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Autoridad nacional de televisión quejas

La Autoridad Nacional de Televisión, ANTV, tiene como principal función recibir, tramitar y responder las peticiones, quejas o reclamos de los usuarios y suscriptores del servicio público de televisión; también de las ligas y asociaciones de usuarios de televisión, con el fin de proteger sus derechos. La ANTV, atiende, tramita y responde todas las peticiones y consultas elevadas por concesionarios, contratistas y licenciatarios prestadores del servicio público de televisión en Colombia. También de las demás entidades públicas o privadas que tengan relación con el alcance, interpretación y  aplicación  de las normas que regulan el servicio público de televisión. La Autoridad Nacional de Televisión, es además el principal interlocutor con los usuarios y la opinión publica en lo relacionado con la difusión, protección y defensa de los intereses de los televidentes.

¿Cómo presento una quejaante la Autoridad nacional de televisión quejas?

Una queja es  una inconformidad verbal, escrita o expuesta en cualquier medio tecnológico, presentada por un usuario contra la actuación de un determinado funcionario;  de la  oficina de la Autoridad Nacional de Televisión, o contra alguno de sus vigilados.

Para exponer su inconformidad, tenga en cuenta los conceptos de queja, petición, petición de información, petición de consulta, y reclamo que le suministramos a continuación:

  1. Petición es la solicitud verbal o escrita que usted dirige a una entidad privada o pública o a un servidor público con el objetivo de requerir su intervención en un asunto  concreto. Tenga en cuenta que el Derecho de Petición es el mecanismo de orden constitucional que tiene todo ciudadano para elevar solicitudes respetuosas, con el objetivo de tener una  pronta solución.
  2. Petición de información es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada  con el objetivo que se le brinde orientación e información relacionada con las funciones y servicios propios de la entidad.
  3. Petición de consulta es un requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada,  y  se encuentra relacionada con  temas a cargo de la misma autoridad y su respuesta es un concepto que no es de obligatorio cumplimiento o ejecución.
  4. Reclamo es una inconformidad o insatisfacción verbal, escrita presentada por un usuario por la no prestación o por la deficiencia del servicio.

Ahora que ya conoce estos conceptos y definiciones, usted puede elevar su solicitud a la Autoridad nacional de televisión quejas haciendo clic en el sitio web oficial de la Autoridad nacional de televisión aquí

Dirección y teléfono de la Autoridad nacional de televisión

Su sede es en la ciudad de Bogota en la Calle 72 No. 12-77, teléfono 7957000;  correo electrónico: informacion@antv.gov.co ; su horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 p.m.

Acerca del autor

Luz Amanda Ríos López

17 de comentarios

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  • Estoy molesto con el canal caracol Y RCN en su forma de hacer periodismo en televisión Si la base fundamental de la labor periodística es la de informar con argumentos sólidos de fuentes confiables, porque obligan a sus periodistas a mentir para lograr un ratings, a caso no ven que están dañando la imagen del periodismo en el país y están quedando como el asme reir de los medios internacionales (que si ven la realidad nacional desde varios escenarios y con los hechos reales) solo para quedarle bien a los dueños del canal, a caso eso fue lo que les enseñaron en las universidades?? ese será el legado que poco a poco se va a borrar por los que ahora preferimos las redes sociales y noticieros alternativos para estar informados , ellos mismos nos están obligando a ver los medios en internet ya que NO PUBLICAN NI PROFUNDIZAN en las noticias verdaderamente relevantes del país, desvían la atención de la gente con chismes y otros hechos de poca importancia a los que ellos mismos les dan la atención por horas para confundir y tapar escándalos políticos nacionales, no son imparciales y están presos de los poderes que los gobiernan por eso no pueden seguir en tv y deberían salir del aire también deben ser investigados por la comisión nacional de televisión, hay muchas personas que tenemos la posibilidad de ver a través de otros medios y de discernir pero que hay de las personas que no tienen las posibilidades de informarse por otros medios si no es por los canales de la televisión nacional??? Porque no tienen otras posibilidades y terminan creyendo la opinión de estos medios de comunicación como una sola verdad sin refutar sin posibilidades de ver otros puntos de vista ( SEÑORES Esto está determinando las posiciones de la masa en general frente a muchos temas de interés relevante en el país debería ser cuestionado y sancionado por quienes les otorgan el permiso de difundir) El deber de informar debe ser UN SERVICIO SERIO LEAL E IMPARCIAL a los ciudadanos y debe estar libre de presiones públicas y privadas NO MAS. MENTIRAS NO MAS CARACOL Y RCN

