobrar Veinticinco mil pesos por una certificación sobre el saldo pendiente que tengo por un crédito con ellos. Les pedí que me dijeran porque cobraban tanto y no hubo explicación. Les pedí que con quién podía hablar y tampoco. Me parece un abuso y aprovecharse de la necesidad de la gente lo que están haciendo fuera de eso no la entregan cuando uno la necesita sino en fechas que ellos acomodan me toca esperar un mes para que me la entreguen. Les agradezco su colaboración .

  • Buenos días señores Superintendencia Financiera, el presente es con el fin de ponerlos al tanto de una situación que se me ha presentado con la Adquisición de un Seguro de Vida con la Compañía Seguros Bolívar.
    El caso es el siguiente: Desde el 18 de noviembre de 1992, adquirí con la Compañía Seguros Bolívar un Seguro de Vida, bajo la Póliza GR-50277, cuya cuota deducible se me hacia por el sistema de nómina, ya que soy empleado adscrito a la Contraloría Municipal de Bello (Ant), y la cual se me realizaba el correspondiente deducible de la cuenta número 2161144778 del entonces Megabanco, posteriormente Megabanco desaparece y se pasaba con dicha obligación al Banco de Bogotá, donde se continua con dicha obligación para lo cual se me hacían los descuentos correspondientes de la cuenta 534007356, sin interrupción alguna, y atendiendo los incrementos anuales que por dicha póliza debería de llevar a cabo, para lo cual se me hacían o se retenían directamente de mi cuenta de nómina, lo cual he demostrado y ante la misma compañía con los debidos extractos que en ningún momento deje de cumplir con dicha obligación.

    En el mes de marzo del 2013, note que no se me había descontado lo pertinente al Seguro de Vida, por lo que opte por comunicarme con la compañía de seguros, y se me indico «la terminación del seguro individual, que por falto de pago de la prima , y que la Póliza se encuentra cancelada desde el 14 de marzo del 2013, por cuenta inexistente, se realizaron varios intentos de cobro sin que el sistema pudiera recaudar el valor de las primas».

    Lo cual es falso, ya que demostré mediante extractos bancarios, que la cuota se me venia haciendo normalmente, y que en ningún momento se había dejado de cumplir con dicha obligación, y se me atribuye que no di pronto aviso del cambio de entidad bancaria y de número de cuenta , pero cuento con las debidas evidencias que el Banco de Bogotá me continuo haciendo las debidas retenciones de mi cuenta, lo cual la Compañía Seguros Bolívar, no acepta, ya que de la cuenta existente con el Banco de Bogotá se me siguieron realizando las debidas retenciones y sólo en el mes de marzo, se me informa que la póliza no esta activa, que ha sido cancelada por falta de pago, y como no se canceló en los meses anteriores, ya que esta probado que hasta el mes de febrero del 2013, se me hicieron los deducibles correspondiente.
    Ante dicha situación, se han presentado una serie de cruces de cartas de parte y parte donde no se ha dado solución alguna.
    Al igual, quiero dejar muy claro, que se me han hecho cambio de pólizas y de incremento de la misma, lo cual hasta el mes de febrero del 2013 cumplí de acuerdo a lo establecido y pactado.
    Ahora bien, ya que esta cuenta ha estado activa y donde les he demostrado que dicho deducible se venia realizando sin ninguna interrupción.

    Lo cual la Compañía Seguros Bolívar, no asume su responsabilidad y dejándome sin ningún amparo asegurado de vida y de mis beneficiarios.

    Solo, en el mes de mayo del 2014, se me informa «Que se procedió con la reactivación del certificado No. 672910 a partir del 14 de marzo del 2013, es importante tener en cuenta que una vez se rehabilite la póliza, el sistema realizara el cobro de las primas pendientes que en el momento asciende a $1.462.269, a través del medio establecido, y en caso de no disponer de fondos para la aplicación de la prima, la póliza automáticamente se volverá a cancelar por la misma causal y no habrá lugar a nueva reactivación»

    Arbitrariamente, se me descontaron $677.229, no manifiesta pues la Compañía que la cuenta del Banco de Bogotá era Inexistente para ellos, entonces como hasta el mes de febrero del 2013, no era inexistente, donde fueron a parar los dineros que se me retuvieron por dicho concepto, respuestas que evade la citada Compañía.
    En escrito fechado el 20 de junio de 2014, en su inciso final se me dice «Ahora bien, teniendo en cuenta que la compañía brindo cobertura según las condiciones del contrato, para dar continuidad a la póliza se hace necesario que el Sr. García asuma el valor de las primas pendientes, de no ser así, agradecemos por favor informarnos por escrito si procedemos con el reintegro por valor de $677.229, el cual corresponde a las primas descontadas después de haber realizado la reactivación de la póliza, y en este caso el certificado No. 672910 continuaría cancelado como esta actualmente».
    Lo que me extraña, es de que como proceden a retener dicha suma de dinero y manifiestan que no se realizó toda la retención que por que para la fecha no se tenían fondos suficientes, lo cual es falso, ya que les demostré que en la cuenta ahora existente y de la cual llevaron a cabo la retención de los $677.229, contaba con los fondos suficientes, además, para ellos no era una cuenta inexistente, y del porque manifiestan de que les avise si me hacen devolución de dicha retención.

    Quiero dejar, en claro de ustedes señores Superintendencia Financiera, que hasta la fecha no he vuelto a recibir ningún comunicado de dicha Compañía, y los dineros tampoco me fueron reintegrados, aclarando que yo no les comunique si lo hacvian ono, esperando que analizaran todos los documentos que les he enviado donde demuestro que la irresponsabilidad o culpa es de la Compañía Seguros Bolívar y no de mi parte.
    Cuento con toda la información disponible y que atañe a esta situación, donde le he demostrado a Seguros Bolívar, su irresponsabilidad.
    Estaré atento, a su respuesta, y cualquier requerimiento que se me haga al respecto, lo cual me encuentro en la carrera 50 No. 51-00, Piso 4 Palacio Municipal Gaspar de Rodas Bello (Ant) Teléfonos 272 05 88 Ext 104 (Oficina), Celular 3122898872, 4540605 (residencia). Dirección residencia Carrera 60 No. 56A-40.
    Por su atención y colaboración, gracias.
    Atentamente,
    DIEGO FERNANDO GARCÍA JIMENEZ

  • buenas tardes,

    Desde el pasado mes de junio he tratado de retirar las cesantias que me fueron consignadas en porvenir y este fondo se ha encargado de dilatar el tramite, me solicitar hacer toda la consulta por las lineas y dicen que la empresa consigno, luego que consigno pero no aparece en mi cuenta y excusas sin razón, cada que llamo a preguntar si puedo retirar mi cesantias me dicen que espere tres días habiles, hoy me han confirmado que debo esperar hasta el viernes, por lo tanto el retiro supuestamente del dinero seria el próximo martes, no es justo que dilaten asi la entrega de n dinero que por ley me pertenece. Que puedo hacer???

  • Señores:Super Intendencia Bancaria, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una denuncia contra la Empresa CREDIVALORES, ya que pienso que me estan cobrando un prestamo por valor de S 1.251.595, para pagar en 24 meses, termine pagandolo en 38 meses por un valor de S 2.703.000, me gustaria saber si es correcto el proceder de esta empresa,o si estan abusando de los usuarios, mi No. de credito es 06365490000547355, de fecha 02-04-2013, mi cedula es 14.442.680, mi tel. 2-3708082, 315-8396038, mi direccion. Calle 57 No. 24c59, Barrio Nueva Floresta, Cali, COLOMBIA

  • Buenas tardes, quiero solicitar informacion sobre un problema que tengo con un credito en una empresa llamada cotrapol en bucaramanga, en marzo de 2014 saque tres televisores a credito, alcance a cancelar lo de un televisor y luego me atrase en los pagos debido a que estoy incapacitada hace mas de un año y no me han cancelado el subsidio por incapacidad, por lo que me atrase, yo le comunique a cotrapol por telefono y personalmente la situacion para que me esperaran pero desafortunadamente no me han cancelado aun las incapacidades, resulta que a inicios de 2015 esta empresa empezo a amenazarme y amedrentarme diciendome que me iban a embargar, y casi que obligada tuve que viajar a bucaramanga enferma a firmar un papel que ellos elaboraron donde me hicieron entregar dos de los tres televisores ór lo que la deuda quedo en 3.350.000 sin embargo y a pesar de que ellos me embargaron, me reportaron en datacredito y me hicieron firmar en el papel que les pagaria en julio de este año, desafortunadamente a la fecha no he tenido respuesta de pago del fondo de pensiones en cuanto a lo de las incapacidades y no he podido pagar, por lo tanto hice un derecho de peticion a cotrapol solicitandoles que me esperaran y que ya que tenian los televisores, me sacaran de datacredito o sino me entregaran los televisores, pero me negaron la peticion, ahora envian una carta a la casa de mi madre donde dicen que me van a embargar, y me van a quitar el otro televisor que esta ya pago porque supuestamente se deben 8 cuotas y que el dinero que di por el televisor que se que pague queda por haber tenido los otros televisores un buen tiempo, que ademas me envian a cobro juridico y ademas debo pagar los honorarios del abogado y un 20% de no se que cosas, poe favor me pueden asesorar que puedo hacer en este caso, la verdad estoy bastante enferma y no conozco de leyes pero creo que esta entidad esta abusando. gracias

  • fui cliente del banco citibank durante 8 años , me canse de los costantes abusos por telefono a cobrar por sobregiros de 6ooo u 8000 pesos generados por cargos de la entidad y decidi salirme , el asesor oscar garzon del departamento de lealtad me rogo , me puso mil trabas para que continuara en el banco y me poscicion sigue siendo la misma . no quiero pertenecer a un banco que me toma del pelo por ya no ser cliente , luego al solicitar un paz y salvo con la entidad , me ponen mas trabas y me dan informacion erronea a lo acontecido , y me siguen poiendo trabas a mi paz y salvo , solo quiero mi paz y salvo , que mas quieren ? ya no quiero mas estar en ese banco realize una reclamacion sin encontrar respuesta , su radicado es 2284763 espero que no reine la impunidad en este caso gracias

  • señores de la superintendencia financiera, mi queja es porque tenia un credito con credivalores y me someti a una compra de cartera con sudameris, la deuda con credivalores era de $7.000.000, en sudameris solicite el credito por $23.000.000, para que ellos pagaran lo que le debia a credivalores que eran los $7.000.000 y me quedara el excedente, pasó que se hizo toda la papeleria, la persona que me asesoró me dijo que la cuota al 1% me quedaba en $588.300 para cinco años, sucedió que el dia que fui a recibir el dinero me dijeron que mi capacidad estaba para $20.000.000 y la cuota era la misma que con los 23.000.000, cosa que me quedó sonando. además me entregaron apenas de excedente $11.850.000 cuando debieron haberme entregado 12 millones y mas. otra situación que no me gustó fue que me sacaron una cuota por adelantado, esa cuota me la sacaron el 02 de octubre 2014, en enero del 2015 solicité a la entidad un certificado de deuda y aparece que tenia una deuda por $27.667.000 cuando ya habian transcurrido cuatro cuotas desde octubre a enero. por otro lado tengo entendido que cuando un banco le hace un prestamo a una persona debe dejarle un mes muerto, sudameris a mi me sacó la primera cuota por adelantado. Hago dicha queja porque no me siento contento con esto además me siento robado y atracado en mi buen nombre. Señores de la superintendencia financiera de colombia, les pido el favor y me colaboren con esta situación ya que creo que estas cuotas están muy altas
    Por otra parte a una compañera de trabajo mía en sudameris le hicieron un credito por $25.000.000 al 0,99% y solo va a pagar $591000, cómo puede ser posible que solo va a pagar 3.000 pesos mas que yo, cuando a mi me hicieron el credito por $20.000.000 al 1% y a ella se lo hicieron por $25.000.000 y que a ella no le sacaron ninguna cuota adelantada. Tuve hablando con otra asesora de otro banco y me dijo que esas cuotas estaban muy altas y que eso no podia ser y medijo que acudiera a ustedes a ver que era lo que estaba pasando, no les habia escrito porque no habia encontrado como hacerlo pero ya encontré y lo estoy haciendo porque de verdad me siento estafado . Les pido el favor de todo corazon que ustedes como entidad que defienden los recursos financieros de las personas me colaboren para darle pronta solución a esto. Si desean darme respuesta de esta queja me hacen el favor de enviarmela al correo que allí les expongo. además necesito la dirección y telefono de ustedes en medellin que es la ciudad que más visito y me queda más fácil de acudir. por la atención a la anterior les quedaré altamente agradecido.
    ATT.Luiyiz Salvador Lopez

  • Necesito saber que tengo que hacer por que en el banco Bancolombia no me quisieron decir que hacer metí una plata para plan de vivienda sin targeta de manejo y la voy a sacar del banco por me quede sin trabajo que tengo que hacer. Para renvolsar esa plata por favor grasias

  • Tengo un crediche con el CitiBank Colombia desde hace mas de 15 años, usualmente cuando utilizo el cupo de este crédito, cancelo mas valor de la cuota para no pagar intereses, el pasado 8 de mayo fui a cancelar $1.000.000 y con sorpresa la cajera me dice que no puede recibir el pago porque tengo mi cuenta en PROCESO DE CIERRE, que tengo que cancelar el total porque no deja recibir menos, por tal razón llame al Citiphone y la asesora que me recibió la llamada efectivamente me confirmo que mi credicheque esta en proceso de cierre le pregunte porque y me dice no es política del banco y listo, le insistí que me diera una razón lógica y me dijo que no podía hacer nada que abría un caso con el número (2188532) y en 10 días hábiles me daban respuesta si podía el banco explicar o no, ya pasaron los 10 días y me dicen no siga esperando que por ahora cancele en una consignación e insista para que el cajero me reciba los pagos,nunca he pagado tarde ni tengo problemas con ese u otro banco y lo que me preocupa es que me califiquen mal y estoy en proceso de adquirir un préstamo hipotecario, ademas quiere cancelar el total del credicheque para cancelarlo y no tener ningún vinculo con ese banco, pero estoy esperando me den una respuesta porque dicen que esta en proceso de cierre si hace 2 años lo quise cerrar y me rogaron para que no por ser muy buen cliente es mas me premiaron quitando la cuota de manejo. por favor disculpen las molestias y si me puede orientar para saber que hago o si esta situación me puede perjudicar.

    Muchas gracias

  • Hice un crédito por libranza con el banco pichincha, deseo pagar y la respuesta que me dan es que debo pedir por linea telefónica un certificado de cuenta que me llegara a mi correo en 11 días hábiles, pagar con ese documento y 16 días después envían el reporte a nómina de secretaria de educación, ya que ellos deben cobrar un mes mas dizque por la fecha de corte y después lo reembolsan, pero no dan el tiempo. Yo no puedo permitir que me hagan eso porque preste el dinero en una cooperativa para pagarles a ellos, entonces me descontaría el banco y la cooperativa, entonces con que como. La obligación del banco es darme el monto total de lo que debo darme el paz y salvo y yo lo llevo a secretaria de educación. No hay derecho a que jueguen con mi estabilidad económica. Por favor necesito que me ayuden.

  • Quisiera saber lo del BCH , quien TOMO todo lo relaciona en la ciudad de OFICIAN BUGA, pues tenia unos ahorros pequeños , pero en fin de cuentas son aglo que tengo y algo ha de haber y creo algo de intereses si es que se genero algo. aeer los

  • necesito que me ayuden estaba solicitando un credito cuando me salen con el cuento de que aparesco reportada en datacredito por una supuesta matricula del icetex que supuestamente yo hice y eso es falso nunca he sacado credito con el icetex es mas nisiquiera vivo en bogota hace muchos años y dicen que el credito lo saque el año pasado y ahora que me urge hacer un credito con el banco agrario no puedo por ese reporte del icetex como puedo hacer me pueden ayudar gracias

  • Buenas tardes, mi caso es lo siguiente llevo mas de 15 dias sin poder activar la tarjeta de credito
    porque mi clave telefonica esta blqueada, la solicite en la sucrsal de San Diego y al momento no
    se en donde esta el correo aun no llega como hago para que se me agilice dicha clave la informacion que me dan los asesores no la entiendo.

    muchas gracias.

  • buenos dias acudo a ustedes ya me encuentro muy preocupada y necesito una ayuda urgente , por motivo que la entidad financiera cotrafa me tiene perjudicada . por que no han atendido a mi solicitud para una refinanciacion ya que asumi una deuda como codeudora hace un aÑo y por motivos de cambio de contrato en noviembre me bajo el salario .y la cuota es muy alta de 800.0000 mil y me presente a cotrafa con mis papeles y la carta la cual decia que no podia pagar la cuota tan alta por cambios de contrato y no queria atrazarme con la entidad solo busco que me ayuden y me den soluciones y van varias veces que lo hago y son respuestas negativas . y al final termine llevando una parte de la cuota hace dos meses por el motivo que no meda para llevarla completa . y ya ellos me hicieron una demanda en el juzgado y no me dieron ningun tipo de aviso. que me ivan hacer ese proceso . por eso necesito una ayuda . gracias

  • Del ICETEX pasaron a casa de cobranza y yo tengo mis recibos al día. Fui a la central en Cali y me informaron que el error no era mío, me dieron un número y nada mas.. Llamé a Conalcréditos y no me dan razón del mes que supuestamente estoy debiendo.

  • Muy buenas tardes.
    Mi queja es contra la entidad financiera Av villas
    Hice un crédito de libre inversión con la entidad en diciembre de 2013 por un valor de $ 2.734.000 mil pesos m/cte.
    De 36 cuotas de $ 112.000 mil pesos m/cte.
    Bueno el asunto es que al momento del desembolso del dinero me crearon una cuenta de ahorros, por la cual retire el dinero. Mi gran error fue que por un año y tres meses hice las consignaciones del crédito a la cuenta de ahorro que me crearon para tal desembolso, y no consigne ala cuenta del crédito por que yo personalmente me encontraba errada pero yo no sabía o por falta de información y por no acerca me pariodicamente a la entidad para verificar el estado de mi crédito no me di cuenta a tiempo de lo que estaba sucediendo. El caso es que después de todo este tiempo la entidad me llama diciéndome que me encuentro en mora y que por tres cuotas del crédito, cuando en realidad no es así. Soy las cuotas de los últimos seis meses no las he cancelado puntual, he cancelado con una a dos semanas de retrazo, pero las veces que lo he hecho he cancelado un poco mas del valor de la cuota. El tema es que la entidad me dice que estoy en mora con tres cuotas cuando no es así. Entonces llevo los volantes de consignación a la entidad como prueba de que si he cancelado y me solucionen el problema y me dicen que como los dineros hancido consignado a la cuenta de ahorro y no a la del crédito por eso no aparezco al día, hago el reclamo que por que si no estaba cancelando en la cuenta correcta por que ellos desde un inicio que yo comencé haciendo los pagos por que me llamaron y me lo hicieron saber, otra nota, por que nunca me hiciero llegar un extracto del estado del crédito, si no que después de tanto tiempo es que me llaman pero para cobrar las supuestas cuotas atrazadas y luego hasta me rrepoetan en la central de créditos. Y lo que medixen con respeto a la cuenta de ahorro es que esta no esta asociada al crédito. Pero si no es así como es que todo el tiempo que estuve haciendo los pago allí como si debitaban de la cuenta esa ala para el crédito. Y si no esta asociada al crédito ellos dicen donde esta todo ese dinero que he cancelado por mas de un año. Por que si ese dinero estubiera en la cuenta pues muy sencillo se transfiriera de la cuenta de ahorro al crédito. En fin el hecho que estoy reportada en la central de créditos. Me están cobrando esas supuestas cuotas que no he cancelado y me están cobrando interés, honorarios y mas . entonces en vista de la situación y quee he quejado y hw solicitado que me resuelvan el problema y no lo hacen me acerco a ustedes como entidades reguladoras de estas entidades para que por favor me ayuden a resolver este pequeño pero que se puede convertir en un gran problema para mi , yo soy una simple secretaria desplazada que devengo el salario mínimo y por una necesidad recurri a esta sistema para saciar dicha necesidad en su momento y ahora miren lo que esta sucediendo y no es justo que me hagan pagar mas de la cuenta solo por un error de mi parte como el de consignar en la cuenta equivocada. Cuando a fin de cuentas todo el dinero va para la misma entodad. Cabe decir que tengo todos los volantes de consigancion desde que inicie el crédito hasta la fecha usredes me diran donde y como se los hago llegar como prueba de lo que he dicho.
    Espero su pronta respuesta …
    Gracias por su atención y cola noción
    Att
    Luz Mery Suarez Muñoz
    Cc 1.047.372.778
    Cel 311-6863428

  • Muy buenas tardes.
    Mi queja es contra la entidad financiera Av villas
    Hice un crédito de libre inversión con la entidad en diciembre de 2013 por un valor de $ 2.734.000 mil pesos m/cte.
    De 36 cuotas de $ 112.000 mil pesos m/cte.
    Bueno el asunto es que al momento del desembolso del dinero me crearon una cuenta de ahorros, por la cual retire el dinero. Mi gran error fue que por un año y tres meses hice las consignaciones del crédito a la cuenta de ahorro que me crearon para tal desembolso, y no consigne ala cuenta del crédito por que yo personalmente me encontraba errada pero yo no sabía o por falta de información y por no acerca me pariodicamente a la entidad para verificar el estado de mi crédito no me di cuenta a tiempo de lo que estaba sucediendo. El caso es que después de todo este tiempo la entidad me llama diciéndome que me encuentro en mora y que por tres cuotas del crédito, cuando en realidad no es así. Soy las cuotas de los últimos seis meses no las he cancelado puntual, he cancelado con una a dos semanas de retrazo, pero las veces que lo he hecho he cancelado un poco mas del valor de la cuota. El tema es que la entidad me dice que estoy en mora con tres cuotas cuando no es así. Entonces llevo los volantes de consignación a la entidad como prueba de que si he cancelado y me solucionen el problema y me dicen que como los dineros hancido consignado a la cuenta de ahorro y no a la del crédito por eso no aparezco al día, hago el reclamo que por que si no estaba cancelando en la cuenta correcta por que ellos desde un inicio que yo comencé haciendo los pagos por que me llamaron y me lo hicieron saber, otra nora, por que nunca me hiciero llegar un extracto del estado del crédito, si no que después de tanto tiempo es que me llaman pero para cobrar las supuestas cuotas atrazadas y luego hasta me rrepoetan en la central de créditos. Y lo que medixen con respeto a la cuenta de ahorro es que esta no esta asociada al crédito. Pero si no es así como es que todo el tiempo que estuve haciendo los pago allí como si debitaban de la cuenta esa ala para el crédito. Y si no esta asociada al crédito ellos dicen donde esta todo ese dinero que he cancelado por mas de un año. Por que si ese dinero estubiera en la cuenta pues muy sencillo se transfiriera de la cuenta de ahorro al crédito. En fin el hecho que estoy reportada en la central de créditos. Me están cobrando esas supuestas cuotas que no he cancelado y me están cobrando interés, honorarios y mas . entonces en vista de la situación y quee he quejado y hw solicitado que me resuelvan el problema y no lo hacen me acerco a ustedes como entidades reguladoras de estas entidades para que por favor me ayuden a resolver este pequeño pero que se puede convertir en un gran problema para mi , yo soy una simple secretaria desplazada que devengo el salario mínimo y por una necesidad recurri a esta sistema para saciar dicha necesidad en su momento y ahora miren lo que esta sucediendo y no es justo que me hagan pagar mas de la cuenta solo por un error de mi parte como el de consignar en la cuenta equivocada. Cuando a fin de cuentas todo el dinero va para la misma entodad. Cabe decir que tengo todos los volantes de consigancion desde que inicie el crédito hasta la fecha usredes me diran donde y como se los hago llegar como prueba de lo que he dicho.
    Espero su pronta respuesta …
    Gracias por su atención y cola noción
    Att
    Luz Mery Suarez Muñoz
    Cc 1.047.372.778
    Cel 311-6863428

  • Gracias bueno realmente si ustedes me pueden solucionar el problema q tengo con respecto a el crédito de vivienda que tengo con el fondo nacional del ahorro puesto q he consignado al día las cuotas correspondientes a la fecha indicada en la entidad. banco de bogota a la cuenta del fna las cuales no me an reportado 7 pagos equivalentes a 3.800.000 pesos e llevado comprobantes de pago y no me los aceptan q por que el banco de bogota no ha echo el reporte de esos pagos voy al banco de bogota y lo que me responden que ellos ya realizaron esos reportes de pago y ninguno solucina mi problema el banco me mandan para el fna y el fna me manda para el banco y ninguno me soluciona el problema les mande un derecho de petición al fna lo que contestaron no sirvió de nada por que sigo con el mismo problema y me tienen de aquí para ya y de a ya para k y yo con reportado ante la central de riesgos

  • con fecha 25 de febrero de 2015 mediante derecho de petición, (radicado No. 2022179 solicite a CITIBANK, estractos detallados correspondiente correspondiente a la obligción financiera que adquiri con esa entidad. de igual forma solicite que las facturas fisicas me sean enviadas a mi dirección de residencia. ya que desde que adquiri el credito con esa entidad nunca me han llegado las facturas mensual de cobro.
    y con fecha 24 de marzo del año en curso, dan respuesta informandome que se realizo la actualización correspondiente en sistema para que a partir del proximo corte de facturación, mis extractos sean enviados a mi dirección de correspondencia. y a la fecha no me ha llegado la factura de cobro y la obligación debo pagarla entre el 26 y 30 de cada mes. que falta de respeto de esa entidad para, puesto que para salir del paso dan respuesta a un derecho de petición, pero no dan cumplimiento a lo escrito por esta entidad.

    cordialmente,

    lisdardo jaramillo sanchez
    celular. 3105985591
    cali, valle delcauca.

