Continúan siendo gratuitos los siguientes servicios:
  1. La inscripción en el registro civil de nacimiento
  2. La expedición de la cédula de ciudadanía y de la tarjeta de identidad por primera vez
  3. Servicios prestados a la población desplazada por violencia y desplazados con certificación del entidad competente
  4. Servicios prestados a la población 0, 1 y 2 del Sisbén por una sola vez
  5. Servicios prestados a la comunidad LGBTI en condición de vulnerabilidad
  6. Personas con discapacidad en condición de pobreza
  7. Las víctimas de catástrofes o desastres naturales
  8. Los habitantes de la calle
  9. Las comunidades indígenas