  • me siento supremamente molesta con el comercial de toallas nosotras me parece que está atentando con el pudor de la mujer y haciéndonos quedar en burla. No hay que ser tan gráficos para que la gente sepa lo que ya sabemos porque en ese caso los de los pañales también harían lo mismo y sacarían los pañales con popo Y los de los condones los mostrarían con el uso por lo tanto me parece una falta de respeto para la mujer

  • Restrepo

    Buenas noches la siguiente es para presentar una inconformidad que gracias a la novela que dan en RCN en las noches llamada Ana de nadie se me esta tirando en el matrimonio generándole ideales a mi esposa dando le ideas absurdas y gracias a esta novela estoy mal con ella agradecería que en vez de generar ideas dieran programas o novelas que ayuden a fortalecer relaciones no a destruir.
    Muchas gracias

  • mi inconformidad radica en el cambio de horarios en la programacion del canal caracol tv como es posible que un programa, la novela niña bonita que emitian de lunes a viernes de 6.15pm a 7.00pm sea trasladadado a las 12 de la noche esto es un irrespeto con nosotros los televidentes,favor tomar cartas en el asunto .No es por el programa sino por la forma como lo hacen ,no se si para esto necesitana autorizacion o por ser canal privado son libres de hacerlo.gracias

  • Buenas noches .
    Mi inconformidad con el noticiero de Caracol televisión,en su edición del 07 11 2022 a las 8 de la noche,en la cuál no informó,ni hizo alucion al viaje del señor Presidente Gustavo Petro a Egipto, para intervenir en el Congreso mundial, sobre Medio AMBIENTE Y Cambio Climático.
    No informaron Nada sobré las propuestas expuestas por el Señor Presidente de Colombia , durante su intervención. Solo se limitaron a informar los pormenores sobré las elecciones que se selebraran en EU,y la suerte del gobierno de Biden de acuerdo a los resultados finales.
    Lo relacionado con las actividades del Presidente Petro, les vale estiércol.

    • Mi queja es con el canal RCN el cual se limita a repetir producciones. ?Que acaso se quedaron sin capacidad de crear nuevos productos?. Esto solo refleja la mediocridad de sus equipos y dirigentes.
      Esto es una falta de respeto con los televidentes que sintonizan día tras día para ver siempre lo mismo.

      Ahora, dentro de las nuevas producciones se dedican a hacer resúmenes dentro de la misma serie dilatandolas al punto de generar fastidio atropellando al televidente al obligarlo a ver este tipo de programas vacíos y sin contenido nuevo.

      Necesitamos TV de calidad y en dónde se evidencie la creatividad, es cierto que hay producciones que fueron un boom en su momento, pero no es posible que sean este tipo de programas lo único que puedan transmitir.

  • Buen día, la presente es para manifestar una inconformidad con respecto a diversos programas, en especial con aquellos realitys y musicales como la descarga, aunque su contenido es muy bueno, lo dañan con la presentación de sus artistas femeninas y presentadoras casi sin ropa, soy papá de dos niñas que les gusta ver esos programas, pero no me gusta que los vea por la influencia que ejercen ellos en la forma de vestir de mis niñas. El talento lo deberían fomentar sin necesidad de ser obscenas. Ayudelas a hacerles valer su talento por lo que son, ya que son impresionantes. Muchas gracias

  • Buenas noches
    Señores comisión nacional de
    Televisión
    La señal para los canales libres están sin señal pa la sona Nariño seccional sapuyes no ay señal me colaboran con la respuesta Ami solicitud gracias