  • Buenos Dias, acudo a ustedes que son los encargados de vigilar los bancos de este pais, el dia 6 de Marzo de 2015, cancele en su totalidad un credito que tenia por libranza en el Banco BBVA ubicado en la calle 34 entre carreras 19 y 20 edificio la Triada del centro de Bucaramanga, trabajo con la POLICIA NACIONAL y en el mes de Marzo me debitaron nuevamente el pago de la cuota del credito por valor de $524.721 he asistido a esta oficina en 4 oportunidades para que me devuelvan este valor porque el credito ya esta cancelado, pero la funcionaria de esta oficina LEIDY ESTEBAN PINILLA, me hace volver a la oficina sin ofrecerme ninguna respueta solo me pide que espere, como es posible que jueguen con el dinero de los clientes ya ha pasado mes y medio y no tengo respuesta alguna por parte de esta funcionaria para devolverme el dinero, solicito y exijo una respuesta esta funcionaria es grosera con el trato a los cliente no es oportuna con las respuestas y con los tramites que tiene que adelantar para devolverme el dinero,

    cordialmente

    Telefono : 310-2293943
    cedula: 13.874.445 de Bucaramanga

  • Buenas tardes,
    Solicito a ustedes como veedores de las entidades financieras, el favor de revisar mi caso en el Banco WWB Colombia, ya que desde hace muchos años tengo un credito con ellos y solo hasta el 2012, tuve fracaso economico por o que e demore en pagar, pero me empece a pner al dia en el 2013 hasta este año. En marzo me atrase nuevamente y en la actualidad solo estoy en mora de 1 mes, por o que en el ultio pago decia un saldo menor al que ayer 15 de abril solicite y me dan el saldo por encima de lo que dice el recibo del ultimo pago con un aumento desbordante de mas de $1.000.000, or favor revisen este credito parece credito hipotecario nunca baja y ademas cuando ellos supuestamente por ayudarme me hicieron firmar una refinanciacion en la que me juntaron dos creditos en uno solo a 3 años con cuotas de $420.000 cada mes y desde el 2013 estoy pagando y en ese entonces debia $10.000.000 y ya han pasado 2 años mas y la deuda esta en $9.133.961, es decir esto paree un credito HIPOTECARIO. Quiero hacer la cancelacion total de la deuda por algun medio por compra de cartera pero lo que me parece insolito es que eso nunca baja. Ademas el banco cobra domingos, festivos de noche de dia, se aparecen en la casa en el trabajo son horribles eso me genera estres, mi salud mental esta al borde de los nervios. Muchas gracias por su amable atencion.

  • Buenos días,, hace un tiempo mi esposa , le fue ofrecida una tarjeta de crédito del Banco de Bogota, la cual tomo.. luego de un tiempo tuvo una crisis financiera, lo que causo q se atrasara en pagos, luego de un tiempo ha podido ir pagando poco a poco algunas de ellas sin embargo debido a esta misma situacion se enfermo y permanece con crisis nerviosas y ansiedad, yo la paso fuera de casa y no sabia una situacion que se esta presentando y es que ha sufrido un acoso permanente por un funcionario que gestiona cobros para el Banco de Bogota, llamado todos los dias de forma grosera al celular durante todo el dia, y ahora mas recientemente llamando al casa cada media hora esde las 6 am. constituyendo esto en un acoso, y hasta en una conducta delictiva, poniéndola a ella en un estado de sosobra, y provocando que aumente su enfermedad, le hemos pedido decentemente que deje de llamar y nada parece un robot entrenando, en el dia de hoy yo estaba muy molesto por la acosadera y le manifeste mi molestia y aduje que habia una reglamentacion en el sistema financiero que prohibia hacer llamadas en estos horarios y de acosar a la gente de esa forma.. espero me ppuedan colabora para saber que acciones tomar y como proceder al respecto, no se trata de no pagar la deuda sino de poder negociar, dadas las circunstancias economicas nuestras pero si sufrir esa clase de amedrantamientos y acoso.. por favor ayudenos..espero su respuesta para ampliar la infoprmacion o saber q hacer…gracias

  • DERECHO DE PETICION . ART. 21 CONSTITUCION NACIONAL
    Actuo como apoderado de la cooperativa de servidores publicos COOMINOBRAS NIT 860013472-1
    PRIMERO: El día 28 de marzo de 2014, se realizó una TRANSFERENCIA BANCARIA por la suma de SEIS MILLONES CUATROCIENTOS CUARENTA Y SEIS MIL CUATROCIENTOS SESENTA Y CUATRO PESOS MCTE ($6.446.464.00), a través del portal transaccional del BANCO DE BOGOTA, de manera equivocada a la CUENTA DE AHORROS No. 028841968 del BANCO AV VILLAS , cuyo titular desconocemos.
    SEGUNDO: El día 15 de Abril de 2014, se le informo al BANCO DE BOGOTA, sobre la reversión de la transferencia, solicitando la anulación de esa transacción y efectuar el reintegro de dicho dinero a nuestra cuenta corriente, por equivocación de la cuenta de destino.
    TERCERO: El 5 de mayo de 2014, el BANCO DE BOGOTA, responde que fue radicada la solicitud de recuperación de los recursos transferidos al BANCO AV VILLAS por valor de $6.446.464 a la cuenta de ahorros No. 028841968. Y que así las cosas, se da por atendida la solicitud, no obstante le estaremos informando cualquier avance o novedad que presente el requerimiento, no sin antes aclarar que el tiempo máximo de gestión por parte del ATH es de 45 días, una vez transcurrido este tiempo el caso es cerrado por no recuperación. Finalmente recordamos, que el BANCO DE BOGOTA, en este caso actúa como plataforma tecnológica para el procesamiento de la transacción en mención.
    CUARTO: El día 11 de julio de 2014, se radico un Derecho de Petición dirigido al BANCO AV VILLAS, a la Carrera 28 No. 19. 19 Ricaurte, Bogotá, D.C., informándole lo sucedido y solicitando el reintegro de dinero por transferencia abonada a cuenta equivocada.
    QUINTO: El BANCO AV VILLAS, sucursal Ricaurte, contesto que la reversión de ese valor debe ser solicitada directamente por la entidad donde se originó la transacción como también se requiere de la carta de autorización del titular de la cuenta para continuar con la gestión del caso.
    PETICIONES:
    PRIMERO: Se oficie si corresponde en este caso a los bancos referidos, a fin de citar al titular de la cuenta que recibió los dineros enunciados para que efectúe la devolución de los dineros ajenos.
    Ya que esta información solo procede por solicitud de autoridad competente.
    El dia 7 de abril de 2015 el BANCO AV VILLAS dio respuesta a la reclamacion No. 7270823 comunicandome que no es posible atender favorablemente la solicitud de reintegro por que el dinero transferido por error, no se encuentra en la cuenta destino 028841968 a nombre de MARIA ALEJANDRA SERNA, el titular de la cuenta realizo el retiro el 29 de marzo de 2014 del valor de la transacion y no presenta movimiento desde la fecha anteriormente nombrada.
    Respetuosamente,
    EDUARDO ABEL SUETTA LUGO
    C.C. 19.245.281
    T.P.A. No. 145253 del C.S.J.
    Carrera 17 No. 53 – 99 Bogota
    Tel. 312 9579 Cel. 313 8684346
    e- mail : telosuetta@yahoo.com

  • por que se demoran tanto en entregarme el duplicado de mi tarjeta ya que yo lo pague y hace cuatro meses que no me la entregan que puedo hacer para precionarlos para que me la entreguen rapido … que puedo hacer hay

  • Mucho gusto hace aproximadamente dos años adquirí un préstamo por libranza con el banco corbanca y ya llevo mas de un mes solicitando el extracto de deuda y me lo niegan llevo mas de cuatro llamadas requiriendolo y no me lo facilitan siempre me hacen preguntas y si no las contesto bien supuestamente quedo bloqueado en el sistema durante dos días.aquien o a donde puedo acudir para poder resolver este inconveniente?? Gracias

  • buenos días
    recibí una llamada de mi familia donde me informan que de la oficina de cobro del banco AV VILLAS esta llamando a amenazar a mi señora madre, diciendo que por yo haberme negado a pagar mi crédito de libre inversión le van a embargar su casa. quiero aclarar que no me he negado nunca a pagar mi crédito, pues si me atrase en los pagos fue debido a circunstancias personales que provocaron que tuviera que salir del país con mi familia. esto se debió a amenazas por muerte. actualmente me encuentro en panamá como solicitante de refugio bajo la protección del gobierno panameño. yo hable en varias ocasiones por correo con funcionarios del banco AV VILLAS explicando las circunstancias que impidieron continuar con el pago mensual de la cuota. solicite en varia oportunidades me colaboraran informando si desde ciudad de panamá había algún banco desde donde yo pudiera realizar los pagos y que me permitieran seguir pagando la cuota mensual como lo venia realizando. nunca tuve respuesta positiva de parte del banco AV VILLAS, solo escribían a mi correo para decir que pagara todo el valor o que me enviarían a cobro jurídico.
    nunca me he negado a pagar, ahora están llamando a mi suegra y a mi madre donde les dicen que si yo no pago el banco hará embargo de sus bienes.
    desde el momento en que me atrase con el pago envié correos al banco AV VILLAS, solicitando poder continuar pagando mis cuotas mensuales como venia haciéndolo siempre pues no es primer crédito que tengo con ellos pues en todos los crédito que tuve con el banco siempre fui muy cumplido al pagar incluso los cancele antes de tiempo.
    quiero solicitar su amable colaboración ya que mi deseo es poder continuar con los pagos, además la casa que actualmente esta pagando mi madre es de patrimonio y ella la esta pagando con mucho esfuerzo como para que tenga que perderla con engaños del banco AV VILLAS.
    cordial saludo

  • adquirí un préstamo con DAVIVIENDA me quede sin empleo hace 5 meses tengo todas mis cuentas acumuladas hasta hoy puedo empezar a cancelarlas los meses en mora. me alcanza para realizar les un pago mensual de un millón tresientos mil pesos cada mes hasta colocarme al día, de echo en el día de hoy cancele un millon de pesos. Pero me dicen que no me reciben este valor y q debo cancelar la totalidad en mora 4’500.000 de lo contrario mi cuenta sera castigada. gracias

  • Pacté con FINANZAUTO el pago de 36 cuotas. Tengo 36 recibos de pago, sin ningún tipo de morosidad. No obstante, cuando fui a realizar el trámite de levantamiento de las prendas, me enteré que debía un saldo de $541.000.oo. Radiqué una carta solicitando la explicación respectiva, pero hasta la fecha no he obtenido respuesta. Para no perjudicarme, cancelé el supuesto saldo, pero los señores de FINANZAUTO me reportaron ante las centrales de riesgo.

  • Adquirí un crédito educativo en julio para empezar a pagar en septiembre de 2014 con el BANCO PICHINCHA, se suponía que los interes eran bajos, desafortunadamente me quedé desempleada y no pude dar cumplimineto con la obligación.
    la deuda era por $1.298.000, para sorpresa me han llegado cobros donde adedudo $2.000.000.
    en 6 meses ha subido $700.000 sólo intereses, según ellos no tienen seguro de desempleo.
    llamo hacer un acuerdo de pago y me dan una linea nacional del área jurídica INTERDINCO, nunca la contestan, llevo una semana tratándome de comunicar y ha sido imposible, pregunto al banco donde me puedo dirigir personalmente, y que no lo hacen es sólo por teléfono las personas se encuentran en la ciudad de Bogotá. pero para fregarlo a uno están listos pero no para ayudar a solucionar.

  • Hola he solicitado un préstamo para crédito de estudio por un valor de 6.116.000 en el Banco Pichincha, el cual me dijeron que el interés del préstamo era del 1.5%, por lo cual tome el crédito para poder realizar mis estudios, después de tramitado el crédito me dan las información de la cuotas a pagar para los próximos seis meses, con sorpresa veo que debo cancelar 7.176.000 pagando casi el 17.8%, cosa que me deja muy preocupada, llamo a la entidad para solucionar porque ese no fue el trato que me habían dicho, para mi era un error, me dice la señora del banco que no, que ese es el total que debo pagar y que todos los créditos de estudio son así. Me siento robada y lo peor es que no puedo hacer nada porque el crédito ya me lo giraron y nunca me dijeron que eso era así, ya llame a preguntar como era lo del crédito y siempre me dijeron que era al 1.5% nunca que era al 17.8% solicito su ayuda. Porque el Banco solo me dijo que tenia que pagar toso eso.

  • 02/03/2015

    Con toda atención me dirijo a su dependencia para presentar la siguiente queja el Banco de Bogotá está poniéndome problema para devolverme dos cuotas que me fueron descontada por nomina por el banco antes mencionado ice la solicitud para que me las reembolsaran a principio de noviembre luego en enero y en febrero con los requisitos que el banco me exigió llene el Formulario fotocopia ampliada de la cedula y desprendibles de pago de octubre y noviembre por políticas del banco me toco esperar 20 días avilés terminado ese plazo no me reembolsaron nada este procedimiento el banco me lo ahecho repetir ya tres veces la respuesta que meda es que ya me reembolsaron la cuota de septiembre el día diez de diciembre cuota que no estoy reclamando esa ya me la consignaron a la cuenta creo que siempre dan la misma respuesta con el fin así de evadir y no dar una respuesta de lo que real mente se les está reclamando
    Pongo esta queja y agradezco de antemano su colaboración para que el banco me responda por mis dos cuotas octubre y noviembre que son las que estoy reclamando y que retiene sin causa justificada anexo desprendibles de pagos de los meces que estoy reclamando para mayor claridad

    ATT RODIGO HUMBERTO CALLEJAS
    C.C. 71979155 DE TURBO ANTIOQUIA

  • No obstante estar de acuerdo con la liquidacion del saldo total de mi crédito de vehículo con FINANZAUTO, el día 4 de febrero cancelé el valor que me indicaron y a la fecha, no han querido levantar la prenda sobre el automotor que pesa sobre él, afectándome dado que no me cancelan el saldo de la venta hasta tanto no obtenga dicho levantamiento
    KIA RIO HAW 769

    CPNSTANZA OLAYA CHICA c.c. 41785271 cel 3165316140

  • estoy asociada a esta financiera desde cuando era cooperativa desde el año 1989 casi desde que comenzó a funcionar, en esos tiempos esto funcionaba a las mil maravillas los servicios eran excelentes,teníamos hasta servicio educativo se contaba con un colegio para los hijos de los asociados, los eventos culturales, sociales que se hacían eran magníficos en diciembre fiestas navideñas en lugares de alto prestigio, paseos, acceso a los centros recreacionales que se tenia sin que nos costara o nos tocara poner un peso de nuestro bolsillo, bueno en fin eso era verdaderamente un servicio en pro de sus asociados, pero desde que les dio por la brillante idea de volverla financiera , eso se acabo y se volvió un banco en donde todo le cobran y mas caro, nos cobran altos intereses mas que en las otras financieras por prestamos de nuestro propio dinero o aportes, o sea que si yo de aportes tengo seis o siete millones de pesos y solicito un préstamo yo tengo que pagar un interés mas alto que lo que cobran en los otros bancos y es por mi misma plata, sobre mis aportes no recibo ni un peso de rendimiento, se cobran por unos servicios como funerarios, y educativos sin consultarle a uno si los quiere tomar o no y por la derecha pasan la novedad a la pagaduria de la entidad para que le descuenten, y esta muchas veces la pagaduria se olvida de hacer los descuentos y por eso se castiga al asociado negándose por eso a entregarle los obsequios que salen de nuestra misma plata, si hacen un evento en diciembre o algo le dicen que si uno quiere ir vale tal cantidad de cuota y si va con un familiar debe pagar la cuota mas elevada, si uno tiene un ahorro programado lo que le dan de utilidad es irrisorio, y si le hacen un crédito le ponen un sinnúmero de condiciones para hacerle el crédito y hasta le exigen que para desembolsar la plata del préstamo tiene que abrir una cuenta y si por si fuera poco le dicen que haga que le paguen la nomina a uno por medio de esta financiera, y si uno se demora un día en pagar una obligación aveces hasta por culpa de la misma financiera la bombardean con llamadas y si uno no tiene en el momento para pagar la cuota por alguna razón valedera no les importa entonces le mandan carta amenazando, por esto y por otras muchas razones que uno escucha de los compañeros muchos se han retirado y se están retirando y se van a retirar mas

  • Mi queja es contra la cooperativa j. Emilio y finanzas me prestaron 6 millones ya les he pagado 9 millones y me dicen que todabia les debo k por los 6’millone les tengo que pagar 15millones mi pregunta es legal que me cobren tanto por una cantida tanminima

  • Buenos dias señores superintendencia bancaria quejas y reclamos , Vivo en la ciudad de medellín y quiero que me orienten a que entidad me dirijo en esta ciudad para colocar una queja en contra del banco popular sucursal alpujarra ya que siento que han vulnerado mis derechos y he recibido un grave perjuicio , Agradezco la atencion y espero pronta respuesta porque no puedo dejar que corra el tiempo y mi perjuicio sea mayor mil gracias .

  • Mi queja es contra la entidad de ACTIVOS Y FINANZAS S.A. ya que adquirí un préstamo y a la fecha he cancelado $33.278.925,00 y solicito lo que resto de la deuda y ellos me contestan que adeudo $35.000.000, y me dicen que van a iniciar alguna de parte de esta un cobro jurídico. entonces me hacen cantidad de amenazas en el comunicado.
    no se que hacer y ustedes son los únicos que me pueden ayudar a solucionar este problema.

  • Piendamó; 12 de febrero de 2015

    SEÑORES:
    BANCO AV VILLAS
    SEGUROS ALFA S.A

    REF: INCONFORMIDAD CON LA RESPUESTA A MI SOLICITUD DE SINIESTRO AL DESEMPLEO.

    Yo; EDWIN ARMANDO RIVERA LUBO, identificado con cedula de ciudadanía N° 10.755.146 expedida en Piendamó cauca donde obtuve un seguro por medio del banco AV VILLAS sin ninguna información de como funcionaba el dichoso seguro solo me dicen usted quiere acceder al seguro ya que puede quedar desempleado y el seguro le puede ayudar durante 6 meses luego con el pasar del tiempo fui al banco a retirar el dichoso seguro que es lo peor que he podido adquirir y una de las asesora me dice así “NO TE RETIRES QUE EN CUALQUIER MOMENTO TE PUEDES QUEDAR DESEMPLEADO Y TE SERVIRÁ EL AUXILIO QUE TE DARÁN POR SEIS MESES SIN DAR ALGUNA INFORMACIÓN ALGUNA A COMO ERA MI TIPO DE CONTRATACIÓN Y NADA AL RESPECTO CON EL TIEMPO ”. Me siento engañado y asaltado por ustedes al darme una respuesta negativa a mi requerimiento por favor cuando vendan uno de los famosos servicios del banco informen bien a los clientes que solo recibimos un salario mínimo y nos roban un dinero que a nosotros nos sirve para gastos en el hogar y al encontrarme desempleado para mí es un dinero que al pasar el tiempo me había podido servir al ahorrarlo o al gastármelo con mi familia no regalándoselos a ustedes que son unos ladrones y por eso son ladrones de cuello blanco.
    Espero una respuesta a mi requerimiento donde llevare a proceso judicial a seguros alfa y al banco av villas por engañar a los usuarios y ya que estoy desempleado tendré el tiempo necesario para hacer lo correspondiente y no quedarme como uno más de los usuarios que les dicen no y dan la vuelta, yo hare lo necesario para que ustedes hagan las cosas bien.

    Me despido de ustedes con el amargo y con una tristeza de ver como roban a los usuarios con dichos seguros que nunca beneficiaran a nosotros; Gracias por nada.

    Atentamente:

    EDWIN ARMANDO RIVERA LUBO
    Cc N° 10.755.146 DE PIENDAMÓ CAUCA
    CEL: 3206226705- 8250434
    CORREO ELECTRÓNICO junisa79@gmail.com
    Anexo copia de oficio recibido en mi casa
    C/p

  • Tengo cuenta de nómina en Davivienda, y ahora llaman para ofrecer un seguro contra hurto ó saqueo de dinero de la cuenta que tengo, este seguro es por valor de 10.000 pesos mensual, despues que a uno no le alcanza el dinero para nada, pues uno dice que no, pero me queda la duda, porque me amenazan que el Banco no responde en estos casos, asi es que para qué existen los bancos?, si esto sucede puede ser por información de los mismos funcionarios que reportan a los delincuentes, Me asalta la duda en la presión que ejercen para que uno tome este seguro, Por favor que debo hacer en mi caso?, en la que mi dinero depositado en la cuenta es la que recibo por mi trabajo.y si me pongo a pagar seguros no respondere con mis obligaciones.

  • El pasado 13 de noviembre de año 20014 el IDU hizo una devolusion por el valor de noventa y uno mil ciento cuarenta y tres pesos M.cte $91.143.00 cuando me acerque al banco BBVA para hacer el retiro me informaron que no tenia ese dinero disponible ,vervalmente solicite a ellos la reclamacion ya que la cuenta fue abierta como de ahorros con libreta de retiros y no poseo tarjeta debito, ellos me estan haciendo cobro adeudo com portafoliio cc caja cent, pues no estoy de acuerdo ya que cuando me hagan otra concignaciones me van a descontar todo el dinero, donde me hicieron en el mismo mes el cobro del manejo del total de la concignacion que me hicieron. me siento estafada cuando abri mi cuenta me informaron que esta cuenta esta exonerada de cobro de manejo.

    Agradeciendole la atencion prestada , en espera de una respuesta favorable.

