Comentarios en: Cómo reclamar por abusos de telefonía móvil

Por: mauricio gerardo alva rodriguez

mauricio gerardo alva rodriguez — Thu, 29 Oct 2015 22:49:50 +0000

el dia hoy asistí en las instalaciones de telcel en peri sur servicios de atención comentando toda semana no hay señal audita hace rato tenia señal y aurita no como es posible quiero me arregle este problema numero telefónico 55-35-61-61-84 amas tardar mi nombre es Mauricio Alva rodríguez Gerardo mas tardar el servicio

Por: MYRIAM MEJIA ACEVEDO

MYRIAM MEJIA ACEVEDO — Fri, 04 Sep 2015 15:52:17 +0000

En dias pasados me llamaron de TIGO que por 10.000 me ampliaban el plan.

1. lo que hicieron fue cambiarmelo y no ampliarmelo
2. aunque pago por anticipado (tengo plan) me lo cancelaron desde el 31 por cambio de plan y me retiraron algunos de mis elegidos.

3. recargue y llame comun y corriente pues pense que se me habian acabado los minutos. Cuando se me acabo la recarga me extrañe y vi que efectivamente me habian cancelado mi elegido. llame hice el reclamo el 31 de agosto y me dijeron que en 24 o 48 horas me restablecian el error cometido por TIGO. hoy es 4 de septiembre y ha habido forma que me solucionen el inconveniente. El celular lo uso para hacer necogitos y me tienen altamente perjudicada.
4. volvi a llamar y la respuesta es que en el menor tiempo posible me solucionan el problema (el menor tiempo posible puede ser indefinido).

Por: viviana esperanza garcia vallejo

viviana esperanza garcia vallejo — Mon, 20 Apr 2015 21:52:42 +0000

claro es de lo peor me activaron el servicio de internet por demanda y no me lo quieren cancelar, este servicio me estan robando el saldo del celular y lo peor es que ya puse la queja se demoraron 15 dias en contestar sin darme una solucion me dejaron 11 minutos esperando en la linea para atenderme y no me dieron solucion , me dicen que desactive los datos pero es un embuste por que los activo y cuando me llega el mensaje de consumo total se me roban todo mi saldo literalmente me han robado 10000 en 12 minutos me estoy enloqueciendo no quiero tener mas este servicio ayudenme por favor

Por: viviana esperanza garcia vallejo

viviana esperanza garcia vallejo — Mon, 20 Apr 2015 21:41:42 +0000

Claro empresa de telefonia, me activo un servicio de datos por demanda y este servicio me esta desangrando literalmente, este servicio es de lo peor , hago una recarga para datos moviles resulta que no me envian el mensaje de la terminacion de los datos, LOS DESCARADOS esperan a robarme todo el saldo que tengo lo que sea 10.000, 9000 el saldo que tenga en 10 minutos y despues de habermen robado ahy si me envian el msj de que e consummido todos los datos pero por que ya me robaron, llame para la desactivacion del servico y me negaron la solicitud alegando que inactive los datos y solo lo hacen por que saben que los debo tener activos para navegar y como no me llega el msj de consumo total para desactivar datos el mensaje llega cuando ya me han robado deverdad estoy desesperada ese servicio es lo mas malo

Por: ricardo erazo chantre

ricardo erazo chantre — Wed, 18 Mar 2015 23:35:39 +0000

Estoy accidentado y asta donde se y entiendo elservicio de cel se paga por adelantado y no pude pagar la factura ahora me llega la 2 factura cobrandome el doble voy a claro y la nina que me atiende me dice que tengo que cancelar las 2facturas cuando tengo la linea suspendida desde la primer factura y medice que claro me pone los minutos que si nos los gaste es problema mio pero como los gasto si la linea esta suspendida

Por: victor diaz

victor diaz — Tue, 13 Jan 2015 16:43:31 +0000

abuso cobran un servicio que no se a utilizado

Por: Jorge Enrique Botia Mora

Jorge Enrique Botia Mora — Tue, 06 Jan 2015 04:44:28 +0000

Me están cobrando una suma exagerada por navegación por GPRS, servicio que nunca solicite y que activaron sin mi consentimiento: Voy a reclamar y lo único que me dicen es que tengo que pagar. Como no pague me suspendieron la línea dejándome incomunicado. El costo que cobran por dicho servicio sobrepasa lo que normalmente se paga por un plan de datos o por un plan de internet banda ancha. Me parece el colmo que la empresa Claro Móvil de Colombia quiera enriquecerse a costas de nosotros los usuarios y más que sea de manera abusiva y sin consentimiento.

Por: Eliseo Berdugo Zúñiga

Eliseo Berdugo Zúñiga — Sun, 12 Oct 2014 22:25:50 +0000

Compré en TIGO, en reposición y efectivo un celular Samsung Galaxy S Dúos, a los dos meses se dañó, lo ingresé al servicio técnico, supuestamente lo arreglaron, pero a los dos meses siguiente se dañó de nuevo. pasé un derecho de petición pidiendo el cambio del equipo, me negaron este derecho, aducen que lo ingrese por segunda vez al servicio técnico, y si ellos conceptúan el cambio lo consideraran. ¿QUÉ TENGO QUE HACER?. ¿a donde me quejo?. ¿Sigo pagando el plan?.

Por: luz marinaescobar

luz marinaescobar — Sat, 27 Sep 2014 03:01:31 +0000

señores mi queja es queago una recarga una llamada cuando voy aser otra llamada ya no tengo minutos llamo a tigo ago el reclemo me dicen que mande mensajes a otro operador soy una persona que no se mandar mensajes unicamente se marcar los numeros son tandescarados que me dicen que si mande mensajes soy una vieja uso el celular porque mis hijos me llaman esto es un robo repito que me devuelvan el dinero me contestan que tengo un programa que todo mensaje me vale mil pesos no es primer ves esto me pasa con frecuencia hay veces me devuelven el dinero ya medijeron que tengo que cancelar este programa porque me sigue generando cobro estoy desesperada con este rovo no puedo hacer recarga ya porque contestaron que desconete el programa no se cual programa espero que me ayuden por favor a solucionar este robo el numaro es 3146844267 muchas gracias

Por: Erika cardozo

Erika cardozo — Fri, 26 Sep 2014 19:42:57 +0000

Pues MOVISTAR no es la excepción, con el famoso 5 y cuelga… A mi cada vez que recargo me descuentan de mi saldo por este servicio de preferidos ilimitados habiéndolo pagado ya y lo peor es q no me dan los dos elegidos sino uno sólo, xq según ellos yo solo inscribí una linea, no dos y entonces? seguro fue q yo imagine q hablaba «gratis» con mi esposo… Lo peor es que me quejé con un asesor por medio de chat y al notar q yo tenia razon me dejó hablando sola. Aaaa??? Que tal? Le dije q me sentía estafada y me finaliza el chat O.o. q descaro eso es un robo de frennnte y así sean mil dosmil o diezmil pesos son Miiiisss pesos!!! No hay derecho!