  • Buenas noches, quería poner mí inconformidad, con respecto a la espacios de comerciales que hay entre los programas familiares que vemos, cómo es posible que en todo nos quieran obligar a ver, sexo, infidelidades, comerciales que promueven la promiscuidad, el hecho de no poder como padres sentarnos con nuestros hijos pequeños tranquilos a ver un programa familiar, ya que en los comerciales ponen cortos de novelas que ni vemos y si muestran cosas que por ejemplo no son apropiadas para los niños, piensen un poquito en eso.. pero tienen que ver por momentos cortos escenas de cama, desnudos, que no son cosas apropiadas a su edad. Porfavor tengan más control de esto. Yo podría pensar que este es el enchache es ese ya que el mundo y sus corrientes viven en función de esto, para que la gente vea esas novelas y otros programas ya que va dirigido a vender con el cuerpo lo cual es ridículo, pero que tristeza que todo gire en torno de estas cosas,sexo, mentira, infidelidades , desnudos, muertes etc. Si bien es cierto que cada persona decide que quiere ver, lo que no estoy de acuerdo es porque hasta en los comerciales tenemos que soportar tal abuso para nuestros niños. Gracias por su atención y su pronta respuesta

  • ME DIRIJO A USTEDES CON EL FIN DE SOLICITARLES DE LA MANERA MAS RESPETUOSA INTERVENGAN EL LAS ANTENAS DE TELEVICION QUE SUPUESTAMENTE SE ENCONTRADO EN LA LAS TRES CRUZ DE POPAYA SE SUPONE QUE LOS TALES CODIFICADORES DE TDT FUNCIONA PARA TODOS LOS CANALES REGIONALES E INTERNACIONALES YA QUE MUCHAS PERSONAS DE ESCASOS RECUROS PREIFIERN TENER UN CODIFICADOR DE TDT PARA NO PAGAR COSTOS TAN ALTOS NOS GUSTATIA SABER QUE ESTA SUCEDIENDO CON ESAS ANTENAS Y CODIFICADORES QUE ESTAN EN EL MERCADO YA QUE MUCHAS PERSONAS DESEAN PODER ENTEREAR DE LO QUE ESTA PASANDO Y ADEMAS QUE LOS NIÑOS LESGUSTAN TODO LA FRANA INFANTIL O PELICULAS POR ESTA RAZON PEDIMOS QUE NOS AYUDEN PARA PODER TENER UNA NAVIDAD Y UN AÑO NUEVO PARA TODOS

  • Como. Debemos. Hacer. Padres. Abuelos. Para. Que. Los. Niñosv no. Vean. La pornografia. Del. Programa. INFIELES que .pasan. a. Las. 2000. Por. El. Dizque. Nuevo..canal..1. ?????????
    Porque. No. Pasan. La. Vida. De. La. Casica. A. Las. 2000. En. Vez. De. Esa. Pornografia
    Asi. Estamos. Y. Nos. Echan. La. Culpa. A padres y. Familiares. Con..esos. ejemplos..inapropiados. de. Ese. Programa … que. Hacemos. Acostamos. A. Los. Niños. A. Las. 2000. ???????
    Pongan. Eso. En. Horario. De. Adultos. Por. Favor. 2300. O. Mas
    Basta. De. Porno..2000
    Un. Televidente. Preocupado
    Espero. Hagan. Algo.al. respecto
    Domingo. A. Martino

  • Tenemos en Medellín una empresa de servicio de televisión por cable que se llama » Cablemás » dicha empresa presta un servicio más o menos bueno en nuestra ciudad, pero este año llevamos tres fines de semana que nos dejan sin televisión y no nos dan ninguna explicación al respecto, nos hemos quejado Por no dejar al menos un técnico para responder a estos requerimientos, sin obtener respuesta alguna hasta el momento.
    Nos parece un irrespeto al televidente que actúen de esta manera y sigan como si nada.
    Carlos Ochoa
    Medellín celular 312 252 1041

  • Tenemos en Medellín una empresa de servicio de televisión por cable que se llama » Cablemás » dicha empresa presta un servicio más o menos bueno en nuestra ciudad, pero este año llevamos tres fines de semana que nos dejan sin televisión y no nos dan ninguna explicación al respecto, nos hemos quejado Por no dejar al menos un técnico para responder a estos requerimientos, sin obtener respuesta alguna hasta el momento.
    Nos parece un irrespeto al televidente que actúen de esta manera y sigan como si nada.
    Carlos Ochoa
    Medellín celular 312 252 1041