  • Dado que el día 15 de diciembre del 2014 me encontraba en el centro comercial único de la ciudad de Cali, me acerque a un punto de venta de la empresa Telmex ya que ofrecía una consola de video juego play station 3, 12 GB con el juego FIFA 15 más dos controles inalámbricos DualShocK3 más 30 días de play station plus, el cual tenía un costo de $ 25.900 mensuales IVA incluido por 36 meses. Por la compra de paquete triple play.
    Dado lo atractivo del paquete me acerco donde el vendedor AURELIO CERON, averiguar sobre la promoción, este muy atento me sugiere averiguar mi data crédito a ver si aplicaba para dicha situación efectivamente le firmo la autorización donde este señor realiza la consulta telefónicamente alrededor de 5 minutos me dice que estoy ok, comenzamos formalidades del tramites le brindo información residencial firmamos contrato me hace entrega de la copia del contrato y se me informa que después de que se me haga la instalación del servicio con la copia que me entrega el técnico puedo ir a cual quiera de los punto claro con mi cedula de ciudadanía para que se me entregue el video juego.
    La instalación se realizó el día 16 de diciembre del 2014, el mismo día me dirijo a un punto claro ubicado en la avenida Roosevelt de la ciudad de Cali cuando me acerco por turno donde uno
    De los asesores para que se me entregue el video juego y este al realizar los protocolos y verificaciones me informa que no aplico al beneficio de la consola.
    De igual manera me informa que si quiero puedo radicar una queja efectivamente es la acción que ejecuto en un formato que ella me entrega de la misma entidad el cual queda con No dé cuenta 89393631, y como numero de queja 441854573.
    Nota: queja, envista de que el vendedor me ofrece un paquete triple play del cual podía acceder a una consola ps3, y cuando me acercó a la oficina me entero de que no aplico, por ende me siento engañado, y dentro de los derechos que tengo como consumidor exijo que se repare en vista de tal engaño ya que el vendedor consulto vía telefónica donde le confirmaron que estaba ok.
    Además la superintendencia financiera penaliza la publicidad engañosa, donde hago responsable a la empresa Telmex de tal engaño.
    El día 27 de diciembre del 2014 recibo en mi residencia una correspondencia aviso de notificación por radicado No 441854573.
    De la empresa Telmex: respuesta a su solicitud No 8939361, respetado cliente en atención a su comunicación recibida en nuestras dependencias, el día 16 de diciembre del 2014 nos permitimos informarle lo siguiente:
    Atendiendo su inconformidad con la no entrega de la TABLE inicialmente ofrecida, en referencia a la cuenta No 8939361 a lo cual le notificamos:
    Estimado cliente, es de aclarar que a partir del mes de septiembre de 2014 nuestros clientes que tengan, adquieran paquetes triple play, en los extractos 1y2 con hijos en colegios públicos podrán disfrutar de una table en comodato.
    No sé qué me cause más indignación el hecho que me hayan engañado o la respuesta que no tiene nada que ver con la petición.
    Envista de que no me dan ninguna respuesta satisfactoria los señores TELMEX S. A. COLOMBIA
    Me dirijo a ustedes entes competentes de vigilancia y protección al consumidor agregando anexos de las peticiones y respuesta de dicha entidad con copia a la misma entidad TELMEX. S. A. Y al servicio del consumidor.
    De conformidad en la ley 1480 de 12 de octubre del 2011 del estatuto del consumidor, titulo VI de la publicidad, articulo 30 prohibiciones y responsabilidades y e3l art: 33 promociones y ofertas.
    Por la atención y la importancia que ustedes le den a este derecho de petición les anticipo mis agradecimientos ya que me siento muy vulnerado de mis derechos como consumidor por esta empresa en su afán de vender, con tanto engaño.

  • Tengo un problema con el banco bancolombia alla me dicen que no puedo habrir cuenta de un trabajo y ellos me dicen que estan utilizando mi numero de cedula para hacer ttransacciones por favor colaborenme o hacesorenme que hago

  • Respetados Señores pregunta el porque teniendo mi cuenta No. 063-87547–0 BANCOOCCIDENTE PEREIRA se me descuenta en cada retiro por menor que sea transaccion $ 1.250.oo MCTE ademas es mi pesion del EJERCITO ,se hace el reclamo la respuesta es que por ley se hace dicho descuento y que si se saca mas de un millon entonces no podria pagar los servicios publicos y demas deudas que tengo durante el mes, no me explico en DAVIVIENDA NO SUCEDIA ESTO mensualmente me envian estado cuenta de ahorro .Señores quiero se me explique si es correcto o que pasa por la atencion se dignen dar a la presente doy mis sinceros agraadecimientos. atte.OSCAR QUICENO HERNANDEZ

  • Actualmente tengo una tarjeta de credito con la entidad citibank, ellos el año pasado generaron unos cuantos reportes negativos a data credito, por que me atrese unos meses, en la actualidad me encuentro al dia con los pagos, me postule a un subsidio de vivienda y no fui beneficiada, para hacerlo nuevamente me solicitan una carta de preaprobado de un banco para credito hipotecario, el cual no me otorgan por el reporte de citibank, me indicaron que aportando el certificado de paz y salvo de las cuotas era viable acceder al preaprobado, me acerque a citi y tengo dos semanas a la espera del certificado, todos los dias a traves del citiphone me dan informacion diferente cada uno de los consultores lo cual no me ha permitido avanzar con mi tramite, viendome afectada por este motivo para acceder a un credito hipotecario, vulnerando mi derecho a obtener la informacion actualizada de mi tarjeta de credito y por suspuesto el derecho a la vivienda, solicito se me expida el certificado solicitado al banco citibank e igualmente la actualizacion ante las centrales de riesgo de mi historial crediticio.

  • tenga buen día
    en el 18 de noviembre-2014-hice el pago $ 130.000-por concepto del seguro del en el banCo BBVA,el cual tengo con seguros falabella,en el mes de diciembre la factura me llego por el doble-lo pague-hice el reclamo a las 2 entidades, enviando -todos los soportes el mes de enero 2015 llego la factura del banco fallabella y aun no me hacen la devolucion del dinero-nuevamente hice el reclamo directamente en el banco falabella-y medicen que vuelva y reclame al BBVA.
    que debo hacer.

  • tengo una tarjeta de credito en BANCOLOMBIA la cual ya termine de pagar y no quiero tenerla mas; ya que sus cobros siguen llegando y no la utilizo, pero el banco no quiere cancelarla bajo ningún motivo y no me aceptan devolverla pero los cobros son puntuales .

  • buenos días yo luis Guillermo arias Gaviria adquirí dos tarjetas de crédito banco Colpatria MasterCard y visa y cuando llego las cuotas vi reflejado una cantidad de seguros para pago sin yo autorizar en ningún momento llame a axa Colpatria suspendiendo todos estos seguros pero que tengo que pagar enero y febrero y no devuelven dinero pero la pregunta es porque?si yo no autorice nada

  • buenas tardes mi pregunta es la siguiente en el banco bogota me hicieron un cobro q ya pague y ahora me lo estan cobrando nuevamente quisiera saber q debo hacer puesto q he hecho mil reclamaciones y en todas las respuestas pierdo yo gracias por lo que me puedan colaborar espero respuesta

  • el 10 de mayo 2014, hice personalmente una transacción banco Bogotá por $400000 pero el cajero no arrojo este dinero,inmediatamente llame al banco y di a conocer la situación.Luego al pasar los dias me olvide de esto por el diario vivir y cuando nuevamente recuerdo pues voy al banco a solicitar información e inicio el proceso de reclamación en junio.En este va y ven mire donde vamos ellos cerraron ya el caso pues y pedí tirillas de transacciones no estuve de acuerdo con la información e incluso me muestran unas fotos pero no soy yo, por ultimo pedí la grabación pero ellos no me dieron respuesta y el caso se cerro para ellos y mi plata pues se la robaron así de chebre pido a uds una ayuda.Agradeciendo su colaboracion

  • Yo Rosalba Alzate de S con cédula de cuidadania 24.612.542, Vendí un apartamento en la cuidad de Pereira Risaralda a la señora Fanny Palma Figueroa por intermedio del Banco Bogota de la cuidad de Pereira oficina en la carrera octavo con ventitres.
    El 12 de diciembre del 2014 aparece el Banco como dueño del apartamento y estamos a 14 de Enero del 2015 sin ninguna respuesta del Banco.Solicito a quien corresponda me de información el porque no me han entregado el cheque como fue pactado;Espero una pronta respuesta a la dirección carrera 9 # 9-53 en la cuidad de Chinchina Caldas.Gracias por la atención prestada.

  • Al leer estos comentarios me aterra que varios sean de BANCOLOMBIA. El 30 de diciembre y el 31 de diciembre me resultaron transacciones por valor de $300.000 cada una por medio de banca movil a otras cuentas. Mi cuenta es de nómina, desde ese día puse el reclamo con ellos, bloquearon supuestamente las cuentas origen (mia) y destino, que iban a investigar y como dice el disco. . . Hasta el sol de hoy. . . lo más curioso del tema es que al poner el reclamo la asesora me dice ah es que solo con su numero de cedula y su nombre se pueden hacer transacciones,¿Alguien sabe cual es su numero de cedula? Entonces para que ponen preguntas de seguridad, imagen, primera clave segunda clave, preguntas al ingresar a internet, alertas y notificaciones si no sirven de nada, a eso se le suma que a mi correo nunca me llegó la alerta de esos retiros. Lo peor del caso es que como buen colombiano desconfiado que soy no uso bancamovil, ahora demás que la respuesta es que deje mi celular olvidado en equis sitio.

  • le servi de fiador a una compañera en una cooperativa a ella le descontaba por nomina (libranza) despues ella la trasladaron de lugar de trabajo y comenzo a quedarse porque no se hacia descontar fuero por 4000000 millones al canso a pagra asi 1 año y medio luego ella solicito refiannciar por mas tiempo pero no me consultaron la primera vez era a 36 meses y cuando ella solicito la refinanciacion fue por ma s tiempo pero la cooperativa nunca tubo encuenta lo del fiador y le refinancion sin consentimientpo mio faltandole año ymedio para pagar el credito las cooperativas pueden hacer eso sin tener consentimiento del fiador

  • Mi queja es contra la entidad de PORVENIR FONDO DE PENSIONES ya que a la fecha no he encontrado respuesta alguna de parte de esta entidad habiendo enviado dos comunicados el primero desde el 18 de Noviembre de 2014 y luego el Derecho de Peticiòn con fecha 02 de Enero/2015 solicitandoles me den respuesta con respecto al caso de la devoluciòn de los aportes a pensiòn efectuados por la empresa en la cual estaba contratado encontrandome ya pensionado por el Ministerio de Defensa. En la actualidad tengo 56 años lo cual no estoy interesado en seguir aportando a pensiòn por mi situaciòn de edad al igual por estar ya pensionado por el estado colombiano. Solicito me colaboren con informarme a donde o a quièn debo recurrir para hacer valer mi derechos vulnerados por esta entidad financiera.

  • El 19 de diciembre del 2014 realizaron unos retiros de mi cuenta de ahorros de bancolombia, dentro de los retiros realizaron transacciones a otras cuentas y me dieron el nombre de la persona donde consignaron $1.830.000,y otro por $1,700.000 a una oficina de tumaco hicieron transacciones desde las 08:25 am hasta las 13:13, y retiros, superando el valor de $ 1.800.000 pesos, por retiros por cajero y bancolombia nunca bloqueo la tarjeta ni me llamaron, ya que cuando se hace varios retiros superando este valor bloquean la tarjeta. yo fui a palmeto cali y le comente a la asesora que
    por que no me devolvían esa plata pues yo no conozco al señor y la plata fue sacada de mi cuenta
    y hasta ahora solo me dicen que fui victima de un cambiazo de tarjeta mi teléfono es 3116073718
    solicito una ayuda por parte de ustedes o que investiguen si es posible me devuelvan mi dinero

  • Quiero reportar que el servicio de Linio es pesimo, realice la compra de un colcho y me dijeron que se demoraba 9 dias la entrega pasaron 15 y nunca me llamaron, cuando me comunicaba con ellos me decian que la transportadora habie hecho intentos de entrega y no estaba en mi casa, cuando estaba personas siempre en mi casa , nunca me llamaron a informarme que iban a realizar la entrega del colchon. le escribi a Linio para cancelaran el servicio y reversaran la compra de mi trajeta de credito, y me dicen que debo esperar un mes, he visto demasiados comentarios de Linio donde prestan un pesimo servicio y engañan a los consumidores.

  • el mes pasado tuve contacto con una en tida llamada corporación financiera .net atra ves de Internet contacte con uno de los asesor llamado carlos casas para un préstamo que segun el señor medijo que tenia ya aprobados diez millones de pesos me pi dio que le enviara todos nis papeles al correo de ellos luego que yo de vía pagar quinientos cincuenta mil para dis que papelería aun numero de cuenta que el medio de da vivienda y que hay al otro día me hacia una vi cita una asesora para que firmara la documentación y que ese mismo día ya me consignaban la plata ami cuenta pero al otro día me llamo la gerente de esa entidad llamada alejandra rrodriguez que tenia que consignar setecientos cincuenta mil pesos según ella ala misma cuenta de da vivienda y que ya ese día me hacia la vi cita la a asesora y lo mismo de lo anterior pero nunca llego luego al otro día los llame y aya sor presa que segun ellos de vía pagar el 4 por mil y que tenia que con asignarles otros quinientos cincuenta mil pesos ala mis ma cuenta de ellos pues yo al ver esto les pe di que me devolvieran mi plata me dijeron que alos quince idas avilés me los de volvían los llame y la respuesta de la gerente es que me da un numero de celular del señor cristian paez de devoluciones y la respuesta de este señor es que yo debo consignar cuatro cientos noven tamil pesos segun políticas de ellos mas sinenbargo ya insta-ubre una demanda ante la fiscalia y el señor muy amablemente me responde que esperara aver que resultando daba la demanda agradezco sucolavoracion y su amable atención adiciono los numero de celulares de esa entidad 3115579801 y 3144776649 yo quisiera que ustedes me puedan colaborar con mi caso mil gracias mi numero de celular es el 3193498380

  • cordial saludo:

    Solicito muy comedidamente,dialogen con los asesores de la entidad bancaria ya que desde el mes de octubre,realice un crédito con el banco de occidente en cali ,PLAZA DE CAICEDO,ASESORA OMAIRA GUERRERO y la única respuesta que he recibido es que el crédito esta aprobado y aun no me realizan el desembolso,demasiada demora,necesito que me colaboren ya que no es posible, que me gestionen en la cuidad de cali,siempre que llamo me dicen que no preocupe y que están enviando los documento a bogota,que no le han dado la orden de realizar dicho desembolso,cel:3153169866-4456641 .agradeciendole la colaboración se despide de ustedes

    LIC:PAOLA ANDREA RENTERIA CASTIBLANCO

  • ESTO ES UNA DENUNCIA PUBLICA CONTRA ALGUNOS EMPLEADOS DE COLPATRIA Y CLARO. Me ofrecieron la tarjeta credito colpatria-claro, y la acepte pues me parecia bueno el servicio, pero desde el primer cobro me empezaron a cobrar de de mas, ej: OTROS CARGOS $50.000,00, reclame, me dijeron que era un error y que me lo reenvolsaban en la proxima factura, ocurrio lo contrario, me duplicaron EL COBRO DE otros cargos y asi sucesivamente EN TODOS LOS COBROS, siempre he venido reclamando verbalmente y por telefono a la multilinea al comienzo y luego a la señora que atiende en servicio al cliente en la oficina de Colpatria del barrio san felipe, carrera 24 entre calles 74 y 75; luego hice algunos manejos de capital con la tarjeta, y me empezaron a cobrar la cuota obligatoria que seria lo normal, pero vuelven y asi en todos los recibos me cobran esta figurota CUOTA DIFERIDO ANTERIORES, O SEA EL PAGO NORMAL DEL MES ANTERIOR SIN INTERESES, ES DECIR CADA MES VUELVEN Y ME COBRAN ESTA FIGURA TENIENDO QUE PAGAR DOBLEMENTE LA CUOTA TODOS LOS MESES, miren este caso, EN EL MES DE OCTUBRE DEBIDO A TANTO RECLAMO VERBAL, PORQUE NO ME QUERIAN RECIBIR EL RECLAMO POR ESCRITO, OJO A ESTO NO ME QUERIAN RECIBIR EL RECLAMO POR ESCRITO SINO QUE ELLOS ME EXPLICABAN QUE OCURRIA, Y TODAS LAS VECES ME CANSE DE LA DISCULPA ESTUPIDA Y RIDICULA, TOTALMENTRE MALINTENSIONADA DE QUE SE TRATABA DE UN ERROR Y ME REBAJABAN LO QUE FIGURABA EN cuota diferido anteriofres, pero me HAN VENIDO cobrando intereses de mora, otros intereses, otros cargos y en conclusion asi vengo desde hace dos y medio años, es tan descarado el robo inducido y abierto que me hacen, que el 15 de diciembre me canse y fui y les exigi que como usuario tenian que recibirme la queja por escrito, ya que acudi a la fiscalia y no me quisieron recibir el denuncio que fuera a la superintendencia bancaria, no la encuentro, fui a la contraloria me explicaron el procedimiento que estoy siguiendo, pero en colpatria no me responde aun la queja y reclamo donde solicito se me aclare cada cobro.
    Me lo recibieron el reclamo por escrito por que no me quise mover de alli hasta que me la recibieran o que llamaran a la policia. valla sorpresa. miren esto el 15 de octubre pague $342.000,00 adelantando el cobro de octubre, y para sorpresa me llega el cobro de octubre por la suma de $900.000,00 ni me han querido responder el reclamo, y me triplicaron la cuota por reclamar, y aparte de eso voy a pagar y me dicen que debo pagar 1’173.800,00, que locura de descaro. por favor quien me puede ayudar a desenmascarar este cartel de ladrones con los cobros de las tarjetas de credito colpatria claro, y eso es poco para toda la evidencias que tengo. otra voy a redimir los puntos , primero que no estaba registrado en claro por parte de colpatria, segundo que se habia ido el sistema, tercero que no me los redimian en esa orficina de claro en la carrera 13 con 58 sino que en la calle 93 con 15, fui alli que no estaba registrado . pase el reclamo por escrito y me lo devolvieron por que me faltaba anotar el numero de mi celular, pero. me mandan una carta que valla a redimir los puntos que no los deje perder. voy de nuevo esta es las septima vez que fui y la respuesta de siempre que no estoy registrado en claro por parte de colpatria, y la otra que se callo el sistema a nivel mundial. no digo nombres en esta queja pero los tengo todos los de los emplaeados que me han atendido y los jefes de estos que me dan siempre esas respuestas. ahora saven cuantas personas tengo registradas dispuestas a reclamar con denuncia penal esta queja. muchas , averiguen quien ha podido diferir los puntos de la tarjeta credito colpatria – claro a la fecha, no despues de este escrito. nadie absolutamente nadie, es el engaño mas descarado y abierto que hay de algunos empleados de estas multinacionales QUE OPINAN, O SI HAY ALGUIEN MAS AFECTADO POR ESTAS DOS INSTITUCIONES CON EL CUENTO DE LA TARJETA CREDITO COLPATRIA-CLARO POR FAVOR DENUNCIEN PARA ACABAR CON ESAS RATAS DE ESCRITORIO QUE PAGUEN DONDE DEBEN DE ESTAR, EN LA CARCEL,.

  • Solicito me ayuden ya que el pasado 09 de Diciembre me sacaron $ 250.000de mi cuenta de nomina de Bancolombia,y aunque puse la queja con el radicado 8002872390,no me dan ninguna respuesta y tampoco me reembolsan el dinero.solicito ayuda en este caso ya q es la 2vez q sucede en este año, y me genera desconfianza tanto la cuenta como BANCOLOMBIA,y no puedo cancelarla porque es la cuenta de mi nomina.Siento que en servicio al cliente no le dan importancia a estos casos.Gracias.

  • Señores: SFC el día 05 de diciembre del año en curso recibí una llamada de una oficina de cobranzas la cual me informó que yo le adeudo al banco Colpatria la suma de $30.000 por concepto de tarjeta de crédito,cosa que falta a la verdad,en aras de aclarar el tema me he comunicado con la multibanca colpatría en no menos de 7 ocasiones, me acerque personalmente a la sucursal ciudad montes llevando mis extractos de los últimos seis meses donde demuestro que no he pagado extemporaneamente ni dejando faltantes que el error es de ellos, e increíblemente nadie me da respuesta de que les debo ese dinero.que solo saben que lo debo.Arbitrariamente me ha llegado un cobro para pago inmediato el día 19 de diciembre por un valor de $ 239.248 cuando mi factura de diciembre la realice el 05 del mismo mes, osea me están cobrando por adelantado la factura del mes de enero incluyendo cargos gastos honorarios por un valor de $30.256. Como han hecho caso omiso de mi solicitud de aclararme tan absurdo asunto, les ruego el favor me ayuden a darle una solución y que por lo menos dicho banco se tome la molestia de decirme de que es el monto en mención.Agradezco toda su colaboración CLAUDIA FRANCISCA GUERRA CASTRO cc51.967.431 Btá

  • Tengo una cuenta de nomina en Bancolombia en la ciudad de Palmira, Valle de la cual me hacen un descuento de un seguro que yo adquirí por $14.000, pero unos meses atras me han comenzado a descontar $117.000 supuestamente de otro seguro que según ellos yo acepté telefonicamente, me dirigi al Banco para que me explicaran y ellos me mandaron a hablar con Sura y estos tampoco dan razón del descuento; siendo haci las cosas ni el Banco ni Sura me dan respuesta a las varias peticiones tanto escritas como verbales que he hecho, por favor me ayudan con este caso, muchas gracia

  • ACTUALMENTE TENGO CREDITO CON BANCO PICHINCHA PARA EL PAGO DE LA UNIVERSIDAD DE MIHIJO EL CUAL TERMINO DE PAGAR EL ENERO DE 2015, EL DIA DE AYER REALICE EL TRAMITE DE CREDITO CON BANCO PICHINCHA PARA EL OTRO SEMESTRE PERO EL BANCO ME PROGRAMÒ LOS PAGOS A PARTIR DE ENERO DE 2015, YO NO PUEDO RELAIZAR 2 PAGOS EN EL MISMO MES. POR ESO SOLICITO CREDITO.

    AGRADEZCO SU COLABORACION.

    NEREIDA CADENA RODRIGUEZ
    CC. 52118874

  • Apartadó, diciembre 9 de 2014

    Señores
    SUPERINTENCENCIA BANCARIA
    Medellín

    REF: QUEJA

    Nos dirigimos a ustedes como última alternativa para que nos ayuden en el siguiente caso:

    Vendí mi casa para garantizar el estudio de mis hijos. En el estudio de títulos aparece una hipoteca abierta de cuantía indetermina con el hoy desaparecido BCH y con fecha mayo 11 de 1992, su vigencia era hasta 20 años. Ya van 22 años, o sea YA CADUCO. Y por error no fue cancelada en Registro.

    Según aparece en el certificado de libertad y tradición que anexo, esta propiedad la vendí en el año 1994 al señor Francisco Javier Giraldo y este constituyo la hipoteca al BCH (subrogación), la cual canceló en mayo 27 del 2004.

    La cartera del desaparecido BCH, luego Granahorrar, hoy la tiene el BBVA entidad que no sabe cómo darnos un paz y salvo para registro y poder así continuar con los tramites de venta. Llevamos más de dos (2) meses solicitando al BBVA de la ciudad de Apartadó solución a este error, pero no obtenemos ninguna respuesta, dicen que es Medellín y Medellín que Apartadó, y ahora dicen que Bogotá debe enviar una carpeta que nunca llega.

    Cabe anotar estamos a paz y salvo con el BBVA, por todo concepto.

    Solicitamos nos informe cual es el paso a seguir ya que estamos totalmente desorientamos y urgidos para esta negociación.

    Agradecemos su valiosa colaboración.

    Atentamente,

    MARIA MARLENY HERRERA GRAJALES
    C.C. 22.197.485

    Copia: Gerencia BBVA Apartadó,
    Gerencia BBVA Centro Financiero Medellín
    Gerencia General BBVA Bogotá
    Anexo: Certificado de Libertad y Tradición

  • Solicito ayuda para interponer una queja que sirva de algo contra la entidad confir ya que me parece totalmente injusto que para iniciar ahorros en esta »entidad» se tomen un tiempo de 1 hora y para sacar el dinero le pidan a uno un tiempo de 60 días

  • Cordial Saludo. Brevemente comento mi caso, la entidad Bancaria es FUNDACION COOMEVA Palmira Valle del Cauca. Mi hijo Jorge Iván Casanova Olaya con cc#1113627508, solicitó un prestamo por el Fondo de Desarrollo Empresarial, yoELIZABETH OLAYA SAAVEDRA cc#31165313 soy codeudora de dicho préstamo. El pasado mes de Septiembre/2014 enviaron una carta con una propuesta para cancelar la deuda en su totalidad ofreciendo: actualizar los datos en las centrales de información Data Crédito y Cifin, evitar el inicio de ejecución de Demanda que tiene en poder la abogada externa de la Fundación, descuentos de Gastos de honorarios y demás cobros que incrementaran mas la obligación y Expedición de Paz y Salvo una vez realicen el pago total de la obligación. Propuesta que yo como codeudora acepté en vista de que mi hijo está con dificultades económicas. Realicé los pagos que determinó la entidad el día 18/09/2014, y se comprometieron entregar el Paz y Salvo con su respectivo Pagaré a los 5 días siguientes. El día 22 de Septiembre me entregaron; por mi solicitud una constancia que certificaba que como codeudora estaba libre de dicha obligación. que registra con este No.PL01CR05000857. (Certificado que exigí para presentar a mi empresa ya que me facilitaron el dinero en préstamo para evitar cobros jurídicos). Hasta la fecha no me han sido entregados ni el Paz y Salvo de mi hijo Jorge Iván Casanova, ni el Pagaré de dicha obligación. El pasado 26/11/2014 acudí a dicha entidad a solicitar estos documentos y me informa el encargado Carlos Andrés que aún la abogada externa no a hecho devolución del pagaré porque está en el juzgado (supuestamente el pago en Septiembre era para evitar el trámite jurídico), y que además tengo que cancelar más dinero (no sabe cuanto) para que me hagan entrega de dicho documento. Solicito muy comedidamente a ustedes me colaboren con este caso porque en lo que cancelé estaba establecido pago total de la deuda incluido honarios de abogado externo, entrega pronta de Paz y Salvo; evitar proceso jurídico y demás expuesto. Tengo soportes de todo lo expuesto, carta, pagos y certificado como codeudora. Gracias. Estaré atenta a su intervención.

  • señores.; SFC mi caso es el siguiente fui fiador de un señor llamado javier leonardo contreras vargas,quien adquirio un auto con la leasing del banco popular, dicho señor se quedo en las cuotas y por su irresponsabilidad estoy embargado hace 2 meses la señora raquel vargas madre de dicho señor esta respondiendo por la deuda del hijo la deuda es de $11¨000.000 con intereses de mora la señora raquel esta peleando los intereses y abono$ 9.5000.000 hace 15 dias y ala fecha no tengo noticias de los abogados de la leasing del banco popular. este gran problema me esta ocasionado problemas familiares y tambien en la empresa ya que los embargos son causal de despido para mi como ingeniero mecanico. agradeciendo su gran ayuda para que ustedes interfieran en mi nombre: JOSE MARTIN MORA RIVEROS con cedula 13.481.308 de cucuta cel:3134992129

  • Buenas Tardes, por favor me ayudan con un caso de un credito que tuve con Banco Pichincha y que aunque ya lo cancele, siento que me cobraron mas de lo debido…

  • Por razones de seguridad y dado que no es posible realizar una transferencia electrónica a BANCOOMEVA , realicé un retiro en cheque de mi cuenta de ahorros en la oficina de Davivienda, sucursal Carulla San Fernando de la ciudad de Cali. Se me cobró la suma de $ 15.500.oo por valor del respectivo cheque. Considero que el valor de este servicio es excesivo y en su defecto el banco nos debe dar la posibilidad de realizar traslados entre cuentas de diferentes entidades.

  • buenas tardes en el año 2012 abrí una cuenta de ahorros en el banco agrario en el municipio de Otanche, en el 2014 me fui a trabajar a la ciudad de Tunja y en mi nuevo trabajo siguieron consignandome a esa cuenta, un día cuando fui a retirar mi sueldo me dijeron que tenia que cambiar mi tarjeta por una de chip pero que para realizar ese cambio me tocaba ir a otanche que queda a 5 horas de Tunja, fui y cambie la tarjeta y cancele la cuenta; cuando abrí una nueva cuenta en bancolombia me dijeron que la cuenta del banco agrario aun sigue marcada con el 4×1000 y que debia solicitar que la desmarcaran, me hacer que a la sede del banco agrario en Tunja y me dicen que para demarcarla debo ir nuevamente hasta Otanche lo cual es muy costoso y en mi trabajo no me dan permiso nuevamente para ausentarme 2 dias, ademas me acesore con un profecional que trabaja en un banco y el me dice que eso no es necesario y que en la sede de tunja deben desmarcarme la cuenta, necesito ayuda no puedo viajar nuevamente ayudemen por favor

  • puedo realizar una queja contra porvenir porque no responde a un derecho de peticion enviado donde pido que se informe porque no aparece el periodo cotizado 2008/07 y 2014/06

    o que entidad me puede ayudar a solucionar este problema con PORVENIR SOBRE PENSIONES
    GRACIAS
    HUGO GERMAN ROSERO VASQUEZ CC 98362764

  • Por favor necesito que me colaboren ante quien me quejo por un pago que realice en baloto, haciendo el pago de una tarjeta de crédito de un Banco, me llamaron que presento mora, demostré que pagué pero para sorpresa mia el pago nunca ingresó porque el número de cuenta está errado, y allá en Baloto nadie me quiere solucionar y nadie se hace responsable y mi Banco dice que son ellos los que tienen que responder porque la plata se encuentra en algún lugar, ante que entidades me quejo? me siento impoten te,asaltada en mi buena fe, con una mora en el Banco y las consecuencias que esto conlleva.Gracias por su atención.

  • Buen día,
    Les cuento que a mi me llamaron un día desde un call center del banco AV Villas para ofrecerme un seguro con alfa al cual no accedí ni acepte ningún contrato, eso fue en Junio de éste año y les dije que no estaba interesado ya que esa era una cuenta de nómina y pues la empresa ya no me estaba consignando ahí; esta cuenta no la he cancelado porque tengo pendiente un pago para éste mes pero no la he estado usando y el día de ayer me da por mirar el extracto que me envía el banco al correo y me doy cuenta que me han estado cobrando el valor de ese seguro como si lo hubiera aceptado, lo cual me parece supremamente abusivo y preocupante que cualquiera cargue a mi cuenta cobros sin mi autorización, y como no estaba usando esa cuenta no me había percatado de este cobro que me han estado haciendo durante los últimos 5 meses.

    Ahora me tocará llamar al servicio al cliente para ver porque me están cobrando esto si no tengo nada que asegurar en esa cuenta de ahorros y tratar de demandar al call center para que esos asesores no sigan haciendo esto de estar cargando cobros a los clientes sin autorización solo por ganar una comisión. Me pregunto si tienen vía libre para hacer esto que otras cosas también harán porque al parecer en AV Villas no están aplicando una auditoría eficiente para verificar si el cliente realmente está de acuerdo con la adquisición de estos productos y servicios.

  • Me quejo del Banco De Bogota… Pues me están llamando a una hora no apropiada para informarme sobre beneficios a mi cuenta, 18:15 de la noche … Estoy seguro que la noche es para dormir y por que tienen que llamar en horas que no son horario de oficina… Esto ya me ha pasado algunas veces,,, pero ya estoy cansado de que me llamen a mi telefono personal y aparte de eso que es una contestadora automática con la voz de un abuelito longevo ,,, heee y como hago para no recibir mas esta información a horas no adecuadas…

  • un cordial saludo:
    Soy usuaria constante para hacer consignaciones en la entidad BANCO AV VILLAS pero siempre me encuentro con un contratiempo o abuso y atropello contra las personas que hacemos consignaciones por recaudo ya que nos preguntan que si tenemos productos con ellos si nos reciben la consignaciones y como no tengo ningún producto con ellos me dirigen a otro banco en donde solo atienden a no clientes del banco sin importar de que uno haya hecho la fila durante mucho tiempo, acaso todas las oficinas bancarias no están es para recibir todo tipo de consignaciones o es que la cuenta para recaudo no les interesa y entonces para que las asignan a las empresas o sera que esperan a que mejor vaya el titular de la cuenta a recibir el dinero de cada usuario.

  • cordial saludo tengo el problema con el banco pichicha que quiero pagar el total de mi crédito y estos me salen con que me multan si lo hago si supuestamente esto ya no se puede hacer. entonces estoy con la duda si me pueden multar o donde puedo quejarme pero que sea efectiv la respuesta muchas veces nos quejamos pero solo queda en eso y los bancos se salen con la suya gracias….

  • EL BANCO POPULAR EN LA OFICINA DE MONTERIA CORDOBA, VIENE REALIZANDOME UN DESCUENTO POR NOMINA DE UNA LIBRANZA, LA CUAL ME DESCUENTAN MENSUALMENTE, PERO EN LOS ULTIMOS MESES SE VIENEN QUEDANDO CON EL RESTO DE MI SUELDO, DEJANDOME SIN CON QUE ALIMENTAR A MI FAMILIA, EN VARIAS OPORTUNIDADES ME HE DIRIJIDO A ELLOS, MANIFESTANDOLES QUE SEGUN LA LEY LOS VALORES CONSIGNADOS EN LAS CUENTAS DE AHORRO SON IMBARGABLES, HASTA SIERTO MONTO, Y AMI LO QUE ME QUEDA DE SUELDO SON $900.000, PORQUE EL DESCUENTO POR LIBRANZA SEGUN LO ACORDADOS SON $250.000, PERO ELLOS SE QUEDAN CON TODO EL DINERO CONSIGNADO A MI CUENTA DE AHORRO.

  • Apreciados Señores.
    Hace unos años soy cliente deudor del Banco gnb sudameris, con dicha entidad tengo dos créditos, en el primero pago mensualmente 105.899.oo pesos y en el segundo pago mensualmente 99.479.oo pesos, lo anterior en la modalidad de LIBRANZA a descontarse de mi pensión de jubilación que mensualmente me gira LA UGPP por intermedio del consorcio FOPEP. Desde hace más de 6 meses se me está descontando dos (2) veces en el mismo pago la cuota de 99.479.oo pesos en favor del Banco GNB Sudameris, de la anomalía que les narro elevé el correspondiente reclamo en la Sucursal de la ciudad de Pasto Nariño lugar donde resido pero no dan respuesta alguna obligandome a que cada mes solicite devolución de la cuota descontada a nombre del Banco mencionado. Por insinuación de una funcionaria del mismo en esta ciudad presenté una carta hace más de un mes para que se regularizara mi crédito sin obtener respuesta alguna, obligandome a realizar la devolución del valor de la cuota mensualmente, por su atención y por lo que puedan gestionar en mi favor les que agradecido.

  • se realizo un pago de una tarjeta mastercard en un punto baloto el día 10 de octubre y hasta la fecha el banco no me registra el pago realizado y llamo a las dos entidades y ninguna me soluciona el problema

  • Con el BANCO CORPBANCA adquirí un préstamo por nomina su numero de identificación era 0650950000170429, dicha obligación fue recogida por intermedio del Banco PICHINCHA quedando legalizada el 28 de agosto de 2014 de acuerdo a documento soporte del BANCO CORPBANCA número 2963665, es decir que ha esta fecha había cesado toda obligación con esa entidad bancaria, una vez cancelado este compromiso este banco me reporto en mora de 30 días, situación que me ha impedido obtener un préstamo con una entidad bancaria que venia gestionando, agradezco su intervención para resolver este problema y poder obtener acceso al sistema financiero.

  • Me gustaria saber que reglamentacion existe para los bancos repecto al cobro de: gastos de cobranza.
    ya que resulta que yo tengo con el BANCO COLPATRIA varios compromisos y siempre he realizado mis pagos antes de la fecha de corte y de un tiempo para aca me estan haciendo dichos cobros a demas de que me realizan llamadas costantemente, y a todas horas se inventaron una entidad alterna llamada GESTIONES Y COBRANZAS me gustaria saber que tan legal es este tipo de cobranzas y hasto donde esta el alcance de estas.
    y ademas considero que ellos tienen un historial de pagos de cada persona y no tadas deben tener el trato de morosos

  • el 11 de agosto del presente año me acerque a una oficina de colpatria que queda en la 15 en ella adquiri un titulo fortuna acordfe que me descontarian por una cuenta del banco AV VILLAS

  • Septiembre 16 de 2014
    Señores
    BANCO COLPATRIA
    Respetados señores:
    Soy titular de una Tarjeta de crédito la cual adquirí en el mes de mayo del año en curso. Me estoy quejando porque me están cobrando una cuota de manejo a la tarjeta de crédito. La cual al momento de aceptarla y la razón más importante, por la cual la acepté es porque no había cobro de cuota de manejo.

    Pero sorprendida quede cuando me empezó a llegar dicho cobro, para resolver este problema, me puse en contacto telefónico a las líneas 018000 522222,018000111423, 018000 512620 de su compañía, un servicio por lo demás pésimo, pues me gustaría resaltar la pasividad y falta de tacto con la que fui tratada, así como los trastornos y circunstancias a los que me vi sometida debido a su ineficacia a la hora de resolver problemas y tratar al cliente, pues luego de varias llamadas por que colgaban el teléfono, me informaron que adicional a la cuota de manejo había un cobro de un seguro que nunca he autorizado.
    Me llegó un cobro de $187.947.oo y adicional a ello debo comentar que no la he utilizado ni una sola vez.
    Espero su respuesta lo antes posible por favor para resolver este problema.

  • Buenas tardes.
    A principios del mes de agosto fui contacta telefónicamente en el lugar de mi trabajo por la señora CAROLINA GIL, la cual me ofrecía la compra de cartera a un porcentaje del 0,84% algo que me llamo la atención ya que actualmente poseo una cartera de 6.500.000 aproximadamente con el Banco BBVA y a lo cual accedí, considerando bajar la cuota que actualmente le pago al Banco BBVA, en dicho acuerdo la señora me dijo que esta compra de cartera se haría a través de una tarjeta de crédito por el valor que le adeudaba al banco BBVA y que dicho trámite tardaría 10días hábiles.
    El día 29 de agosto 2014 uno de los mensajeros de Citibank me recogió la documentación pertinente, como a su vez firme otros documentos correspondientes al trámite de la compra de la cartera; deje que transcurrieran veintidós días y llame al número 18000512929, donde la señora Carolina me dijo que allí me darían información sobre cómo iba el trámite de mi crédito para compra de la cartera, allí la operadora me informa que mi crédito fue cancelado y que para mayor información me comunicará con mi asesor, llame al número del Call Center 4851515 y le dije a la operadora que por favor le dijera a la señora Carolina Gil que se comunicará conmigo. Llamada que a la fecha aún estoy esperando.
    El día 06 de octubre recibí una llamada de otro asesor donde me comunicaba que me habían aprobado mi crédito mediante una tarjeta por valor de 2.300.000 a lo cual respondí que el crédito solicitado a través de dicha tarjeta era por 6.500.000 al cual inicialmente el banco me respondió que no había sido aceptado ya que el salario que devengo no alcanzaba para dicho, a pesar de lo cual el banco expidió la tarjeta por el valor de 2.300.000 y haciendo uso de mi derecho de no aceptar dicho préstamo el banco fue informado de manera telefónica de mi parte de dicha decisión; a lo cual la persona me dijo que si me arrepentía para lo cual tenía una semana me comunicará la 4851515 con la señora Victoria Soto, lo cual nunca he hecho ya que no estoy interesada en el producto que me están ofreciendo actualmente ya que siento que cambiaron las condiciones que se pactaron inicialmente y pese a mi negación han enviado el recibo de cobro No. 4331 REF., correspondiente al Cobro comisión de manejo de mes anticipado sin haber aceptado y recibido el producto.

    • Este problema del citi on compras de cartera me sucedió a mi con el mismo teléfono que no funciona y que el banco como tienen tercerizada la Fuerza de ventas, atropella al usuario con la excusa que no conoce el proceso y que no pueden brindar ni información ni ayuda.

  • Buenos días. Hice la solicitud de un préstamo de vivienda en el cual el banco requirió todos los documentos y se hizo un leasing. El banco aprobó el crédito. Y yo le tenía que entregar al dueño de la casa un dinero y así se hizo según documentos. Según todo estaba listo . Cuando debía hacer el desembolso el banco davivienda me llamo diciéndome que no hacían el pago porque la abogada del banco BBVA no se comprometía a levantar la hipoteca que el vendedor tenía con dicho banco. Si ellos desde un comienzo dijeron que no había ningún problema que hubiera una hipoteca . Mi gran preocupación es la casa quedo a nombre de da vivienda y el señor se quedo con mi plata. Yo le envíe una carta al banco. No me la contestaron. Esto es desde Mayo. La casa la debían entregar el 1 de julio y a la fecha no paso nada.

    • Buenas tardes . En el año 2010 hizo la solicitud de un crédito sobre mi vehiculo getz NAR 496 que estaba libre y solicite 15000000 de préstamo. Nunca se hizo el desembolso . Vendí el carro hace un mes y me llamo el señor que lo compro y la sorpresa el carro aparece con prenda de da vivienda y no me dan ninguna razón de lo que pasó ahí .

  • cordial saludo . tengo una pregunta al respecto de la tarjeta débito de bancolombia: me llego un mail de esta entidad avisándome que tengo que cambiar obligatoria mente mi tarjeta de banda magnética;por una con chip electrónico.
    mi pregunta es: si es de manera obligatoria este cambio ?

  • Buenos días
    Estoy cancelando la cuota inicial de un apartamento en la que el convenio de pago me lo dio la constructora, tengo 2 anos para hacerlo, por motivos cualquiera en mi cuota No,11 no la puede cancelar , al mes siguiente me genero Interés…No la he podido pagar pero seguí con la cuota 12 y esa 11 aun no la he podido cancelar y sigue generando intereses. Pregunta…Mi plazo es de 2 años en donde creo que tengo la libertad de pagar esa cuota inicial aunque halla un acuerdo, en ese tiempo…me parece injusto que me cobren intereses si es aun con la constructora y aun no hay una promesa ni siquiera de Compra venta si no de convenio de pago. Que debo hacer?

  • Buenas tardes: mi nombre es luis gabriel rodriguez restrepo.En el mes de mayo celebre con el banco colpatria un acuerdo de pago de mi obligacion financiera ya que venia atrazado. Las condiciones de la nueva refinanciacion fueron las siguientes: Pagar $14.112.000 en 36 cuotas ,cada cuota por un valor de $392.000 mensuales.(documento que tengo poe escrito) de los cuales he pagado 3 cuotas .
    Resulta que colpatria vencio a un tercero ( REFINANCIA) un lote de cartera castigada y entre ese lote estaba mi nuevo acuerdo.
    El nuevo dueño REFINANCIA no me quiere reconocer el acuerdo que tuve con colpatria y quiere que hagamos un nuevo acuerdo donde no reconoce la totalidad de lo que he dado, me cobra una cuota inicial de 1.300.000 , y las cuotas mensuales son mas altas- No he podido pagar la cuarta cuota correspondiente a el mes de septiembre porque no se a quien pagarsela si a Colpatria o a Refinancia . que debo hacer? Colpatria esta en la obligacion de informar a Refinancia que se respete el acuerdo? sigo consignado la cuota a Colpatria ? si no la reciben que puedo hacer ?

    Agradezco de todo corazon me den una pronta respuesta

    atte. Luis gabriel rodriguez restrepo

  • BELIZA ROSA BLANCO BEDOYA, en el año 2010 solicite un préstamo en el Banco Pichincha, a los cinco meses lo recogí con otra entidad financiera, al certificarme cuando era la deuda que debía en el momento , me certificaron que era de 15.700.000 mil pesos, no quede del todo conforme debido a que el crédito lo hice por 14.500.000 y me habían descontado por nomina cinco cuota, tenia que deber menos, pero al contrario me certificaron que debía mas de lo que preste, quede inconforme, pero cancele la deuda, a los dos meses de haber pagado me mandaron una carta diciéndome que debiendo 200.000, les pase un derecho de petición por fax diciéndoles mi inconformidad, y nunca mes respondieron, les manifesté que estaba dispuesta a pagar esa deuda, pero que me explicaran porque todavía debía esos 200.000 mil pesos, ademas de eso les solicite que no me reportaran a datacredito hasta que no me solucionaran el problema, pero ni me contestaron y me reportaron, al fin me canse de esperar y de llamar termine pagando esos 200.000 pesos, pero el problema no es este sino que les solicito a ustedes, se sirvan quitarme ese reporte o actualizar la información ya que me aparece como deuda castigada.

  • En el año 2010 solicite un préstamo en el Banco Pichincha, a los cinco meses lo recogí con otra entidad financiera, al certificarme cuando era la deuda que debía en el momento , me certificaron que era de 15.700.000 mil pesos, no quede del todo conforme debido a que el crédito lo hice por 14.500.000 y me habían descontado por nomina cinco cuota, tenia que deber menos, pero al contrario me certificaron que debía mas de lo que preste, quede inconforme, pero cancele la deuda, a los dos meses de haber pagado me mandaron una carta diciéndome que debiendo 200.000, les pase un derecho de petición por fax diciéndoles mi inconformidad, y nunca mes respondieron, les manifesté que estaba dispuesta a pagar esa deuda, pero que me explicaran porque todavía debía esos 200.000 mil pesos, ademas de eso les solicite que no me reportaran a datacredito hasta que no me solucionaran el problema, pero ni me contestaron y me reportaron, al fin me canse de esperar y de llamar termine pagando esos 200.000 pesos, pero el problema no es este sino que les solicito a ustedes, se sirvan quitarme ese reporte o actualizar la información ya que me aparece como deuda castigada.