  • Señores ANTV cordial saludo:
    Me dirijo a ustedes desde el municipio de sapuyes ( Nariño )
    Hace algunos días nos hemos visto afectados por la ausencia de los canales Caracol y Rcn, vemos con preocupación la ausencia total de estos medios de comunicación en nuestros televisores , son ya varios dias en los que no hemos podido disfrutar la programación de dichos medios; desconosco el motivo o el daño que esta generando la salida al aire de estos canales, los afectados son varios municipios aledaños al nuestro, mi llamado de atención no tiene otro fín que el de solicitar se revise y se de pronta solución a dicho problema ya que los afectados nos manifestamos vulnerados en nuestros derechos ya que son varios los dias incomunicados con la programación de estos medios y nadie manifiesta o hace algo; por favor necesitamos saber que es lo que sucede si hay algun daño se le de pronta solución o se informe a los televidentes los motivos por que estos canales se encuentran fuera del aire especialmente en nuestros sectores.
    Espero sea atendido mi reclamo y desde ya agradezco su atencion.

  • BUENA TARDE.
    ME DIRIJO A USTEDES CON EL FIN DE SOLICITARLES DE LA MANERA MAS RESPETUOSA INTERVENIR EN LA PROGRAMACIÓN QUE VIENE EMITIENDO CARACOL Y RCN TV, YA QUE SOLO RESALTAN LA MALDAD Y MUERTE COMO LO ES EN LA SERIE ALIAS J.J Y EL COMANDANTE ETC, YA QUE NO NOS DEJAN NADA BUENO SOLO EL MAL EJEMPLO PARA LA JUVENTUD Y EL DOLOR QUE NOS CAUSA AL RECORDAD TODO LO MALO QUE VIVIMOS POR CULPA DE ESTOS BANDIDOS, HAY BUENOS PROTAGONISTAS, LIBRETISTAS Y CREADORES DE SERIES O ESCRITORES DE NOVELAS QUE PUEDEN APORTAR ALGO BUENO Y QUE NOS DEJEN BUENA ENSEÑANZA O EDUCACIÓN, PARA QUE NOS SIRVE LA HISTORIA DE UN BANDIDO QUE ESTA EN LA CÁRCEL Y SE UFANA DEL MAL QUE HA ECHO NO ES JUSTO QUE EN ESTE HERMOSO PAÍS LAS CADENAS DE TV HAGAN LO QUE HACE EL GOBIERNO PREMIAR AL BANDIDO QUE SOLO CON SUS ACCIONES HA DERRAMADO SANGRE DE SERES INOCENTES, LO MISMO DIGO PARA QUE NOS SIRVE LA HISTORIA DE UN PATÁN ARROGANTE , PREPOTENTE Y MAL HOMBRE Y MAL EJEMPLO PARA LA SOCIEDAD COMO LO FUE HUGO CHAVEZ NO MAS PROGRAMACIÓN DE ESA , DEBERÍAN QUEMAR LAS NEURONAS CREANDO PROGRAMAS DE HUMOR O QUE POR LO MENOS NOS DEN BUEN EJEMPLO Y NOS DEJEN BUENAS ENSEÑANZAS.
    MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.

  • buenas tarde quisiera saber en nuestro municipio de tangua nariño via al sur se tenia la señal de la tdt y un momento menos penzado se fue dicha señal nosotros hizimos la inversion de dicho codificador penzando que esta señal iva a quedar definitivamente favor informar dicha anomalio estamos sin señal por favor

  • Apreciados Señores:

    Eleve a ustedes una petición en Enero 2016, que fue contestada por ustedes, y por esa razón me retiré y entregué equipos a DIRECTV, ellos ahora me tiene reportada a una central de riezgos en cobro, el Radicado es 201600006386, la salida de su aprecible carta de respuesta fue No.201600004304 del 31/03/16 .
    Yo les envíe a ellos contrato y facturas, donde dejo constancia de mis pagos, en el contrato claramente señalan un mes de gratuidad, que nunca me lo dieron, pero si mes están cobrando multa por retiro y un mes de servicios, Atentamente Leonor Becerra