  • El banco caja social en el 2013 me pre aprobó el crédito hipotecario para compra de vivienda por $ 61.000.000 el cual negocie en un proyecto sobre planos despues de haber estado pagando mi cuota inicial
    Y a 3 meses de estar pendiente para firma de escritura me dicen que mis papeles se perdieron y que deben realizar nuevamente el estúdio por $54.000.000 que es lo que necesito para completar el 70% del valor del apto. Y me lo niegan por capacidad de endeudamiento por uso de tarjetas de credito perjudicandome en la entrega . Si ya tengo mi carta de preaprobado es legal que con estos argumentos le niegen el desembolso a la constructora perjudicandome tambien en tener que pagarle a la constructora la clausula por incumplimiento

  • buenas mi nombre es hernan alonso posso alarcon estoy pensionado por discapacidad y tengo 34 años bueno lo que pasa es que cuando me pensionaron me sacaron de la caja de compensacion y no tenia como adquirir una vivienda nueva o usada con un subsidio me case y compre una casa con ayuda de mis suegros entonces como estamos en discordias les voy a vender mi parte a ellos y les pedi mi historial de pago al banco colpatria que fue donde me aprovaron el credito y me la mandaron por internet y como llevo mi contabilidad de mis pagos en un cuaderno especial para esto hice la suma de mi historial que me mandaron ellos y no coincidía el valor total me puse a revisar mes por mes y me hacia falta en el historial que me mandaron dos meses entonces yo que puedo hacer a cerca de este problema por que entonces nunca acabaria de pagar este credito donde me podrian ayudar pues vivo en palmira valle del cauca y muchas gracias estare esperando su respuesta

  • En la entidad financiera PICHINCHA me fueron otorgados tres créditos con plazo de seis meses cada uno para mis estudios universitarios, en el primer y segundo semestre del año 2011 y el primer semestre del año 2012, fue aquí donde se presentaron las dificultades de pago, quedando atrasado en la última cuota que vencía en agosto de 2012, después de 7 meses de atraso esta fue cancelada en marzo de 2013, solicité un Paz y Salvo que se me expide con fecha 21 de junio de 2013.
    Dejando pasar el tiempo de sanción que es el doble de los meses atrasados ósea 420 días, con toda la confianza en el mes de septiembre de 2014 solicito un crédito ante una entidad bancaria para realizar un negocio que va a permitir generar ingresos a mi familia, este me informa que tengo un reporte por parte de la entidad Pichincha por 999 días, el día 23 de septiembre acudo de inmediato a la entidad para que se me resuelva de manera inmediata y se me informa que efectivamente si fue un error, que dejara una carta haciendo la reclamación y se me contesta en un lapso de 9 días hábiles como quien dice en dos semanas, corriendo el riesgo que el banco no siga el proceso de estudio de mi crédito y por lo tanto el riesgo de perder el negocio, la carta fue radicada con el No. 2014-0504452.
    Estoy bastante molesta pues es difícil creer que una entidad financiera como Pichincha con sus procedimientos estrictos no hayan retirado ante las centrales de riesgo el reporte en su debido tiempo, no les importa ni les interesa si perjudican o no a personas que como yo que luché para lograr mi carrera profesional y ahora ya con un empleo estable y que puedo comprometerme con créditos resulta que estoy bloqueada, y sencillamente pues tengo que esperarme el tiempo que la entidad tiene establecido y aceptar la respuesta que me dieron “si efectivamente hay una equivocación, radique su carta y espere la contestación”.

  • hice una solicitud de crédito en CREDIFINANCIACIÓN. Tuve que consignar primero una fianza por 280.000 mil pesos y luego 300.000 pesos por un supuesto beneficio de rebaja en la cuota,me congelaron el trámite porque me pidieron 300.000 pesos mas los cuales no consigné y ya no me quieren hacer el reintegro de ese dinero.el dinero lo consigné a la cuenta de ahorros BANCOLOMBIA 56725086771, a nombre del abogado CARLOS MELO. Gracias por su atención.

  • Buenas Tardes. Mi queja es a Bancolombia, la cual tenia una tarjeta de crédito y se vencío en el mes de Agosto y no me llega una nueva, ni me informan de que me la van a dar de nuevo, pero si me van a cobrar cuota de manejo del 16 de Septiembre al 16 de Diciembre, la cual el banco me responde que la tengo que cancelar y que si quiero solicitar de nuevo una nueva tarjeta . Ustedes creen que eso es honesto sabiendo que no voy a disfrutar de los beneficios de la tarjeta. y seguramente porque no pienso cancelar esa cuota de manejo me la debitan de la cuenta de ahorros

  • el día 16 de Mayo redacte una queja en contra de GMAC y a la vez solicitando una información ,esta fue al correo bolivar.garzon 632.@casur.gov.co la cual nunca se me a contestado ,solicito se me conteste a mi nuevo correo bolivargarzon632hotmail.com gracias

  • Tengo un prestamo con la entidad bancaria banca mia, y me es muy dificil en los ultimos meses pagar a tiempo, pero al final pago estoy un poquito atrazada pero estoy esperando que me pague mi patrona para llevarle el dinero. Siempre que me atrazo un poquito llaman a toda mi familia a cobra, y por ultimo ami, yo llame al. senor no se si es gerente o quien es, pero es el que manda alla, para que. dejaran de llamar a mi familia , pues el prestamo no es con ellos sino conmigo, y este senor dice que ya estoy en cobro juridico, yo tengo entendido que esto. se da a los tres meses sin pagar, yo no. llevo ni dos meses, si me atrazo pero. como les dije a ellos, yo. soyconfeccionista y mis pagos no. soncada.l 15 dias sino cuando salga el. lote y eso. lo sabe el senor, yo me. atrazo si pero, mi intencion es. pagarles , no quiero. quedar con. deudas. Yo quiero saber si es posible. que esos bancos lo. acosen a uno con. esas llamadas la senora rosa trabajadora de esta entidad

  • Buenos días, tengo un crédito de vehículo y por dificultades económicas y de salud me atrase en cuatro cuotas, hace un mes he venido consignando y a la fecha estoy en dos cuotas y una pequeña cantidad de la tercera, el abogado asignado por la financiera me llama todos los días a presionar para un acuerdo de pago y a parte de la presión psicológica es intransigente, atrevido y grosero, yo envíe un correo a servicio al cliente contando sobre los atrevimientos de el abogado y la respuesta fue que iban a enviar un correo al abogado para que no ejerciera tanta presión y desde el instante que el señor se dio cuenta de ese correo ha sido mas insistente y me dice que me van a capturar el vehículo que por que tengo que realizar un pago mínimo de $141.000 que es lo que debo de la cuota mas atrasada. Por favor colaboren me como tengo que actuar frente a esta situación si yo estoy realizando pagos y no me puedo poner al día en este momento por que estoy con dificultades. Me siento suprema mente mal con las llamadas de este señor.

  • Solicite saldo para pago total de deuda con GMAC o FINANCIAL SERVICES el pasado 28 DE AGOSTO DE 2014 me notificaron por escrito oficialmente un saldo de $16.208.362 los cuales pague. solicite el levantamiento de la prenda del vehiculo y me manifiestan que por error de ellos debo pagar $5.028.068. tuve que vender el vehiculo REGALADO para pagar este dinero. que debo hacer? a quien debo apelar para que me solucionen este problema ya que estan cobrando sancion penal por no entregar la propiedad del carro al comprador?. son muchos los daños economicos que GMAC me esta causando por su error; que entidad me puede ayudar a solucionar este error de la financiera?.

  • senñor muy buenos dias me caso es el siguiente la cooperativa andarcoop de la ciudad de neiva ne tiene en las centrales de riesgo y yo nunca he tenido negocios con ninguna cooperativa con ese nombre quisiera que me ayudaran a solucionar este percanse ni nombree es nelson raul grisales castillo con cedula numero 79252068 de bogotame gustaria que me enviARAN CUAL QUIER INFORMACION AL CORREO ARRIBA MENSIONADO GRACIAS POR SU COLABORACION

  • Buenos días, les agradezco de antemano la gestión que elaboren a mi reclamación radicado No.2014083301, recibí respuesta de Éxito donde manifiestan que la cuenta del mes de agosto la ajustaron y quedo al día. El 12 de septiembre de los corrientes llame a Éxito me atendió Katerine Ceballos informando que debo pagar el 20 de sep un valor de $105.451.42 donde se incluye la cuota de la deuda del mes, cuota de manejo y un SEGURO el cual nunca adquirí con esta entidad, solicito la aplicación a la deuda de este seguro desde el momento que adquirí la tarjeta, de la misma manera los intereses de cobro por este rubro. Que debo hacer en cuanto al valor que me informaron para pagar el 20 de sep, espero la respuesta o cancelo este valor, de igual manera solicito que no apliquen intereses en mora ya que no es culpa mía estos cobros que han generado esta reclamación . Lo que mas me preocupa es que esta entidad me reporte a DATACREDITO ya que he tenido una excelente hoja crediticia. En espera de una pronta respuesta. Gracias y buen dia

  • quisiera saber si es cierto que un fondo de pensiones privado no le devuelve a un afiliado todos los aportes alli consignados sino que le genera una tarjeta debito para que mensualmente retire 300 mil pesos,gracias por resolver esta inquietud.

  • presento queja contra BBVA y/o Banco Falabella, por cobros morosos que no existen, error que fue reconocido por Falabella en comunicación del 9 de Septiembre-2014-firmado por: Paola Andrea Rodríguez Coordinadora de la unidad de reclamos de Falabella. Sin embargo continúan los cobros y amenazas. Solicito su intervención ante estas entidades, pues las oficinas de PQYR no funcionan en estas entidades.La consignación en cuantía de $ 672.000.oo se hizo el día de su vencimiento Agosto 5 de 2014 en el banco BBVA de la ciudad de Tuluá Valle. Los soportes probatorios fueron presentados en la oficina de CHIPICHAPE en la ciudad de Cali en Agosto 25

  • Lo que yo quiero saber si es legal que el Bancolombia venda la cartera, no hubiese informado al respecto y los perjuicios que me está causando.

  • Lo que yo quiero saber si es legal que el Banco venda la cartera, no hubiese informado al respecto y los perjuicios que me está causando.
    Y si yo le paso in derecho de petición al Banco solicitando que me den la posibilidad de pagar por libranza y no tener que pagar todos esos intereses, sea viable, yo soy pobre, y es injusto que tenga que dejar de cumplir mis tratamientos y pagar un valor tan alto por este crédito.
    Que alternativa puedo tomar, necesito su orientación, por favor ayúdeme.

  • inversión que adquirí, en diciembre de 2013 me enferme de cáncer, lo cual estuve casi todo el año incapacitada, luego también no tenía trabajo fijo, en el 2014, ya he podido tener una estabilidad, mí interés es poder pagar dicho crédito por libranza del cual tengo la posibilidad con la empresa que ahora trabajo y hay convenio con el Bancolombia y la tasa de interés es cómoda como empleada, no logré ningún acuerdo puesto la cartera fue vendida a una entidad que se llama REINTEGRA, he estado en contacto con ellos, en dieron varias alternativas, pero ninguna es viable, la una es pagarle os $6.400.000 todos juntos, en este omento no cuento , la otra es en tres cuotas, tampoco cuento, la otras es financiar a 40 meses, lo cual son cuotas $287.000, lo cual sumaría $11.000.000, creo que esto es injusto, fuera de eso estaría reportada en castigada durante estos 40 meses, además yo le había pagado al Bancolombia durante un año y medio 1 ½ cuotas de 252.000 mensuales, lo cual suma $4.788.000, descontado por libranza, lo cual me quedé sin empleo y empecé a pagar de mí parte, lo desafortunado fue enfermarme. Más los $11.000.000 + 4.788.000 el total pagado por 9.000.000 serían casi $16.000.000 eso creo que es injusto.
    Lo que yo quiero saber si es legal que el Banco venda la cartera, no hubiese informado al respecto y los perjuicios que me está causando.
    Y si yo le paso in derecho de petición al Banco solicitando que me den la posibilidad de pagar por libranza y no tener que pagar todos esos intereses, sea viable, yo soy pobre, y es injusto que tenga que dejar de cumplir mis tratamientos y pagar un valor tan alto por este crédito.
    Que alternativa puedo tomar, necesito su orientación, por favor ayúdeme.

  • tengo un credito de una moto en la empresa honda estuve atrasado porque me quede sin trabajo hise un alivio financiero porque ellos me lo propusieron empese a pagar pero ahora estoy atrasado en dos cuotas y me aserco a pagar una y no me la reciben me dicen que si no llevo las dos no me reciben y me amenazan con quitarme la moto quiero saber que debo hacer ?

  • Buenas noches, señores SFC, desde hace año y medio adquiri una tarjeta de crédito en el Banco de Occidente de la carrera 19- 3430 en Bucaramanga, como prestación de servicios financieros en caso necesarios para los beneficiarios de la Caja de sueldos de retiro de la Policia Nacional, con excepción al costo de manejo. Una vez me entregaron la tarjeta me nominaron en la compra de unas revista llamada credencial, por más de 80.000 pesos los cuales cancele oportunamente. Ahora viene en el presente mes de septiermbre el pago de 53.050 por el costo de manejo, mi pregunta es que seriedad hay en dicha entidad, ya que la señorita que hacia el mercadeo en las oficinas de casur en Bucaramanga, su propuesta era que la tarjeta es sin costo de manejo. Esto perjudica mi patrimonio por que yo no puedo pagar por un producto que tengo más tiempo guardado, esto es adsurdo actuar de esta manera, gracias por su atención, pues mi decisión última es entregar este producto al Banco lo más opórtunamente. Atte.- Ferney.-

  • en el telefono que dan aca en medellin nunca contestan,ponen una maquina y demora mucho en dar una respuestapues parece que alli no trabajan funcionarios sino un contestador haciendo mas engorrosa la comunicacion pues uno lo que necesita es una persona que lo atienda y pueda tomar datos y una maquina no hace esto.

    • la compañia SUFI filial de bancolombia firmo un contrato por 5 años por instalacion de red de gas pero inexplicblemente me lo subieron a 7 años y despues de vencerse este plazo arbitrario sigue llegandome la factura con el cobro.esto es aqui en itagui cra 48 # 46-20.los he llamado mas de 12 veces y su inoperante callcenter siempre me cuelga la llamada lo que deduzco es que hacen esto es para no tener que dar informacion de saldo ni creditos nunca y asi poder seguir robando

  • Lo que pasa es que me llego una targeta de crédito del banco agrario y me dijeron que la cuota de manejo era de 7000 y ahora me doy cuenta que me han engañado porque me están llegando cuotas de 15000 y así no me sirve esa targeta a donde me puedo dirigir para que me solucionen ese problema att. Nelson pastrana

  • tenia uncredito con la financiera cooperadores, liquido y quedo avanzemos desde el año2000. cancele la deuda mediante cobro ejecutivio. el abogado cobro los titulos y no le cancelo a avanzemos y en estos momentos me encuentro reportado en la central de riesgos, por una entidad llamada mundial de cobranzas de la ciudad de pereira. y hoy hable con el abogado y dice que volvamos a pagar para mandarme a borrar del reporte por que ellos compraron la cartera y yo les debo segun el,pero no solo que he sido afectado por el reporte sino, que volver a pagar no es justo es por eso que acudo a ustedes para reclamar mi derecho a limpiar mi buen nombre por que yo tengo en mi poder del juz 1 civil municipal de la ciudad de tulua donde certifica que ese cobro ejecutivo se realizo y el abogado de mundial de cobranzas tiene conocimiento de dicha sentencia pero dice que no me borra del reporte hasta que no les halla pagado de nuevo a ellos y que yo busque al abogado que cobro los titulo, por favor necesito de su valiosa colaboracion gracias

  • Estve vincualada a los servicios del Banco Bogota seccional Sincelejo con unas tarjetas de credito y venia pagando pero por circustancias de una calamidad familiar deje de pagar y fui embargada lo cual es correcto porque hay que pagar hace año y medio me han hecho descuentos en la nomina y hay en titulos judiciales por valor de $ 12.000000 millones de pesos y he conversado con abogados de Banco Bogota megalinea .com y lo que dicen es que me busque Diez millones de pesos se los gire y me levantan la medida lo cual me parece absurdo teniendo la plata en el Juzgado segundo municipal de sincelejo y despues yo retiro los titulos lo cual no puedo hacer ya que si estoy embargada es que no tengo la capacidad economica de buscar esa plata cuando el banco la tiene en el juzgado y me tienen reportada en datacredito como si nunca les hubiera pagado cuando el dinero esta alli y lo deben retirar ocasionandome perjuicio de no hacer ninguna transacion y la deuda de ellos aumentado cada dia sin tener en cuenta el dinero de titulos.me exijen es el dinero en efectivo que yo lo busque y no me parece justo lo cual he decidido esperar la sentencia del juzgado pero considero que ellos deben retirar los titulos y cancelar la obligacion.
    Pongo esto en consideracion ya que los abogados de Banco magalinea lo que hacen es llamar y exigir que yo resuelva el efectivo teniendo el dinero a nombre del Banco.
    Atentamente.
    RUBY DIAZ RONDON

  • Señores Superintendencia Bancaria.
    los salududo deseándoles lo mejor, y les pido el favor de que me orienten con el siguiente caso.
    hace

    Señores Superintend encia Bancaria.
    Septiembre 06 del 2014
    Manuel Sánchez con N0 de C. C. 3395069 Residente en Medellín Colombia.
    los saludo muy cordialmente y les pido el favor de que me orienten con el siguiente caso.
    hace aproximadamente 3 meses se me llebaron 1,700.000 pesos del cajero perteneciente al
    Banco de Bogota coloque la denuncia ante la entidad Bancaria, y también en la Fiscalía de Itagui
    y esta es la hora que el Banco no me ha dado ninguna respuesta necesito que me ayuden por favor, que devo hacer., muchas gracias que la pasen bien Manuel Salvador Sánchez Marín

  • tengo un crédito con finesa Cali me cobraron el 3% por haber abonado a la deuda por q solo llevaba 3 meses de a ver adquirido el crédito les dije q eso no era legal simplemente hicieron caso omiso dijeron q eso era así y así se quedaba gracias por su atención (linajerry22@hotmail.com)

  • En donde puedo buscar Y RECLAMAR LOS DINEROS DE los 10 AÑOS COTIZADOS Y TRABAJADOS EN EN EL BANCO POPULAR del LIbano Tolima ahora se llama DAVIVIENDA >

    GRACIAS POR SU INFORMACION
    MARIA GABBY CUBILLOS DUARTE

    • Demande al banco en mencion y gane haga lo mismo mi situacion les salio un ojo,no debemos dejarnos es nuestro trabajo y fruto de esfuerzo si quiere le recomiendo el abogado

  • Después de muchos años de esfuerzo y de sacrificios por un ahorro, con el propósito de facilitar las condiciones para la financiación de una vivienda digna para nuestra familia y de alcanzar el sueño de tener casa propia, solicitamos un Crédito Hipotecario con el Banco Caja Social de Ahorros el cual nos fue aprobado con el beneficio FRECH. Inmediatamente después separamos vivienda con la Constructora CONIGSA S.A . Sometidos a muchos trámites, visitas domiciliarias, papeleos, firmas y muchas diligencias, finalmente firmamos escrituras y se nos entregó la vivienda. Vivienda de Interés Social, la cual entregan en obra negra. Después viene el otro sacrificio de esforzarnos para adecuarla de la manera más apropiada. Al llegar el cobro de la primera cuota, nos encontramos con la triste sorpresa de que el Banco no aplicó el beneficio FRECH, e hizo el desembolso a la constructora, quedando las cuotas de pago demasiado altas para nuestro presupuesto, ya que desde un principio contábamos con ese beneficio que ofrece el Gobierno.
    ¿Qué debo hacer? ¿Adónde me puedo quejar? ¿A quién debo acudir?
    Necesito ser escuchado ya que ni el Banco ni la Constructora me ofrecen solución a esta situación.
    Cordialmente espero una pronta respuesta a todas mis inquietudes
    Alejandro Ferro. Correo electrónico (alejo.ferro@hotmail.com).

    • quiero manifestar que con esta entidad bancaria me esta sucediendo los mismo que le sucedio al señor alejandro ferro. quiero recomendarles leer detenidamente el decreto 1190 del 2012 en su articulo 11 literal i. mi numero. creo que son varias las personas a las que les ha sucedido esto.

  • Por medio del presente correo electrónico quiero manifestar mi inconformidad y desagrado con la institución DAVIVIENDA, desde hace mas de 10 años tengo productos con la institución, pero la incompetencia ha sido ya algo descarada e impresionante, tengo dos cuentas de ahorros y dos tarjetas de crédito, he sido siempre muy cumplido con mis pagos, y por lo tanto espero lo mínimo establecido por ley para conmigo. hace ya mas de 2 meses cancele mi tarjeta de crédito dejando ya dos veces su saldo en cero pesos, pero llevo esperando que alguien autorice mi petición de
    cancelación, y mientras tanto el estado de mi tarjeta es «bloqueado» , generando cuotas de manejo que se debitan automaticamente de manera abusiva y sin autorización de mis cuentas de ahorro, ya he llamado mas de 5 veces y me he dirigido 3 veces a la oficina en chapinero para hacer el reclamo, y pedir el favor de cancelar ya mi tarjeta de crédito, obviamente sin tener respuesta aun. Pienso que ya es necesario pasar todos mis productos a otra institución mas seria. Escribo para hacer conocer el precedente, de esa manera se podrá corregir las falencias.

  • Buenos Dias, Mi queja es contra el Banco de Bogota, me ofrecieron un credito donde supuestamente esta preaprobado, No me lo aprobaron pero inexplicablemente llevaron toda mi papeleria a la entidad donde trabajo donde me hicieron el descuento por mi supuesto crédito, entonces ni plata, ni credito pero eso si olímpicamente me descontaron de mi sueldo, mis quejas no han sido escuchadas y nadie me da la cara, secretaria de educación explica que el banco debe hacerme el desembolso de mi dinero en efectivo, pero no aparece por ninguna parte el valor en el Banco. Temo que este dinero se desaparezca o que nadie me responda, es un banco demasiado desorganizado, no hay relación entre sus oficinas y maltratan a los clientes cuando se hacen justos reclamos.

    • Nuevamente hago mi reclamo, El Banco de Bogota me ofrecio un crédito supestamente preaprobado por su fuerza de ventas ubicado en la oficina la Aguacatala acá en la ciudad de Medellin, no me hicieron el crédito en el ultimo momento , pero si me descontaron de mi sueldo como si hubiera recibido el credito, solicito que mi dinero sea reintegrado en efectivo, ya que yo no tengo ningún tipo de libranza con este banco, nadie alli me responde, el Banco no me ha dado soluciones a este problema y si me siguen sacando dinero por un credito que nunca me dieron, quien me responde por mi dinero?
      Por favor necesito soluciones, no que espere porque yo si tengo responsabilidades economicas y no puedo cumplirlas por errores de terceras personas irresponsables.

  • SOY UN PENSIONADO POR INVALIDEZ, ME ROBARON LA TARJETA Y ESTOS CACOS ME ROBARON LA PENSION DE ESTE MES, MI PREOCUPACION ES QUE VIVO EN MANIZALES Y EL ROBO FUE EN UN CAJERO EN BUGA EN CUATRO RETIROS,. SEÑORES NO VOY A NINGUNA PARTE ME GUSTARIA QUE INDEMNIZARAN DE ALGUNA FORMA, YA QUE DEPENDEN DE MI TRES
    PERSONAS. POR SU ATENCIÓN GRACIAS.

  • Lamentablemente eso no funciona, como todas las leyes y organismos de control en este pais.

    Hace un tiempo cuando existia Colmena, hoy caja social tambien, un domingo me depositaron en linea 20 millones a mi cuenta, yo estaba en linea en ese momento y denuncie de inmediato el hecho y en pocos minutos retiraron ese dinero, dejandome a mi favor como supuesto regalo $5 mil pesos.

    Por presentar la queja, me bloquearon a cuenta. Recurri a la Super Financiera y argumentaron que la respuesta debia darla y solucionarla el banco Colmena.

    Ellos no dieron respuesta ni explicacion de quien y porque depositaron y retiraron ese dinero y cuando solicité informaran quien lo hizo, dijeron que era informacion reservada del banco y asi se quedo. Solo pude recuperar lo poco que tenia y la cuenta se cerro

  • me siento muy inconforme , molesta y muy disgustada ya que tenia una deuda con el banco davivienda hace mas de tres meses cancele la deuda, y me continúan deduciendo de mi nomina dejándome sin sueldo tengo otras obligaciones y ellos me devuelven el dinero cuando se les da la gana me parece un atrevimiento pues el mes anterior tuve un inconveniente ya que tenia pendiente una cirujia y no me querían devolver el dinero por que no había una orden autorizada disque para pagarme yo no tengo nada que ver con autorizaciones o no por que no les debo ni un peso y continúan con el descuento al exigir mi dinero me trataron como una delincuente llamando a la policia ,los cuales me dieron la razon y dieron solucion al inconveniente dándole posibles soluciones al sub gerente el cual me parecio muy inepto y cerrado la solución que daba dicho señor era que mandara una carta autenticada para poder reclamar ya que me operaban y no podia ir personalmente o ir despues del 25 del mes de agosto estando a principios casi un mes despues como es posible que tenga que pagar de mi dinero, por una autentican $12.000 para que me devuelvan mi sueldo sabiendo que el error es de ellos y no mio , y para mayor sorpresa me descuentan nuevamente por tercera vez en este mes de septiembre, tengo obligaciones y compromisos y todo mundo cobra intereses por demora y a mi quien me paga ? me están perjudicando enorme y grandemente no se que hacer necesito que se me sea entregado inmediatamente mi dinero y nada que ver con davivienda por que les envie una carta para que no me siguieran descontando y no se que pasa esto sucedio en valle del lili

  • Estaba afiliada a una cooperativa, hace más de dos años les pasé la comunicación para que mis aportes me fueran devueltos y desafiliarme, y hasta el día de hoy no me han sido devuelto los aportes. Me gustaría saber ante quién debo quejarme en este caso y como obligarlos a que me devuelvan el dinero.

  • En el momento de iniciar un crédito con el banco Av villas me ofrecieron un seguro de desempleo y cuando me lo ofrecieron no me informaron que ese seguro no me cubría si mi contrato era terminado con justa causa, y tampoco me informaron que esa justa causa puede ser la terminación de un contrato que fue realizado por un tiempo determinado. Es decir, si como contratista quedo “Desempleado” no tengo un seguro de desempleo que me proteja contra la falta de recursos en un determinado tiempo para suplir mis responsabilidades. del crédito bajo esas condiciones que no son justas y que considero un engaño.

  • tengo un problema con el banco Av villas. me quede sin trabajo y ahora no me responden con el seguro de desempleo, pienso que es como un engaño porque he estado aportando por varios años el valor de 9500 pesos para dicho seguro…

    • Mi queja también es contra Av villas tenía desafortunadamente por razones de salud me no pude cancelar 3 cuotas del crédito. Pues del departamento de cobranza me han llamado (lo cual es lo normal) pero el asesor en vez de hacer el acuerdo de pago conmigo fue grosero y altanero. Se atrevió a decir «como para pedir el crédito si trajo los papeles a tiempo» estaba furioso, yo simplemente necesitaba el acuerdo de pago para saldar mi obligación, no un regaño por parte de un asesor poco profesional. Después me pasaron a una abogada (supuestamente) la cual siguió con la misma cosa, YO SOLO QUIERO SABER COMO PAGAR MI OBLIGACIÓN. Ojalá graven esas llamadas

  • Mi queja es para CSC CENTRO DE SERVICIOS CREDITICIOS CALI
    Sucede que hace un mes estoy solicitando a esta entidad un certificado de deuda y me dijeron que tenian 20 dias habiles para entregar dicho documento y hasta la presente no lo han hecho efectivo, uno que lo que pasa es que ellos lo envian a bogotá y solo el coordinador de esa dependencia en cali lo expide los viernes. Va uno el viernes y tampoco por que el director está de viaje y regresa le lunes; el lunes tampoco por que el director dijo que lo dejaran para el otro vienes. total nada se puede hacer, por que a ninguna hora se encuentra o no puede atender al publico.
    pregunto quién controla a estas entidades, a caso el usuario no tiene derecho a que se le respete y cumplan con la normatividad del gobierno. Hay otros papeles que tienen fecha de vencimiento y por caprichos o intereses de estas entidades el usurio SE VE PERJUDICADO. quisiera que miraran esto con mucha atención por que además cobran $ 10.000 por expedir dicho documento y muy tranquilos no le cumplen al usuario.
    Muchas gracias, esperando una pronta respuesta.

  • Con La entidad financiera Helm bank tengo un sistema de credito Credicash que consiste en tener una cuenta corriente y un tarjeta de credito, en el momento de iniciar me ofrecieron un seguro de desempleo y cuando me lo ofrecieron no me informaron que ese seguro no me cubria si mi contrato era terminado con justa causa, y tampoco me informaron que esa justa causa puede ser la terminación de un contrato que fue realizado por un tiempo determinado. es decir, si como contratista quedo «Desempleado» no tengo un seguro de desempleo que me proteja contra la falta de recursos en un determinado tiempo para suplir mis responsabilidades. Ellos han cobrado 30 mil pesos mensuales por varios años bajo esas condiciones que no son justas y que considero un engaño

    • La entidad financiera Av. Villas tengo un crédito que consiste en tener una cuenta corriente y un tarjeta de crédito, en el momento de iniciar me ofrecieron un seguro de desempleo y cuando me lo ofrecieron no me informaron que ese seguro no me cubría si mi contrato era terminado con justa causa, y tampoco me informaron que esa justa causa puede ser la terminación de un contrato que fue realizado por un tiempo determinado. Es decir, si como contratista quedo “Desempleado” no tengo un seguro de desempleo que me proteja contra la falta de recursos en un determinado tiempo para suplir mis responsabilidades. Ellos han cobrado las cuotas de 160.000 mil pesos mensuales desde el inicio del crédito bajo esas condiciones que no son justas y que considero un engaño.

  • Mi inconformidad es con Bancolombia solicite la tarjeta amex me dijeron que la habían destruido por que había pasado el tiempo y no la había recibido, no la tengo en mi mano, me cobran cuota de manejo, eso es el colmo $55.800….te cobran por algo que tu no tienes.

  • el viernes 4 de octubre de 2013 hice 4 retiros en el cajero de Bancoomeva sector centro manizales 3 fueron efectivos y el ultimo lo debita pero no entrega dinero aduciendo limite maximo de retiros hice reclamo al banco y responsabiliza a Servibanca y esta argumenta con una foto que se hizo en fin se tiraron la pelota y yo perdí $400.000 el manejo de la cuenta ha sido bueno y tengo alli cuenta de ahorros y cuenta corriente que hacer??.

  • Quiero formular una queja en contra del banco BBVA sucursal Pasto Nariño me puede dar la direccion de alguna oficina a la cual me pueda dirigir. Gracias

  • Mi queja es para el Banco AV VILLAS, ya que hace un mes me saquearon mi cuenta de ahorros de nomina, el mismo dia que me consignaron mi sueldo en la noche me empezaron a llegar mensajes confirmando disque un numero para transacciones y 15 min despues me llega otro mensaje indicando que se ha retirado 300 mil pesos de mi cuenta, eso paso en 4 ocaciones tal cual como laprimera en donde desocuparon mi cuenta, por supuesto nunca autorice ese tipo de transaccion, ni nunca lo hice, y por tal motivo lo primero que hice fue comunicarme al servicio al cliente del banco para reportar el fraude e indicando que me estaban haciendo retiros d emi cuenta y no era yo y que tenia en mi poder mi tarjeta debito. Solicite el bloqueo de la cuenta y de la tarjeta, pero nunca lo hicieron lo cual permitio que sigan haciendo retiros. Hago la reclamacion en el banco al dia siguiente por medio de una carta, me dan respuesta a los 15 dias habiles diciendome que para que hubieran sido exitosas las transacciones objeto de la reclamacion fue requerido la autenticacion de usuario y clave en el portal de internet, lo cual nunca hice ni brinde informacion, y donde enfatice que estaba siendo victima de fraude. Finalmente el banco sin ninguna solucion a mi favor indica que el banco no encuentra elementos que permitan atender favorablemente la solicitud de reintegro de dinero. ME PARECE EL COLMO QUE NO RESPONDAN POR UN DINERO EL CUAL TENIAN BAJO SU PODER Y NO FUE RETIRADO POR MI. ES UN ROBO LO QUE HACEN LAS ENTIDADES BANCARIAS Y UNO QUE TRABAJA HONRRADAMENTE PARA GANAR SU PLATICA TENGA QUE AGUANTARSE.

  • Me sucedió el caso con avales créditos ubicado en el centro comercial carrera pedí un préstamo por 10 millones de pesos q me fue aprobado ho sorpresa q Medí cuando fuy a firmar los papeles .q no podía abonar a capital sino era el 100% de la deuda y q por pagar anticipado me cobraban una multa de dos cotas del mismo valor asignado para el pago mensual mas el total de los intereses restantes del total del crédito al ver ese abuso me retracte y no quise a ser efectivo el crédito….es un llamado de atención para parar este atropello gracias por su colaboracion

  • solicito de su colaboración para que se esclarezca el motivo por el cual me cancelaron una cuenta de ahorros en la ciudad de Ibague en Colpatria la cual iba ligada a un crédito rotativo nadie me informa quien cancelo mi cuenta ni aquí en ibague en la principal me informan únicamente me dicen que debo abrir otra cuenta por un valor de 100.000 pesos la verdad eso es una falta de respeto con el cliente ya que yo contaba con esa cuenta y ahora aparece cancelada sin ninguna explicación al caso solicito se me solucione esta situación lo mas pronto posible ademas he sido un cliente excelente como lo pude demostrar mi vida crediticia.
    soy olga indalecia matallana.

  • tongo credito con el banco BBVA pero sali pensionado por dos veces ise el reclamo y me niegan la condonacion de la deuda que debo hacer en este caso

  • Soy pensionado de fopep, el banco caja social de la ciudad de Pasto me compró unas carteras con unas entidades entre ellas la del Banco Popular y esta entidad me expide una preliquidación en la que se indica que debo cancelarla el día 21 del presente mes de agosto, me preocupa porque tengo una necesidad que debo cumplirla el día 12 del corriente mes, me podrían ayudar para que me reciban con anticipación la cancelación de esta deuda?.
    Agradezco la colaboración.
    Cordialmente,
    Segundo Álvaro Torres Rosero

  • Buen Día, Tengo un vehículo chevrolet 2013 el cual compre en noviembre del 2012, desde esta fecha llevo pagándole un seguro con Allianz el 18 de julio se me presento un incidente y lo reporte a la aseguradora para que me arreglara el auto y el día de hoy me llega un comunicado en la cual esa aseguradora me dice que no me responde por que la póliza habla de unos casos específicos en los cuales no responde, pero ese caso especifico hace referencia a que una persona sabiendo que su carro esta en mal estado la maneja sabiendo el riesgo el cual no es mi caso el día del incidente lo golpee por evitar un accidente el cárter se rompió y se quedo sin aceite, pero esto no lo hice a voluntad.
    Quien me puede colaborar por qué no me parece que uno pague cumplidamente lo cual lo puedo demostrar, que nunca he utilizado este servicio y el día que lo necesito la aseguradora se desentienda de sus responsabilidades y no me arregle el carro, quien le colabora a uno como usuario.

    Quedo atento a su colaboración y respaldo.

  • Buenas Tardes.
    quiero manifestar mi inconformidad con el Bancolombia, nos fuimos de vacaciones y cuando regresamos la hija del primer matrimonio de mi esposo que trabaja en este banco, le reclamo porque salimos y sabia exactamente a donde habíamos ido, quienes y cuando, esto no pudo conocerlo sino a través de la tarjeta de credito, porque con ella pagamos los pasajes, los hoteles, carro todo. En ocasiones anteriores ya habiamos salido pero lo cancelamos con mi tarjeta que no es de este banco y no se entero
    Lo que me hace pensar esto es que no terminamos de llegar del viaje cuando llamaron a mi esposo, para ofrecerle comprar la cartera de la deuda de la tarjeta, osea que cualquier vendedor, puede acceder a nuestros datos, asi como seguramente lo hizo la hija de mi esposo . Se que existe una ley que protege los datos y mas en un banco, creo que deberian cumplirla porque con el numero de la cedula, ya debe saber los movimientos de las cuentas y no creo que sea lo ideal.
    cancelar las cuentas? no se puede son de nominas o sino lo hariamos.
    gracias.

  • Desde hace trece meses tengo una dificultad con la entidad bancaria BBVA en la que solicite una refinanciación de dos créditos lleve la documentación que me solicitaron y la cual actualizo cada dos meses aduciendo que tengo que ponerme al día con los interese lo que hice en el mes de septiembre del 2013 llegue a visitar el banco tres o cuatro días por semana sin obtener respuesta para el mes de diciembre del 2013 me dijeron nuevamente que debía depositar 1.900.000 creí que esta seria el ultimo deposito pero no fue así nuevamente recibo una llamada y ya no era el banco si no una abogada cobrando nuevamente mas intereses los cuales llegaban a 5.000.000 lo particular de todo esto es q el BANCO BBVA no me ha dejado cancelar mis cuotas quiero saber ¿puede esta entidad aprovecharse de un cliente tomandose todo el tiempo que han querido para su beneficio perjudicando enormemente mi economía ? Si yo lo único que buscaba era un SI o un NO SE PUEDE y para eso solo bastaban máximo tres meses. Necesito su respuesta URGENTE URGENTE

  • ES LEGAL Q EL BANCO BBVA SE HAYA TOMADO TRECE MESES PARA REALIZAR UNA REFINANCIACION Y ALA FECHA NO ME HA DADO RESPUESTA ELLOS ME PIDIERON Q NO PAGARA LA CUOTAS CORRESPONDIENTES HASTA QUE ME AVISARAN HOY ELLOS ME PUSIERON ABOGADO Y NO ENTIENDO POR QUE SI LES HE CANCELADO LOS INTERESE SOY MADRE CABEZA DE HOGAR AYUDENME

  • URGENTE EL BANCO BBVA EN EL Q TENGO DOS CREDITOS Y POR DIFICULTAD ECONOMICA PEDI UNA REFINANCIACION DESDE JUNIO DEL 2013 Y A LA FECHA JULIO DEL 2014 NO ME HAN RESUELTO NADA SOLO PIDEN Q ME PONGA AL DIA CON LOS INTERESES LO CUAL LO HE ECHO ESTOY DESESPERADA YA Q NADIE ME DA RAZON PARA PODER NORMALIZAR EL PAGO MIS CREDITOS

  • Buen día, por medio de la presente quiero manifestar mi inconformismo con las entidades de COLPATRIA Y EL CITIBANC, porque hice la cancelación de dos productos y he solicitado desde hace casi dos meses un paz y salvo que especifique la cancelación de dichos productos y hasta hoy no han querido entregarlo.
    EL día de la cancelación lo hice y me dijeron que en 48 horas y en seis días hábiles los tendría, volví y llame y explicaron que nunca los había solicitado, vuelvo y hago la solicitud y recibo las fechas que según ellos llegan los paz y salvos, pasan los días y nada y así es que voy con la cuarta llamada haciendo el mismo procedimiento y no los quieren enviar…
    quiero que me orienten a donde me dirijo y con quienes hablo para que hagan efectivo el envió, porque todo el tiempo debe una comunicarse por linea telefónica porque no atienden en oficina. a ESTO SE LE LLAMA IR-RESPETO Y BURLA PARA EL CLIENTE.
    Los solicité porque los necesito urgente.

  • Buenos días. Mi queja se relaciona con un crédito que solicite en el banco Caja social, ha tenido todos los inconvenientes posibles y todos se han solucionado pero nunca me le dan prioridad llevó desde diciembre de 2013 con un crédito aprobado y ya se me vencieron las cláusulas con la persona que hice el negocio, el banco hace más de un mes tiene las escrituras ya a su nombre pero no avanza el desembolso quisiera saber que tiempo se establece para un crédito, si puedo demandar al banco por todos los daños que me han ocasionado, como hago para cancelar todo el proceso en ese banco y solicitar en otro y que tengo que hacer para que el banco caja social me devuelva el dinero de todo lo que he pagado, si bien es cierto que se han tenido que hacer muchas cosas también es cierto que dentro de trámite y trámite el banco se toma más de 8 días para revisar los papeles y esas demoras me han perjudicado terriblemente. Les agradezco su colaboración

  • Davienda se niega a atender mi solicitud. De. cobrar en una (1)cuota las compras que hice en PANAMÁ del 24 de julio a 29 de julio de 2014 exige que diariamente de a seis (6) trannsaciones y yo hice más de 50 .me parece una advitrariedad. Solicito su intervención y evitarme esté abusó para cobrar intereses. Mi tarjeta es visa davienda.

  • Por medio del presente quiero quejarme del banco BBVA porque yo en el mes de dic del 2013 me diriji al banco para que me dieran el valor total de una deuda que tenia con ellos y efetivamente me dieron el valor apagar y se los cancele.Pero despues de 7 meses me llama una empresa de cobranzan a decirme que le estoy deviendo la suma de 245000 pesos pero el banco nunca me notifico antes de mandarme a cobrar con otras entidades le agradesco la atencion prestada

  • Buenas tardeas quisiera saber como hacer si yo tengo una tarjeta de credito con davivienda y por algunas razones deje de pagarla e l año pasado se llego a un acuerdo de $650.000 y solo consigne $600.000 y ahora el banco vendio la cartera y me estan volviendo a cobrar. Como hago para no perder lo consignado de dicho acuerdo.

  • DESEO INFORMAR CON EL PRPÓSITO QUE SE TOMEN MEDIDADS Y LA ENTIDAD ENVIE POR ESCRITO DISCULPAS POR LO SIGUIENTE:
    EL DIA 28 DE JULIO DE 2014 ABUSIVAMENTE SERVICONSULTIN EN NOMBRE DE LA FINANIERA JURISCOOP LLAMO EL SEÑOR MARCOS SANTOS A MI ESPOSO A MI DOMICILIO 607.- 6909 INFORMANDO QUE PAGUE UNA DEUDA DWE 1.460.000 QUE ES UNA CARTERA CASTIGADA DE JURISCOOPN FINANCIERA CUANDO NO LE DEBO A NADIE DE JURISCOOP PROCEDI A LLAMAR EN LA TARDE Y JOINATHAN BETANCORT INFORMO QUE DEBO QUE PAGUE QUE EL OBJETIVO ES NEGOCIAR LO QUE NO DEBO QUE ME OFERTA UN PAZ Y SALVO Y QUE ESTO NO AMERITA ESTAR REPORTADA EN LAS CENTRALES DE RIESGO PORQUE ES POQUITA PLATA QUE PONGA TUTELA DERECHO DE PETICION O OTRAS COSAS PERO QUE NO LE HABLE EN ESE TONITO Y NO SE A QUE SE REFIERE PORQUE ME SIENTO COSTREÑIDA Y ATEMORIZADA PORQUE JURISCOOP ME HACE ESTE COBRO , ARGUMENTO NO TENER INFORMACION VERIFICADA EN JURISCOO PERO QUE PAGUE .

    EN TORNO A LO ANTERIOR QUIERO UNA INVESTIGACION A JURISCOOP POR COBRARME LO QUE NO DEBO Y UNA SANCION A A SERVICONSULTIN QUE NO SE QUIENES SON NI QUE LEGALIDAD TIENEN SI SON ESTABLECIDOS POR JURISCOOP . PIDO CARTA DE JURISCOOP CON LA INVESTIGACION PERTINENTE Y SANCION QUE SEA PETINENTE.

    URGENTE QUE TENGO PROBLEMAS FAMILIARES POR ESTE ABUSO , QUE INFORMEN PORQUE LE COBRAN A MI ESPOSA MEDIANTE MENSAJES . QUE SE DISCULPEN Y REALICEN LAS INVESTIGACIONES GRACIAS POR SU PUNTUAL RESPUESTA.
    CORDIALMENTE .
    EDDIE CONSUELO BOHORQUEZ

  • Buenos dias
    Desde hace 1 mes tengo un inconveniente con la entidad movilred y tullave, ya que se encuentran extraviadas 2 recargas por valor de $ 100.000 c/u, y desde entonces he hablado con unas 15 personas entre ellas 2 supervisores y no me han aclarado ni solucionado nada y el temor mio es que me reporten a Datacredito siendo mi calificación es AAA.

    El día 27 de junio inicie a trabajar con un saldo de $ 130000 en la maquina de TULLAVE como lo indica el reporte, y ese mismo día le envié 3 recargas de $ 100.000 cada una lo que significa que para ese día tuve $ 430.000 en total para hacer recargas de tu llave, la venta de ese día fue de $ 294.700, lo que significa que el saldo para ese día debió haber sido de $ 135.000, y si embargo el saldo que arrojo el sistema fue de $47.300.
    El día 2 de julio le envié 5 recargas a la maquina de TULLAVE por valor de $ 100.000 cada una y el saldo para iniciar fue de $ 100.000 lo que significa que para ese día disponía de $ 600.000 para recargar tu llave la venta de ese día fue de $ 457.400, por lo tanto el saldo para el día 3 de julio debería haber sido de $ 142.600, sin embargo el reporte que arrojo fue de $ 42.600.

    Ellos me responden que si aparece la salida de las recargas del programada de Movilred pero a lo no me dan respuesta es porque no llegaron a la maquina y no aparecen por ningún lado. y la verdad este tema me ha desgastado bastante ya que no hay quien se haga responsable de esto siendo que he hablado con las siguientes personas:
    Sandra Vargas
    Lorena Parada
    Lina Casas
    Lesly Cardenas de Recaudo Bogota
    Daniel Serrano
    Alexandra Quintero
    Katerin Angarita
    Camilo Robayo
    Yessica Vargas
    Angie Hernandez
    Paola Puerto
    Diana Medina
    Mariana Gaona

    Aparte de todas las llamadas y tiempo que he desgastado casi que todos los días llamándolos a ustedes

    Jenny Moreno Supervisora de Movil red
    Robinson Marin Interventor de Recaudo Bogota

    Quienes han venido personalmente hasta el punto y se les ha entregado la información física y virtualmente

    De antemano les quedo altamente agradecida y en espera de su valiosa intervención ya que como les dije antes me preocupa alguna clase de reporte negativo a las centrales de riesgo.

    Atentamente,

    Nancy Alba

  • Ante todo reciba un cordial saludo, el año pasado visite un proyecto para la compra de vivienda de interes social trascurrido el tiempo yo desisti por motivos voluntarios solicitando en forma escrita el retiro a dicho proyecto, la asesora me dice que de ese dinero como perdido. yo nunca firme promesa de compraventa solo hice una separacion que la cuota era de quinientos mil pesos.es totalmente cierto esto.o tengo derecho alguno para reclamar.
    para el credito que debia tomar el banco me pedia un avalista requisito que yo no podia cumplir porque yo soy madre soltera y cabeza de hogar,no tengo ningun respaldo de nadie que me ayudara para el tomar credito.motivo por el cual me retire.muchas gracias por atencion queso ala espera de su pronta respuesta.

    att: jackeline muñoz

  • DESDE EL DIA 27 DE JUNIO DE 2014 EL MUNICIPIO DE BUENAVENTURA CANCELA AL BANCO PICHINCHA LA SUMA DE $13´206.012 CORRESPONDIENTE A LA LISTA DEL PERSONAL QUE TIENE PRESTAMO EN ESA ENTIDAD PERO YO HABIA CANCELADO EN CAJA EL TOTAL DE MI PRESTAMO QUE ERA $1´556.000 Y QUEDARON QUE CUANDO EL MUNICIPIO LES CANCELARA ELLOS ME REINTEGRABAN PERO EL MIERCOLES 16 DE JULIO ME REINTEGRARON LO CORRESPONDIENTE A ABRIL Y HASTA LA FECHA NO ME HAN REINTEGRADO LO CORRESPONDIENTE A MAYO YA HACE CASI UN MES ELLOS COBRAN INTERESES EN LOS RETRASOS PERO ELLO SI PUEDEN DEMORARSE TODO LO QUE QUIERA.

  • CANCELE LA TOTALIDAD DE UN CREDITO EN BANCO AVVILLAS CON UN CHEQUE POR COMPRA DE CARTERA EL DIA 25 DE JUNIO Y A LA FACHA APAREZCO TODAVIA CON LA DEUDA EN EL SISTMA BANCARIO, Y ADICIONAL NO SE ME HA REEMBOLSADO EL EXEDENTE DEL DINERO YA QUE EL PAGO FUE MAYOR A LA TOTALIDAD DE LA DEUDA. EL BANCO NO ME DA RESPUESTA .

  • Buenas Tardes,

    Tome un crédito que me preaprobó el Banco de Bogotá. Las funcionarias de dicho banco me dijeron que el crédito se aprobó a una tasa de 1%, 60 meses con cuotas de $1.402.500 y que ademas me desembolsaban en 5 días.
    1. Me descontaron la primera cuota sin haber recibido el desembolso
    2. El cheque se demoro casi 20 dias
    3. En el momento de recibir el cheque descontaron el 4×1000 aun cuando me habían dicho que me lo entregaban en cheque para evitar dicho descuento.
    4. Hoy recibí el plan de pagos y resulta ya no es a 60 meses sino a 72 y con una tasa mas alta
    5. Me comunique con ellos para solicitar cancelar el crédito, bajar a 60 meses las cuotas y le coloquen una tasa del 1% y me dicen que no pueden hacer ninguna de las anteriores.
    Favor me dicen que puedo hacer al respecto, ya que ellos cometen errores conmigo pero no aceptan ninguna de mis solicitudes

    Gracias

  • Buenas noches…. Adquirí una tarjeta de crédito en Falabella en el mes de mayo, en el momento de adquirirla me informaron que el estracto me llegaría a la dirección que informe o al correo electrónico … En el mes de junio me llegaron comunicaciones sobre el seguro que adquirí con la tarjeta pero no me llego el estracto … O sorpresa que en la primera semana de Julio me llego el estracto con intereses de Mora por el no pago del mes anterior… Estracto que nunca llego como lo habían indicado por lo cual estaba pendiente de recibirlo para efectuar los pagos.
    Hasta ahora voy a realizar los pagos porque la fecha de corte que tengo estipulada es para después del 15 de cada mes …. Por eso estaba programada para efectuar este pago hasta ahora
    Quiero saber si el banco puede generar esos intereses sin haber emitido el respectivo estracto …

  • Poseo un credito en AV VILLAS, quise cancelar la totalidad de la deuda pero no me lo permitieron con la excusa de que la cuenta de mi credito se encontraba bloqueada y que el sistema no permitia desbloquear porque habia hecho un aporte superior a 3 cuotas y no permitia cancelar la totalidad de la deuda no permitia otro desbloqueo y no podia ingresar el cheque por lo tanto no me permiten pagar y retirarme de este banco

  • Me retiraron $800.000mil pesos de la cuenta del banco de bogota el dia 27 de junio en bogota y la titular de la cuenta radica en la ciduad de cali. Se paso al banco la reclamación y dice que me dan respuesta el 20 de agosto.y es mi salario del cual vivo

  • BANCO BBVA no respeta la tasa hipotecaria pactada. me ha cambiado dos veces la tasa sin previo aviso. esto es ilegal.

  • Mi problemática con el banco BBVA se ha generado debido a que tenia un giro por monto de 1 millón de pesos, y ellos dicen que no lo pueden pagar por que debe ser menos de un millón de pesos no comprendo esta politica, y me parece muy extraño que exista limites en base a esto.

  • Buenos días.
    Que responsabilidad tienen las entidades financieras en casos de fraudes informático. En donde se ve reflejada la vulnerabilidad de sus sistemas de seguridad en transacciones por medio de sucursales virtuales.y en caso de que la entidad no responda. A quien acudir.
    Gracias.

  • Señor (a):
    Víctor Manuel González Herrera

    Ref. Aplicación pago Tarjeta de Crédito

    Apreciado Señor González:

    El fortalecimiento de las relaciones de los clientes con Colpatria es nuestro mayor objetivo. Por eso trabajamos para brindarle más y mejores beneficios.

    En atención a su comunicación radicada en nuestra área, sobre el producto en referencia, nos permitimos informarle que:

    1. El día 07 de julio de 2014 procedimos a realizar la aplicación del siguiente pago efectuado por valor de $1.041.810,00 en la tarjeta de crédito No. ****4672 con fecha el 27 de mayo del presente año.

    2. Es importante aclarar, el pago realizado por usted del valor de $1.100.000,00 se le realizo un descuento de gastos de cobranza por un valor de $58.190,00, el cual se le realizara el respectivo ajuste.

    Reafirmamos nuestra disposición de brindarle un excelente servicio y ponemos a su alcance nuestro equipo humano y técnico para que nos siga considerando como su Banco aliado.

    Cordialmente,
    cid:image001.png@01CF3D1A.B783DCB0
    la superfinanciera ya tiene conocimiento de una queja interpuesta en contra de colpatria por el suscrito y esta fue la respuesta absurda que me dieron

    Claudia Patricia Torres Cuellar

    Dirección Gestión Peticiones, Quejas y Reclamos
    Gerencia Gestión Peticiones, Quejas y Reclamos
    labb

    Nota: la presente dirección de correo electrónico es únicamente un buzón de respuesta, por tal motivo, no permite la recepción de solicitudes.

  • El banco de Bogotá me estafa engaña y manipula sicológicamente para que les firme y obtenga sus productos
    además de amenazarme

    fuera de ello descubrí la forma de engañarme ami y toda la gente para obtener billones de pesos en un año
    no crean en losa bancos que son cuotas fijas o bajas hay está la trampa además de cobrarle el 300% de lo que le prestan

  • mi queja es del banco bbva de el cual tengo 2 tarjetas de credito y sin pensar en el mes de abril me llego una cuota de manejo en la tarjeta master la cual esta exenta de este cobro, realice la queja ante la entidad pero no he tenido ninguna respuesta y en el momento me han llegado unos cobros juridicos y el cobro por el total de la deuda

  • Haces once mes hice un credito con la fundacion mundo mujer en el mes de enero me quede sin empleo me presente para hacer un acuerdo de pago y no recibi respuesta estoy atrasada en tres cuotas y reportaron a mi codeudor y es una sola acosadera peor que un cota iba a abonar cincuentamil pesos el 28 de junio y la asesora no me los recibio para ellos el cliente no vale nada que puedo hacer en esta situacion gracias soy de palmira valle del cauca

    • un banco me puede decir que me aplica el beneficio frech, saco una factura y efectivamente esta el descuento, luego que voy a pagar me aparece otra factura diciendo que no alcanze a aplicar sin avizarme, osea me cambiaron la factura en 10 dias que debo hacer, no me han brindado solucion.

    • Un banco me puede decir que me aplica el beneficio frech, saco una factura y efectivamente esta el descuento, luego que voy a pagar me aparece otra factura diciendo que no alcance a aplicar sin avisarme, osea me cambiaron la factura en 10 dias que debo hacer, no me han brindado solución. a quien debo acudir por que entre asesores se andan es tapando y no saben que hacer con estas dos facturas que tengo. logicamente me estan diciendo que debo pagar la segunda.

  • Buenas, soy Docente y trabajo con la Secretaria Departamental de Educación de caldas,Tenia una deuda con la entidad financiera BANAGRARIO, (Descuento por nomina) la cual fue cancelada en su totalidad en el mes de febrero, pero al mes siguiente me encuentro con la sorpresa que esta entidad me sigue descontando la cuota como si todavia les debiera, razon por la cual solicited un paz y salvo a BANAGRARIO, donde consta que no les debo un peso y la cual intente radicar en la secretaria de educación de caldas, donde estos me dicen que es la entidad financiera la que debe de dejar de reportarlo y asi ellos dejaran de descontarme y lo peor de todo es que a la fecha todaviAa me siguen descontando y cada mes ME DESCUADRAN MI SUELDO, ME REINTEGRAN LA CUOTA QUE ES DE $86000 APROXIMADAMENTE SOLO HASTA EL 13 DE CADA MES Y LO PEOR ME COBRAN POR RETIRARLA Y NO ME REINTEGRAN LO QUE REALMENTE DE DESCUENTAN, ademas puse la queja de manera virtual a la superintendencia bancaria con el siguiente consecutivo, iQZ014050105301 Y NO ME DAN RESPUESTA……. POR FAVOR LES PIDO ME DIGAN QUE DEBO HACER…… PROCEDER CON UNA TUTELA O QUE HAGO CON ESTOS LADRONES DESCARADOS

  • Buenas tardes mi situación es la siguiente: Hice un préstamo con el BANCO POPULAR hace 4 meses, como soy pensionada me descuentan por nómina resulta que las cuotas mensuales son de $174.000 y hace 15 días me empezaron a llamar por que tengo una deuda con ellos de $ 667.000 de la primera cuota que no me descontaron, igual empezaron a descontar más dinero mensualmente de la pensión y me dicen que tengo que ir personalmente a pagar este monto por ventanilla o que si no los intereses me suben todos los días, mi pregunta es por que me deducen de la nómina si yo no los he autorizado y por que si ya me están descontando esta cuota por que debo ir a pagar más.
    Y me he dado cuenta que este banco a hecho lo mismo con muchas personas solo para sacarles más dinero, me pueden decir que debo hacer. Muchas gracias

  • recibi un giro de $66.570 proveniente de New Jersey USA, me diriji a una de las oficinas de BANCO DAVIVIENDA para proceder a cobrarlo y me fuera pagado, y en dicha entidad me dijeron que por ACTUALIZAR MIS DATOS PERSONALES, NO LO PODIAN PAGAR ESE DIA, que tenia y debia de esperar 24 horas mientras la informacion (actualizacion de datos )hacia ingreso, considero que es un atropello contra el usuario, porque desde el dia Viernes 13 de Junio me enviaron el giro por dicho banco y ellos arbitrariamente trabajaron mi dinero los dias Viernes, Sabado, Domingo, Lunes, Martes y Miercoles hasta que me fue pagado. por lo expuesto sirvase investigar y sancionar a dicho banco.

  • es solicitando al banco corbanca cuanto le debo de un credito que tengo con ellos y la repuesta fue pague 28.000 pesos y le informamos cuando en otras entidadedes bancaria me han dado el valor total de mi deuda y no tuve inconveniente en cancelarles sin ninguna clase de oposicion a la informacion espero que la super intendencia bancaria los ponga en cintura a estos ladrones de cuello blanco

  • Me atrase en unas cuotas de mi crédito para vehículo…..la financiera por intermedio de un juzgado me quitan el carro….ahora yo me quiero poner al día con la obligación, pero me dicen que debo cancelar ahora el total del crédito y no me reciben lo que tengo atrasado….que debo hacer gracias

  • Tengo un problema con un credito lamentablemente no puedo pagar la fecha que es por lo general pago 15 o 20 dias despues me cuelgo 2 cuotas pero pago y es una acosadora todos los dias se que es responsabilidad pero pago por favor respetenn y dejen tanto acoso es con el banco debogotagracias

    • Es una acosadora cobrando se que es responsabilidad por que me cuelgo con ls cuota pero se paga es el banco de bogota por favor mas respeto a la intimidad gracias

  • Buenas tardes.. El caso es el siguiente desde el mes noviembre 2012 no recibo mis extractos bancarios del Banco Citibank los he solicitado deforma telefónica al no ver resultado envié un DERECHO DE PETICIÓN en la fecha 04 de marzo 2014 en el cual me respondieron el 25 de marzo 2014 que nos mandaban los extractos desde el año 2013 hasta al 19 de marzo.. pero hasta la fecha de hoy no me hacen llegar los extractos…
    Al llamarlos ellos me informaron que todas las comprar que realice automáticamente las habían enviado a 24 meses.. delo cual yo nunca autorice..
    ante mano agradezco su atención

  • Buenas tardes
    . En en año 2013 realice la cancelación de una deuda que tenia con el almacén hogar y moda el cual me reporto con la cifin, esta obligación fue cancelada en su totalidad quiero saber porque aun me encuentro financieramente castigada teniendo en cuenta que toda esta información es verificable y que ademas manejo un crédito rotativo que siempre esta al dia
    agradeciendo una pronta respuesta
    ATT: lina maria gutierrez

  • Buenos dias. El caso es el siguiente el dia 14 del mes de mayo 2014 hice una refinanzacion de un credito con el banco BBVA por el valor de 47.000.000 en la cual me dicen que la tasa de interes es del 0.87. Que a la buena voluntad de ellos se logra hacer la refinanciason o el arqueo de la deuda pero el inconformismo es el siguiente si devo 41.200.000.porque el banco solo hace la devolucion de 4.935.015 y el resto del dinero que? Esa es mi queja.

  • Buenas noches, Tengo entendido que la ley 1555 de Julio 09 de 2012.de la Corte constitucional, establece que las entidades financieras no deben cobrar multa o sanción por cancelar anticipadamente el saldo total de un crédito .la consulta mia obedece a que deseo cancelar el saldo de mi crédito de un carro a la financiera finanzauto, la cual me manifiesta que debo cancelar el 4% del valor del capital que adeudo. especificado como otros cargos.es de anotar que nunca he estado en mora.la pregunta es.. esta ley porque no aplica para este caso .Agradezco su atención y en espera de su comentario. Cordial saludo.

  • cordial saludo , cancele targeta de credito banco de bogota el 14 de abril del 2014 ,antes de la fecha de corte ,en la oficina de chipichape me entregaron el acta de destruccion de la targeta y el pasado viernes 23 de mayo 2014 ,me llego cobro de cuota de manejo ,hoy 26 de mayo me dirigi a dicha oficina y el asesor en vio carta para revercion del pago ,debo llamar el dia 30,pero me preucupa que el asesor me pregunto que si yo podia pagar dicho recibo ,si no lo aseptaban ,que la targeta esta activa ,no estoy dispuesta a pagar cuando ya no tengo ningun producto de este banco ,que debo de hacer muchas gracias por la atencion prestada

  • Mi pregunta es,el Banco de Occidente me ha ofrecido un crédito con el cual vinieron unos seguros que se me ofrecieron de desempleo y por supuesto yo lo acepte, se me ofreció un seguro de desempleo de SEGUROS ALFA el cual llevo pagando con la deuda adquirida,se me presento un inconveniente y fui retirada de mi empleo al querer hacer uso de este seguro de desempleo se me contesta que debido ala clase de contrato por Prestación de Servicios no tiene obligación alguna de responder, se denomina equivocación cuando se te informa al mes de pagar dicho seguro que no eres apta pero llevo un año y hasta ahora me doy por enterada al hacer la reclamación.que debo hacer.gracias de antemano.

  • GMAC financiera me hizo un prestamo de cuatro millones sin intereses hace tres años y dos meses para compra de vehiculo que figura en prenda sin tenencia en el transito pero resulta que anualmente compran un seguro a la previsora para proteccion de todo riezgo sin mi debida autorizacion GMAC financiera me cobra un alto interes por el seguro por lo cual da motivo mi inconformidad porque me cobran junto con el prestamo y la deuda casi no reduce porque con el valor del seguro estoy casi estancado en los catro millones entonses me tienen como vaquita de leche , mi pregunta es si este seguro contra riezgo y daños del vehiculo es obligatorio y si no es asi que debo hacer

  • el banco av villas esta cobrando por cada extracto de cada mes $ 7000 pesos si antes era gratis, quisiera saber si es legal para los usuarios, gracias por su pronta respuesta.

  • Buenas tardes mi inquietud es la siguiente, el dìa 26 de abril de 2014 me vincule a un portafolio de servicios llamado REAL MARKETIN, yo he querido desvincularme he llamado muchas veces pero un asesor CARLOS ALBERTO, dice que eso no es posible por ya eso aparece en la plataforma y despuès de vinculado ya no se puede hacer nada y que si me retiro de todos modos me quitan $180.000 por que yo ya habìa aceptado los tèrminos y que esa eran polìticas de la Empresas, Ayudènme por favor a resolver esta situaciòn o dìganme que màs debo hacer para retirarme de ese portafolio sin perder dinero.

    Muchas Gracias.

  • Muy buenos días mi inquietud con ustedes es si ustedes están investigando la compañía emgoldex por algún motivo de captación ilegal de dinero agradezco me confirmen la información gracias

  • Buen día. Puede un banco tras la muerte de mi padre por infarto, quien tenía un crédito de libre inversión entrar a cobrarle la deuda a los hijos argumentando que él no declaró que sufría de presión alta y que por dicha razón el seguro del crédito rechaza el pago de la deuda???. El banco ha hecho caso omiso a la información que personalmente pasé informando la muerte de mi padre y meses atrás llegó citación de un juzgado exigiendo pagar de inmediato la deuda sopena de embargo de la propiedad. El crédito no tenía hipoteca ni fiador y estaba totalmente al día en el momento de la muerte de mi padre.
    Nos asesoramos y colocamos una acción de nulidad, sin embargo, el banco había contratado una oficina de abogados quien aún llama a preguntar por mi padre y a cobrarle como si estuviera vivo, pero como ya conocen mi nombre, ahora llaman preguntan por él y luego me dicen a mi que si queremos llegar a un acuerdo de pago. Debemos los hijos pagar la deuda que sólo mi padre tenía???. por qué amenazan con embargo o pago de la deuda a nosotros que no fuimos quien adquirimos dicho compromiso???

    Por favor indíquenme qué debemos hacer…… Es muy incómoda y preocupante dicha situación.

    Mil gracias

  • Tengo una Tarjeta de Crédito en el Bando Farabella, hace más de dos años, con buen manejo de mis aportes, el 01/02/2014 realizaron con mi tarjeta, (teniendola yo en mi poder) una compra no autorizada en un establecimiento en el que nunca la he utilizado, el mensaje lo ví al día 02/02/2014 e inmediatamente fuí al Banco en la Sede de Palmira donde habito y recibieron la queja, bloquearon la tarjeta quedó en estudio mas sin embargo núnca recibí respuesta habiendo informado que el correo que estaba antes no existia y que me hicieran llegar la correspondencia a mi casa, tuve que acudir nuevamente en Marzo para saber que pasaba y volví a colocar el correo desde el mismo Banco informando que según la dependiente habia hecho la compra una Sra. también usuaria del mismo Banco diciendo nombre y cedula la persona que hizo la compra y la no autorizacion de dicha transacion, pero la unica respuesta fué cobrarme el costo de la compra y un impuesto adicional por el supuesto estudio que habian hecho, nunca me solucionaron y para completar me llaman de forma grosera porque tengo que pagar las cuota atrasada que para mi es la compra no autorizada mas el impuesto que suma 182.000 pesos. Me parece una falta de respeto con el cliente, abuso, fraude, falta de consideracion, en terminos generales me siento robada y atropellada. He pasado varias quejas telefonicamente cuando llaman a cobrarme pero igual no sirve de nada. Que tan mal servicio el que brindan en esa institución Bancaria y según me he dado cuenta yo no soy la unica persona que ha tenido este inconveniente. Espero que algún día la Super les ponga fín a estos atropellos. MUCHAS GRACIAS.

  • en el 2004 le servi al un compañero como codeudor en la cota 10, no tenia capacidad de pagar la cota mensual. el banco popular me realizaban un descuento por 125000,,en 6cotas por un valor de 850000 pesos,en octubre 2008. me realizaron un procesos ejecutivo en el juzgado 69 municipal civil, me en bargaron por 130000 pesos mensuales,,,,en el 2010la investigacion el primera instancia salio a mi favor el juez fallo a mi favor se apresuraron con el ejecutivo ,,,el cobro de lo no debido no tenia que reportarme a datacredito y demas ,,,apelaron en el juezgado 23 municipalpor 2 fallo lo mismo que el primero y la orden del juez pagar la parcialmente al banco al tercero levantar todas las medidas cautelares..y pagar en costas a tercero ,,,el titular del credito pago la obligacion total el dia06 de agosto 2013. por medio de conciliaron con parte juridica por 3.08.0000pesos mi pregunta el banco me perjudico me daño mi carrera en la instituccion y no pasa nada fui a hablar co el gerente del banco que eso no pagan nada he hablado con abogado y no hacen dada a defender mis derechos ante el juez que procedimiento puedo hacer o por medio de ustedes llamar al gerente le agradesco su valiosas colaboracion ante la presente

  • Tengo un crédito de libre inversión con el BBVA y constantemente cuando voy a pagar mi cuota que es de 450000 aprox. Me cobran cerca de 30000 por gastos de cobro prejuridico cuando no he superado más de 15 días de demora en el pago… Ya puse la queja a la SuperBancaria y me respondieron que el Banco tenía que contestar, pero su respuesta nunca fue correspondiente con la queja. Pero la Súper tampoco hizo ningún seguimiento del caso… Ayer la súper dijo que no pueden hacer estos cobros y hoy me llamaron del banco cobrando me 30000 más por 5 días de retraso!!! Que hago!!! Como pongo una queja que efectivamente tenga sanción de este comportamiento?

  • buenas tardes, ¿ cuál es mi derecho como usuario en la información de mi extracto bancario?

    En el banco colpatria es muy difícil, he hecho el intento de comunicarme por internet y teléfono y cuando no es que se desconectó la operadora es que no estoy registrado, después de haber hecho el tramite.

  • Buenas Noches.

    Resulta que yo tengo un credito rotativo con el banco Colpatria, yo estaba viendo que en mi credito cada ocho dias no me registraba la misma plata y yo no habia autorizado ningun descuento. Desde hace mas de 15 dias vengo haciendole seguimiento a mi credito y resulta que en menos de 15 dias me han descontado casi 100.000 pesos sin yo autorizar. Muy juiciosamente le he venido tomando pantallasos a mi credito y ello lo tengo como soporte. Quisiera saber que debo de hacer o ante quien me quejo ya que les he escrito en reiteradas ocasiones al banco y no me responden nada, por lo contrario me siguen descontando dineros sin yo autorizarlos.

  • En el día de hoy estuve en la sucursal de Bancolombia Santa Lucía en Cartagena haciendo una consignación, entré a las 3:00 pm y salí a las 4:45 habían más de cien personas en la fila y ese establecimiento tiene seis (6) cajas de ellas una es preferencial, la otra es gerencial y sólo 4 quedan para la atención en general y sólo dos estaban funcionando para más de cien personas, me dirijo a la oficina de Director de Servicio preguntando que pasaba que eso es falta de respeto al cliente y fue cuando habilitaron otra caja como a los 5 minutos, esto no fue sólo el día de hoy esto es recurrente, siempre para finales de mes donde hay más movimiento carece de empleados en las cajas y sólo los clientes somos atropellados con el mal servicio pero la cuota de manejo que de cierto es costosa si la descuentan religiosamente.

    Con esto solo quiero que mejore el servicio ya que pagamos para merecer por lo menos respeto.

  • Valledupar, 18 de marzo del 2014
    Hoy me acerque a pedir certicacion de mi cuenta de ahorro y me dijeron que se encontraba embargada por impuesto predial , las cuenta de ahorros con capitales inferiores a treinta millones de pesos son inimbargables , muy a pesar de esto el BBVA de la sucursal del barrio loperena de esta ciudad me embargo

  • El día 25 de junio del 2010, el banco BBVA, me a probo un crédito hipotecario, ofreciéndome una taza de intereses del 12.14% anual, a un tiempo de 120 meses, según reza en la carta de aprobación que el banco me dio, pues bien, al momento de firmar el crédito, ya el tiempo no era 120 mese, si no, 180 meses. Al mes siguiente el banco me ofreció una tarjeta de crédito, la cual tuve que rechazar, ya que yo poseía una del banco caja social, y consideré que no me era necesario tenerla. En vista de esto, el banco BBVA, automaticamente me aumento la taza de intereses del 12.14% a la de 13.89%, aduciendo:que yo tenia que tener otro producto del banco, para merecer la taza de intereses del 12.14% que había contratado. He de anotar que esta no se me había dicho al momento de negociar. No obstante lo anterior el banco a tomado represalia y ha venido subiéndome mensualmente y sistemáticamente el valor de la cuota mensual sin darme ninguna justificación, siendo que cuando los contrate la cuota mensual, se acordó, una cuota fija. Les agradezco me orienten en esta situación, ya que no se a quien dirigirme…. Gracias

  • Agradezco me orienten como debo proceder dado que se interpuso una reclamación ante la Superfinanciera contra entidades Financieras (Acción Fiduciaria) y la respuesta no me deja satisfecha ya que no hay justificación en la demora para que inicie operación el HOTEL BACATTA EXPRESS de Bogotá, adquirido con FIDIS. La promesa de valor era iniciar en febrero 1 de 2014 pese a que por «contrato» el límite era diciembre de 2013, esperé a febrero y no inició operación y la respuesta dice que «estiman» en abril. Quien le pone limite a este abuso, prorrogando y prorrogando indefinidamente la operación y los que invertimos que?? Como responde acción fiduciaria ante estos incumplimientos..

  • he enviado correos a muchas entidades y ninguna responde ni se contacta con migo, me están llegando unos correos de una pirámides ( captadoras ilegales de dinero ). para que los rastreen. pero parece no importarle a la superintendecia financiera.

  • SOLICITE DESDE EL 12 DE FEBRERO MIS CESANTIAS PARCIALES A PORVENIR, CON TODOS LOS REQUISITOS DE LEY, DE LA EMPRESA ME LAS AUTORIZARON Y HOY 04 DE MARZO NO ME LAS HAN DESEMBOLSADO Y CADA QUE PREGUNTO ME DICEN UNO EN ESA EMPRESA QUE DEBO VOLVER A HACER LA DOCUMENTACION Y OTROS QUE DESPUES DE LAS DOS DE LA TARDE ME CONSIGNAN, OTROS QUE HAY QUE ESPERAR AUTORIZACION DE BOGOTA, YA SE AJUSTA EL MES DE INCOMPETENCIA

  • Ayer me dirijí al Banco AV VILLAS a solicitar el extracto bancario de mi cuenta y me repondieron que me entregaban pero debía pagar 7.580 (siete mil quinientos ochenta pesos)por cada mes. Creo que esto no es legal, no es posible porque ellos están en la obligación de darme a conocer los movimientos de mi cuenta

    • Mi caso es el mismo solicite una transacion de mi cuenta de ahorros, que tuve hace dos años y el Sr asesor me entrego los extractos sin yo pedirlos en vez de darme la información que le solicite ahora me estan cobrando esos extractos por la cantidad de 400.000 ( cuatrocientos mil pesos) esto no es legal puesto que yo no pedi los extractos, son por primera vez, y me los cobran como duplicados. considero que por primera vez es obligación del banco darlos gratuitamente.

  • DERECHO DE PETICIÓN
    Interpuse una queja hace mas de seis meses, contra el BBVA de medellin porque no me dejo cancelar al mes siguiente una deuda que adquiri con ellos, además me «obligaron» a tomar una tarjeta de crédito que yo no quería y me dijeron que si la cancelaba antes de un mes sin usarla no me cobrarían nada, MENTIRAS, ME COBRARON PARA PODER «RECIBIR» LA CANCELACIÓN DE ESTA.
    Nadie me respondio y la queja la puse hace mas de 6 meses. que Pasa entonces??
    Gracias
    Adriana Betancur

  • Porqse cobra el 4 por mil alas personas q ganamos un salario mínimo. Y el banco no presta trancon a los reclamos hechos por los usuarios

  • Una amiga me comenta que tiene una cuenta del gobierno donde le consigna un subsidio de familias en accion, ahora que esta laborando y la empresa donde presta sus servicios le tiene una cuenta de nomina dode le consigna su salario le cobra el impuesto del 4×1000, ella manifiesta que la cuenta del gobierno la tiene suspendida entonces porque le cobran este gravamen?

  • DESDE HACE 6 MESESESTOY TRAMITANDO EL LEVANTAMIENTO DE PRENDA DELVEHICULO RENAULT 21,MODELO 1987,PLACAS ASF 970 QUE FUE COMPRADO CON PRESTAMO DE MEGABANCO, ENTIDAD QUE FUE INTEGRADO ABANBOGOTA. SE REALIZO PETICION EL 25 DE OCTUBRE DE 2013 EN OFICINA CENTRO NARINO BANBOGOTA Y SE RADICO SOLICITUD EL 22 DE NOVIEMBRE DEL 2013, CON EL No 5074633 SIN QUE HASTA LA FECHA SE HAYA RESUELTO LA SITUACION…..NI SIQUIERA ME HAN RESPONDIDO.

    QUE ME ACONSEJAN.

  • En el año 2009 abrí una cuenta de nómina en BANCO DE BOGOTA Bucaramanga, luego en el 2013 abrí otra cuenta de nómina en BANCOLOMBIA debido a que es el banco con el cual tiene convenio mi empleador. Luego en junio de 2013 solicite a BANCO DE BOGOTA por medio de una carta y personalmente en sus oficinas la desmarcación de la exención del 4 x 1000 para trasladar este beneficio a la cuenta en BANCOLOMBIA. Desde esa fecha BANCOLOMBIA me dice que no me puede realizar la marcación del beneficio en la entidad por que esta todavía marcada en BANCO DE BOGOTA y BANCO DE BOGOTA me dice que ya lo desmarco. Opte por cancelar la cuenta de BANCO DE BOGOTA en enero de 2014 y aún no he podido trasladar el beneficio a BANCOLOMBIA. Estoy de un banco a otro y ninguno me resuelve. En definitiva a ninguno le interesa el cliente, no existe colaboración de ninguna de las partes y solo me tienen de un lado a otro.
    Que puedo hacer??

    • Me encuentro en la misma situación que José Ricardo Barragán Torres. Tengo una cuenta en el BBVA y otra en el Citibank. La del BBVA ya fue desmarcada del beneficio de exención de 4×1000 y con certificación en mano me dirigí a marcar la cuenta en el Citibank, no ha sido posible realizar este trámite desde febrero de 2013. Finalmente me resigné a que no quieren hacer el trámite pero…. ¿Se puede hacer algo?

  • Mi queja es contra ACCION FIDUCIARIA, incumplimiento inicio operaciones Hotel Bacata Express supuestamente iniciaba en el 2013, posteriormente me indicaron que iniciaría operación en febrero 1 de 2014 y que después de la etapa de preapertura se citaría a Asamblea de Beneficiarios. A la fecha no he recibido ninguna comunicación oficial. Envíe correo en enero 29 a Acción fiduciaria solicitando que me informaran que había pasado con el proyecto y a la fecha no me han contestado. Y pareciera que la Super avala esta práctica y los inversionistas tampoco veo que se quejen. Y siguen vendiendo con FIDIS. Trate de poner la queja por la página de la Super pero no tiene a Acción Fiduciaría y no me deja continuar con el proceso.

  • mi queja es contra capitalizadora colpatria, me propusieron que hiciera un ahorro de 120.000 mensuales a 60 meses que si no lo podia cumplir la plata me la devolvian y me descontaban muy poquito, ahorre 15 meses y me toco pedir el dinero, de un millon ochocientos en ahorro solo devolvieron un millon doscientos veinte mil pesos, me quitaron quinientos ochenta mil pesos, osea me los robaron de frente aducciendo el incumplimiento del tiempo ,entonces cual es el ahorro,a donde me quejo, quien hace justicia al respecto, son muy abusivos, disque ahorrando, ahorrando pero para el bolsillo de esos malandros, se aprobechan de la buena fe de la gente.

  • Mi queja es contra el CITI BANK, a quienes les devolvi todos los produtos(tarjetas y chequera, que fueron destruidas). Me mandan una carta solicitando pago por mora de dos tarjetas por valor de $1590,5, dando plazo de 20 días o sino reportan el saldo negativo en centrales de crédito. La devolución de los productos se hizo hace muchos años.

  • Solicite queja contra el CITI BANK, el motivo es que les devolví todos los productos incluyendo las tarjetas, no poseo ni deseo poseer productos de esa entidad, y me han emviado una carta fechada del 27 de Enero solicitandonme un pago atrasado de dos tarjetas por valor de $1590 pesos,advirtiendo que si en 20 días no cancelo entonces reportan el pago negativo ante las centrales de crédito. Me parece de parte de ellos un acto irresponsable y de irrespeto al usuario, pues doy fé que les devolví todos los productos hace muchos años, en la actualidad solamente tengo un portafolio con DAVIVIENDA, y un prestamo aprobado por la CAJA SOCIAL. Es ilógico que despues de muchos años de haberles devuelto todos los productos incluyendo chequera y tarjetas, a sabiendas de que no hay ninguna transacción realizada con esa entidad, por el solo hecho de que no tengo ningun producto de ellos, de repente salgan mandando correspondencia solicitando pago por mora de esas tarjetas que les fueron devueltas y destruidas por esa entidad.

  • tengo 2 creditos en la fundacion de la mujer con 15 dais de vencidos a ir a cancelar uno de los creditos resulto bloqueada en el credito que pretendo cancelar al hablar con el gerente me dice que debo cancelar la otra cuota por ser de mayor valor le comento que no puedo y me responde en un tono grosero pues entonces no cancele nada y

  • Buen dia, INQUIETUD, Puede, está autorizada una entidad financiera como FINANZAUTO para COBRAR recargo alguno por cancelar antes de tiempo la totalidad de una deuda. Se ha estado pagando durante 3 años y ahora en el momento de querer cancelar el saldo, nos salen con que debemos pagar $$500.000 de MAS.. Es esto legal??? Por favor me puede ilustrar sobre la normatividad establecida por la entidad reguladora ?? Gracias por su atención. En espera de su ilustración. Gracias

  • Puede una entidad financiera obligarme a tomar un portal para poder obtener infoemcion sobre mis movimientos financieros

  • buenas tardes mi queja es contar el banco av villas con el cual tengo una targeta de credito y vengo pagando 92 milpesos con la targeta quieta y me llamana ahora en enero me dicen q tengo una mora de 235 mil porq qsegun ellos en septinmbre del 2013 tenia q pagan 115 mil y se hay se desprendio la mora por q siii yo no he tocado esa targeta y y 4 mese despues me notifican pedi una explicasion y no me la dan pedi mis estractos del año y aun no me llegan hace dos semanas alos tres dias de ir la cuenta ya iba en 335 mil alo q hice un convenido mientras investigan en dos cuotas y las pague y hoy me llaman diciendo q tengo una mora de 30 dias ¡¡¡¡ ahahah y entonces lo que pague no vale noooo esto es injusto cuanto les tengo q pagar entonces y no hay respuestas nadie me da una respuesta solo que pague le ruego su ayuda mi nombre es nini johana pira

    cel 3138279938 y fijo 8834333
    cedula numero 28537649
    les agradezco su ayuda

  • Puede una entidad financiera con quien uno adquirio el seguro todo riesgo de vehículo, obligar a pagar este seguro dentro del crédito y no aceptar que se pague de contado? Mi caso es con el banco de Occidente. Adquiri un crédito de vehículo, me vi obligada a tomar el seguro todo riesgo con ellos porque no aceptaron mi poliza y ahora me obligan a que debo cancelarla dentro de la cuota del crédito de vehìculo y no me aceptan que la pague de contado. Es esto valido? porque a mi manera de ver es un atropello contra el cliente.
    Gracias.
    Olga Cecilia Arias

  • El día 19 de julio del 2013 le vendí el apto 803 para extrenar , ubicado en la Carrera 39 No 48-80 del edificio Akoncagua (Bucaramanga ) a la Señora NANCY SMITH SUÁREZ ACEVEDO identificada con cédula de ciudadanía No 63.337.149 de Bucaramanga (Funcionaria de la fiduciaria BANCOLOMBIA ) para hacer esta negociación la Sra. Envió a un familiar para que tomara fotos al apto para la respectiva compra, ella viajo a la ciudad de Bucaramanga procedimos a realizar la promesa de compraventa.
    En la promesa se fijó la fecha de la firma de la escritura , día en el cuando la Sra. NANCY volvió inspeccionar el apto en mension y se relizo la entrega formal y se firmo la escritura de venta e hipoteca No 4316 de la notaria segunda de Bucaramanga el día 20 de septiembre de 2013 este mismo día ella hábito dicho y realizo una fiesta .
    El día 11 de octubre se le entregó a BANCOLOMBIA la escritura con su correspondiente certificado de liberta y tradición donde ya se encuentra registrada la hipoteca a favor de BANCOLOMBIA , pero la Sr. NANCY SMITH SUÁREZ ACEVEDO por ser funcionaria de BANCOLOMBIA ha manipulado el crédito , no firmando el pagaré y alegando arreglos de daños al apto que ella ha causado en el trasteo y en la fiesta que realizo .
    Le solicito el favor a ustedes como entidad que vigila ha BANCOLOMBIA para qué intervenga ante el banco para el respectivo desembolso y tome medidas disciplinarias para funcionarios que abusan del cargo que desempeña ,causando grandes perjuicios y adquiriendo benéficos mutos .
    En espera de una pronta respuesta.

    JOSÉ LINDERMAN MATEUS VÁSQUEZ
    C.C 13.803.728
    CELULAR 3174343318
    CARRERA 39 No 48-80 apto 15-03

  • buenas tardes, quiero pedir su intervención pues desde el 2011 estoy haciendo un ahorro programado en chevyplan para un vehiculo, pero en el momento tengo una urgencia económica por lo cual solicite por escrito me sea devuelto mi dinero y hoy me entregan una carta diciéndome que lo puedo reclamar en 2017, no es justo que sigan trabajando con mi dinero y yo padeciendo las necesidades económicas que tengo
    necesito ayuda cel 3206495882

  • Tengo una reclamo cuando fui a reclamar mi quincena por ventanilla, al retirar con un señor en un cajero este me dice que no se puede realizar el retiro y detodas formas me descontaron la cantidad solicitada desde mi cuenta, que debo hacer gracias

  • hice un credito en el banco del occidente para completar la plata para comprar un vehiculo este mismo me vendio la poliza todo riesgo, nunca me antrego la copia del contrato de la `poliza y ha hora para completar hace tres meses que no me envian resivos para cancelar la cuota del credito, he acudido a quejas y reclamo del banco no me handado solucion cada ves que tengo que pagar tengo que ir al mismo para que meden el numero de cuente, hay si llego a no cancelar que tristesa,

  • Por favor, necesito la dirección de la Superintendencia Financiera en Cali, a donde pueda enviar mi queja de una empresa de Seguros (Seguros Liberty). El número telefónico también me puede ser de mucha utilidad.
    Gracias por una pronta respuesta.

  • LAS ESTUPIDECES BANCARIAS

    Por Eduardo Lozano M.
    Quién lo creyera, pero mientras la ciencia y la tecnología hacen hasta lo imposible para inventar cosas y sistemas que le faciliten la vida al ciudadano del común, en algunas entidades, especialmente las bancarias se han dado a la tarea de complicarlo todo alegando que vigilan los intereses de sus clientes.

    Si usted amigo lector, quiere hacer su diligencia telefónica con una de esas entidades, no solo pierde su tiempo sino que al final obtendrá como respuesta una decepción.

    Para escribir esta nota, hice personalmente una prueba para establecer qué tan ciertas son las quejas de los usuarios quienes sostienen que las oficinas de SERVICIO AL CLIENTE, sirven únicamente de adorno y le hacen un flaco favor a quienes de una u otra forma se esfuerzan por tener una relación bancaria.

    Simulando urgencia y necesidad por saber el resultado de una gestión al interior del banco, es decir, si me habían hecho una diligencia elemental e intrascendente me aventuré a llamar por teléfono.

    Una voz romántica contesta al otro lado de la línea y luego de leer una frase de carácter comercial sobre las bondades de la institución que representa, dice lo siguiente:

    «Le habla XXXX en qué puedo servirle ?»
    (Luego de explicarle el motivo de la llamada, comenzó el interrogatorio)

    «Cómo es su nombre?»

    «Cual es su número de cédula?.»

    (Hasta ahí las cosas van bien y es normal que hagan las averiguaciones, para establecer que realmente es un cliente de la entidad).

    Acto seguido la voz del otro lado de la linea dice:

    «Voy a formularle algunas preguntas de seguridad que exige el banco:

    Cuando vence su Tarjeta de Crédito?

    Usted ha tenido cuenta bancaria con el Banco Internacional de Yugoeslavia?

    Alguna vez se ha comunicado con el número telefónico 467200385, 185192401 o con el 725002329?.»

    (La tarjeta que estaba usando me la suministró una persona que lleva más de 15 años con la misma).

    «Cuando usted se hizo cliente de la entidad, qué número telefónico dejó registrado?»

    (es natural que una persona, especialmente en Bogotá en 15 años haya cambiado de apartamento o casa alguna vez y no recuerde qué número estaba registrado).

    Al final del interrogatorio el funcionario amablemente dice:

    «Lo sentimos mucho pero los datos suministrados no están correctos. GRACIAS POR LLAMAR» y acto seguido suena el clik del final de la llamada.

    El cliente de la entidad que únicamente quería establecer si le hicieron la pequeña diligencia intrascendente, queda totalmente decepcionado, aburrido y al final nunca supo del resultado de su gestión.

    Perdió al menos 10 minutos de su tiempo y 10 minutos del valor de la llamada por el teléfono portátil.

    Cuánta estupidez se han inventado en el sector bancario para hacer perder el tiempo de las personas y con esta fórmula quieren aumentar el caudal de sus clientes.

    Por eso…. «Estamos como estamos»

  • PORFA ME INDICAN COMO, A QUIEN Y FORMULISMO PARA PRESENTAR UNA QUEJA POR ACOSO FINACIERO DE LA COOPERATIVA PROSPERANDO… ATTE MARCOS RIVERA

  • Muchas veces la personas que han tenido dificultades e inconvenientes con las entidades financieras no encuentran los miedos para presentar sus quejas y que les den solución, o si hacen el proceso de queja los procesos de solución son muy demorados y es ahí donde se debería mejorar este mecanismo en la respuesta rápida

  • Estos procedimientos para las quejas y reclamos resultan ser muy extensos a demás de agotadores y en muchos de los casos las respuestas se dan muy tarde lo que hace que los usuarios se cansen de exigir y pierdan la fe en estos servicios

    • pedro gomes mora
      respetados señores mi queja es que por ser fiador me reportaron a la cifin como hago para que me desbloquien de la cifin y estoy solicitando un credito y no he podido por ese motivo muchas gracias mi correo es joseca0809@hotmail.com

      • Tengo entendido que la ley 1555 de julio 09 2012,de la Corte Constitucional legislo sobre las entidades financieras, que estas no deben de cobrar multas o sanciones por la cancelación anticipadas de una deuda. Lo anterior obedece a que tengo un crédito de un carro con la financiera Finanzauto. y deseo pagar el saldo de este crédito .para lo cual la financiera me manifiesta que debo cancelar el 4% del saldo del capital . con el argumento «de otros cargos»¿ es esto legal? es de anotar que nunca he estado en mora con este crédito . Mi pregunta es que esta ley no aplica para este caso. Agradezco su atención y en espera de sus comentarios. Cordial saludo.

        • Señores
          SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA
          Delegatura para Riesgos Operativos
          Bogotá

          Doy a conocer mi caso para alertar a los ciudadanos, me robaron dentro de las instalaciones de Dirección General del Banco BBVA (Calle 72 Cra 9), siendo cliente y teniendo tres productos con la entidad, el pasado viernes 28 de noviembre de 2014 a las 3:20 pm, cuando al descambiar un cheque por $3.093.000M, de una liquidación en la caja número 9, me atendió el cajero Cristian Gonzales, di tres pasos y una mujer de estatura promedio 1.60m, blanca, delgada, de cabello negro, de unos 26 años aproximadamente, me aborda y me dice que de acuerdo a una instrucción de la Superintendencia Financiera es necesario poner unos sellos a los billetes ya que están saliendo falsos, utilizando las instalaciones me hace sentar en un cubículo desocupado que utilizan los asesores, en donde está sentado un señor de unos 65 años, robusto, vestido de paño pero sin corbata, con un anillo dorado en el dedo pulgar derecho y él es el anzuelo, en ese momento la mujer me da un formato que debo diligenciar, que creería tendría alguna sustancia, cuando lo iba a llenar, el señor de edad le entrega a la mujer en un sobre de manila supuestamente con $5M e indica que en una ocasión le entregaron tres billetes falsos y el banco no le respondió, entonces le entrego el dinero de mi bolso, lo metió en otro sobre de manila, cuando le pido que me deje ver su carne y saca de su bolsillo uno con el logo del BBVA y veo que se aleja, cuando me doy cuenta de la situación me levanto de la silla y otro hombre de contextura gruesa, tés blanca, de estatura 1.55 promedio, de jean, tenis, gorra y un bolso terciado, me acorrala y pretende no dejarme mover, lo corro bruscamente y veo salir a la mujer y al señor de edad avanzada salir detrás de la mujer como si la persiguiera, en ese momento grito, me robaron y el guarda de seguridad Fredy Alexander Ospina identificado con C.C. 79.652.035, ubicado a la entrada de la oficina y en compañía de otro guardia canino llamado Antonino Sáenz no hacen nada, imagino que el hombre que me atajo saldría detrás, ingreso a la oficina y empiezo a decirle a uno de los funcionarios David Vélez, a quien conozco ya que trabaje para un outsourcing del banco y quien me había atendido antes, pero quien dice no haber visto nada, me aconseja un cliente del banco que vaya de inmediato al Caí de Chile – cuadrante 36 y ponga la denuncia, me dirijo corriendo al Caí, expongo el caso y por radioteléfono alertan a una patrulla de la zona y describen a los tres asaltantes, me aconsejan que regrese al banco y que ellos llegan en 5 minutos, cuando regrese el subgerente de la oficina y el jefe de seguridad, de la empresa externa Ainca (supervisor de puesto) Deans López Jonias, identificado con C.C. 1.072.522.437 me escuchan y relato lo que sucedió indican que hay letreros anunciando las medidas de seguridad y que no pueden hacer nada, cuando solicito la exhumación de los videos de la oficina, me indican que los debe requerir un ente judicial y aduce el subgerente que se demoran, como labore tercerizando operaciones con la entidad, conozco que en las mismas instalaciones está el centro de monitoreo transaccional, después de estar casi hasta las 4:30 pm no me brindaron solución alguna, solo me indico la Policía que debía instaurar una denuncia contra el banco y en la URI y este ente a su vez lo pasaría a la fiscalía para que tome el caso y sea quien realice la investigación pertinente. Por lo cual el día 1 de diciembre instaure una noticia criminal en Fiscalía General de la Nación – URI (Unidad de Reacción Inmediata) Paloquemao, envié una carta al Defensor del Consumidor Financiero del BBVA el pasado 2 de Diciembre, quien el 9 de Diciembre me responde que solicitara información a la entidad a fin de determinar la admisibilidad de la queja y con base a la respuesta de la entidad, me responderán en 3 días hábiles.

          Lo que quiero denunciar es que dentro de la oficina están los cómplices de los hurtos.
          Quedo atenta a sus comentarios.

          Cordialmente
          Jenny Abril Jiménez

          • Buenas tardes, mi nombre es Jose Maria Mancilla Obando

            Tengo la siguiente situación y requiero ser orientado, desde el pasado mes de febrero me retrase con una obligación que tengo con el banco da Davivienda sucursal centro comercial san pedro plazas en la ciudad de nieva, lo anterior, obedece a que mi actividad económica se vio afectada por lo del Covi -19, sin embargo y a pesar de poner al tanto de la situación a dicha entidad, me reportaron y así pusieron en estado negativo con las centrales de riesgos.

            por quien pueda orientarme al respeto agradezco , la idea es de poder normalizar mi estado a positivo con dichas centrales.